大劇院的“小”難題

楊時旸

國家大劇院首輪演出季剛剛開始，已經(jīng)逐漸暴露出一些與高端演出不協(xié)調(diào)的“軟問題”。而在中國，對于大劇院的管理也沒有一個可以拿來學習的樣本

自從國家大劇院開幕演出季正式開演以來，對于大劇院的演出票價格，一直是普通觀眾關注的焦點之一。尤其像開設高端演出“低票價”“站票”等方面，都是以前國內(nèi)劇場沒有做過的嘗試，如何設置更為合理，并達到“吸引更多普通人走進大劇院”的目的，1月17日國家大劇院特意召開針對票務的媒體通氣會。會上，市場部負責人王威給出了更為詳細的解釋。

在今年1月初，國家大劇院新年音樂會上首次發(fā)售站票。消息一發(fā)出，開票當天吸引了五六百人在大劇院門口徹夜排隊，有樂迷等候了12小時。最終100張每張30元的站票在半小時內(nèi)發(fā)售一空。面對這次有些混亂的現(xiàn)場，大劇院市場部負責人王威說，針對站票的發(fā)售，大劇院有兩個前提，一是只有在座票完全售光的情況下才會考慮發(fā)售站票；二是根據(jù)有些劇目的具體情況，比如時間過長的歌劇就不適合站票。而且“在發(fā)售站票之前劇院方面還要與藝術家進行溝通，只有在藝術家同意的情況下才能發(fā)售站票?！辈贿^他明確表示，盡管站票會給管理帶來一定的困難，但是劇院決定把發(fā)售站票作為一個長期的計劃執(zhí)行。

國家大劇院的音樂廳和歌劇廳在設計之初已經(jīng)設置了站票席位，所以站票觀眾和座票觀眾不會相互影響。王威對記者表示，站票在國外已經(jīng)成為慣例，對于觀光客等觀眾，站票是一個很好的選擇，而在國內(nèi)還屬于新鮮事物。但站票不應和低收入人群劃上等號。

而劇院具體規(guī)定是：今后發(fā)售站票是在演出當天上午9點半開始，每張不高于30元，觀眾要憑個人身份證到大劇院售票處購買，每人限購兩張。也可以通過大劇院網(wǎng)站、電話以及售票點現(xiàn)場查詢演出是否有站票出售。

聲音效果不均勻？

大眾對“低票價”的疑慮和購買難題，還只是大劇院正式開門演出之后，各方面需要進一步磨合規(guī)范的諸多問題之一。

2008年1月2日，有著“世界第一抒情女高音”之稱的卡娜娃在國家大劇院開唱。這是這位傳奇的新西蘭毛利族女高音在中國的第一場演出。而卡娜娃在大劇院演出的經(jīng)歷，也暴露出中國國家大劇院作為一個新生兒在運作機制方面的不成熟。

20年來，中國很多演出公司都在積極邀請卡娜娃來華演出，但是因為卡娜娃本人演出安排和社會事務繁忙等原因一直未能成行。這一次，是由一家日本的演出公司為卡娜娃操辦了香港的個人演出，得以機會隨后在北京演出一場。這場演出早在一年前就基本確定，那時國家大劇院尚未完工，演出地點初步定在中山音樂堂，大劇院竣工之后才變換了演出地點。

在演出之前，這次演出中方的顧問、樂評人陳立提前拿到了演出曲目單。列出的演出曲目是卡娜娃自己擬定的，大都是一些十分偏門的藝術歌曲和歌劇詠嘆調(diào)。陳立十分擔心觀眾的接受程度，他向演出公司反饋了自己的意見，并挑選了一些樂迷更為熟悉的曲目，但是被卡娜娃拒絕。

根據(jù)國際慣例，邀請一位藝術家演出，所演出曲目一般都由演出方和劇院方面共同協(xié)商擬定。據(jù)知情人透露，這一次“無法協(xié)商”的原因是，曲目確定前，國家大劇院事先并沒有拿出自己的意見。

盡管有如此之多的“冷門”作品，但中國樂迷對卡娜娃這場演出，期盼已久，2000張票很快告罄。

第一次來到大劇院的音樂廳觀看演出，很多樂迷也發(fā)現(xiàn)了劇院一些硬件設施的不足。例如有樂迷反映，前排池座聽到的音樂效果很好，但是后排一些位置聽到的聲音有些走樣。甚至有樂手透露，他本人無法聽清鋼琴的聲音，只能看指揮的示意進行演奏等等。

王威在回答《中國新聞周刊》記者提出的相應問題時解釋說，在正式使用之前，大劇院請來了很多專家去測試聲學的問題，一直在不斷地調(diào)試反音板。他說，無論是建筑還是音響效果，在試演出的時候出現(xiàn)的問題可能比較多，但是現(xiàn)在已經(jīng)好了很多?！爸劣谟腥苏f音樂廳有的位置聲音效果不好的問題，我們也知道。我們認為任何音樂廳都不可能出現(xiàn)完全的聲音均勻，各處的聲音效果都一樣好是不可能的。這也是為什么會有票價高低的設定。除了視覺肯定還有聽覺效果的原因?！?/p>

