淺談國(guó)際化經(jīng)營(yíng)背景下的企業(yè)信息化戰(zhàn)略

　　【摘要】 隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化已是大勢(shì)所趨，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展壯大，必須放眼國(guó)際市場(chǎng)，通過(guò)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的成功與否，取決于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)所具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。本文主要就國(guó)內(nèi)企業(yè)基于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的需求，如何選擇和制定信息化戰(zhàn)略提出了一些個(gè)人的看法。
　　【關(guān)鍵詞】國(guó)際化經(jīng)營(yíng) 信息化 信息化戰(zhàn)略
　　
　　近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速地增長(zhǎng)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)中的地位日益提升，截至2006年底，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模已位居世界第四位，國(guó)際貿(mào)易總量也上升到世界第三位，外匯儲(chǔ)備位居世界第一位，中國(guó)已成為世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易大國(guó)，并形成了世界“制造中心”和“經(jīng)濟(jì)引擎”的強(qiáng)勢(shì)地位。在良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，國(guó)內(nèi)許多有實(shí)力的企業(yè)出于自身持續(xù)發(fā)展的需要，制定了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并付諸實(shí)施，如海爾、聯(lián)想等為代表一批中國(guó)企業(yè)已經(jīng)走上國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之路，并取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。但是，在整個(gè)社會(huì)信息化的大趨勢(shì)下，企業(yè)信息化建設(shè)已成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵步驟，中國(guó)企業(yè)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的同時(shí)也應(yīng)量身定做企業(yè)自己的信息化戰(zhàn)略。
　　
　　一、對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的理解
　　
　　信息化戰(zhàn)略是最近幾年提出的新概念，在多年的信息化實(shí)踐中，許多逐步企業(yè)認(rèn)識(shí)到：信息化建設(shè)要想進(jìn)一步推進(jìn)并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)必須有明確的信息化戰(zhàn)略，或者說(shuō)從戰(zhàn)略高度重新認(rèn)識(shí)信息化。一些國(guó)外的大公司自80年代中后期開(kāi)始把信息化作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分加以考慮，而不是簡(jiǎn)單的把信息化當(dāng)作改善管理流程的工具。
　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略的范疇，信息化戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為謀求長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在內(nèi)、外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針以及實(shí)施步驟做出的系統(tǒng)的和全局的統(tǒng)籌規(guī)劃。信息化戰(zhàn)略是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的z1BDLrPy9aJw3Ff/+/nq/g==，以信息技術(shù)為工具，優(yōu)化生產(chǎn)流程，改善客戶(hù)管理關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理提升和企業(yè)資源的優(yōu)化和再造的一種系統(tǒng)的、全面的規(guī)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的目的在于通過(guò)信息化建設(shè)，提高企業(yè)各個(gè)方面的效能，從而更好、更快地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略，它貫穿于企業(yè)的各業(yè)務(wù)單元和各功能戰(zhàn)略中。
　　實(shí)際中，信息化戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略相互影響。一方面，信息化戰(zhàn)略要圍繞企業(yè)的總體戰(zhàn)略來(lái)制定，要充分考慮企業(yè)總體戰(zhàn)略的意圖。在制定和執(zhí)行信息化戰(zhàn)略時(shí)，要堅(jiān)持信息化戰(zhàn)略和企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)。在實(shí)施信息化戰(zhàn)略的進(jìn)程中，要與企業(yè)不同發(fā)展階段所采取的戰(zhàn)略相融合，充分考慮信息系統(tǒng)之間的銜接和各個(gè)部門(mén)在不同階段對(duì)信息系統(tǒng)的需求。另一方面，信息技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用的普及也會(huì)對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，企業(yè)通常會(huì)借助新的信息技術(shù)應(yīng)用重新定位發(fā)展戰(zhàn)略以獲取新的競(jìng)爭(zhēng)能力。從總的趨勢(shì)來(lái)看，信息化戰(zhàn)略隨著信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的廣度和深度而不斷變化，在總體戰(zhàn)略中的地位也不斷提高，對(duì)企業(yè)總體戰(zhàn)略的影響也在逐漸增加。
　　
　　二、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)背景下的企業(yè)信息化戰(zhàn)略選擇
　　
　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定或選擇并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，特別是在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全球化及企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的背景之下，信息化戰(zhàn)略選擇不當(dāng)會(huì)成為影響企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。信息化戰(zhàn)略的制定應(yīng)在把握一些原則性、策略性問(wèn)題的基礎(chǔ)上進(jìn)行。
　　1、樹(shù)立以信息化戰(zhàn)略支撐企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的理念
　　在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一種戰(zhàn)略，對(duì)有些行業(yè)、企業(yè)而言，能否成功開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是企業(yè)生死存亡的問(wèn)題。有效的信息化戰(zhàn)略的制定和實(shí)施可以使國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中有一個(gè)相對(duì)平等的起點(diǎn)，對(duì)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力有積極的作用。
　　信息化戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的的一個(gè)重要組成部分，只要企業(yè)有國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，就不能忽略信息化戰(zhàn)略問(wèn)題。在許多情況下，信息化戰(zhàn)略會(huì)直接影響國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施效果，甚至決定企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的成敗。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新平臺(tái)時(shí)，當(dāng)信息技術(shù)實(shí)質(zhì)性介入企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，以信息化戰(zhàn)略有力支撐企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就成為必然選擇。
