英特兒乳業(yè)：用責(zé)任“組合拳”打造競(jìng)爭(zhēng)力

張洪福

英特兒營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司于1992年8月在中國(guó)上海金橋出口加工區(qū)注冊(cè)成立。也許你對(duì)這家公司的名稱并不熟悉，但說起她的品牌產(chǎn)品“多美滋”嬰幼兒配方奶粉，早已是家喻戶曉了。

依靠多美滋品牌，英特兒營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司連續(xù)三年在國(guó)內(nèi)嬰幼兒配方奶粉銷量位居榜首。

多美滋品牌在市場(chǎng)和消費(fèi)者心目中的強(qiáng)勢(shì)，緣于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任在產(chǎn)品質(zhì)量與安全、研發(fā)創(chuàng)新、消費(fèi)者服務(wù)增值、環(huán)保治污等方面打出了一記組合拳。

全過程控制供應(yīng)鏈確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全

為了確保能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品，英特兒營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司的母公司對(duì)原材料設(shè)定了嚴(yán)格的質(zhì)量要求。

公司嚴(yán)密監(jiān)控整個(gè)供應(yīng)鏈——從農(nóng)作物在農(nóng)場(chǎng)生長(zhǎng)開始，到奶牛飼養(yǎng)，到原料鮮奶運(yùn)輸，再到公司工廠接受和加工生產(chǎn)，直至最后交付給消費(fèi)者。也就是通常所說的，實(shí)現(xiàn)“從農(nóng)場(chǎng)到餐桌”的全過程控制。

英特兒公司為其原材料供應(yīng)商設(shè)立了嚴(yán)格的供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制來評(píng)估所采購到的原材料，公司會(huì)定期對(duì)供應(yīng)商審計(jì)回訪，審計(jì)供應(yīng)商的資質(zhì)并對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。為了保證物料從采購到生產(chǎn)始終處于受控狀態(tài)，英特兒公司非常注重供應(yīng)商的管理和控制。質(zhì)量部制定了嚴(yán)格的“原材料供應(yīng)商批準(zhǔn)及新原材料使用控制程序”，并每年對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)和評(píng)估。

強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感促使公司先后通過了HACCP（危害分析關(guān)鍵控制點(diǎn)）認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO17025實(shí)驗(yàn)室管理和檢測(cè)能力認(rèn)可、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證，并兩度獲得了由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書等。

公司還要求每一位員工遵循世界衛(wèi)生組織的有關(guān)規(guī)范，恪守職業(yè)道德和行為守則。

這一系列措施，都保證了英特兒產(chǎn)品的質(zhì)量與安全。

研發(fā)創(chuàng)新隨時(shí)跟進(jìn)和滿足消費(fèi)者需求

多美滋將創(chuàng)新理解為事事追求卓越，相信創(chuàng)新思路和方法，促成不斷的進(jìn)步。

多美滋自在中國(guó)上市以來，一直以不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新著稱。

在同行業(yè)內(nèi)第一家推出袋裝包裝。

同行業(yè)內(nèi)第一家推出700克和1200克的包裝規(guī)格。

同行業(yè)內(nèi)第一家推出谷物奶粉。

隨著英特兒營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司于加入荷蘭皇家紐密科集團(tuán)，紐密科具有強(qiáng)大的科技研發(fā)能力，大大增強(qiáng)了多美滋品牌研發(fā)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。多美滋終于在同行業(yè)內(nèi)第一家推出專利益生元組合配方奶粉。專利益生元組合，經(jīng)多項(xiàng)國(guó)際權(quán)威醫(yī)學(xué)和臨床研究證明，能天然增強(qiáng)寶寶的抵抗力，是國(guó)內(nèi)唯一一家獲得臨床驗(yàn)證的配方。

一切創(chuàng)新動(dòng)力源自于時(shí)刻傾聽客戶的需求，并最大程度滿足他們內(nèi)在與外在的需求。

創(chuàng)新促進(jìn)不斷進(jìn)步。多美滋不僅獲得了第一的銷售業(yè)績(jī)，也獲得了第一品牌的殊榮。不論是在業(yè)內(nèi)人士還是在消費(fèi)者眼中，多美滋品牌價(jià)值居同行業(yè)第一。

