構(gòu)成核心競爭力的企業(yè)文化研究

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)制度的逐步創(chuàng)新，企業(yè)文化日漸成為企業(yè)競爭力的重要組成部分，并成為人們研究企業(yè)運行機(jī)制、探索企業(yè)成功奧秘、構(gòu)建企業(yè)發(fā)展動力的一種不可缺少的管理理論。企業(yè)文化的內(nèi)涵、特點以及企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的影響，對打造新型的企業(yè)文化、不斷提升企業(yè)自身競爭力，在國際競爭中立于不敗之地具有重要作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)文化；核心競爭力

中圖分類號：Ｆ272．93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ 文章編號：1673－291Ｘ（2008）04－0036－02

20世紀(jì)80年代，西方學(xué)術(shù)界和企業(yè)界就提出了企業(yè)文化的概念。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息社會化的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨激烈，主導(dǎo)企業(yè)成敗的核心競爭力已由過去的資本、勞動力和自然資源升級為信息、知識和文化的競爭。企業(yè)文化激勵員工發(fā)揮聰明才智，凝聚企業(yè)分散的力量。企業(yè)競爭的深層內(nèi)涵就是企業(yè)文化的競爭。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及特征

1．企業(yè)文化的內(nèi)涵。文化是一個內(nèi)涵深邃、外延廣闊的概念。企業(yè)作為社會的細(xì)胞，企業(yè)文化便是一種微觀文化。企業(yè)文化跨越經(jīng)濟(jì)和文化雙重學(xué)科，對它的理解眾說紛紜，莫衷一是。有人認(rèn)為，應(yīng)該把企業(yè)文化界定在物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個方面；也有人認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)該從物質(zhì)和精神兩方面加以分析和區(qū)別。目前，獲得廣泛認(rèn)同的關(guān)于企業(yè)文化的定義是：企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等等；另一方面還應(yīng)包括在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略和科技管理方法、政策以及企業(yè)自身的科學(xué)技術(shù)知識。簡單而言，企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念。

2．企業(yè)文化的特征。對企業(yè)文化的認(rèn)識，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其基本特征并結(jié)合本企業(yè)的實際完整地理解。盡管企業(yè)文化內(nèi)涵豐富，所包含的內(nèi)容涉及到許多方面，但總的來說，它具有以下幾個基本特征：

（1）特色性。企業(yè)文化作為一種微觀文化，必然受到社會文化和民族文化的影響，不同的文化氛圍，必然會產(chǎn)生具有不同風(fēng)格的企業(yè)文化。在企業(yè)文化的形成和發(fā)展過程中，社會文化和民族文化潛移默化的影響，使得不同文化背景下的企業(yè)呈現(xiàn)出不同的特色和魅力，這種與眾不同的企業(yè)文化一旦形成就會產(chǎn)生巨大的感召力、凝聚力，并能夠有效激勵企業(yè)的員工，團(tuán)結(jié)員工隊伍，鑄就企業(yè)的文化競爭力。

（2）共識性。盡管企業(yè)中員工的素質(zhì)參差不齊，需求也有所差異，對企業(yè)的文化理念不能達(dá)到完全的共識，但仍可以通過努力，針對員工的需求和觀念，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念，追求相對的“共識”，達(dá)到多數(shù)人的“共識”。企業(yè)文化是一種共同的價值判斷和價值取向，不僅是員工對于企業(yè)發(fā)展方向、前途和目標(biāo)的共識，也是對企業(yè)實現(xiàn)自身價值所采取的方式的共識，共識的達(dá)成程度直接影響企業(yè)的效率。因此，應(yīng)當(dāng)盡可能地追求最廣大員工的“共識”。

