企業(yè)眼中的志愿者

“每一種文化和每一個(gè)社會(huì)都推崇志愿無償效力。

志愿無償效力是社區(qū)力量、活力、團(tuán)結(jié)和社會(huì)凝聚力的一個(gè)重要來源。

它可以通過推動(dòng)建立多元、平等和人人參與的包容社會(huì)，促成積極的社會(huì)變革?！?/p>

這是聯(lián)合國秘書長潘基文在2007年的國際志愿者日致辭所說。

而隨著中國正在逐漸增加的在職義工比例，中國的企業(yè)管理者又是如何看待志愿者的舉動(dòng)呢？

企業(yè)代表：智聯(lián)招聘首席運(yùn)營官趙鵬、摩托羅拉（中國）北京分公司傳播與公共事務(wù)部總監(jiān)陳雷、首鋼日電電子有限公司人事總監(jiān)曹來京、TCL 集團(tuán)人力資源管理中心招聘經(jīng)理艾冰

Q1：如果求職者的簡歷上注明義工經(jīng)歷，你會(huì)優(yōu)先給予面試機(jī)會(huì)嗎？什么樣的義工經(jīng)歷會(huì)讓企業(yè)更看重？

曹來京：不一定，要視具體情況而定。如果是自然的流露，我會(huì)感興趣，如果是大張旗鼓地刻意宣傳，我可能會(huì)認(rèn)為別有用心。比如那種列滿自己所有做過的義工工作，而又沒有任何相關(guān)義工工作成果說明的簡歷，就會(huì)給人一種炫耀或者是追求某種功利的感覺，這樣的簡歷或許不但不會(huì)得到優(yōu)待，反而會(huì)讓HR 反感。

趙鵬：我覺得沒有那么明顯的區(qū)分。如果一個(gè)曾經(jīng)多年堅(jiān)持并且成功有創(chuàng)造性地奉獻(xiàn)某一公益事業(yè)，從我個(gè)人的興趣來說，我愿意多了解他。企業(yè)用人，我們有個(gè)選擇人的基本主張，就是合適的人做合適的事，也就是企業(yè)招人還要根據(jù)崗位的需求來選人。不同的崗位對(duì)背景、性格等各方面要求不一樣，有一些崗位是跟這種經(jīng)歷有聯(lián)系的。比如有這樣一個(gè)志愿者，大學(xué)畢業(yè)就去了西部，被委任做某鄉(xiāng)的代理副鄉(xiāng)長，管森林防盜、計(jì)劃生育等事情。經(jīng)受一年的訓(xùn)練之后，他在綜合協(xié)調(diào)、處理復(fù)雜事情、承受壓力方面應(yīng)該會(huì)比城里在電腦前坐了一年的人強(qiáng)。

陳雷：我們?cè)谛@招聘的時(shí)候，一要看成績單——一定要好，二要看社會(huì)活動(dòng)——志愿者或者社團(tuán)經(jīng)歷，同等條件會(huì)優(yōu)先考慮。因?yàn)樗猩鐣?huì)關(guān)系的總和，就是人與人之間的關(guān)系，很多情況下只有與別人合作才能完成一件事情。志愿工作是要跟別人溝通的，這證明了你的溝通能力。他如果堅(jiān)持用個(gè)人時(shí)間、不求回報(bào)地參加志愿者活動(dòng)，也反映了他的價(jià)值觀。

艾冰：如果所有的條件都符合要求，并且和其他應(yīng)聘者條件相當(dāng)，有義工經(jīng)歷的簡歷對(duì)我應(yīng)該會(huì)有更大的吸引力。但我會(huì)詳細(xì)詢問他在義工工作中的具體細(xì)節(jié)，了解他的工作成效和感悟，如果面試者并沒有全身心投入，只是淺嘗輒止，只把義工經(jīng)歷作為面試的砝碼，我想這不但不能給他加分，反而可能會(huì)讓他失去這份工作機(jī)會(huì)。做什么方式的義工不重要，我重點(diǎn)考察的還是他在做義工過程中的收獲，自己的價(jià)值觀有沒有得到完善，能力有沒有得到提升，是否挖掘出了更大的工作潛力。

Q2：做義工是否會(huì)大量占用員工時(shí)間，影響本職工作？

趙鵬：我們不贊成占用工作時(shí)間，但是我們絕不在業(yè)務(wù)上、工作上讓員工做志愿者卻得不到報(bào)酬，這是我們的底線。我們支持社會(huì)和公益事務(wù)，但是工作上沒有不給薪水的志愿者，一份勞動(dòng)一份收獲。

艾冰：比如我們的“飛鷹計(jì)劃”助教活動(dòng)，雖然有6 名員工將要脫離原來工作崗位至少5 個(gè)月，但是我們?cè)谶x拔的過程中，就已經(jīng)把他負(fù)責(zé)的工作在離開后如何分擔(dān)考慮在內(nèi)了。應(yīng)該說他們不僅僅是6 個(gè)人去支教，背后是一個(gè)部門，乃至整個(gè)集團(tuán)的力量在共同支撐。一般情況下，我們鼓勵(lì)員工利用自己的時(shí)間從事任何義工活動(dòng)，甚至在不耽誤工作的前提下，占用少量工作時(shí)間，但是不能因此耽誤了本職工作。

曹來京：掌握好“度”，不偏不倚、適可而止。我覺得還是孟子那句老話，“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”。要清醒地知道，什么是本、什么是末，這很重要。員工因做義工而影響工作，要受到批評(píng)，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)受到處罰，否則，企業(yè)將亂了章法。

