何日建成信用社會(huì)

吳洪森

改革開放三十年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)大大發(fā)展了，讓少數(shù)人先富起來的目標(biāo)也早已實(shí)現(xiàn)了。但無論是政府信用、商業(yè)信用以及人與人之間的社會(huì)信用不但沒有健全起來，反而一直在下降。歷屆政府工作報(bào)告也從來不提社會(huì)信用問題。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)從某種意義上來說就是信用經(jīng)濟(jì)。布羅代爾把社會(huì)信用叫做社會(huì)資本，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)能否健康持續(xù)發(fā)展，和社會(huì)資本的關(guān)系極為密切。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來說，為了節(jié)約家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間，我到超市買凈菜，盡管包裝袋上印著可以直接下鍋，但不能讓我相信，我回家后一定還會(huì)沖洗一下的。正因?yàn)槲一丶疫€要沖洗，我就會(huì)給這凈菜打折扣。這樣，凈菜因?yàn)闊o法獲得市場(chǎng)的信任就無法獲得它應(yīng)有的利潤(rùn)。它無法獲得應(yīng)有的利潤(rùn)只好盡量降低成本，降低成本就是減低工人工資。做凈菜的工人因?yàn)楣べY太低，就不會(huì)熱愛自己的工作，質(zhì)量就更加難以保證。這種惡性循環(huán)的結(jié)果，凈菜這個(gè)行業(yè)就難以發(fā)展起來。

不僅凈菜之類的商品因?yàn)槿狈ι鐣?huì)信任難以建立和發(fā)展。人力市場(chǎng)同樣如此。比如家庭裝修以及保姆，盡量需求量很大，卻不能形成具有職業(yè)精神的人才市場(chǎng)。一方面是雇主抱怨好保姆難找，可信的裝修隊(duì)沒有；另一方面保姆、裝修工抱怨人工太低，只要有別的出路就不愿做這個(gè)行當(dāng)。這兩個(gè)行業(yè)成了新到城里打工的過渡之地，專職敬業(yè)的隊(duì)伍始終形成不了。

在一個(gè)依靠信用管理的社會(huì)，消費(fèi)者對(duì)商品或者人力服務(wù)滿意度如何，是該商品或者該勞力能否獲得相應(yīng)報(bào)酬的最重要甚至是唯一的依據(jù)。眾所周知，在信用社會(huì)，第一份工作最難找，因?yàn)榧葲]有經(jīng)驗(yàn)，又沒有前雇主的評(píng)價(jià)。在美國(guó)，哪怕做保姆，沒有前雇主的證明或者保姆公司的介紹很難在中產(chǎn)家庭找到工作。新移民既沒有在美國(guó)的工作經(jīng)驗(yàn)，又支付不起中介的培訓(xùn)和介紹費(fèi)用，只好先去不需要提供信用證明的低收入家庭，去做低收入的保姆，以此累積自己的經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)。去做低收入的保姆，不等于工作質(zhì)量就可以降低，她一樣必須事先就得了解清楚這個(gè)行業(yè)的美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，只有做事符合標(biāo)準(zhǔn)，才能拿到雇主好評(píng)。隨著她經(jīng)驗(yàn)的增加和雇主好評(píng)的累積，她就可以跳槽去拿合理的報(bào)酬了。因此，以信用來管理的社會(huì)，一方面有利于窮人，使他們能以低于社會(huì)平均價(jià)格的工資雇傭到保姆，另一方面能使外來人口迅速適應(yīng)和掌握行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)因?yàn)槲幕尘安煌档头?wù)質(zhì)量。而信用和人的生存以及報(bào)酬直接掛鉤，自然就容易培養(yǎng)出敬業(yè)精神。

信用社會(huì)，簡(jiǎn)單的說就是好有好報(bào)的社會(huì)。

相反，如果壞了自己的信用，別說工作難以尋找，很可能連個(gè)安身之處的房間都租不到。因?yàn)榉繓|會(huì)要求你授權(quán)給他去查你以前有沒有欠房租的壞記錄。就算租下房子，如果有過拖欠電話公司花費(fèi)不還的記錄，那么電話公司就不會(huì)給你安裝電話?？傊?，在信用社會(huì)，一個(gè)壞信用的人，將寸步難行。個(gè)人生活的信用記錄如此重要，生意場(chǎng)上的商業(yè)信用，在信用社會(huì)就更其重要了。有良好商業(yè)信用的人，可以今天拿到貨，開出一個(gè)月后付款的支票。而沒有良好信用記錄的人，所開出的支票必須是能立即兌付的，有跳票壞記錄的人，人家根本不接受你開出的支票，必須付現(xiàn)金才能提貨。因此，信用社會(huì)不但是好人有好報(bào)的社會(huì)，還是逼著人做老實(shí)人的社會(huì)。

以信用來管理社會(huì)，不僅能大大降低管理成本，而且能增加人與人之間的信任感以及安全感。在缺乏信用的社會(huì)，窮也好，富也好，高官也好，平民也好，最后的結(jié)果是誰(shuí)也不信誰(shuí)，人人沒有安全感。

中國(guó)人往往很容易罵別人沒信用，而自己又不能帶頭重視信用。比方，中國(guó)教授輕易給申請(qǐng)出國(guó)留學(xué)的寫推薦信，好話亂說的現(xiàn)象比比皆是。甚至信都不是自己寫的，就在上面簽名。中國(guó)教授寫的推薦信不可靠，已經(jīng)成了美國(guó)各大學(xué)的定論。以至于現(xiàn)在美國(guó)大學(xué)收到中國(guó)教授的推薦信多半要打電話來核實(shí)信上所講的優(yōu)點(diǎn)，或者干脆就把中國(guó)教授的推薦信仍在一邊不理會(huì)。

連高級(jí)知識(shí)分子都這樣不珍惜自己的信用，中國(guó)真不知哪天才能建立起有信用的社會(huì)。