（3）人本性?，F(xiàn)代企業(yè)文化提倡精神激勵，追求管理的靈活性，強(qiáng)調(diào)和諧的人際關(guān)系，是對傳統(tǒng)理性管理模式的突破和創(chuàng)新。日本著名企業(yè)家松下幸之助“企業(yè)即人”的名言以及我國著名企業(yè)家張瑞敏“人單合一”理論的積極應(yīng)用，充分揭示了人是企業(yè)盛衰的決定性因素，強(qiáng)調(diào)重視人的因素，將企業(yè)管理的效率更多地訴諸于人的自覺性和自我激勵性，這更適應(yīng)未來企業(yè)發(fā)展模式。只有重視人的因素，才能調(diào)動企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而使企業(yè)強(qiáng)盛。

（4）變化性。企業(yè)在建立之初已經(jīng)具有了自己的文化，但企業(yè)文化的發(fā)展是一個變化、前進(jìn)的過程，隨著宏觀環(huán)境的不斷變化以及企業(yè)自身的成長，企業(yè)會學(xué)習(xí)和形成適應(yīng)新形勢的企業(yè)文化，在新的企業(yè)背景下需要不斷推陳出新，有選擇地發(fā)揚(yáng)和摒棄，這符合企業(yè)文化發(fā)展適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的一般規(guī)律。

二、企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭力

1．核心競爭力的內(nèi)涵

核心競爭力的理論由普拉哈拉德和哈梅爾在1990年提出。在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭能力》一文中，他們將企業(yè)核心競爭力表述為是“企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力，其實質(zhì)是誰能比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強(qiáng)大競爭力的核心能力”。核心競爭力為企業(yè)所獨有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代，而且這種競爭力具有持久性，能在較長時間內(nèi)發(fā)揮積極作用。

2．企業(yè)文化成為核心競爭力的原因

不同的企業(yè)可以擁有不同的核心競爭力，而且同一企業(yè)在不同時期其核心競爭力也可能不同，這是由于核心競爭力所包含內(nèi)容的多樣性造成的。它作為一種具有一定的層次性和結(jié)構(gòu)性的競爭力，可以表現(xiàn)在企業(yè)所擁有的組織制度、管理模式、核心技術(shù)等多個方面。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的大背景下，消費者不斷追求商品的差別化和多樣化，使得同行業(yè)的競爭日趨激烈，造成企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營活動也要適時做出調(diào)整，但是，企業(yè)文化所內(nèi)含的核心價值觀是無法進(jìn)行復(fù)制與模仿的，正是由于這種特征使得企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭力，由特定的企業(yè)文化所形成的企業(yè)核心競爭力所發(fā)揮的作用是難以替代的。文化是一種力量，積極向上的企業(yè)文化一旦形成，就會滲透到企業(yè)運行的每一個環(huán)節(jié)，從而從根本上提升企業(yè)的競爭力。

3．企業(yè)文化對企業(yè)競爭力的影響

企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證，它從理想信念和行為規(guī)范等多個方面影響著企業(yè)員工的素質(zhì)。但是，企業(yè)文化是一個中性的概念，它既可以是先進(jìn)的、積極的、緊跟時代步伐的文化，也可以是落后的、消極的、脫離現(xiàn)實的文化，先進(jìn)的文化能促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的形成，而落后的文化則會對企業(yè)核心競爭力的形成產(chǎn)生阻礙作用。中外企業(yè)發(fā)展的成功實踐表明，優(yōu)秀的企業(yè)文化中所蘊(yùn)含的科學(xué)管理思想和管理手段能不斷推進(jìn)管理的進(jìn)步，使其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，從而推動并促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的形成。

對世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查也表明，這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵在于具有優(yōu)秀的企業(yè)文化。世界500強(qiáng)排名榜首的沃爾瑪連鎖店體現(xiàn)著這樣一種企業(yè)文化：誠信、勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。長期以來，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的員工緊緊團(tuán)結(jié)在一起?，F(xiàn)今，他們的分公司已經(jīng)遍布全球各地，創(chuàng)造了令世人矚目的業(yè)績。中國海爾集團(tuán)極具創(chuàng)新特色的發(fā)展之路也值得我們深思。張瑞敏在帶領(lǐng)海爾的發(fā)展征途上，不斷堅持創(chuàng)新理念，不斷為海爾文化注入活力。海爾的價值觀就是兩個字：創(chuàng)新。理念的東西可以學(xué)，但創(chuàng)新卻無法模仿。依靠“敬業(yè)報國，追求卓越”的海爾精神，海爾集團(tuán)激勵著廣大員工不斷進(jìn)取。