Q3：企業(yè)方出于哪種考慮會(huì)出面組織義工活動(dòng)？

陳雷：我們是最早系統(tǒng)連續(xù)地捐助希望工程的外企，也希望把這種價(jià)值觀貫徹到員工身上。公司出錢做志愿項(xiàng)目，更希望員工都加入到中間來。一個(gè)公司對(duì)志愿者的態(tài)度和制度，對(duì)公司在吸引新客戶、員工甚至建設(shè)企業(yè)公民形象上都有幫助。我們鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間和自己所長——比如英語和計(jì)算機(jī)知識(shí)，到希望小學(xué)里去做義工，還鼓勵(lì)利用年假參加類似活動(dòng)，這些都能體現(xiàn)企業(yè)的文化和價(jià)值觀。

趙鵬：我們公司內(nèi)部有一個(gè)不成文的價(jià)值觀：一個(gè)以營利為目的的人力資源機(jī)構(gòu)，如果要做一點(diǎn)公益事業(yè)的話，你的主要方向是要發(fā)揮自己的專業(yè)特長，為一些有特殊貢獻(xiàn)和特殊困難的人提供不以營利為目的的人力資源服務(wù)。企業(yè)在智聯(lián)招聘網(wǎng)上查看候選人的簡歷是需要收費(fèi)的，但是，大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者的簡歷，企業(yè)可以免費(fèi)查看。我們的人才庫里有幾萬份西部志愿者簡歷。智聯(lián)招聘在這個(gè)事情上讓出這部分的利潤，可以降低他們找工作的門檻，使他們更容易被企業(yè)發(fā)現(xiàn)。

艾冰：不能把所有的事情都和企業(yè)利潤直接掛鉤，我們組織“飛鷹計(jì)劃”也好，為賑災(zāi)捐款捐物也好，都是企業(yè)盡自己社會(huì)責(zé)任的一種表現(xiàn)。同時(shí)，這些活動(dòng)還能把我們的企業(yè)文化帶到更多的地方，讓人能直接地看到我們員工的工作方式，對(duì)企業(yè)有更充分和深刻的理解，同時(shí)也讓員工更好地體會(huì)到TCL 的企業(yè)文化，并融入其中。我想這些收獲的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利潤本身。

曹來京：企業(yè)存在的意義在于持續(xù)地為社會(huì)提供價(jià)值，這樣才能健康地生存下去。企業(yè)跟人一樣，需要正當(dāng)?shù)刭嶅X。所謂“正當(dāng)”，就是遵紀(jì)守法、愛護(hù)環(huán)境、遵守公共道德、注重誠信。正當(dāng)?shù)刭嶅X和做義工，本質(zhì)上是一回事。我們非常重視社會(huì)貢獻(xiàn)，企業(yè)組織義工活動(dòng)應(yīng)該從社會(huì)角度去關(guān)注，最好做到一定規(guī)模。

Q4：總體來看，你認(rèn)為義工經(jīng)歷會(huì)對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有幫助嗎？如果有，幫助有多大？

艾冰：我覺得并沒有直接的幫助。企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，不會(huì)因?yàn)槟愕牧x舉，直接為你的未來鋪上一條金光大道。因此如果希望能在職場上獲得更好的發(fā)展，在做義工時(shí)，更多的是要激發(fā)自己的潛能，提升價(jià)值觀，并把它們應(yīng)用到工作當(dāng)中，讓自己的工作能力獲得更大提高。從專業(yè)的人力資源角度來看，美國心理學(xué)家麥克利蘭在1973 年提出了一個(gè)著名的素質(zhì)冰山模型，將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。如果說做義工可能會(huì)在短期內(nèi)對(duì)本職工作的基本知識(shí)、基本技能提升造成損失的話，它卻能快速提升你“冰山”以下的個(gè)人潛能。如果你能充分挖掘并體會(huì)其中的價(jià)值，將會(huì)對(duì)你未來的職業(yè)道路帶來不可估量的幫助。

陳雷：義工工作需要一個(gè)人做很多事情，有粗活也有細(xì)活，會(huì)把人鍛煉得積極主動(dòng)、善于協(xié)調(diào)，情商會(huì)得到提高。跟人的性格一樣，志愿者的表現(xiàn)也是各色各樣的，但我發(fā)現(xiàn)他們不分年齡，都更愿意奉獻(xiàn)和分享，無論待人接物還是跟同事、客戶相處，他們都非常有優(yōu)勢(shì)，有一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)，在各自的團(tuán)隊(duì)中屬于比較優(yōu)秀的群體。

曹來京：最大的幫助應(yīng)該是思想上的，當(dāng)一個(gè)人拋開雜念單純地做一件有意義的事情時(shí)，比較容易悟出事物的意義和本質(zhì)，從而克服自己思維的局限性。

趙鵬：幫助別人的過程中一個(gè)人被人感謝，進(jìn)而受人尊敬，這對(duì)你素養(yǎng)的提升、保持平衡狀態(tài)、積極面對(duì)困難是有幫助的。如果你所在的團(tuán)隊(duì)100 人中有80 人曾經(jīng)得到過一些樸實(shí)的人發(fā)自內(nèi)心的尊重，這些人的成長會(huì)更健康。他們?cè)诰裆喜蝗菀椎冒┌Y，不容易活得很分裂，不容易“鄙視自己、裝作很光鮮”。有這樣的東西做底子，我會(huì)覺得這個(gè)組織會(huì)更健康，他們?cè)谝黄鸸ぷ鲿?huì)更愉快。