資本盛宴后的我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)游戲規(guī)則

李　峻

以訪問(wèn)流量為基礎(chǔ)，以用戶黏性為保障，以用戶價(jià)值和業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，是由資本主導(dǎo)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的游戲規(guī)則。

李峻：

李峻博士畢業(yè)于武漢大學(xué)，現(xiàn)任賽迪顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行總裁、中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)、中國(guó)半導(dǎo)體行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)。他在政府和企業(yè)信息化管理、規(guī)劃以及實(shí)施等領(lǐng)域有豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾主持并參與十余項(xiàng)區(qū)域與城市、中央直屬大型國(guó)有企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)與運(yùn)行維護(hù)，對(duì)中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)、企業(yè)信息化應(yīng)用等方面有獨(dú)到見解。

2007年下半年的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一改上半年的波瀾不驚而風(fēng)云驟起：完美時(shí)空、巨人、網(wǎng)龍、金山等先后登陸世界資本市場(chǎng)，B2B市場(chǎng)老大阿里巴巴200多億美金的市值造就了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技股的神話，而其他已登上資本舞臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也動(dòng)作頻頻。百度高調(diào)宣布進(jìn)軍C2C電子商務(wù)市場(chǎng)，谷歌和新浪達(dá)成戰(zhàn)略合作，網(wǎng)易推出有道搜索引擎，騰訊玩轉(zhuǎn)拍拍網(wǎng)電子商務(wù)策略。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)的主要業(yè)務(wù)定位經(jīng)歷了從門戶到即時(shí)通信、搜索、網(wǎng)游，再到電子商務(wù)的全過(guò)程，在畫出一根清晰的業(yè)務(wù)主線后，其逐步融合的業(yè)務(wù)形態(tài)又逐漸變得撲朔迷離，讓人難以捉摸。

根據(jù)賽迪顧問(wèn)的研究，2007年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)將保持40%~50%的高速增長(zhǎng)，接近600億元的規(guī)模，其中網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索引擎等主流服務(wù)市場(chǎng)的同比增長(zhǎng)率在70%左右。與此同時(shí)，到2007年底，中國(guó)整體電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到17000億元。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和資本在這一年里，都從市場(chǎng)的高速成長(zhǎng)中獲益頗豐。

推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展的游戲規(guī)則是什么？

一是流量為王。流量為王是Web1.0時(shí)代門戶網(wǎng)站的鐵律。雖然流量的盈利能力遇到了市場(chǎng)質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，但是不容否認(rèn)的是流量本身的潛在價(jià)值還是得到了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。邏輯非常簡(jiǎn)單——占領(lǐng)、擁有潛在價(jià)值是挖掘、釋放商業(yè)價(jià)值的前提。本質(zhì)上流量確實(shí)具備了變現(xiàn)的潛力，一旦和相適應(yīng)的盈利模式相匹配則威力巨大，所以這個(gè)規(guī)律現(xiàn)在依舊發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。雖然在形態(tài)上已經(jīng)和最初的網(wǎng)民訪問(wèn)流量有差異。例如后發(fā)制人的巨人網(wǎng)絡(luò)利用顛覆性的免費(fèi)網(wǎng)游商業(yè)模式首先為游戲《征途》帶來(lái)了巨大玩家流量，然后從高端用戶的游戲道具收費(fèi)入手完成了市場(chǎng)價(jià)值的兌現(xiàn)；為了維護(hù)和鞏固眾多個(gè)人商戶，阿里巴巴的C2C平臺(tái)淘寶網(wǎng)一直采取了免費(fèi)的模式，至今還未實(shí)現(xiàn)真正的收費(fèi)；網(wǎng)易進(jìn)軍搜索、谷歌和新浪的合作也從一個(gè)方面反映了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于流量的增長(zhǎng)渴望。

