關(guān)了一扇窗,打開了一道門
23歲的林蕙,出生在廣東江門一個普通工人家庭。大學(xué)畢業(yè)后,她在重慶一家私人電腦公司做維修售后工作。這份工作收入不高,但幾乎每天都要加班。
一次,林蕙上班的時候,受到老板的呵斥。原來,昨天下班時,有位客戶需要急修電腦,可林蕙已經(jīng)下班回家。值班人員給林蕙打過幾個電話,她的手機卻關(guān)機了。但公司規(guī)定員工要24小時開機。
一直堅持24小時開機的林蕙感到冤枉,她從包里拿出手機,才發(fā)現(xiàn)手機真的關(guān)機了。她以為是電池的緣故,可是打開手機后,電量顯示還有滿滿的三格。無論林蕙怎么解釋,老板都認(rèn)為她在找理由,并且辭退了她。
回到家里的林蕙決定把手機送修,她上網(wǎng)尋找手機售后服務(wù)店地址的時候,發(fā)現(xiàn)自己的電腦在半個小時內(nèi),竟然死機了三次。
林蕙動手打開電腦,一一排除了導(dǎo)致死機的故障,電腦卻依舊快不起來。
無奈的林蕙只好請教自己的大學(xué)老師,老師聽她說完情況后,提醒她說:“你可以看看主板和硬件是不是因為長期沒有清理,過臟的緣故?!绷洲シ畔码娫?,按照在學(xué)校里學(xué)到的知識,找來了電腦保潔劑和棉簽,仔細(xì)地給自己的電腦做了清洗,重新安裝后,問題果然解決了!
這讓她的心情變得順暢起來,很快找到了手機售后服務(wù)的地址。讓林蕙哭笑不得的是手機檢修的結(jié)果——沒有任何毛病,依舊是內(nèi)部過臟導(dǎo)致的熱量無法散發(fā),手機自我保護而關(guān)機。
沒想到,因為這個“臟”,自己丟掉了工作。邊走邊想的林蕙,忽然像抓住了什么似的,眼睛亮了起來——不如自己做個“給電腦洗澡”的生意。
用坦誠,與顧客之間架起橋梁
因為積蓄不多,林蕙沒有租賃昂貴的店面。她先從自己打工的電腦市場人手,印刷了一些名片放置在各個裝配電腦的商家那里。按照約定,商家介紹的客戶她會給商家一定的提成。
很快,林蕙就得到了幾筆生意,她每次的清洗費是100元,自己有70元的利潤。一些顧客回饋的消息是:清洗過電腦的硬件后,電腦運行起來速度和穩(wěn)定性都提高了,而且很多老機器也沒了噪音。
用服務(wù)為自己帶來良好口碑的林蕙,生意很快就像滾雪球似的壯大起來。
2007年2月初,林蕙決定擴大影響,讓更多的顧客找上門來。經(jīng)過考慮,她把積攢的利潤拿了出來,在重慶的電腦市場上租賃了一個店面,并且想出一個吸引人的招牌:“電腦浴池”!
這個新鮮的名字給她帶來了不少好奇的顧客進店詢問。不過,很多人說:“給電腦洗澡,這個我們自己就能做。”聽到此話的林蕙并沒有沮喪,她細(xì)細(xì)詢問這么說的顧客,在給電腦做清洗的時候,用的是什么材料。大多數(shù)顧客的回答都