案例現(xiàn)場：騰飛公司的一次經(jīng)營會(huì)議

吳云飛畢業(yè)來到這家企業(yè)時(shí)，當(dāng)時(shí)的騰飛公司還不叫這個(gè)名字，而是一家郵電部所屬的電信研究院。作為一個(gè)純粹的國家設(shè)計(jì)研究院，當(dāng)時(shí)的研究院，一切科研費(fèi)用來自國家計(jì)劃下?lián)?，每?xiàng)科研只要把科研計(jì)劃寫好，一切就等國家的撥款了。沒有人真正關(guān)心項(xiàng)目是否能應(yīng)用于生產(chǎn)，將來是否能有產(chǎn)品投入市場。1999年，政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，國家各個(gè)部委所屬的許多研究院所開始了企業(yè)化經(jīng)營和運(yùn)作，當(dāng)年年底，設(shè)計(jì)研究院與上海的一家電信設(shè)備廠共同組成了一家企業(yè)公司，正式被命名為騰飛公司。

新的騰飛公司成立以后，公司決定利用原設(shè)計(jì)研究院的科研實(shí)力和強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力介入無線通訊領(lǐng)域，開始生產(chǎn)無線對(duì)講機(jī)。在2000年上半年，公司看到國內(nèi)手機(jī)市場潛力巨大，開始利用自己的科研實(shí)力，在引進(jìn)國外技術(shù)和設(shè)備的同時(shí)，開始生產(chǎn)手機(jī)?，F(xiàn)在公司不但建立了覆蓋全國的產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，還通過國外著名的手機(jī)制造商共同建立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行手機(jī)的研發(fā)和開發(fā)工作。

在騰飛公司的發(fā)展過程中，吳云飛也憑借自己的學(xué)識(shí)與才干，從一名普通的研發(fā)人員晉升為騰飛公司的總經(jīng)理助理。

“鈴”的一聲，電話鈴響了起來，吳云飛皺了皺眉頭，快步走到公辦桌前拿起電話。

“小吳，今天下午的公司經(jīng)營會(huì)議怎么樣呀?”電話的另一頭是公司總經(jīng)理葉子逸的聲音。葉子逸是今年剛剛上任的騰飛公司的董事長兼總經(jīng)理，年初剛剛從北京調(diào)任過來時(shí)葉子逸的職務(wù)還只是個(gè)公司的副總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)管理科研工作。

在今年十月份，原來的老經(jīng)理要退休了，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)換屆時(shí)，大家都以為公司的董事長肯定會(huì)是現(xiàn)在的主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理李同明。因?yàn)槔钔魇球v飛公司元老之一，在騰飛集團(tuán)公司為重組成立之前，他是電信設(shè)備廠的廠長，對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)方面都非常熟悉。但是上級(jí)任命的結(jié)果卻是出乎每個(gè)人的意外，任命葉子逸為騰飛集團(tuán)公司的董事長兼總經(jīng)理。這一點(diǎn)也出乎葉子逸的意料，他沒有想到自己會(huì)這么快就成為這樣一個(gè)擁有五六千人的大型企業(yè)集團(tuán)的老總。在葉子逸負(fù)責(zé)管理研發(fā)部門的時(shí)候，吳云飛是當(dāng)時(shí)的研發(fā)部門經(jīng)理，直接協(xié)助他開展工作。由于當(dāng)時(shí)葉子逸剛剛來上海騰飛，吳云飛給予了他非常大的幫助和支持，同時(shí)他也發(fā)現(xiàn)吳云飛是一個(gè)非常踏實(shí)肯干的青年人，盡管剛剛?cè)鲱^，但是他穩(wěn)健的工作作風(fēng)、得體的工作方法一直很得他的賞識(shí)。在葉子逸成為集團(tuán)公司的第一把手后，他迅速把吳云飛提升為總經(jīng)理助理，讓他主管公司的日常經(jīng)營，而自己可以騰出手來，著重研究公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略和市場開拓工作?，F(xiàn)在葉子逸正在北京出差與合作伙伴商談手機(jī)銷售的渠道問題，因此，他安排吳云飛代他主持這一周的經(jīng)營會(huì)議，現(xiàn)在他想知道公司的情況如何?

