ＨＲ敗筆，橫看成嶺側(cè)成峰

王春雷　李正順

批判HR敗筆容易，理解HR敗筆卻很難，欣賞HR敗筆則是難上難。更何況敗筆和妙筆往往是“你中有我，我中有你”，跳出固有的圈子，換個(gè)角度看——

有人說(shuō)：“人生就如一幅巨大的油畫(huà)，只有站在遠(yuǎn)處才能欣賞它那壯觀的全景，走近了反而會(huì)因看清局部的‘?dāng)」P而懊悔?！盚R管理何嘗不是如此？

是敗筆還是妙筆？距離不同、角度不同，成像的結(jié)果也就不同。而評(píng)價(jià)HR管理遠(yuǎn)沒(méi)有“勝者為王敗者為寇”那樣簡(jiǎn)單。

敗筆和妙筆不是非此即彼

2000年初，聯(lián)想集團(tuán)的“倪（光南）柳（傳志）之爭(zhēng)”被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。有人為聯(lián)想慶幸，認(rèn)為倪光南的離開(kāi)為柳傳志的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略掃清了障礙，以短痛的方式解決了元老難題，當(dāng)時(shí)聯(lián)想股票走高與此不無(wú)關(guān)系；有人則認(rèn)為柳傳志的留下是技術(shù)專家擠走了市場(chǎng)專家，是HR管理上的一大敗筆。

我們無(wú)法假設(shè)如果倪光南留下來(lái)聯(lián)想現(xiàn)在會(huì)是怎樣，也無(wú)意評(píng)價(jià)聯(lián)想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，但有一點(diǎn)是肯定的，作為元老的倪光南曾為聯(lián)想做出過(guò)巨大貢獻(xiàn)，他的離開(kāi)是聯(lián)想的損失。倪柳沖突有沒(méi)有更好的解決辦法我們也不得而知，聯(lián)想的解決方案很難簡(jiǎn)單地用敗筆或妙筆來(lái)評(píng)價(jià)。

倪光南離開(kāi)不到一年，聯(lián)想一分為二，楊元慶和郭為分別領(lǐng)銜聯(lián)想集團(tuán)和神州數(shù)碼。后來(lái)，當(dāng)聯(lián)想和神州數(shù)碼業(yè)績(jī)都不是很理想時(shí)，很多人把責(zé)任歸罪于柳傳志，認(rèn)為他是為留住一個(gè)人拆分一個(gè)公司，是典型的因人設(shè)職，犯了HR管理上的大忌。當(dāng)2004年聯(lián)想和神州數(shù)碼合計(jì)收入較五年前翻一番時(shí)，更多的聲音則是：柳傳志的因人設(shè)職開(kāi)創(chuàng)了交接班問(wèn)題的思路，避免了人才浪費(fèi)，更避免了人才流失。

我們同樣無(wú)法假設(shè)如果聯(lián)想不拆分現(xiàn)在會(huì)是什么樣。人們可以聯(lián)想未來(lái)，卻沒(méi)法假設(shè)和重復(fù)過(guò)去。聯(lián)想以倪光南離開(kāi)的方式解決了元老難題，又以一分為二的方式解決了交接班問(wèn)題，是敗筆還是妙筆？看來(lái)敗筆和妙筆不是非此即彼。

敗筆生花：近看敗筆，遠(yuǎn)看妙筆

遼寧輕聯(lián)廣告有限公司初創(chuàng)時(shí)就處處充滿HR敗筆，公司制度不健全，員工總體素質(zhì)低，尤其是業(yè)務(wù)員之間業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇、內(nèi)耗嚴(yán)重。在旁人眼里，解決之道如此簡(jiǎn)單：以優(yōu)越的待遇招聘優(yōu)秀的人才，用完善的制度規(guī)范員工的行為。

但時(shí)任總經(jīng)理孫良軍卻采取了倍受指責(zé)的HR策略：對(duì)業(yè)務(wù)大腕的錯(cuò)誤睜一眼、閉一眼，對(duì)公司制度中嚴(yán)禁的“把業(yè)務(wù)提成變成回扣從而擾亂市場(chǎng)”的現(xiàn)象，更是視而不見(jiàn)。公司制度成了擺設(shè)，業(yè)務(wù)員之間矛盾日益突出，孫良軍也承認(rèn)“每天幾乎有三分之一時(shí)間處理業(yè)務(wù)員之間的糾紛。”

但由于市場(chǎng)戰(zhàn)略的成功，遼寧輕聯(lián)的效益一俊遮百丑。幾年后，當(dāng)遼寧輕聯(lián)成為沈陽(yáng)市一流廣告公司時(shí)，孫良軍道出了當(dāng)年HR“敗筆”的奧秘：

“公司成立之初可以用‘弱不禁風(fēng)來(lái)形容。如果按照制度規(guī)定的將擾亂市場(chǎng)的業(yè)務(wù)大腕開(kāi)除，一是要深入調(diào)查，做到師出有名，但這樣做的成本太高。即使能輕易找到‘罪證，開(kāi)除業(yè)務(wù)大腕維護(hù)了公司制度，卻可能失去市場(chǎng)，使公司承受滅頂之災(zāi)。隨著公司的發(fā)展壯大，我們?cè)俨粩嘌a(bǔ)充素質(zhì)高的員工，當(dāng)他們成長(zhǎng)起來(lái)時(shí)，我們便可以向‘優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)同樣突出的業(yè)務(wù)大腕叫板，此時(shí)HR上的小地震不會(huì)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)造成大的影響。‘亂世用重典，但一定要考慮公司的實(shí)力，尤其是抗風(fēng)險(xiǎn)的能力?！?/p>

當(dāng)時(shí)很多人看不慣孫總的敗筆，但回想起來(lái)，恰恰是當(dāng)初的敗筆使遼寧輕聯(lián)長(zhǎng)大，長(zhǎng)大后再“痛改前非”。HR管理真需要一點(diǎn)“犯了再改，改了再犯”的精神，因?yàn)榫植康臄」P有時(shí)正是整體的妙筆，HR管理也需要“敗筆生花”。

市場(chǎng)無(wú)定式，HR管理也無(wú)定式?！吧系郯炎詈?jiǎn)單的問(wèn)題交給了物理學(xué)家，把最棘手的問(wèn)題留給了HR專家?！盚R問(wèn)題之所以棘手不僅因?yàn)樗皼](méi)有最好，只有更好”，更因?yàn)樗鼪](méi)有精確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。HR敗筆和妙筆往往是“你中有我，我中有你”，跳出固有的圈子，HR敗筆就會(huì)橫看成嶺側(cè)成峰。

本欄編輯/張春昕

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