制度不該罰好人

1986年，惠普中國(guó)公司曾發(fā)生這樣一件小事：公司衛(wèi)生間里放著質(zhì)量很好的衛(wèi)生紙。有一段時(shí)間，打掃衛(wèi)生間的人發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生紙用得過(guò)快，放上不久就沒(méi)了，這種情況持續(xù)了一段時(shí)間，顯然是有人將衛(wèi)生紙私自拿走了。

那個(gè)時(shí)候。中國(guó)惠普公司成立沒(méi)多久，這件事對(duì)中外雙方的管理人員來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)：是堅(jiān)持惠普假定人性善的原則，相信大多數(shù)人，還是根據(jù)中國(guó)的國(guó)情做出讓步，做出調(diào)整?

當(dāng)時(shí)，很多人都以為公司可能會(huì)取消放置高檔衛(wèi)生紙，但是那樣做就違背了“制度不應(yīng)該懲罰好人”的惠普理念，即不能因?yàn)橐粌蓚€(gè)人犯錯(cuò)誤就連累大家。更重要的是。這會(huì)讓大家覺(jué)得公司不再信任員工了。

惠普仍然堅(jiān)持原來(lái)的做法。畢竟大多數(shù)人是不會(huì)偷衛(wèi)生紙的，拿走公司的衛(wèi)生紙一定是個(gè)別人所為!

隨后，公司大會(huì)上向大家通報(bào)了這件事情，并強(qiáng)調(diào)公司假定人性善，不會(huì)因此讓大家受連累，會(huì)繼續(xù)免費(fèi)供應(yīng)高檔衛(wèi)生紙。但是，偷衛(wèi)生紙的行為。關(guān)系到一個(gè)人的品德問(wèn)題，公司不會(huì)因?yàn)樾l(wèi)生紙價(jià)值不大就會(huì)聽(tīng)之任之，一旦發(fā)現(xiàn)是誰(shuí)干的，只有一個(gè)結(jié)果——立即開除!

從那以后，衛(wèi)生紙不再丟了。這件小事就這樣解決了。盡管這是一件微不足道的小事，卻折射出惠普的一個(gè)理念：制度不應(yīng)該懲罰好人。