條碼技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展

　　因為創(chuàng)新技術(shù)，“傳統(tǒng)經(jīng)濟”的命運完全有可能被改變，甚至還會迸發(fā)出超越“新經(jīng)濟”的神奇力量，最典型的是零售業(yè)這個古老而又新鮮的產(chǎn)業(yè)。在美國《財富》雜志公布的全球500強公司最新排名榜中，美國連鎖零售商沃爾瑪公司連續(xù)第4年位居榜首，把新經(jīng)濟的寵兒，如微軟、IBM、思科等全部拋在身后。而在整個世界范圍，零售業(yè)的銷售額已經(jīng)超過制造、金融、信息等行業(yè)躍居第一。零售業(yè)之所以能夠百年常青，發(fā)展到如此大的規(guī)模，成功的信息化應(yīng)用不能不說是關(guān)鍵因素。其中，條碼技術(shù)扮演了非常重要的角色。
　　隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快、競爭的升級，零售業(yè)的競爭越來越演變成為了整個供應(yīng)鏈的競爭。而條碼技術(shù)很早就成為了那些有遠見的零售企業(yè)的有力武器，被用來管理庫存、采購，縮小成本、提高效率，以獲得在價格和便利性上的優(yōu)勢。條碼技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用經(jīng)歷了三個發(fā)展、演進階段，包括：出貨檢查系統(tǒng)階段、存貨管理階段以及現(xiàn)在的企業(yè)運營決策階段，它深刻地影響著零售業(yè)的發(fā)展。
　　
　　一、出貨檢查系統(tǒng)階段
　　
　　條碼技術(shù)最早產(chǎn)生在20世紀20年代，誕生于Westinghouse的實驗室，是因一位名叫John Kermode 的性格古怪的發(fā)明家“異想天開”地想對郵政單據(jù)實現(xiàn)自動分檢的靈感而產(chǎn)生的。第二次世界大戰(zhàn)后，美國將其在二戰(zhàn)期間高效的后勤保障系統(tǒng)的管理方式引入了流通領(lǐng)域，把商品流、物資流、信息流集為一體，并采用條碼自動識別這一高新技術(shù)，改變了商品物資管理體制、商品物資配送方式、售貨方式和結(jié)算方式，促進了大流通、大市場的發(fā)展，從而推動了物品編碼和條碼技術(shù)在國際范圍的迅速發(fā)展，并促成了國際物品編碼協(xié)會（EAN）在上世紀70年代的成立。
　　這一時期，條碼技術(shù)主要是以條碼掃描器、收款機及電子秤作為POS，建立掃描銷售系統(tǒng)，從而實現(xiàn)三項管理：
　　一是產(chǎn)品標簽管理。產(chǎn)品標簽通常是在產(chǎn)品走下生產(chǎn)線的時候，由制造商打印并粘貼于產(chǎn)品包裝的明顯位置。產(chǎn)品標簽是跟蹤產(chǎn)品流轉(zhuǎn)的重要標志。
　　二是產(chǎn)品入庫管理。入庫時，要識讀商品上的二維條碼標簽，同時錄入商品的存放信息，將商品的特性信息及存放信息一同存入數(shù)據(jù)庫，存儲時進行檢查，看是否重復(fù)錄入。通過二維條碼傳遞信息，有效地避免了人工錄入的失誤，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的無損傳遞和快速錄入，將商品管理推進到了一個更深層次----個體管理。
　　三是產(chǎn)品出庫管理。為出庫備貨方便，可根據(jù)產(chǎn)品的特征進行組合查詢，然后打印查詢結(jié)果或生成可用于移動終端的數(shù)據(jù)文件。產(chǎn)品出庫時，要掃描商品上的二維條碼，對出庫商品的信息進行確認，同時更改其庫存狀態(tài)?；趻呙璧慕灰资且淮渭夹g(shù)革命，它大大簡化了供應(yīng)商和零售商之間的交易流程。供應(yīng)商的產(chǎn)品在前臺登記處進行掃描之后，零售商即支付貨款，而不需交貨時在零售商的后門進行支付。供應(yīng)商對產(chǎn)品的所有權(quán)一直持續(xù)到銷售點和后門接受過程結(jié)束為止。
