空降在新的土地上

黃貴生

自2005年以來(lái)，國(guó)內(nèi)中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅速，很多企業(yè)的營(yíng)業(yè)額都在以50％以上的速度增長(zhǎng)。業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)的同時(shí)企業(yè)顯現(xiàn)出人才匱乏的問(wèn)題，尤其是中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人才。各企業(yè)都在人才投入上加大力度。從外部引入有著豐富經(jīng)驗(yàn)的“空降兵”，對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)不失為一個(gè)快速可行的方法。然而引入的結(jié)果卻不盡相同，有的“空降兵”能很好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展并成為企業(yè)的新領(lǐng)袖；有的卻水土不服，只能黯然離職。

企業(yè)需要新鮮血液

我們先簡(jiǎn)單分析一下民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)階段的成長(zhǎng)特征和招聘動(dòng)機(jī)。

快速成長(zhǎng)是現(xiàn)階段很多企業(yè)的共同特征。然而快速成長(zhǎng)卻是把雙刃劍，好的方面不必講，壞的方面是將企業(yè)的各種瓶頸與弊端逐項(xiàng)暴露出來(lái)，尤其是人力資源瓶頸。有一個(gè)民營(yíng)企業(yè)老板這樣描述他的感受，“經(jīng)常在夢(mèng)中笑，業(yè)務(wù)快速發(fā)展，充滿(mǎn)干勁，感覺(jué)一片光明?？墒窃缟闲褋?lái)，想想身邊這些人，哪一個(gè)能理解我，哪一個(gè)能幫我往前走?。炕仡^一看，無(wú)人可用，于是一身冷汗。”

企業(yè)就像是一輛正在行駛的車(chē)，不管是牛車(chē)、馬車(chē)，還是機(jī)動(dòng)車(chē)，在不同的發(fā)展階段有其不同的特征，很多企業(yè)都處于牛車(chē)向馬車(chē)過(guò)渡的階段，業(yè)務(wù)發(fā)展快速就如車(chē)的動(dòng)力系統(tǒng)由牛變?yōu)轳R，馬車(chē)后邊的車(chē)體結(jié)構(gòu)和車(chē)體材質(zhì)就如組織結(jié)構(gòu)和人才素質(zhì)，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展要求。

企業(yè)發(fā)展就如車(chē)輛升級(jí)，結(jié)構(gòu)和部件都需要變化，如改變組織結(jié)構(gòu)以及招聘新的高素質(zhì)人員。大家都認(rèn)識(shí)到接下來(lái)的發(fā)展是人才的問(wèn)題，于是很多老板開(kāi)始通過(guò)各種方式招聘人才，求賢若渴。

A公司是一家乳制品進(jìn)出口商貿(mào)公司，成立近十年，在北京、上海等地設(shè)有分公司，這兩年都以100％的速度增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入已達(dá)數(shù)億。A公司的老板是位女性，為人開(kāi)朗、豁達(dá)，有寬容之風(fēng)，但是決策習(xí)慣比較猶豫。公司的總經(jīng)理助理是剛被提拔起來(lái)的，是業(yè)務(wù)上的高手，但是組織管理能力較弱，喜歡與人比較。幾個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的經(jīng)理業(yè)務(wù)能力都比較強(qiáng)，但是管理能力較弱。企業(yè)大部分都是業(yè)務(wù)人員，沒(méi)有家族成員。隨著企業(yè)的快速成長(zhǎng)，老板開(kāi)始進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，有意向乳品貿(mào)易鏈的上端延伸，并頻繁與風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)開(kāi)始洽談，想提升企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，并拓展新業(yè)務(wù)。為配合這一戰(zhàn)略企業(yè)擬定了一份長(zhǎng)達(dá)8人的招聘名單，包括副總、人力資源總監(jiān)、投資發(fā)展部長(zhǎng)、董事會(huì)秘書(shū)等高管以及幾個(gè)擬建和原有機(jī)構(gòu)部門(mén)經(jīng)理的崗位。

此時(shí)，急于招攬人才的企業(yè)需要注意的是在公司的關(guān)鍵崗位上最好不要一下子招太多的“空降兵”，否則會(huì)很難處理新老之間的矛盾，會(huì)造成老員工的抵觸情緒，也不便于“空降兵”開(kāi)展工作。建議企業(yè)從重點(diǎn)崗位，或是需求最緊迫的崗位開(kāi)始招聘，A企業(yè)經(jīng)過(guò)考慮之后決定先從副總、人力資源總監(jiān)和投資總監(jiān)三個(gè)崗位著手。

