增加透明度　重建信任感

　　2007年2月13-21日，“哈里斯互動調(diào)查顧問公司”（Harris Interactive）代表IBM公司在網(wǎng)上對年齡在18歲及以上的1064名美國成年人和612名英國成年人進(jìn)行了一項調(diào)查。調(diào)查工作首先是根據(jù)在家庭內(nèi)所承擔(dān)的日用品采購責(zé)任度，將受訪者歸類為決策者（grocery decision makers），然后又對美國受訪者的年齡、性別、種族、地區(qū)、教育和收入數(shù)字以及英國受訪者的年齡、性別、地區(qū)、教育和互聯(lián)網(wǎng)的使用數(shù)字進(jìn)行了加權(quán)處理，以使它們與其在美國和英國人口中的實際比例相一致。另外，研究人員還采用“傾向性得分加權(quán)”（Propensity score weighting）來調(diào)整受訪者上網(wǎng)的傾向性。
　　2007年7月，IBM公司發(fā)布調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示：大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，由消費(fèi)品企業(yè)所提供的關(guān)于它們產(chǎn)品的成分、來源和環(huán)境影響等信息的水平，極大地影響著他們對這些企業(yè)的信任度。
　　根據(jù)IBM對1676名接受調(diào)查的消費(fèi)者所做的調(diào)查，最近所發(fā)生的產(chǎn)品污染及召回事件，加上市場推廣中的一些說法所造成的混淆，大大降低了消費(fèi)者對消費(fèi)品制造商的信任感。近70%的消費(fèi)者對有關(guān)“品牌食品”對于周圍的影響及對人體健康和福利方面的好處