　　這樣做的效果立竿見影：很好地實現(xiàn)了成本的降低，供應(yīng)鏈效率得以提高。零售商可以不必在參加促銷和成本變化上浪費時間，從而將精力放在品類規(guī)劃和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)上。而供應(yīng)商可以在商店營業(yè)時間內(nèi)隨時送貨。供應(yīng)商可以經(jīng)常在商店內(nèi)清點貨物，零售商也可以隨時報告產(chǎn)品銷售情況。根據(jù)GMA第一次研究（1996）報告，與傳統(tǒng)商店相比，銷售額上升2.9%，損耗平均為0.5%。此外，在每次交貨時可以為零售商節(jié)省20分鐘時間，為供應(yīng)商節(jié)省30分鐘時間。
　　許多零售企業(yè)就是通過條碼技術(shù)的率先應(yīng)用而贏得商機的。早在20年前，沃爾瑪大力推行條碼技術(shù)，因此打造出了供應(yīng)鏈和物流管理的核心競爭力，迅速成為名列世界榜首的航母企業(yè)。
　　
　　二、存貨管理階段
　　
　　條碼技術(shù)不僅可以用于商品銷售，而且可用于庫存管理和柜存管理。利用便攜式數(shù)據(jù)采集器，通過條碼閱讀器掃描，可快速、準確地進行庫存和柜存盤點，然后送入POS系統(tǒng)，與POS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行比較后產(chǎn)生盤贏、盤虧表。如果采用手工進行庫存和柜存的盤點，不僅費工費時，而且不易盤準，容易產(chǎn)生差錯。因此，使用條碼進行柜存和庫存管理是實現(xiàn)倉庫現(xiàn)代化管理的重要手段。這就是條碼技術(shù)在零售業(yè)應(yīng)用的第二階段——存貨管理階段，即利用條碼實現(xiàn)銷售企業(yè)的內(nèi)部管理，通過單品管理和進銷存的信息管理為企業(yè)的業(yè)務(wù)決策提供支持，以實現(xiàn)效率的提高和效益的增長。
　　在庫存管理中，一方面，二維條碼可用于存貨盤點，通過手持無線終端，收集盤點商品信息，然后將收集到的信息由計算機進行集中處理，從而形成盤點報告。另一方面，二維條碼可用于出庫備貨，在貨物配送中，二維條碼在配送管理中具有重要意義。配送前，將配送商品資料和客戶及其訂單資料下載到移動終端中，到達配送客戶后，打開移動終端，首先調(diào)出客戶相應(yīng)的訂單，然后根據(jù)訂單情況挑選貨物并驗證其條碼標簽。確認配送完一個客戶的貨物后，移動終端會自動校驗配送的情況，并做出相應(yīng)的提示。
　　這一時期，條碼技術(shù)的挑戰(zhàn)是如何保證信息的準確率和速度。于是，基于無線網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備的產(chǎn)品解決方案就發(fā)揮了決定性的作用。典型的例子是美國訊寶科技（Symbol）產(chǎn)品和解決方案。這一方案集成了先進的數(shù)據(jù)采集技術(shù)、堅固強大的移動計算機系統(tǒng)、無線系統(tǒng)、移動軟件和世界級的Symbol企業(yè)移動服務(wù)，能夠?qū)崟r采集、移動和管理不同業(yè)務(wù)端之間的信息，提高員工生產(chǎn)力、降低營運成本、改進運營效率并增強競爭優(yōu)勢。
　　穩(wěn)定性、便捷性和準確性是這一階段的關(guān)鍵詞。比如，在移動計算機和高級數(shù)據(jù)捕獲時，如何能保證即使在要求最苛刻的物理環(huán)境下，系統(tǒng)也能夠穩(wěn)定、可靠地運行；在無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)構(gòu)架方面，如何在其它的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進行集成的同時能夠持久安全地運行；在監(jiān)控和管理方面，如何對多個網(wǎng)絡(luò)和地點的上千部設(shè)備進行集中監(jiān)視和控制等等。
　　
　　三、企業(yè)運營、決策階段
　　
　　隨著條碼技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們開始將條碼技術(shù)用于企業(yè)的整體運營和決策，以提高整個供應(yīng)鏈和生產(chǎn)作業(yè)的管理水平。目前，在自動倉儲庫存管理、產(chǎn)品物流跟蹤、供應(yīng)鏈自動管理、產(chǎn)品裝配和生產(chǎn)管理、產(chǎn)品防偽等多個方面，條碼技術(shù)都發(fā)揮著非常重要的作用。我們把這一階段稱為條碼技術(shù)應(yīng)用的企業(yè)運營、決策階段。
