冷暴力讓你有苦說不出

楊　東

智聯(lián)招聘近日的一項調(diào)查顯示，67%的上班族曾遭受過職場冷暴力。所謂職場冷暴力一般表現(xiàn)為拒絕交談、冷漠無情、擺臉色等。

假如你“得罪”了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就會把你“晾”在一邊，事情做好了不表揚、差事辦砸了不批評，總之就是不理你；假如你“得罪”了同事，就會變成辦公室里的空氣，不管工作得多么努力，同事們不是對你的成績置若罔聞、就是視你如無物……在這樣的氣氛下工作，員工常會心灰意冷。調(diào)查顯示，兩成受訪者因此離職。

遭遇冷暴力的員工經(jīng)常處于有苦說不出的窘境，明明意識到自己被孤立了，但領(lǐng)導(dǎo)或同事并沒有直接攻擊和訓(xùn)斥你。你想發(fā)火，似乎又找不到理由。如果你質(zhì)問他們，對方完全可以理直氣壯地回答：“我說你犯錯了嗎?”問題非但沒有得到解決，沒準(zhǔn)還會挑起更大的爭端。此時，你的憤怒就像茶壺里煮餃子，心里有數(shù)卻倒不出來。久而久之，怨氣越積越多，就容易讓人無法承受，難怪有人憤憤地說：“還不如找人打一架痛快！”

對于那些熱愛自己的工作、崇敬領(lǐng)導(dǎo)的員工來說，冷暴力更是殘酷，而且還會嚴(yán)重消磨他們的歸屬感。這類員工往往對單位有著較強(qiáng)的依賴性，他們把領(lǐng)導(dǎo)、同事當(dāng)成家人一樣，希望得到他們的關(guān)注和好感，渴望在家庭之外獲得另一份歸屬感。但是，這份感情沒有互動，他們重視的人卻如此地漠視自己，這就像熱臉貼了冷屁股。他們會覺得受到了身邊最親近人的傷害，心理落差之大可想而知。

冷暴力雖然可怕，但確實不必為此整日郁郁寡歡，更不必因此貿(mào)然辭職，一些小技巧可能讓你豁然開朗。

首先，職場中的冷暴力多是由誤會引起的，所以，最積極的辦法就是找領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通。只要他們肯說，哪怕滔滔不絕甚至氣憤之極，你都要聽著。待他們說完，誤會也就隨之解除了。如果遇到內(nèi)向的人，只要看出他們有想說的欲望，你就主動設(shè)問，讓他們回答。

其次，如果不是誤會，領(lǐng)導(dǎo)和同事又不容易溝通，那么你就這么想“他不跟我說話，我可以主動找他說”。你主動熱情，對方可能會好好思考一番，“我和他有什么深仇大恨嗎？有什么疙瘩解不開呢？”

最后，如果任何辦法都無法融化冷暴力這塊堅冰，那就把自己打造成一個沒心沒肺的“缺心眼”吧，“禍從口出，少說話就少犯錯”，這樣一想，你的心里就會舒服很多。

（摘自《生命時報》）