高端演出背后的“軟”問題

作為一個剛剛開始舉辦演出的音樂廳，一些硬件的磨合問題在所難免，就像剛剛購買的音響設備，需要一段時間去“煲”和“燒”。但是軟件上存在的問題卻不能不引起重視。

同樣是卡娜娃的演出，因她本人想保留這次演出的資料，所以接受現(xiàn)場錄音錄像的要求。于是代理這次演出的日本公司和大劇院演出部簽署了一份錄音錄像合約。合約要求，大劇院方面在現(xiàn)場提供視頻和音頻的信號，至于錄播人員都由演出公司自己解決。

簽署協(xié)議后，日本的演出公司找到音樂評論家陳立與大劇院協(xié)調(diào)此事。陳立請來中央電視臺音樂頻道的編導，在演出當天下午30余人浩浩蕩蕩來到現(xiàn)場?？傻浆F(xiàn)場后，卻無法找到接應的配合部門，據(jù)參與者表示，大劇院各部門都紛紛推托提供相關服務，稱并非自己部門職責。最后陳立找到演出部，由演出部下發(fā)通知單到制作部，制作部再聯(lián)系到電工，3個小時后，電源才被接通。

隨即，他們又發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的一只麥克風無法使用。原因是這個麥克風的接線在工作臺后的一個機柜里，而這個機柜需要各部門再度協(xié)調(diào)才能打開。陳立向現(xiàn)場工作人員咨詢解決辦法，得到的答案是，要他們自己布線解決，可另行布線的話，線路總長度將達到500米，而從那個機柜接到錄像工作臺只有一米的距離。此時已經(jīng)晚上6點30分，距離觀眾正式入場只剩半個小時。

經(jīng)過再次反復溝通，在演出即將開始前，機柜終于被打開，轉(zhuǎn)播的工作人員接通了現(xiàn)場麥克風。

大劇院市場部負責人王威向《中國新聞周刊》記者坦誠，確實當時出現(xiàn)了一些“狀況”，他認為，“發(fā)生這種事情最主要的原因，還是因為大劇院是在一個剛剛開始的階段，有些事情還不是很成熟，包括各個部門之間的流程等等，我們也在逐步明確各自的責任。”

他解釋說，大劇院的分工還是比較明確的，可在一個劇院新開始的時候，大家都還在逐漸明確各自的工作的過程中。而在卡娜娃演出的那段日子，“是我們特別‘崩潰的一段，每天每個人可能只睡四五個小時。”“只能處理眼下的事情。對于轉(zhuǎn)播方來講，他們只考慮他們要做的一件事情，可我們的很多事是一件一件去處理的，實話講，很多事情我們是往后推的，但是推到后面也總能解決?！?/p>

如何才成“大”劇院？

陳立每年都會到德國，為央視的音樂頻道轉(zhuǎn)播柏林森林音樂會的演出信號，熟悉國外音樂會轉(zhuǎn)播的他，對國外的后臺服務印象很深，“我們每次轉(zhuǎn)播，德國的電視臺都會負責提供一輛轉(zhuǎn)播車和一個工程師。每次轉(zhuǎn)播前，轉(zhuǎn)播車早早地就停在旁邊等候。我們覺得那個工程師工作很辛苦，給他小費，他都是拒絕接受?！标惲⒂X得，如果因為“軟件”原因?qū)掖问购献鞯难莩龉靖械讲粷M，那日后很多演出商在選擇場地時就會對大劇院產(chǎn)生疑慮。

而王威則為上海的電視臺轉(zhuǎn)播過柏林愛樂演出的現(xiàn)場。他說，上海的電視臺為此付了超過6位數(shù)的轉(zhuǎn)播費用。他說，卡娜娃的這個轉(zhuǎn)播，是日本的演出公司付了費用請央視來的，“我們認為，我們的演出，是我們出的場地，我們付了演出費用，你作為合作方把現(xiàn)場轉(zhuǎn)播出去，至少應該為我們做一些前期的預熱推廣或者后期的宣傳；而大劇院本身具備很好的轉(zhuǎn)播設備，但是很多電視臺想自己進轉(zhuǎn)播車，可能是圍繞這個事情出現(xiàn)了一些問題?！蓖跬€提醒到，“(這次演出)不光是只大劇院操作，還有那家日本的公司在做，不只一個主體操作所以肯定會有一些摩擦?！?/p>

“劇院管理很重要。演出的現(xiàn)場只可能是一個技術層面的，而劇院管理是一門學問?！蓖跬嬖V記者，他們通過和國外一些演出團體的接觸，也請到了國外一些有豐富的劇院管理方面經(jīng)驗的人來給做指導和交流。

“我們剛剛做了一個中層的培訓，主要就是要落實大家各自的職責和流程的規(guī)范。對于大劇院來說，尤其在中國沒有一個可以讓大劇院拿來學習的樣本，一個新的劇院需要一個很長的磨合期，要一個部門一個部門地弄順流程?！?/p>

劇院作為一個為演出提供服務的場所，配合演出者完成一場完美的演出，是它最重要的職責。西方成熟劇院無不如此。這些音樂廳一旦承接了演出，就要按照合同規(guī)定，完成每一個規(guī)定環(huán)節(jié)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務。這也是他們的品牌得到保障的一個重要體現(xiàn)。而在這一點上，剛剛開始正式演出的國家大劇院還有很長的路要走。王威表示，大劇院目前正計劃組織相應的管理人員去國外一些成熟劇院學習劇院管理方面的知識。