消費(fèi)者應(yīng)懂點(diǎn)消費(fèi)心理

王　蘭

[摘 要]日常生活中，通過(guò)觀察了解到消費(fèi)者在購(gòu)物活動(dòng)中有追求自主選購(gòu)心理、方便快捷心理、物有所值心理、追求廉價(jià)心理、追求高檔、名牌心理、并總結(jié)出消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中要有良好的心態(tài)，了解自己的需要和特點(diǎn)，這樣才能滿足自己的需要。

[關(guān)鍵詞]消費(fèi)者 心理

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，作為一名消費(fèi)者，在購(gòu)物過(guò)程中，對(duì)所需商品有不同的要求，出現(xiàn)不同的心理活動(dòng)。這種消費(fèi)心理活動(dòng)支配著人們的購(gòu)買行為，其中有健康的，也有不健康的。一般來(lái)說(shuō)有求廉心理、求名心理、求新心理，從眾心理，好奇心理等等。所以應(yīng)了解一點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)，了解買賣雙方的心理變化，了解自身的需要，了解銷售者的心理活動(dòng)，以便可以少花錢、多辦事，辦實(shí)事、辦好事。

生活中，我們?nèi)巳硕际窍M(fèi)者，我們時(shí)時(shí)需要各種商品。學(xué)習(xí)一些商品知識(shí)，懂得一些消費(fèi)策略，可以提高我們的生活質(zhì)量，使我們的生活更愉快。

當(dāng)前的市場(chǎng)活動(dòng)中，我們?nèi)コ匈?gòu)物很流行。在這類消費(fèi)活動(dòng)中，消費(fèi)者因?yàn)槌欣锷唐菲贩N多而全，能滿足消費(fèi)者自主選購(gòu)的心理需求。我們的基本日常生活用品，如柴、米、油、鹽、牙刷、肥皂、紙巾、方便食品等應(yīng)以方便購(gòu)買為主，消費(fèi)者只需了解這些商品價(jià)格的基本行情，在保證物品質(zhì)量的前提下，可以一次性、小批量購(gòu)買，這樣可以購(gòu)得“優(yōu)惠價(jià)”或“批發(fā)價(jià)”,而且方便快捷。但商家就是往往抓住消費(fèi)者的這種求廉心理（這是一種“少花錢多辦事”的心理動(dòng)機(jī)。其核心是“廉價(jià)”），對(duì)一些并不是很實(shí)用的商品進(jìn)行降價(jià)或打折來(lái)吸引消費(fèi)者，以致使許多消費(fèi)者盲目的購(gòu)買。所以，當(dāng)你在進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，一定要明確自己的所需所求，不要看到“便宜”就上，有句諺語(yǔ)：“只有買錯(cuò)的，沒(méi)有賣錯(cuò)的”，這是對(duì)商家所做的最好的總結(jié)。通過(guò)以上分析可以得出求廉心理在給消費(fèi)者實(shí)在的實(shí)惠同時(shí)也帶來(lái)以下問(wèn)題：一方面在觀念上求廉心理引導(dǎo)著消費(fèi)者低水平消費(fèi)、吝嗇消費(fèi)；另一方面，有的消費(fèi)者的求廉心理走向極端，購(gòu)物時(shí)永遠(yuǎn)把價(jià)格便宜放在第一位，進(jìn)而發(fā)展為只要是廉價(jià)商品，不管有用沒(méi)用照買不誤。所以有求廉心理的消費(fèi)者在市場(chǎng)上尋求廉價(jià)商品的同時(shí)，必須考慮商品的實(shí)用性和一定的質(zhì)量保證，否則會(huì)得不償失的。

對(duì)于一些特殊用品，如家用電器、高檔首飾等，由于價(jià)格比較貴，且家庭的需求量小，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)一般比較看中的是產(chǎn)品的質(zhì)量、外觀、品牌、以及商家的信譽(yù)和廠家的售后服務(wù)。所以，這樣的商品人們講求的是品牌，一般都會(huì)到有信譽(yù)的商店去購(gòu)買，并索取有關(guān)的發(fā)票、保修卡等。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)使下，為了競(jìng)爭(zhēng)的需要，同一功能的商品被商家加進(jìn)許多不是很實(shí)用的功能，以滿足消費(fèi)者的好奇心理以及求新心理。而商家就利用這種心理來(lái)提高產(chǎn)品的價(jià)格，消費(fèi)者最終為了其好奇心付出了不必要的代價(jià)，在選購(gòu)這些商品時(shí)，一定要保持頭腦清醒，不要被售貨員的花言巧語(yǔ)所蒙騙，要知道產(chǎn)品的最終用途和相關(guān)技術(shù)要求，對(duì)于其他的功用不要過(guò)于追求，這樣才能保證你的錢花在刀刃上，物有所值。合理消費(fèi)是符合個(gè)性的消費(fèi)，成熟的消費(fèi)者應(yīng)該有自己的消費(fèi)個(gè)性，而不應(yīng)盲目地追求時(shí)髦，因?yàn)闀r(shí)髦的商品對(duì)某個(gè)具體的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不一定是最合適的。聰明的消費(fèi)者不應(yīng)該讓追求時(shí)尚的虛榮心左右自己的消費(fèi)觀。