為消費(fèi)者提供增值服務(wù)打造責(zé)任品牌

多美滋建立在專業(yè)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供高值、增值服務(wù)的舉措，成為公司拓展市場(chǎng)和服務(wù)社會(huì)并舉的雙贏責(zé)任“戰(zhàn)略”。

成立多美滋“展望未來”婦幼營(yíng)養(yǎng)人才培養(yǎng)基金。英特兒公司每年向基金提供10萬元，用于獎(jiǎng)勵(lì)在營(yíng)養(yǎng)學(xué)和婦兒專業(yè)方面成績(jī)突出的教師和學(xué)生。

成立多美滋金嬰會(huì)。這是一個(gè)專為金裝多美滋用戶開設(shè)的育兒俱樂部，旨在幫助年輕父母?jìng)兘鉀Q照顧寶寶的各種困擾，為他們搭建寶寶成長(zhǎng)的交流平臺(tái)，共同分享育兒經(jīng)驗(yàn)，以培養(yǎng)更加健康、優(yōu)秀的寶寶，賦予寶寶金色未來。

多美滋金嬰會(huì)還攜手眾多國(guó)際知名品牌，為會(huì)員聯(lián)合尋找更多元化的育兒天地。提供多樣化的嬰兒產(chǎn)品試用，令育兒生活更多姿多彩。

與中國(guó)SOS兒童村協(xié)會(huì)簽定了一項(xiàng)無償愛心捐助協(xié)議。協(xié)議確定，多美滋品牌的擁有者英特兒營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司將向中國(guó)SOS兒童村捐資100萬元人民幣，用于資助位于西藏拉薩的SOS兒童村相關(guān)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)和中國(guó)SOS兒童村協(xié)會(huì)共同設(shè)立“多美滋教育基金”，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)幫助中國(guó)所有SOS兒童村中適齡青年進(jìn)行相關(guān)的工作技能培訓(xùn)。

贊助舉辦胎教音樂會(huì)，普及宣傳科學(xué)育嬰知識(shí)……

這些措施既強(qiáng)化了多美滋的口碑效應(yīng)，也提高了多美滋的品牌價(jià)值，提升了多美滋的社會(huì)責(zé)任形象。

全面治污承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

英特兒營(yíng)養(yǎng)乳品公司以“從牧場(chǎng)到嬰幼兒奶瓶”全過程污染治理流程以及用回收水進(jìn)行綠化灌溉的實(shí)際行動(dòng)詮釋了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

公司在生產(chǎn)過程中一貫注重對(duì)環(huán)境的保護(hù)，并將其作為公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要戰(zhàn)略保障之一。工廠廢水治理采用不加碳源的消化、反消化技術(shù)治理廢水，經(jīng)生化后，使得排放出來的難于處置的富營(yíng)養(yǎng)廢水做到達(dá)標(biāo)排放。堅(jiān)持使用回用水。公司堅(jiān)持節(jié)約用水，所有的綠化灌溉都堅(jiān)持用回用水，平均每年可以節(jié)約近4000噸水。

通過各種措施節(jié)能降耗。公司將鍋爐燃燒用重油由380號(hào)換為180號(hào)，大量減少了二氧化硫的排放，近期又在嘗試添加重油添加劑，在進(jìn)一步減少二氧化硫排放的同時(shí)減少油耗。

英特兒還是浦東新區(qū)率先自主試行“清潔生產(chǎn)計(jì)劃”的企業(yè)之一，通過不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、生產(chǎn)線和環(huán)保項(xiàng)目，在節(jié)能降耗方面正在不斷取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。其在華追加投資8億元人民幣項(xiàng)目的子項(xiàng)目——“多美滋”首個(gè)生產(chǎn)線擴(kuò)建改造項(xiàng)目于今年年底在浦東金橋完工。

（浦東新區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任辦公室供稿）