A公司最終招到了這三個(gè)崗位的“空降兵”：總部副總兼上海公司的總經(jīng)理，原競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（也是民營(yíng)企業(yè)）的總經(jīng)理，是業(yè)內(nèi)的高手。他在工作上比較強(qiáng)勢(shì)，非常自信。老板對(duì)他的期望值較高，希望他能使公司業(yè)務(wù)更上一層樓。新來(lái)的人力資源總監(jiān)一直在外資或合資企業(yè)從事人力資源管理，非常職業(yè)化，性格柔和，但是原則性強(qiáng)。投資發(fā)展部長(zhǎng)有海外留學(xué)經(jīng)歷，以前從事其他行業(yè)的投資工作，非常聰明，屬于行動(dòng)派。

“空降兵”的不同命運(yùn)

新招的“空降兵”很快到位，開(kāi)始他們?cè)谛峦恋氐摹吧睢?。這段時(shí)間A企業(yè)的老板經(jīng)常出國(guó)，沒(méi)有把精力放到調(diào)度人的方面，“空降兵”到來(lái)之后，公司很快就形成了新老兩派，副總的新派和助理的舊派。副總到公司后，并沒(méi)有與老板進(jìn)行太多關(guān)于公司戰(zhàn)略方面的溝通，就投入到業(yè)務(wù)中，重點(diǎn)放在維護(hù)公司原有老客戶(hù)，但是在產(chǎn)品品種方面進(jìn)行了新的增加和調(diào)整。副總同時(shí)開(kāi)始強(qiáng)化公司管理，在老板出國(guó)的時(shí)候給全體中層人員開(kāi)會(huì)，態(tài)度比較強(qiáng)勢(shì)，引起了以總經(jīng)理助理為首的老派的不滿(mǎn)。

人力資源總監(jiān)對(duì)新公司的最大體會(huì)是A公司的人力資源管理基礎(chǔ)太弱，不職業(yè)化。但她沒(méi)有著急開(kāi)始“燒火”，而是進(jìn)行調(diào)研，積極了解大家的心態(tài)，積極與老板溝通，提出了很多建議，比如給大家爭(zhēng)取到物價(jià)補(bǔ)貼，建立培訓(xùn)體系，增加文化活動(dòng)加強(qiáng)員工的溝通，但是很快也推行了很多剛性的管理規(guī)范，并且積極聯(lián)合人力資源服務(wù)公司對(duì)公司進(jìn)行人力資源項(xiàng)目咨詢(xún)。

投資發(fā)展部長(zhǎng)到公司以后，也參與到上游企業(yè)的收購(gòu)中，但由于老板的決策變了，這個(gè)投資部長(zhǎng)的任務(wù)很快就完成了。不過(guò)憑借其良好的法語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，很快就轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)中去開(kāi)發(fā)法語(yǔ)區(qū)的客戶(hù)了。

半年之后，企業(yè)的人力資源管理得到了很大的改善，盡管推行的很多策略尚不實(shí)用，但是在逐步改變著公司。人力資源總監(jiān)也得到了老板充分的信任和員工的認(rèn)可。轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)的投資部長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)方面做出了一定的成績(jī)，老板準(zhǔn)備給他更大的成長(zhǎng)空間。而副總卻準(zhǔn)備離職。

在老板看來(lái)副總與老員工沖突并沒(méi)有什么關(guān)系，她也希望老員工有些新的改變，但是關(guān)鍵的問(wèn)題在于她與副總之間難以達(dá)成相互的信任。從副總的角度看，他認(rèn)為A企業(yè)需要進(jìn)行變革，而老板并不想企業(yè)有大的改變。自己的主張得不到支持，無(wú)法施展抱負(fù)。

企業(yè)與“空降兵”需要互相成全

企業(yè)發(fā)展史就是人才擴(kuò)張史，同時(shí)也是老板駕馭企業(yè)組織的學(xué)習(xí)史。每個(gè)企業(yè)的發(fā)展就是人才質(zhì)量提升的過(guò)程，也是企業(yè)組織架構(gòu)不斷進(jìn)行調(diào)整和調(diào)試的過(guò)程，更是提升效率的過(guò)程。就如車(chē)輛升級(jí)一樣，慢慢地由牛車(chē)轉(zhuǎn)化為馬車(chē)再轉(zhuǎn)化為機(jī)動(dòng)車(chē)，老板也是在學(xué)習(xí)馭牛、馭馬、馭車(chē)術(shù)。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)痛苦的磨合過(guò)程，也是一個(gè)不斷試錯(cuò)的過(guò)程，老板總是在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

