ＩＳＯ９００１標準與職業(yè)學校教育質(zhì)量的結(jié)合

　　近幾年，ISO9001標準逐步引入我國職業(yè)教育領域。ISO9001標準在保持學校健康發(fā)展，提高學校內(nèi)部的管理水平，使學校找到科學的管理標準和系統(tǒng)化的管理模式，確保教育教學質(zhì)量等方面，起到了日趨明顯的作用。
　　2006年，我校開始引入ISO9001標準，并結(jié)合實際應用到教育教學管理實踐中。在這一過程中，我們有如下體會。
　　
　　樹立服務意識，常抓教學質(zhì)量
　　
　　在貫標的過程中，我們始終清醒地認識到，職業(yè)學校的生存發(fā)展，關鍵取決于教育教學質(zhì)量。學生就是顧客，顧客滿意是學校管理的最高標準。為此，學校把加強服務和提高師德水平作為提高辦學質(zhì)量的有效手段，組織全體教職工認真學習全國職教會議精神及《教師法》、《職業(yè)教育法》、《公民道德建設實施綱要》等相關文件、法規(guī)，在教職工中開展“培養(yǎng)什么人，如何培養(yǎng)人”的討論，并在全校征集和公布了《教師應事、應語、忌語》。在每學期的期中教學質(zhì)量檢查中，組織召開學生座談會，聽取學生對教學安排、課程設置、教師教學態(tài)度和教學水平以及學校管理等方面的意見和建議；期末組織學生對全體教師進行滿意度測評，作為衡量學校教育教學工作的依據(jù)。經(jīng)過努力，“服務學生，奉獻職教”的意識已經(jīng)深深扎根在全校教職工的頭腦中。
　　職業(yè)教育要為社會培養(yǎng)出高素質(zhì)的勞動者和合格的專門人才，就必須加強日常教學的組織與管理，并努力做到嚴格、規(guī)范、科學。這是一項基礎性、長期性的工作，必須常抓不懈，不能有絲毫放松。學校在全體教職工中確立“教育即是服務”的意識，處處體現(xiàn)著滿足學生發(fā)展、滿足家長愿望、滿足社會需求的關愛精神，把“以人為本”的觀念落實在工作的方方面面，陸續(xù)出臺了一系列旨在提高教學質(zhì)量的管理制度。制定了《教學事故處理辦法》，重新修改了《教師量化考核辦法》，將教師的教學質(zhì)量與收入直接掛鉤。教學管理網(wǎng)絡由教務處、四個教研室（工科、美術、計算機、基礎）、兩個中心（數(shù)控、模具）和一個實習工廠構成。針對教學過程中“備、教、改、導、考”等具體環(huán)節(jié)，制定了教研室工作制、集體備課制、聽課制、教學評估制以及教研活動檢查制等管理制度和實施措施；嚴把期中、期末教學質(zhì)量檢查關，組成了學生、教研室、學校三級質(zhì)量測評體系，設立“授課質(zhì)量獎”，開展教師技能競賽，鼓勵教師“多上課，上好課”。堅持每天教學督導值日，認真填寫教務日志，每周公布值日檢查情況；堅持每日教務情況碰頭會、每周教務工作計劃會、每月教務總結(jié)匯報會的“三會”制度。同時，成立了教育督導室和教學質(zhì)量考核委員會，各類教學文件實行微機管理，在教學管理上實現(xiàn)了“工作制度化、管理規(guī)范化、資料手冊化、手段現(xiàn)代化”。
　　學校不斷強化校園管理，美化校園環(huán)境，優(yōu)化育人氛圍。在堅持校園封閉式管理的基礎上，重視校園文化建設，每年舉辦“校園科技文化藝術節(jié)”和“中專生形象設計大賽”，既培養(yǎng)了學生的動手能力，又提高了他們的綜合素質(zhì)，極大地豐富了學生第二課堂的內(nèi)容，在全校形成了潤物無聲的育人氛圍。
　　
　　實施質(zhì)量方針，提升管理水平
　　
　　我校高度重視ISO9001的貫標工作。多次召開動員大會，對全體教職工進行了全方位的培訓。為此，全體教職工認識到自己的工作內(nèi)容對學校其他環(huán)節(jié)的影響，樹立起堅定的質(zhì)量意識和服務意識，熟悉本部門和本職工作的流程及操作規(guī)范，對全面質(zhì)量管理有清晰的認識，變被動參與為主動參與，形成學校管理的凝聚力。
　　我校工作小組按照ISO9001標準，結(jié)合自身實際，明確了“以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為己任”的辦學理念，制定了“強化過程控制，提高教學質(zhì)量；注重專業(yè)特點，訓練學生特長；培養(yǎng)技能人才，創(chuàng)建職教名?！钡馁|(zhì)量方針，其具體內(nèi)涵如以下三方面。