三、打造新型的企業(yè)文化

透視全球成功企業(yè)的案例，我們面臨這樣的問題——企業(yè)應(yīng)該打造怎樣的文化，才能在競爭中取勝。

首先，企業(yè)文化中必須包含誠信的要素。誠信不僅是社會道德觀念的重要組成部分，也是企業(yè)文化的精髓，它作為企業(yè)的核心價值觀，是核心競爭力的基石，企業(yè)發(fā)展要把“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上”作為強(qiáng)大的精神動力和奮斗目標(biāo)。我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧認(rèn)為，一個國家信用體系的崩潰不僅僅會造成經(jīng)濟(jì)上的損害，使社會資源受到極大浪費，也會造成運營規(guī)則的極度混亂。世界500強(qiáng)企業(yè)樹立的核心理念都很少與商業(yè)利潤有關(guān)。摩托羅拉公司把“誠信為本和公正”作為自己的核心理念，而沃爾瑪?shù)膭俪鲈谟?押真實的財務(wù)狀況，內(nèi)外一致的形象，誠信的服務(wù)，團(tuán)隊協(xié)作精神，以客戶為中心的誠信理念。這些世界著名企業(yè)都把誠信作為其生存和發(fā)展的重要因素，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。

其次，保持創(chuàng)新意識是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)新不僅是一個民族進(jìn)步的靈魂，而且是一個成功的企業(yè)和企業(yè)家必備的素質(zhì)，是企業(yè)的生命之所在。當(dāng)今時代，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，若不能在市場競爭中時刻保持風(fēng)險意識和創(chuàng)新意識，企業(yè)就會逐漸被市場淘汰。福特公司前總裁享利·福特深有體會地說：“不創(chuàng)新，就滅亡?！泵恳粋€企業(yè)家都應(yīng)當(dāng)學(xué)會用全球的眼光和長遠(yuǎn)的眼光審視自己，居安思危，用開放的心態(tài)主動接受外部新鮮事物和最新信息，提高抵御風(fēng)險的能力，提高自身綜合素質(zhì)。

最后，樹立以人為本的價值理念。以人為本倡導(dǎo)人人平等、互惠互利，在社會多樣性中追求協(xié)調(diào)合作、共贏共進(jìn)。它具有親和力，包容性，求同存異。諾基亞將以人為本作為企業(yè)文化的核心，它的廣告上說：“科技以人為本，諾基亞。”成立于1812年的美國花旗銀行現(xiàn)在已是當(dāng)今世界規(guī)模最大、聲譽(yù)最響的全能金融集團(tuán)。它之所以成功，與它卓越的企業(yè)文化所產(chǎn)生的“以人為本”的思想密不可分，由于花旗銀行不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”，這不僅是一種人文關(guān)懷，而且是一種效果顯著的激勵機(jī)制，對于團(tuán)結(jié)員工力量、增進(jìn)員工對企業(yè)的感情起著重要作用。

四、結(jié)語

企業(yè)文化不是萬能的，然而，不可否認(rèn)具有強(qiáng)大的力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化所形成的核心競爭力具有更強(qiáng)的穩(wěn)定性，同時，又成為企業(yè)文化不斷創(chuàng)新的永續(xù)動力。對于如何建設(shè)企業(yè)文化以提高企業(yè)自身的核心競爭力是一個需要長期研究的課題，企業(yè)管理者應(yīng)該時刻保持先進(jìn)的思想觀念，跟上時代的步伐，不斷利用最先進(jìn)的企業(yè)文化團(tuán)結(jié)員工隊伍，壯大企業(yè)力量，提高企業(yè)在國際市場上的競爭能力。

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