吳云飛接起電話，并沒有馬上回答，此時(shí)他腦子里正縈繞著下午參加生產(chǎn)經(jīng)營會(huì)議時(shí)的情景……

生產(chǎn)部經(jīng)理劉明生在下午的會(huì)議上首先發(fā)言：“我們現(xiàn)在的零部件采購計(jì)劃已經(jīng)報(bào)給采購部兩周了，可是很多零部件到現(xiàn)在一直都沒有到貨，如果在本周四的時(shí)候，還不能到貨的話，我無法保證本月生產(chǎn)任務(wù)的及時(shí)完成。”

劉明生的話剛剛說完，銷售部經(jīng)理唐強(qiáng)就迫不及待的發(fā)言：“這個(gè)月的訂單一定要保證及時(shí)交貨。這個(gè)客戶是我們今年剛剛合作的伙伴，對(duì)我們公司未來的發(fā)展極為重要!”

采購部經(jīng)理杜雪良無奈的說：“訂單我們上周才接到，我們一接到生產(chǎn)部的訂單，就積極聯(lián)系。但是現(xiàn)在國際市場上電子元件的供應(yīng)極為緊張，很難說采購周期有多長。目前，我們現(xiàn)在正在采取措施，準(zhǔn)備在國內(nèi)企業(yè)訂購一部分替代元器件。但是現(xiàn)在我還是無法給大家一個(gè)確切的時(shí)間表?！?/p>

生產(chǎn)部經(jīng)理劉明生問道：“訂單我在兩周前，我就給財(cái)務(wù)部進(jìn)行審批了，你們怎么剛剛收到呢?”

財(cái)務(wù)部經(jīng)理王美云歉疚地回答說：“兩周前，我一直在外地出差，我上周回來后才把這個(gè)申請批了。”

人力資源經(jīng)理陳志強(qiáng)這時(shí)說：“今天上午，研發(fā)部門的周彤向我提出辭職!”

“什么，他要辭職!”研發(fā)部經(jīng)理秦軍寧差點(diǎn)從椅子上跳起來，“如果他走了，現(xiàn)在的研發(fā)項(xiàng)目就要停頓下來，怎么會(huì)這樣呢?”

陳志強(qiáng)補(bǔ)充道：“今天上午，周彤對(duì)我講現(xiàn)在一家外企正在準(zhǔn)備用年薪30萬元來聘請他，他考慮了很久，覺得外面的機(jī)會(huì)更多一些?！薄笆茄?，你們看看，我們這里的研發(fā)人員一年平均也就能拿到七八萬元左右，外面的高工資的確對(duì)很多人都有一些吸引力，我建議我們能否對(duì)研發(fā)人員給與一定幅度的加薪?！?/p>

沒想到話音未落，公司的副總經(jīng)理李同明就說話了“你們現(xiàn)在不要開口閉口就要求提高待遇，你們自己也應(yīng)該清楚地知道現(xiàn)在研發(fā)人員的平均工資已經(jīng)是整個(gè)公司人均工資的兩倍了，你們現(xiàn)在在座的大部分人的工資恐怕都沒有剛剛畢業(yè)兩年的研發(fā)人員掙得多吧，我們公司現(xiàn)在不能向外面的跨國公司那樣，動(dòng)輒給出二三十萬年薪的。而且我們公司現(xiàn)在研發(fā)人員工資結(jié)構(gòu)也不合理，干活多的和干活少的都掙一樣的錢。這種情況不改變，我看在怎么漲工資也沒有用處?！?/p>

生產(chǎn)部經(jīng)理說到：“現(xiàn)在的研發(fā)管理非?；靵y，研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，問題很多，而且很多產(chǎn)品在投產(chǎn)后，還要不斷更改設(shè)計(jì)”。

“我看現(xiàn)在最主要的問題還是科研體制的問題，我們現(xiàn)在雖然是研究院變成了公司，但是科研管理的體制還停留在過去的研究院，最關(guān)鍵還是改變公司的研發(fā)體制?！比肆Y源部經(jīng)理陳志強(qiáng)說到。