　　2、信息化戰(zhàn)略的制定與實(shí)施應(yīng)以提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)
　　90年代初，以資源為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的出現(xiàn)，該理論認(rèn)為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識(shí)等的積累、整合過(guò)程，通過(guò)這一系列的有效積累和整合，形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后，才能為獲得超額利潤(rùn)提供保證。
　　在以速度和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中，許多企業(yè)建立了對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)系統(tǒng)，比如海爾的市場(chǎng)鏈理念和業(yè)務(wù)流程再造，有效的提升了其國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但海爾市場(chǎng)鏈理念和業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)現(xiàn)都是以信息化平臺(tái)為基礎(chǔ)，信息化使企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。實(shí)際上，現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)演變?yōu)橐孕畔⒒癁榛A(chǔ)的管理，國(guó)內(nèi)企業(yè)要想提升國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須順應(yīng)潮流，適時(shí)實(shí)施信息化戰(zhàn)略，建立高效的信息化平臺(tái)，以信息化增強(qiáng)企業(yè)在產(chǎn)品、市場(chǎng)、成本方面的競(jìng)爭(zhēng)力。
　　3、信息化戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略保持協(xié)調(diào)
　　前文已經(jīng)分析到，信息化戰(zhàn)略應(yīng)是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分，信息化戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)有助于企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)總體戰(zhàn)略清晰的情況下，信息化戰(zhàn)略應(yīng)圍繞總體戰(zhàn)略制定。但信息化戰(zhàn)略的實(shí)施往往是企業(yè)較大的投資活動(dòng)，應(yīng)遵循成本效益原則，加之其中技術(shù)因素的影響，可能出現(xiàn)信息化戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略目標(biāo)并不完全一致的情況。同時(shí)，信息化戰(zhàn)略蘊(yùn)含的先進(jìn)信息技術(shù)和管理方式成為企業(yè)新的資源，能有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這些可能是總體戰(zhàn)略制定時(shí)未能考慮的因素，適時(shí)調(diào)整總體戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略保持一致也是必要的。
　　4、信息化戰(zhàn)略要適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展階段，準(zhǔn)確定位
　　不同企業(yè)或同一企業(yè)的不同階段，在內(nèi)部管理上的不同特點(diǎn)決定了他們對(duì)信息化的需求是不同的。按照傳統(tǒng)的企業(yè)生命周期理論，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和持續(xù)發(fā)展期，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵因素仍然在于創(chuàng)新與發(fā)展。企業(yè)發(fā)展過(guò)程受許多不確定因素影響，信息技術(shù)的發(fā)展也往往超出人們的預(yù)期。因此，信息化戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略，根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整，把握自身所處的階段和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是信息化戰(zhàn)略確定或調(diào)整的關(guān)鍵。從目前的信息化實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)不同發(fā)展階段與信息化戰(zhàn)略如下表所示。
　　
　　5、整體規(guī)劃、突出重點(diǎn)
　　企業(yè)不管選擇哪種信息化的方式，都應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展階段和資源擁有的情況，從整體進(jìn)行規(guī)劃，突出重點(diǎn)，分步實(shí)施。企業(yè)應(yīng)將核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和最需要之處作為信息化重點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)的目前的能力和今后的發(fā)展計(jì)劃而有步驟地實(shí)施?，F(xiàn)實(shí)中許多企業(yè)在信息化建設(shè)時(shí)往往缺乏預(yù)見(jiàn)性，總是更關(guān)心某個(gè)流行產(chǎn)品和技術(shù)，而不是通過(guò)仔細(xì)研究自己的確切需求和未來(lái)信息技術(shù)發(fā)展去制定信息化戰(zhàn)略，盲目建設(shè)，結(jié)果造成信息化建設(shè)脫離企業(yè)實(shí)際，出現(xiàn)“信息孤島”、“IT黑洞”現(xiàn)象，信息化應(yīng)用偏離企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，企業(yè)應(yīng)首先制定自身信息化戰(zhàn)略，明確方向，然后有重點(diǎn)地逐步實(shí)施，直到信息化戰(zhàn)略目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。
　　6、預(yù)先考慮戰(zhàn)略實(shí)施中的核心問(wèn)題――業(yè)務(wù)流程再造
　　企業(yè)中任何層次的信息化都會(huì)涉及業(yè)務(wù)流程的改造問(wèn)題，只是程度和范圍不同而已。海爾的信息化就是以業(yè)務(wù)流程改造為基礎(chǔ)和平臺(tái)來(lái)展開(kāi)的。實(shí)踐證明，只有按照信息化的要求，徹底改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，信息化戰(zhàn)略目標(biāo)才能真正實(shí)現(xiàn)。許多信息化案例一再說(shuō)明，用傳統(tǒng)的金字塔型的組織結(jié)構(gòu)及對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)流程去駕馭信息化必然走向失敗。因此，企業(yè)在制定信息化戰(zhàn)略時(shí)，必須對(duì)業(yè)務(wù)流程重組和再造有充分的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)備，哪可能是一場(chǎng)徹底的管理機(jī)制創(chuàng)新，其中的阻力和困難超出預(yù)期。信息化戰(zhàn)略中體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組和再造的方案是必要的，避免實(shí)施中迎頭撞上而措手不及。
　　7、注重信息文化和信息語(yǔ)言因素
　　對(duì)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)而言，企業(yè)的一些分支機(jī)構(gòu)位于不同的國(guó)家和地區(qū)，其產(chǎn)品和服務(wù)面向語(yǔ)言和文化各異的政府、組織和個(gè)人，其在各種信息系統(tǒng)支持下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合所在地法律法規(guī)，信息的收集、加工、輸出也應(yīng)符合所在地的慣例。這樣難免形成不同地區(qū)的信息管理問(wèn)題，如不同語(yǔ)言表示的信息或不同類(lèi)型的信息如何統(tǒng)一和集成，以便于分析、匯總和使用。在信息化戰(zhàn)略中考慮這些語(yǔ)言和文化因素是有必要的。
　　作者單位：石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院
　　
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