企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南概述

《如何編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》連載[六]

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南的種類

早期，當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布后，人們很難找到相應(yīng)的參數(shù)對(duì)其內(nèi)容和形式進(jìn)行評(píng)判。不同的企業(yè)會(huì)采取不同的格式和方法編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這是由企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的方式所決定的。報(bào)告的種類或性質(zhì)取決于報(bào)告中所涉及議題的種類、所面向的利益相關(guān)方范圍和報(bào)告機(jī)構(gòu)的目的。如此一來，便帶來了報(bào)告的靈活性和多樣性，更適用于每個(gè)不同的商業(yè)個(gè)體。然而，這種靈活性既為閱讀者帶來了一定的不便，起不到與利益相關(guān)方溝通的應(yīng)有作用，也給報(bào)告的編寫者帶來了挑戰(zhàn)，不知道如何才能滿足社會(huì)和公眾的期望。

正如全球報(bào)告倡議組織成立時(shí)所提出的，其建立的宗旨在于完善可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的實(shí)務(wù)，使之能與財(cái)務(wù)報(bào)告的水平相媲美，同時(shí)實(shí)現(xiàn)報(bào)告所披露信息的平衡性、可比性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性(timeliness)、清晰性和可靠性。其實(shí)際意義是，財(cái)務(wù)報(bào)告由于發(fā)展歷史長(zhǎng)，在編寫時(shí)，它有可被普遍接受的框架來指導(dǎo)。一份財(cái)務(wù)報(bào)告應(yīng)該包含什么類型的信息，這些信息應(yīng)該如何被收集、分析和披露，如何確定報(bào)告的時(shí)效性，如何保證報(bào)告的可靠性等都有明確的規(guī)范，因而更具有可信性、一致性和可比性。而且，即使是在不同的國(guó)家或地區(qū)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告又有各自的規(guī)定，但由于使用共同語言規(guī)范，人們也很容易理解報(bào)告的內(nèi)容。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告或非財(cái)務(wù)報(bào)告也需要像財(cái)務(wù)報(bào)告一樣，有一個(gè)被廣泛接受的報(bào)告框架，如此一來，一個(gè)企業(yè)的各種活動(dòng)，無論在何時(shí)、何地發(fā)生，抑或是以何種方式發(fā)生，報(bào)告機(jī)構(gòu)均能以令人信服的方式來描述其對(duì)可持續(xù)發(fā)展所產(chǎn)生的影響。

基于這種情況，一些度量和評(píng)估的方法逐漸產(chǎn)生和發(fā)展，人們不斷尋求對(duì)這些報(bào)告進(jìn)行客觀衡量和比較的途徑。在這種背景下，不同的組織開始研發(fā)各種適用于社會(huì)和環(huán)境會(huì)計(jì)報(bào)告和審驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和指南。這些標(biāo)準(zhǔn)和指南既有自愿性的，也有強(qiáng)制性的；既有關(guān)注單一問題的，也有關(guān)注多種問題的；既有過程的標(biāo)準(zhǔn)，也有功能的標(biāo)準(zhǔn)。

具體而言，在指導(dǎo)企業(yè)如何編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告方面，主要形成了三類不同層次的指南性框架：行業(yè)性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南、地區(qū)性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南以及全球性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南的作用

這些統(tǒng)一的指南框架正在對(duì)讀者和編寫者發(fā)揮著越來越大的作用，產(chǎn)生越來越多的影響。

一方面，對(duì)于報(bào)告的讀者即利益相關(guān)方而言，報(bào)告指南有助于：

提高閱讀效率。隨著發(fā)布報(bào)告的企業(yè)越來越多，讀者所面對(duì)的信息成幾何級(jí)倍數(shù)增長(zhǎng)，而不同的利益相關(guān)方一般只會(huì)關(guān)注報(bào)告中某些特定的信息。如果每家企業(yè)均按照自己的方式來撰寫報(bào)告，那么對(duì)于讀者來說，每一份報(bào)告都是一篇全新的文章，要想找到相關(guān)的信息必須進(jìn)行大量的閱讀，閱讀效率必然會(huì)受到影響。

提高閱讀預(yù)期和有效性。如果沒有統(tǒng)一的框架，讀者在閱讀前，對(duì)于報(bào)告中所包含的信息種類是一無所知，也是沒有任何預(yù)期的，即讀者在閱讀前并不能確定報(bào)告是否能夠?yàn)槠涮峁┍匾?、有用的信息。因此讀者閱讀的有效性無法得到保證。

提高報(bào)告的可比性。當(dāng)讀者所關(guān)注的并不是某一家企業(yè)的責(zé)任表現(xiàn)或可持續(xù)性表現(xiàn)，而是某一個(gè)行業(yè)或某一地區(qū)中的多個(gè)企業(yè)時(shí)，需要對(duì)這些企業(yè)的責(zé)任表現(xiàn)或可持續(xù)性表現(xiàn)進(jìn)行比較。讀者希望每份公司報(bào)告中所提供的信息能夠具有相同的數(shù)量和種類，這樣可以更加容易地進(jìn)行比較。如果企業(yè)報(bào)告的形式過于靈活和多樣，讀者在這方面的需求就無法得到滿足。有了統(tǒng)一的框架，讀者閱讀報(bào)告的可比性就得到了增強(qiáng)。