研發(fā)部經(jīng)理秦軍寧嘆了口氣，說到“大家說的都非常有道理，但是我們這種研究院式的研發(fā)體系存在幾十年了，要真正改起來談何容易呀!現(xiàn)在有很多事情都無法理順，我們公司在今年年初就提出要將研發(fā)重點(diǎn)由傳統(tǒng)的GSM手機(jī)轉(zhuǎn)向CDMA手機(jī)的研發(fā)上面來，但是現(xiàn)在過去了半年，我們還是沒有定下來；還有現(xiàn)在由于我們生產(chǎn)擴(kuò)張的非?？?，經(jīng)常我們的研發(fā)人員被市場部的人員拉去參加各種市場推廣活動(dòng)，宣傳產(chǎn)品特點(diǎn)，而且參加這些人都是技術(shù)骨干，對(duì)我們的研發(fā)進(jìn)度肯定會(huì)造成干擾；此外，研發(fā)部門在申請研發(fā)設(shè)備購買時(shí)，一臺(tái)測試儀表只有兩千元，但是財(cái)務(wù)審批的過程要一個(gè)星期，我們的研發(fā)進(jìn)度怎么能保證……”

會(huì)議開到最后已經(jīng)演變成了一場論戰(zhàn)，大家都在互相推諉和攻擊，指責(zé)其他部門的工作，盡管會(huì)議由下午兩點(diǎn)鐘一直開到晚上八點(diǎn)多鐘，但是依然什么結(jié)論也沒有做出。吳云飛心情沉重地回到辦公室，默默地站在窗前一直在想公司近來的狀況。

“喂，小吳，你聽到我的話了嗎?”電話另一端傳來葉總略帶責(zé)備的聲音。

“葉總，我聽到了，只是下午開會(huì)時(shí)討論的問題都比較尖銳，我一時(shí)不知從何說起……”吳云飛把下午的情況簡要地給葉子逸說了說。在最后，吳云飛談了談自己的想法?！叭~總，我覺得現(xiàn)在公司的管理一直沒有走上正軌，雖然我們集團(tuán)公司成立已經(jīng)一年多了，但是合并后兩種不同的企業(yè)文化還在碰撞和磨合過程之中，加之我們這兩年一直處于擴(kuò)張過程之中，我們配套的各種管理制度也沒有跟上，我覺得我們現(xiàn)在正處于一個(gè)十分重要的時(shí)刻，現(xiàn)在應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一次管理改造?！?/p>

“小吳呀，你的想法非常好，我支持你!我最近要一直在北京談判，可能要一個(gè)星期之后才能回去，我希望你能把負(fù)責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營的擔(dān)子擔(dān)起來，要注意和李總搞好關(guān)系，多聽聽他的意見和想法，你能行的!”電話里葉子逸并沒有給吳云飛明確的指示，也沒有提出明確的方案。

吳云飛放下了電話，又久久地陷入了沉思，他要好好想想自己從何處入手，又采取什么步驟來改善管理。

[經(jīng)理人看法]

郭建榮AMT咨詢經(jīng)理

會(huì)議管理做到何種程度才能稱為是好的會(huì)議管理?概括起來，運(yùn)行良好的會(huì)議管理體系有3個(gè)特征：

1、會(huì)議組織有效率，包括會(huì)議安排的系統(tǒng)性、整合性和高層時(shí)間的利用效率；

2、會(huì)議決策有效率，包括明確每次會(huì)議議題、會(huì)議的目標(biāo)比較清晰、議題有針對(duì)性的支持信息、會(huì)議參與人角色和職責(zé)明確；

3、知識(shí)積累有效果，高層會(huì)議積累和沉淀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，添加到?jīng)Q策支持信息中。

會(huì)議管理體系相當(dāng)于一棵樹的樹干，而各種管理上的問題相當(dāng)于樹枝上的葉子，只有一個(gè)一個(gè)去解決，才能豐滿整棵樹。對(duì)于騰飛公司的案例，當(dāng)確立會(huì)議管理體系后，在會(huì)議體系的總體框架下討論問題，逐個(gè)解決產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)、人事問題、研發(fā)管理機(jī)制等問題，這樣，逐步改善公司管理?？梢哉f，經(jīng)營和管理會(huì)議是企業(yè)發(fā)展的核心推動(dòng)力，成為公司管理的發(fā)動(dòng)機(jī)。