秘書的夏宴

劉易知

2006年7月29日下午14時，在五星級的中國大酒店二樓的會議室里，古韻悠悠，茶香裊裊，在一對雙胞胎姊妹輕抹慢挑天衣無縫的古箏合奏聲中，兩位身著旗袍身段窈窕氣質(zhì)高雅的姑娘開始了茶藝表演。

一杯清茶引幽思。茶文化在中國源遠(yuǎn)流長，茶道更是中國的國粹之一，市井百姓，達(dá)官貴人，騷人墨客，無一不以品茗為趣為樂。而茶具的形態(tài)、材質(zhì)、工藝、色調(diào)，茶葉的培育、采擷、制作、成色、韻味，抑或是浸泡茶葉的水的出處和泡茶的溫度無不滲透著講究和學(xué)問，甚至是人文精神和價值觀。“君子之交淡如水”，就是從飲茶開始的，可謂“知者品茗，奧妙無窮”。

然而，您千萬別認(rèn)為我們這是走進(jìn)了茶藝館或者品茗會，此間現(xiàn)在進(jìn)行的是“廣東省首屆職業(yè)秘書精英大賽”選手自編、自導(dǎo)、自演頒獎典禮的一場別開生面的開幕式。

時值“2006年國際秘書節(jié)”到來之際，為了發(fā)掘更多的企業(yè)精英秘書，由《廣州日報》主辦，廣東卓域管理顧問公司獨家策劃的2006年國際秘書節(jié)——廣東省首屆精英秘書大賽于2006年3月13日在廣東全面啟動。大賽歷經(jīng)四個半月的時間，參賽選手達(dá)1080人之多，年齡最大的選手50歲，參賽地區(qū)從珠三角輻射到全國，重慶、江西、湖南、新疆等地也有選手報名參賽。大賽舉辦三場專業(yè)培訓(xùn)、五次系列活動，經(jīng)過初賽、復(fù)賽和兩輪決賽，最后決出“50強選手”、“十佳秘書”和冠軍、亞軍、季軍。

參賽者說

陳佳瑜：（廣東派爾富科技有限公司董事長秘書、大賽冠軍獲得者）：我是一個從小就懷揣著南國夢的東北女孩，還記得剛來廣州的第一天，一下飛機就被38℃的熱氣包圍，讓我喘不過氣來，一邊向前走，一邊流著淚……一條招聘信息改變了命運，我得到了廣東派爾富集團董事長秘書這個職位，作為董事長秘書，平時很難不成為焦點，可能很多人都會想，這個小丫頭何德何能，可以每天跟隨老板，參加高層會議，又可以在適當(dāng)時機提出自己的觀點，表達(dá)自己的想法……雖然只有短短的兩年時間，但卻走過了一個漫長的心路歷程。其實做好秘書也難也不難，說難，就看整體素質(zhì)達(dá)沒達(dá)到那個高度，能不能涵蓋這個職位，達(dá)不到或涵蓋不了，會讓你力不從心，處處掣肘；說不難，只要你的整體素質(zhì)是那個水準(zhǔn)，只要給你機會給你平臺，就會很快適應(yīng)和上手。我無論做什么事都會告訴自己“細(xì)心、敏銳、包容、最好”。任何事情我都要考慮得很周到，最后再力爭完美地完成。在秘書的職場上，要從容應(yīng)對，遇事不驚；章法有度，有條不紊；善于觀察，反應(yīng)機敏；主次分明，效率至上，維護(hù)大局，坦白忠誠。

古綺文（BP英國石油有限公司高級秘書、十佳秘書獲得者）：秘書工作需要很強的學(xué)習(xí)能力?！叭诵斜赜形釒熝伞保貢ぷ魇恰半s家”和“專業(yè)”的結(jié)合，要有比較寬泛的知識面，不說是“上知天文下曉地理中間知蒜皮”也要差不多。秘書工作因為橫跨多部門、多行業(yè)，要和不同的人打交道，所以在立足企業(yè)特點和行業(yè)的基礎(chǔ)上，還必須具備相當(dāng)?shù)闹R寬度，否則就應(yīng)付不了復(fù)雜的工作局面。俗話說，“好記性不如爛筆頭”，將平時瑣碎繁雜的事務(wù)清晰地記錄和整理出來是非常必要而且重要的。是學(xué)習(xí)也是點滴的積累，在這方面我受益匪淺。有了厚重的積累，做秘書才會有“底氣”。一名優(yōu)秀的秘書，還必須具備出色的口頭表達(dá)能力，因為它是日常工作中溝通和交流的基礎(chǔ)，而且許多時候秘書的職責(zé)就是要能夠準(zhǔn)確地理解他人和陳述自己的意見。