另一方面，對(duì)于報(bào)告的編制者即企業(yè)而言，報(bào)告指南有助于：

提供一個(gè)入門指導(dǎo)。對(duì)于一個(gè)正準(zhǔn)備發(fā)布報(bào)告的企業(yè)，需要了解和學(xué)習(xí)如何編制一份能夠滿足利益相關(guān)方需求和期望的報(bào)告。因此企業(yè)需要通過大量閱讀其他企業(yè)的報(bào)告來了解和學(xué)習(xí)有關(guān)編制報(bào)告的技巧。即使這樣，也無法保證編制出的報(bào)告是一份專業(yè)的報(bào)告，而一個(gè)統(tǒng)一的框架就可為其提供入門指導(dǎo)。

降低編寫報(bào)告的成本。企業(yè)自我創(chuàng)造或創(chuàng)新一份報(bào)告需要投入一定的物力、人力和財(cái)力。單個(gè)企業(yè)編制報(bào)告的成本必然要高于使用一個(gè)公認(rèn)的報(bào)告框架編制報(bào)告的成本，因?yàn)檫@個(gè)公認(rèn)的報(bào)告框架的成本可以由它的廣大使用者共同承擔(dān)。

確保報(bào)告按照社會(huì)和公眾合理預(yù)期的方向改進(jìn)和發(fā)展。企業(yè)的報(bào)告是需要不斷改進(jìn)和發(fā)展的，每個(gè)企業(yè)對(duì)于這種改進(jìn)和發(fā)展的理解都是存在差異的，很難做到全面。企業(yè)報(bào)告需要朝著一個(gè)社會(huì)和公眾所期望的方向改進(jìn)和發(fā)展。然而，對(duì)于這種最終的方向，單獨(dú)的企業(yè)很難自己把握。由一個(gè)專門的組織來對(duì)統(tǒng)一的框架進(jìn)行管理則能比單個(gè)企業(yè)更好地解決這個(gè)問題。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南與其他標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南與其他一些標(biāo)準(zhǔn)既是相互聯(lián)系的，又各有其相對(duì)獨(dú)立的功能。如全球報(bào)告倡議組織(GRI)就一直積極尋求與下列國(guó)際上有關(guān)組織及其準(zhǔn)則的協(xié)調(diào)和綜合，以求互相附加、互相支持、共同發(fā)展。譬如，聯(lián)合國(guó)的“全球契約”(Global Compact)、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的“跨國(guó)公司行為準(zhǔn)則”、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1996年起發(fā)布的環(huán)境管理體系ISO14000系列、AccountAbility開發(fā)的環(huán)境與社會(huì)責(zé)任報(bào)告和業(yè)績(jī)審驗(yàn)準(zhǔn)則AA1000系列、由社會(huì)責(zé)任國(guó)際組織(Social Accountability International)開發(fā)的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則SA8000等。此外，GRI還專門為執(zhí)行“全球契約”和經(jīng)合組織的“跨國(guó)公司行為準(zhǔn)則”編寫了指南。

對(duì)于目前各式各樣的標(biāo)準(zhǔn)，在相關(guān)領(lǐng)域中，有的是屬于行為規(guī)范(Codes Of Behavior)的，如全球契約；有的是屬于行為標(biāo)準(zhǔn)(Performance Standard)的，如SA8000；有的屬于管理體系(Management System)的，如國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織倡導(dǎo)的ISO系列標(biāo)準(zhǔn)；有的屬于審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(Assurance Standard)的，如AA1000AS；而包括GRI指南在內(nèi)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南則是屬于報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)(Reporting Standard)性質(zhì)的。

幾點(diǎn)啟示

全球性、行業(yè)性或地區(qū)性企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南的制定與發(fā)布均有其獨(dú)特的視角與觀點(diǎn)。這些多角度和多層面的報(bào)告指南不僅提高了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量和水平，同時(shí)也把企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念進(jìn)行了詳盡的分析和闡釋，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的縱深發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。

對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任仍是一個(gè)新生事物，如何開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐更是一項(xiàng)具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的工作。而且中國(guó)的工業(yè)行業(yè)種類繁多，有些行業(yè)有著明顯的地域性，各種規(guī)模的企業(yè)均大量存在。因此，中國(guó)相關(guān)的政府部門和行業(yè)組織可以借鑒國(guó)外機(jī)構(gòu)推出的行業(yè)性或地區(qū)性的報(bào)告指南，結(jié)合中國(guó)的自然、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)特點(diǎn)，為中國(guó)企業(yè)提供相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南。當(dāng)然，這樣的一部報(bào)告指南要符合國(guó)際社會(huì)的發(fā)展潮流，需要全面而又適當(dāng)?shù)貐⒖紘?guó)際主流的報(bào)告指南，如全球報(bào)告倡議組織的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》。

由于制訂一部企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南不可能做到一步到位，我們可以嘗試著從為各種組織提供一個(gè)框架性、概念性的指南開始，不斷對(duì)其進(jìn)行充實(shí)和完善，逐漸增加更多實(shí)質(zhì)性的和具有可操作性的實(shí)踐指導(dǎo)和工作方法。這將為中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供一個(gè)切實(shí)可行的工具，成為中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的催化劑。