　　1.“強化過程控制，提高教學質(zhì)量”意在質(zhì)量管理必須貫徹預防為主、事先控制的原則，把影響教學質(zhì)量的因素排除在質(zhì)量問題發(fā)生之前，用教學質(zhì)量保證服務質(zhì)量。只有注重細節(jié)，才能有整體上的優(yōu)化。因此，學校要求的提高教學質(zhì)量，是全過程地提高教學質(zhì)量，是持續(xù)不斷地提高教學質(zhì)量。
　　2.“注重專業(yè)特點，訓練學生特長”是說提高教學質(zhì)量是要繼承學校自身的傳統(tǒng)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，把“模具設計與制造”這個國家示范專業(yè)以及“數(shù)控技術應用”這個國家實訓基地辦出特色，緊貼經(jīng)濟辦學，面向市場育人，主動適應現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展的要求，教育學生深刻認識“千招會不如一招熟”、“有個特長好養(yǎng)家”的職場道理，在專業(yè)訓練上立足于“人無我有、人有我新”的要求，注重學生特長的培養(yǎng)，提高學生職業(yè)技能，幫助學生開辟就業(yè)渠道。
　　在制定與實施教學計劃的過程中，學校結(jié)合本校、本行業(yè)及武漢市制造業(yè)發(fā)展的實際，從職業(yè)崗位群的研究、分析入手，堅持對用人單位、人才市場開展跟蹤調(diào)研工作，按職業(yè)崗位群應掌握的知識和應具備的能力來設置課程。文化基礎知識以必需、夠用為度，突出專業(yè)知識的職業(yè)崗位針對性，遵循“實用為主、濃縮理論、強化實踐”的原則，在保證基本理論的前提下，增加實訓課時，強化技能訓練。瞄準制造業(yè)快速發(fā)展的趨勢，培養(yǎng)以能力為本位，以技術應用為主線，突出實用性，培養(yǎng)具有較強崗位適應能力的技能型人才。
　　3.“培養(yǎng)技能人才，創(chuàng)建職教名校”主要是說提高教學質(zhì)量，必須堅持“以能力為本位”的職教方針，注重學生實習實訓，以提高學生的動手能力為重點，加強學生職業(yè)技能訓練，擴大畢業(yè)生在職業(yè)市場的影響力，提升學校的社會聲譽，辦出學校特色，利用職教名校的品牌效應去占領更大的職教市場份額。
　　
　　持續(xù)改進，實現(xiàn)健康發(fā)展
　　
　　ISO9001質(zhì)量管理體系是操作性和實踐性都很強的動態(tài)管理機制，是一個衡量學校教育質(zhì)量的綜合性體系，關注的不僅是學生的素質(zhì)教育和學習成績，還包括學校的總體辦學水平，即辦學目標、發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)管理和資源配置的系統(tǒng)工程，而實施和保持教育管理體系更是提升教育管理進而提升教育教學質(zhì)量的系統(tǒng)工程。
　　實施ISO9001質(zhì)量管理體系，需要建立一個多層次的P-D-C-A（策劃——實施——檢查——改進）循環(huán)管理系統(tǒng)，持續(xù)改進學校的教育管理水平。我校通過實施ISO9001標準，管理上走上了更加科學化、規(guī)范化、制度化軌道；提升了全體教職工管理理念，提高了教育服務質(zhì)量；增強了學校的競爭實力，加快了學校的發(fā)展步伐。
　　這種規(guī)范化和科學化管理的形成，更需要全體員工的參與，人人都理解追求質(zhì)量的重要意義并作出質(zhì)量承諾，形成良好的團隊合作精神。ISO9001質(zhì)量管理體系的認證是一種契機，只有堅持以促進就業(yè)和再就業(yè)為導向，不斷強化職業(yè)教育以技能培訓為主的教育特色；以服務社會為宗旨，服務制造業(yè)發(fā)展為方向，不斷強化以模具、數(shù)控為重點的專業(yè)特色；以產(chǎn)教結(jié)合為途徑，不斷強化實踐教學的辦學優(yōu)勢，才能真正實現(xiàn)學校“質(zhì)量、特色、品牌”的辦學目標，使學校早日跨入全國示范性職業(yè)學校的行列。