終身學習、智慧共享：航天科工金融團隊的知識管理

周　悅

航天科工財務有限責任公司是一家全國性的非銀行金融機構，公司的員工是航天領域十幾萬大軍中的一支特種兵部隊，員工們由各大銀行、證券公司和航天系統(tǒng)的金融管理崗位匯集而來，行業(yè)特點不同，文化背景不同，如何將他們凝聚在一起、形成較有競爭力的團隊呢？該公司通過倡導建立知識型企業(yè)和學習型組織，人企共同進步的管理方式來形成良好的溝通氛圍。

“讀書會”的神奇力量

航天科工財務公司一直秉承學習理念，堅持多讀書、讀好書，提升內(nèi)在的價值，2007年度，公司高層總是能在公司發(fā)展的適當時刻，及時向員工推薦適合的優(yōu)秀圖書，并間隔固定的時間組織一次全體員工的讀書討論會活動。

在中國航天科工集團公司2008年經(jīng)營發(fā)展目標大步提升的情況下，航天科工財務公司下一步的戰(zhàn)略是什么，公司應該朝著什么方向前進，公司向員工推薦了《戰(zhàn)略地圖》、《關鍵時刻》兩本書；在中國金融發(fā)展面臨十字路口的時候，公司又向員工推薦了《貨幣戰(zhàn)爭》；在總結公司“2007專業(yè)化年”的時候，公司再向員工推薦了《專業(yè)主義》……過去的一年中，財務公司共組織了五次讀書討論會，在會上，每個員工都有機會做一次主題發(fā)言，聯(lián)系自身和公司的發(fā)展兩方面進行讀書成果的匯報，從不同的業(yè)務視角，共同商討著本崗工作與公司全局發(fā)展的重要關系，從前幾年走過的路程中總結著、發(fā)掘著，以市場的視角探索和規(guī)劃著未來，讓大家真正將自身充分融入到公司內(nèi)部，在探討企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略上與公司共同進退，體現(xiàn)員工強烈的“主人翁”意識，在交流探討的過程中，形成了一幅“領導員工近距離接觸，上下共謀未來發(fā)展”的真摯感人的畫面，交流中不少像鉆石般閃亮的想法和建議紛紛從員工們的口中不經(jīng)意道出，充分顯示出了讀書討論會的神奇效果。

公司員工平均年齡在33歲，組成的是一支思維活躍、上進心強、有沖勁的隊伍，他們渴求知識、追求進步，通過在工作之余的多讀書，讀好書，他們自身的觀念和價值得到提升，通過開展讀書討論會，同一個部門的同事和不同部門之間的同事加強了業(yè)務之外的溝通，更多地從心靈層面上進行思想深處的交流，這對公司整體的協(xié)同發(fā)展非常有利。另外，每次讀書會上有幾名員工進行主題發(fā)言，鼓勵每一個人都展現(xiàn)出各自最優(yōu)秀、最擅長的一面，不但有利于展示員工風采，樹立員工自信，還有利于公司領導加深對員工的認識，能夠在今后的工作中最大限度發(fā)揮他們的優(yōu)勢，為公司進一步地發(fā)展提供了保障。

專業(yè)化的培訓不可或缺

安宜總經(jīng)理強調(diào)指出：“要成為金融行業(yè)的龍頭企業(yè)，就要強調(diào)專業(yè)化水平的問題，員工要有專業(yè)人員不斷上升到專業(yè)技術骨干，成為能夠得到社會和市場認可的專家能手?！?培訓是提升專業(yè)水準的最優(yōu)途徑，是提高核心競爭力的重要舉措。

2007年集團專門為財務公司設立了“教育培訓基金”，共派7名員工參加了清華大學、北京大學、對外經(jīng)貿(mào)大學等EMBA、管理工程的學歷教育，還派一人去了美國德州學習，除此之外其他還有許多短期培訓班。安宜總經(jīng)理曾公開表示：“只要員工在媒體上看到了合適的好的培訓，我無條件支持他們?！?/p>

為了配合2007專業(yè)化年的主旋律，該公司與英國FTC、千軒機構、香港銀行學會等多家專業(yè)培訓機構建立了合作關系，制定了公司全年全員專業(yè)化培訓計劃。不僅開展了國內(nèi)新的法律法規(guī)的內(nèi)部培訓和多方面多角度的外部培訓，還包括BSI審核員培訓、花旗銀行經(jīng)營管理培訓、香港銀行管理實地考察、6西格瑪項目顧問咨詢、商戰(zhàn)特訓、私募股權投資實務培訓等高水平、高層次、代表著最新管理思想的培訓。這些培訓形式上內(nèi)引外聯(lián)，內(nèi)容上眼界寬、起點高，使被培訓者受益非淺。2007年6月，科工、國電、京能三家財務公司舉行了主題為《戰(zhàn)略與執(zhí)行》的聯(lián)合商戰(zhàn)特訓活動。通過模擬企業(yè)經(jīng)營決策以及演練企業(yè)生產(chǎn)、營銷、財務、人力資源各種角色，使大家生動又深刻的體會到戰(zhàn)略決策的重要性以及執(zhí)行的科學性與經(jīng)濟性。

然而，學習過后的總結必不可少，財務公司舉行了學習成果分享會，員工在前一階段培訓與自學的基礎上，從崗位工作出發(fā)在客戶服務、資金管理、財務管理、信息化建設、學習型組織建設等方面進行了學習成果的匯報與分享。會上大家廣開思路、廣開言路提出許多好的工作想法與建議。

做專業(yè)能手，與公司發(fā)展同行

日本管理學家大前研一說：“專家全身都浸透著職業(yè)特性?！币詫W習和研究推動公司發(fā)展是航天科工財務公司一貫倡導的，它連續(xù)幾年參加集團、科工委、國家級管理創(chuàng)新課題，其成果都獲得一等獎或二等獎。通過上述前瞻性研究，有效地帶動了公司的持續(xù)發(fā)展。他們始終堅信，對新事物的反復消化并不斷積累經(jīng)驗，以開放的心態(tài)，才能造就一支職業(yè)化的優(yōu)秀團隊并與客戶共同成長。

在“十一五”的后兩年，航天科工財務公司將繼續(xù)走專業(yè)化的道路，在技術上保持領先，加大信息化步伐，建立客戶服務平臺下的業(yè)務信息系統(tǒng)平臺，為客戶服務提供高效的現(xiàn)代化、信息化支持，從而不斷優(yōu)化客戶服務水平，在專項課題研究上加大投入，專業(yè)化水準不斷深入，為公司的國際化發(fā)展提供了保障。

財務公司是以人的創(chuàng)造能力為核心的企業(yè)，員工的學習創(chuàng)新能力的高低，直接關系到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。目前公司已擁有了一支高素質的員工團隊和具有現(xiàn)代企業(yè)特色的公司文化，企業(yè)自信、員工自信，各系統(tǒng)保持了旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。