惹禍的彩鈴

　　由于公司業(yè)務(wù)發(fā)展得很快，急需招聘兩名客戶服務(wù)接線員。該職位除了限女性外，還要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)話語(yǔ)調(diào)柔和，有親和力。
　　公司在省人才市場(chǎng)設(shè)立招聘展位，公開(kāi)招聘。由于工資和待遇不錯(cuò)，報(bào)名的人很多。上午，有二百多人報(bào)名，通過(guò)面試，允許到公司筆試的只有十八個(gè)人。
　　經(jīng)過(guò)嚴(yán)格筆試，有五個(gè)人表現(xiàn)非常優(yōu)秀。在這五個(gè)人離開(kāi)應(yīng)試現(xiàn)場(chǎng)前，工作人員善意地提醒她們：手機(jī)要二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)，明天可能還會(huì)通知復(fù)試。尤其是畢業(yè)于某商院的孫麗芝，面試和筆試都表現(xiàn)得非常出眾，作為主持招聘的主管和公司人事負(fù)責(zé)人，我很看好她。第二天一上班，我親自打電話給孫麗芝，讓她一個(gè)小時(shí)內(nèi)來(lái)公司詳談一次，我準(zhǔn)備在錄用她之前再與她做一下深層溝通。
　　“打我的手機(jī)干嗎?我正煩著呢!”話筒里傳來(lái)讓我吃驚的聲音。我仔細(xì)一聽(tīng)，原來(lái)是手機(jī)彩鈴。當(dāng)彩鈴響到第三遍時(shí)，我毫不猶豫地掛斷了電話。就憑她手機(jī)的彩鈴內(nèi)容，就不符合公司的要求!萬(wàn)一客戶因事打她的手機(jī)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力的今天，這樣的彩鈴將給客戶留下什么樣的印象?雖說(shuō)她還不是我們的員工，但是，即使這樣，她的這個(gè)不當(dāng)之處還是讓人無(wú)法原諒。
　　掛斷電話之后不久，我重新?lián)艽蛩氖謾C(jī)，只想告訴她：各方面表現(xiàn)都很優(yōu)秀的你，是因?yàn)槭裁幢惶蕴摹?br/>　　話筒里又傳來(lái)“打我的手機(jī)干嗎?我正煩著呢!”的彩鈴聲。
　　“你正煩著嗎?”電話接通了，我鄭重地問(wèn)。
　　“哦?”她有些驚詫。
　　“您是誰(shuí)?”她忽然明白過(guò)來(lái)。
　　“我是昨天你來(lái)應(yīng)聘的那個(gè)公司的人事負(fù)責(zé)人，今天打電話，我就是為了告訴你，你的手機(jī)彩鈴需要換一下。”她還沒(méi)來(lái)得及答話，我就掛斷了電話。
　　我沒(méi)有告訴她，就是因?yàn)樗磺‘?dāng)?shù)膫€(gè)性化手機(jī)彩鈴，使她成了第一個(gè)被淘汰的人。
　　(朱可晴薦自《大河報(bào)》)