“空降兵”就像是機(jī)動(dòng)車(chē)的零件，比如那個(gè)人力資源總監(jiān)來(lái)A公司，她不僅是新零件，更構(gòu)成了一個(gè)新的車(chē)體部件——人力資源部。新人、新環(huán)境，企業(yè)和“空降兵”開(kāi)始肯定會(huì)不適應(yīng)，“空降兵”需要給自己準(zhǔn)確的定位和寬容的心態(tài)，需要逐步地改變?cè)械捏w系和結(jié)構(gòu)，逐步與新環(huán)境融合，這樣才能讓老板看到你的價(jià)值，而不是去抱怨“車(chē)”太破。

有的“空降兵”是從一個(gè)馬車(chē)跳到另一個(gè)馬車(chē)，那就需要好好看看自己走的路是不是還是那條路，以及車(chē)的其他零部件能不能適應(yīng)你的加速度，如果太快，其他部件抗議，一樣是跑不快的。

“空降兵”的成功與否，在于民營(yíng)企業(yè)家的駕馭“車(chē)”的能力，以及對(duì)“車(chē)”改造的能力，企業(yè)的快速發(fā)展就是對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行調(diào)配提升效率的過(guò)程，就如駕車(chē)一樣，能對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改造，比如引入GPRS定位，并給它接電讓它發(fā)揮作用。如果不給接電，或者將GPRS定位按后視鏡來(lái)裝，就會(huì)出問(wèn)題。

“空降兵”能否成功，取決于以下幾個(gè)因素：

1、 要虛心讀懂老板對(duì)你的要求并站在老板的角度思考問(wèn)題。你能否讀懂老板對(duì)你的要求？你所想的和他所要的是否能匹配？“空降兵”要站在老板的角度思考問(wèn)題，而不是自以為是，可能你的專(zhuān)業(yè)度比老板高，但是你做企業(yè)可能就比老板差；

2、 如何與老板建立相互信任至關(guān)重要，沒(méi)有互信基本上就可以離開(kāi)公司了。因此要學(xué)會(huì)評(píng)估你的老板，并且學(xué)會(huì)在這個(gè)企業(yè)做事的方式;

3、 不要“燒三把火”。“空降兵”總是想證明自己，其實(shí)每到一個(gè)地方，就如車(chē)輛換了一個(gè)部件，總需要一段時(shí)間的磨合。經(jīng)理人一進(jìn)公司就開(kāi)始“火”會(huì)導(dǎo)致其他部件不適應(yīng)乃至排斥?！翱战当弊C明自己要用文火；

4、 不要抱怨和指責(zé)其他部門(mén)；

5、 明白自己的需求和風(fēng)格，去選擇老板，選擇企業(yè)，以免因盲目選擇而造成心理落差。

作為企業(yè)，也不愿看到自己期待的“空降兵”兵敗，如何幫助、支持他，使他能夠適應(yīng)新環(huán)境，發(fā)揮他的才能，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，企業(yè)要做好幾件事情：

1、 老板要有容人之心。對(duì)于“空降兵”，老板應(yīng)該給予充分的理解和支持，要給其適應(yīng)的時(shí)間。不要期望空降伊始，“空降兵”就能給企業(yè)帶來(lái)大的變化和完美的業(yè)績(jī)；

2、 建立相互的信任?！坝萌瞬灰桑扇瞬挥谩?，老板要相信“空降兵”的能力，并在一定程度上給予支持。不能讓“空降兵”感覺(jué)自己是在孤軍奮戰(zhàn)，否則他也會(huì)產(chǎn)生離意。同時(shí)，重要崗位人員頻繁地變動(dòng)也會(huì)給企業(yè)員工帶來(lái)不安；

3、 老板的組織整合能力的提升。老板多是在試錯(cuò)的過(guò)程中得到了提升，那么老板要能在幾次試錯(cuò)中，學(xué)會(huì)整合和駕馭這個(gè)組織以及組織中的人員；

4、 給最開(kāi)始的“空降兵”以足夠的包容和空間，因?yàn)樗某晒εc否，會(huì)影響到整個(gè)公司以后的用人信心以及容人經(jīng)驗(yàn)；

5、 不要只引進(jìn)一個(gè)“空降兵”，最好能階段性地引入兩到三人。這樣不會(huì)幫派化，而且能分散大家的注意力，只有一個(gè)人就是矛頭所指，但是也不要一下子進(jìn)來(lái)很多人。