百度“屏蔽門”事件：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的敵人

　　
　　公元2008年注定是不平凡的一年。
　　在汶川地震余波未了、奧運(yùn)會(huì)徐徐收場之際，曾經(jīng)一度被隱沒的“三鹿毒奶粉事件”浮出了水面，出現(xiàn)在了各大媒體上。毒奶粉事件激起了人們巨大的恐慌，激起了人們對食品行業(yè)的信任危機(jī)。恰在此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)又曝出“丑聞”，這次事件的主角卻是顯赫一時(shí)的中國著名搜索引擎公司——百度。輿論聚焦于百度搜索屏蔽三鹿毒奶粉報(bào)道的傳言，我們姑且將其稱為“百度屏蔽門事件”。
　　由于信息的不對稱，我們目前得到的信息仍然不夠完整，盡管如此，我們?nèi)匀豢梢詮默F(xiàn)有材料中對“屏蔽門事件”本身分析出一些基本的思考線索：
　　第一，企業(yè)以搜索引擎為“危機(jī)公關(guān)”對象、抹殺自己的不良信息記錄，這種事件是否經(jīng)常存在？從目前的資料來看，這類事件早已不是行業(yè)秘密，甚至可以說已經(jīng)是公關(guān)業(yè)的行業(yè)常規(guī)?；蛟S我們可以進(jìn)一步假設(shè)，三鹿公關(guān)引發(fā)的屏蔽門事件所暗示的，很可能只是搜索引擎不良商業(yè)內(nèi)幕的冰山一角。
　　第二，百度屏蔽門事件本身是否確實(shí)？從目前的信息來推測，這并非空穴來風(fēng)。有網(wǎng)友用統(tǒng)計(jì)記錄證明百度存在“屏蔽三鹿負(fù)面信息”的可能。發(fā)現(xiàn)“百度上所有的三鹿負(fù)面新聞，都是在9月12日后開始出現(xiàn)的。用網(wǎng)上廣為流傳的熱帖標(biāo)題‘三鹿，在小朋友的生命健康面前請不要表演’作為關(guān)鍵詞搜索，9月12日下午，google顯示11400篇，而百度僅能顯示11條。9月13日上午，google顯示11800篇，百度卻‘激增’到54條?！边€有網(wǎng)友嘗試用一個(gè)最簡單的動(dòng)作證明三鹿公關(guān)信的真?zhèn)危涸诎俣群蚲oogle分別輸入“腎結(jié)石”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)百度的首頁竟然看不到任何相關(guān)的負(fù)面新聞，google搜索的第一條就是三鹿負(fù)面新聞。從對比數(shù)據(jù)來看，百度對相關(guān)事件的搜索結(jié)果的確有過這種顯著而不僅僅是微妙的變化。盡管百度曾就 “為什么搜索結(jié)果比谷歌少？”的指責(zé)，辯解說是模糊匹配和精確匹配的差別問題，但我們?nèi)匀槐局皩幙尚牌溆校豢尚牌錈o”的懷疑精神來做一個(gè)理論分析。簡言之，我們并不是要用這篇文章來對三鹿或者百度做媒體審判，本文的目的在于探究與“百度屏蔽門”類似的事件的意義和影響何在。
　　
　　?當(dāng)搜索成為屏蔽
　　
　　搜索引擎(search engine)是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序搜集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，在對信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)。在2007年熱門暢銷書《世界是平的》一書中，作者托馬斯?弗里德曼把信息搜索歸入了抹平世界的“十大推土機(jī)”之一。他說：“在人類歷史上，從來沒有那么多人，可以靠自己就能找到這么多資訊，關(guān)于這么多人、事、物?！彼阉饕娴南冗M(jìn)性及對社會(huì)的貢獻(xiàn)毋庸置疑。
　　但與此同時(shí)，搜索引擎公司本質(zhì)上也是一個(gè)企業(yè)。作為企業(yè)，它要盈利，需要經(jīng)常受到客戶的委托去完成商業(yè)服務(wù)，包括為企業(yè)提供競價(jià)排名、廣告等，這屬于搜索引擎的正常業(yè)務(wù)。這種對正常商業(yè)利益的追求不是本文所要討論的內(nèi)容。我們所探討的是：它的所作所為哪些是不正常的？通常，競價(jià)排名是搜索引擎服務(wù)商的一種盈