退貨逆向物流中零售商與４ＰＬ的動態(tài)行為量化分析模型

　　摘要： 本文提供的模型包括客戶、零售商以及第四方物流?？蛻糁苯酉蛄闶凵藤徺I商品；第四方物流（４ＰＬ）作為退貨逆向物流服務(wù)的集成商；零售商通過與４ＰＬ形成退貨逆向物流聯(lián)盟，采取動態(tài)聯(lián)動價格行為來實現(xiàn)最優(yōu)價格決策。模型為退貨逆向物流中零售商如何進行市場需求分析、市場價格行為決策以及最佳利潤分析提供了理論依據(jù)。
　　關(guān)鍵字：退貨逆向物流；第四方物流；零售商。
　　
　　一、引言：
　　
　　當(dāng)今，退貨逆向物流己成為零售商津津樂道的一個話題，高效的退貨逆向物流管理策略己經(jīng)成為零售商參與市場競爭的一種非常重要的利器。然而，面對客戶源源不斷的退貨不少零售商卻感到非常＂頭痛＂ ，因為退貨可能增加處理成本、維修費、包裝費等等，而且在退貨逆向物流管理過程中可能還要涉及到第三方物流、第四方物流服務(wù)集成商等。事實表明零售商如果采用高效的退貨逆向物流政策將有助于吸引更多的客戶。
　　本文提出的模型中采用４ＰＬ（4ＰＬ往往通過聯(lián)合其它３ＰＬ、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢顧問和其他增值服務(wù)商等）作為退貨逆向物流管理的服務(wù)集成商，協(xié)助零售商進行退貨逆向物流決策管理，如進行市場需求分析、市場最優(yōu)價格決策分析等。
　　
　　二、退貨逆向物流中零售商與４ＰＬ動態(tài)行為分析
　　
　　零售商與４ＰＬ的動態(tài)行為主要通過市場需求分析、價格決策行為以及利潤形成來進行描述。模型中假設(shè)零售商是以單價p向市場提供商品，4PL服務(wù)集成商以單價 w 向舊貨市場提供商品（經(jīng)過維修或再加工的退貨物品），w 的決定有賴于該商品的市場價p(w ≤ p) ，4PL因為退貨而支付給客戶的費用為每單位商品r 元 (0 ≤ r ≤ p)，很顯然較高的 r 對客戶來說是非常有吸引力的，同時4PL 因為接受退貨可以從零售商得到每單位商品s 元 (s ≥ r)。4PL根椐退貨物品的實際情況來決定是否對其進行維修、再加工或作其它處理，其中只有部分退貨物品經(jīng)過再加工處理以后可以在舊貨市場上按單價w進行銷售 ，其余的作報廢處理。
　　
　?。?市場需求分析
　　模型中提供兩種需求分析函數(shù)，退貨物品經(jīng)過處理以后在舊貨市場上形成的需求D２，客戶向零售商直接購買形成的市場需求D1。 模型中假定寬松高效的退貨政策有利于刺激客戶對商品的需求， 反之，嚴格的退貨條款會抑制客戶對商品的需求；商品的市場價格過高會給需求帶來不利的影響；另外經(jīng)過處理的退貨物品再回到舊貨市場中也會對客戶的需求產(chǎn)生直接的影響。
　　根椐分析可知市場需求Ｄ１是關(guān)于 p ， r 和 w 的函數(shù)表達式用（１）表示：
　　
　　
　　
　　三、退貨逆向物流中零售商與４ＰＬ動態(tài)行為比較分析
　　
　　經(jīng)過對表達式(8)和(9)加以分析可以得知：零售商利潤隨著參數(shù) p ， s ， w ，r 的變化而呈現(xiàn)出一種線性變化趨勢，零售商利潤不僅與商品本身的價格p有關(guān)，還和退貨物品在舊貨市場上的表現(xiàn)價格w相關(guān)，同時還受到零售商支付給4ＰＬ的退貨費用s的約束；4ＰＬ的利潤的形成和零售商的價格決策p和s密切相關(guān)，4PL所獲得利潤(主要包括參數(shù) w 和 r)是隨著零售商的價格策略的形成而逐步形成，同樣4PL的價格策略也會對零售商的價格形成機制產(chǎn)生影響。這樣零售商與4ＰＬ相互之間經(jīng)過多次、反復(fù)地對各自的最優(yōu)價格決策進行調(diào)整最終找到一個對雙方都有利的優(yōu)化決策（主要包括參數(shù)p*， s*， w*， r* ）并達成雙方共同利益最優(yōu)化。
　　
　　四、 結(jié)論和遠景
　　
　　本文提供的動態(tài)行為量化分析模型為零售商和４ＰＬ實現(xiàn)合作共贏奠定了理論基礎(chǔ)，零售商和４ＰＬ在模型方法的理論指導(dǎo)下，通過觀察、分析彼此的動態(tài)市場行為，不斷調(diào)整各自的價格決策參數(shù)，最終可以實現(xiàn)共同利益的最優(yōu)化。
　　文中提出的模型方法，完全適合用物流系統(tǒng)動力學(xué)模擬工具進行模擬仿真，根椐文中提供的數(shù)學(xué)模型，可以用目前比較流行的anylogic工具來進行進一步的模擬仿真與分析。
　　作者單位：北京物資學(xué)院
　　
　　參考文獻：
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