　　國際物品編碼協(xié)會首席執(zhí)行官米蓋爾·羅佩拉和全球產(chǎn)品電子代碼中心主席克里斯·艾德庫克表示，條碼和RFID（電子標簽）還要同時共存很多年。他們估計，共存30年至50年是沒有問題的。因為即使在發(fā)達國家，電子標簽的應(yīng)用也沒有觸及條碼應(yīng)用的強勢領(lǐng)域。
　　RFID是條碼技術(shù)的延續(xù)和發(fā)展，而EPC（電子產(chǎn)品代碼）是針對RFID技術(shù)在零售供應(yīng)鏈中應(yīng)用的最新標準。EPC的完整概念是旨在推動RFID在零售供應(yīng)鏈中的應(yīng)用，包括“后臺”應(yīng)用。EPC是一套完整的網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)，它將技術(shù)、軟件和系統(tǒng)整合在一起，有利于企業(yè)更加充分地利用RFID技術(shù)。
　　這些創(chuàng)新技術(shù)能夠進一步提高物流供應(yīng)鏈的管理水平、降低成本，可以實現(xiàn)對所有實體對象（包括零售商品、物流單元、集裝箱、貨運包裝等）的惟一有效標識，現(xiàn)在，這一標識已經(jīng)納入全球統(tǒng)一標識系統(tǒng)——EANUCC系統(tǒng)（在中國稱為ANCC全球統(tǒng)一標識系統(tǒng)，簡稱ANCC系統(tǒng)）。
　　在供應(yīng)鏈中，隨著物流從原材料供應(yīng)商到最終客戶這樣一個流動過程，資金流和信息流始終伴隨其中。在整個供應(yīng)鏈過程中，對商品、服務(wù)、供應(yīng)鏈各個參與方----供應(yīng)商、制造商、分銷商、服務(wù)商和各種物理位置，如商店和倉庫等的標準標識，是下一步信息有效采集的基礎(chǔ)，對下一步進行信息處理和利用是非常重要的。
　　RFID技術(shù)的應(yīng)用是由需求推動的。當(dāng)企業(yè)要求提高其供應(yīng)鏈的透明度、提高企業(yè)經(jīng)營效率時，RFID可以幫助其實現(xiàn)這一目標。供應(yīng)鏈的有效運營有助于確?？蛻粼谛枰獣r買到自己稱心的商品。具有較高透明度的RFID的潛在利潤在于其可減少庫存量、降低勞動成本及提高營業(yè)額。
　　隨著條碼技術(shù)、RFID等技術(shù)和ERP、SCM等企業(yè)管理系統(tǒng)的連接，整個企業(yè)的運營將受到重要影響，尤其是數(shù)據(jù)挖掘、商業(yè)智能等技術(shù)，將為企業(yè)決策提供重要依據(jù)，這也是條碼技術(shù)發(fā)展的一種趨勢和必然。
　　由于條碼技術(shù)向深度和廣度的發(fā)展，推動了條碼技術(shù)裝備向著多功能、遠距離、小型化、軟件硬件并舉、識別準確、信息傳遞快速、安全可靠、經(jīng)濟適應(yīng)等方向發(fā)展，出現(xiàn)了許多新型技術(shù)裝備。與此同時，將條碼掃描、移動計算機技術(shù)、無線網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)解決方案有機結(jié)合在一起的產(chǎn)品和解決方案，也成為一大熱點。
　　這些創(chuàng)新技術(shù)不但能夠幫助零售店鋪建立客戶忠誠度、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還有助于提高員工工作效率，進而增加企業(yè)的收入和利潤。在銷售點，可加快柜臺結(jié)賬速度，增加多種結(jié)賬選項，消除排隊結(jié)賬現(xiàn)象，同時，還可在銷售點提供具有針對性的營銷信息；在家中，可提供多種輕松便利的在線購物體驗；在配送中心，可連接供應(yīng)鏈并有效地管理庫存；在貨車上，可通過實時數(shù)據(jù)采集和傳輸有效地移動貨物。
　　在未來商店，條碼技術(shù)也非常重要。綜觀全球，條碼技術(shù)的研究和應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)參與國際競爭、融入經(jīng)濟全球化的迫切需要。在條碼技術(shù)應(yīng)用上，零售企業(yè)必須有一個前瞻的認識和部署，才有可能在未來贏得主動，制勝市場。（編輯：劉建）