二是黏性體驗(yàn)。進(jìn)入Web2.0時(shí)代，主動(dòng)、交互、個(gè)性、體驗(yàn)成為用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的主流方式。在沒(méi)有良好體驗(yàn)的前提下，互聯(lián)網(wǎng)用戶只要在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器上敲擊另一個(gè)域名甚至簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊一次鼠標(biāo)，就能實(shí)現(xiàn)服務(wù)商的再次選擇和新服務(wù)的體驗(yàn)。沒(méi)有其他任何一項(xiàng)服務(wù)比互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的轉(zhuǎn)移成本更低。在這個(gè)意義上，訪問(wèn)流量和訪問(wèn)忠誠(chéng)度很難統(tǒng)一甚至互相排斥。資本市場(chǎng)也清楚地知道，沒(méi)有忠誠(chéng)度的訪問(wèn)流量，商業(yè)價(jià)值很難變現(xiàn)。

通過(guò)有認(rèn)同感的使用體驗(yàn)來(lái)提升用戶黏性，是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在Web2.0的時(shí)代背景下作出的理性判斷與選擇，包括流量大與黏性強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之間的多元化滲透，以及用戶黏性強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)內(nèi)部的互相滲透。例如，百度推出的百度貼吧和百度知道，是通過(guò)社區(qū)的方式增強(qiáng)搜索引擎的用戶黏性；騰訊作為即時(shí)通信服務(wù)提供商，進(jìn)入休閑類游戲并占據(jù)市場(chǎng)首位，都是進(jìn)一步增強(qiáng)用戶黏性的具體做法。

三是價(jià)值導(dǎo)向。無(wú)論是用戶流量，還是用戶黏性，整個(gè)商業(yè)模式體系中都離不開價(jià)值變現(xiàn)的最終環(huán)節(jié)，資本市場(chǎng)除了關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)以外，更關(guān)注的就是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化變現(xiàn)。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式中，電子商務(wù)由于掌控最有消費(fèi)能力的高價(jià)值客戶群體，得到了資本市場(chǎng)的獨(dú)寵，阿里巴巴上市首日接近200%的股價(jià)上漲和高達(dá)318倍的市盈率說(shuō)明了一切。

價(jià)值導(dǎo)向，不僅僅是指高價(jià)值的客戶群體，還包括與相應(yīng)客戶群體對(duì)應(yīng)的高價(jià)值服務(wù)。高端用戶只有在接受高端服務(wù)的同時(shí)才會(huì)呈現(xiàn)高度黏性，低端用戶會(huì)在服務(wù)對(duì)接的同時(shí)被自動(dòng)過(guò)濾，而針對(duì)所有客戶群體提供普遍服務(wù)的結(jié)果只能是高附加值用戶的逐步流失。這就是為什么QQ雖然擁有2.5億活躍用戶但依然無(wú)法順利切換到B2B電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的重要原因，騰訊推出C2C拍拍網(wǎng)的商業(yè)邏輯就顯得一目了然；這同樣也能夠解釋百度一聲號(hào)角進(jìn)入C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的初衷?；ヂ?lián)網(wǎng)草根的巨大流量如何在未來(lái)占據(jù)主流商業(yè)價(jià)值地位，不僅要看其群體內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化和升級(jí)，也取決于在這個(gè)過(guò)程中是否有高附加值的黏性服務(wù)與之緊密對(duì)接。

以訪問(wèn)流量為基礎(chǔ)，以用戶黏性為保障，以用戶價(jià)值和業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，是由資本主導(dǎo)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的游戲規(guī)則。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公眾信息整合發(fā)布功能開始逐步轉(zhuǎn)向高附加值群體的特定服務(wù)功能，服務(wù)屬性逐步走向企業(yè)級(jí)和個(gè)人級(jí)增值應(yīng)用。從起點(diǎn)到終點(diǎn)，又從終點(diǎn)邁向新的起點(diǎn)，螺旋上升的曲線代表了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)融合與演進(jìn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作的全過(guò)程。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律越來(lái)越接近傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的背景下，探討互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的游戲規(guī)則也許還能帶給我們一些其他啟示。