對(duì)介于上述二者之間（服裝、鞋帽、自行車等）的選購(gòu)品，目前市場(chǎng)上品牌多、貨源多、價(jià)格差距大，消費(fèi)者應(yīng)適當(dāng)了解行情，貨比三家。俗話說(shuō)“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨?！辟?gòu)買時(shí)，首先要看準(zhǔn)質(zhì)量、款式，其次再比較價(jià)格?，F(xiàn)在個(gè)體經(jīng)營(yíng)商店比較多，最好要設(shè)法讓銷售者報(bào)出最低銷售價(jià)，再在此基礎(chǔ)上適當(dāng)還價(jià)。

許多女同胞都喜歡逛街。筆者曾有過(guò)這樣的體驗(yàn)，當(dāng)你計(jì)劃上街購(gòu)物時(shí)，有時(shí)價(jià)格居高不下，難以還價(jià)，對(duì)我們這些一心想購(gòu)物的購(gòu)物者，尤其是我們顧客看準(zhǔn)了的某些物品，價(jià)格總是降不下來(lái)。而有時(shí)并不打算買什么，只是逛逛街，隨便看看、問(wèn)問(wèn)，有些物品價(jià)格卻一降再降，價(jià)格放得很低。本來(lái)沒(méi)有打算購(gòu)物，卻抱回來(lái)一堆便宜貨。這說(shuō)明：在市場(chǎng)上的銷售者對(duì)顧客的心理揣摩很到位，銷售者能察顏觀色，對(duì)一心想購(gòu)物的顧客，知道有人只是試探性地、習(xí)慣性地砍價(jià)，看準(zhǔn)了的商品總是要買的。而對(duì)那些并不打算購(gòu)物的顧客，為了贏得顧客，銷售者利用消費(fèi)者的求廉心理達(dá)到促銷目的，所以少賺點(diǎn)也拋售。

針對(duì)銷售者的上述情況，消費(fèi)者應(yīng)了解銷售者的心理活動(dòng)，當(dāng)價(jià)格太高又想買時(shí)，有時(shí)可借口錢沒(méi)帶夠，有時(shí)可借口顏色、款式、質(zhì)量等某一方面不滿意而走開。此時(shí)，往往你會(huì)被叫回來(lái)，取得令你較為滿意的效果。

現(xiàn)在，市場(chǎng)上各種專賣店很多，商家就是抓住了消費(fèi)者的求名心理。它們的出現(xiàn)滿足了現(xiàn)代人和青年人追求高檔的高貴心理需求以及個(gè)性化的心理需求。在商品的購(gòu)買過(guò)程中喜歡選擇自己所熟悉的商品，而在熟悉的商品中，又特別喜歡購(gòu)買名牌貨，名牌代表高質(zhì)量，代表較高的價(jià)格，代表著使用者的身份和社會(huì)地位。如果消費(fèi)者為了追求產(chǎn)品的質(zhì)量保證，或者為了彌補(bǔ)自己商品知識(shí)不足而導(dǎo)致購(gòu)物后的懊悔而選擇名牌產(chǎn)品，是明智的，但如果買名牌是為了炫耀闊綽或其他名牌附加的社會(huì)屬性，以求得到心理上的滿足，則是陷入了購(gòu)買名牌的誤區(qū)。合理消費(fèi)以需要為基礎(chǔ)，量力而行。有經(jīng)濟(jì)實(shí)力買名牌尚可，否則節(jié)衣縮食買名牌，享受就會(huì)成為負(fù)擔(dān)。更何況，市場(chǎng)上還有許多假名牌等著愿者上鉤呢。

當(dāng)然，購(gòu)物過(guò)后總有不滿意的。俗話說(shuō)：“買不盡的便宜，吃不盡的虧”。為此，筆者認(rèn)為，消費(fèi)者要有良好的心態(tài)。購(gòu)物過(guò)程中，適合自己的、需要的、自己喜歡的就是最好的，貴一點(diǎn)也無(wú)妨。而不適合自己的、不需要的、自己不喜歡的，再便宜也堅(jiān)決不買。