吳麗麗（廣州僑鑫地產(chǎn)執(zhí)行總裁秘書兼行政專員，大賽亞軍獲得者）：曾經(jīng)閱讀到這樣的一句話：“閱讀的資訊，能學(xué)習(xí)到百分之十；聽到的資訊，能學(xué)習(xí)到百分之十五；但所經(jīng)歷的事，卻能學(xué)習(xí)到百分之八十?！弊哌M(jìn)了秘書行列，這于我而言是一次彌足珍貴的經(jīng)歷。一路走來，我感覺秘書這個職業(yè)是需要內(nèi)外兼修的。它使我付出很多也收獲很多，做好這份工作，需要的是敬業(yè)和專業(yè)。敬業(yè)就要肯吃苦肯付出，不能太計較得失。工作強度大一點，工作時間長一點，都是正常的，應(yīng)盡的；專業(yè)就是把事情做對做細(xì)，所謂“對”，無非要正確理解企業(yè)的經(jīng)營策略和企業(yè)決策層及老總的意圖，而后通過我們的工作，把這些變成企業(yè)的團隊行為、市場行為、效率行為。所謂“細(xì)”，要周到細(xì)致，別人想到的，你要想到，別人想不到的，你也要想到，你不一定想得比老板高，但一定要想得比老板全。人們常說，“萬事重在一顆‘心”，我相信這句話，而且體會越來越深。這幾年，因為選擇了，堅持了，成長了，所以也快樂地享受著秘書這個職業(yè)。

劉鴻鷹（十佳秘書獲得者）：戴爾·卡耐基曾說，一個人的成功15%靠專業(yè)知識，而85%靠的是人際關(guān)系，秘書工作要求的情商要比較高，要非常善于處理人際關(guān)系。因為企業(yè)不要求秘書去決策什么，但要求你去溝通、協(xié)調(diào)、貫徹和執(zhí)行，良好的人際關(guān)系能夠提高溝通、貫徹和執(zhí)行的效率和效果，同時也有助于團隊精神的培養(yǎng)和企業(yè)文化建設(shè)，所以秘書的情商要高一些，人際關(guān)系要和諧一些，處理問題的手法要多一些。

鄧群玲（進(jìn)入決賽的28位選手之一）：要改變?nèi)藗儗γ貢殬I(yè)的認(rèn)識。人們對秘書職業(yè)往往存在偏見，我出生在農(nóng)村，小時候會常常聽到鄉(xiāng)下人說某某某在城市里給人做秘書能賺很多錢，繼而就說到其背后很多見不得光的事情。我對此類事情非常反感。所以大學(xué)畢業(yè)后一直都不想找一份秘書的工作。但是一次工作機會，硬是把我塞到秘書這一工作崗位上。第一份工作是作為一名市場秘書，工作內(nèi)容是對市場的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，當(dāng)然還會涉及到企業(yè)文化等行政方面的工作。還好，不會跟老總打那么多交道。但始終還是一個秘書的稱謂。所以一直都沒有跟人很理直氣壯地說“我是秘書”。第二份工作也就是現(xiàn)在的這份工作，擔(dān)任一家企業(yè)董事長的秘書，其實質(zhì)工作絕非小時候聽那些人口中說的。但跟人說起的時候心里還是有些別扭。我認(rèn)識一些在秘書這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作很出色的人，了解這些精英們的職場故事，漸漸地，我發(fā)現(xiàn)原來自己的看法是那么偏激。現(xiàn)在，我為自己是一名秘書而感到驕傲和自豪，我希望對秘書職業(yè)有偏見的人也能夠轉(zhuǎn)變看法，還原秘書的本色。

鄒偉明（十佳秘書獲得者）：有句話這樣說：“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如與成功者同路?！笨此坪唵蔚囊痪湓?，生動而形象地告訴人們一個有效的學(xué)習(xí)與工作方法。因為成功者的學(xué)識、經(jīng)驗?zāi)酥寥烁聍攘Φ龋寄芙o人以榜樣的示范和力量。秘書工作是最接近老板和成功者的人，有機會學(xué)習(xí)他們做人做事的風(fēng)格及思維方式，是秘書職業(yè)的優(yōu)勢。秘書職業(yè)的最終走向可能都是企業(yè)或團隊等方面的管理者，所以我們要在這方面注意鍛煉自己，積累自己，發(fā)展自己。

韓雪（安踏〈中國〉有限公司廣州分公司總經(jīng)理秘書、大賽季軍獲得者）：人的一生值得回憶的事情并不多，尤其是在短暫的青春年華里。而秘書足以成為我一生中最絢爛最美麗的風(fēng)景。因為秘書這份工作使我學(xué)習(xí)到了待人、做事的道理，還有對人生的規(guī)劃、對未來的塑造。我希望有更多像大賽一樣形式活潑、內(nèi)涵豐富的專業(yè)培訓(xùn)，給我們以提升，給秘書職業(yè)更大的職場，事實上，專業(yè)的培訓(xùn)對秘書職業(yè)太重要了，不可或缺。

楊媛媛（十佳秘書獲得者）：面對成功，學(xué)會平和；面對失敗，學(xué)會淡然處之。內(nèi)心因為豐盈而寬容，生活因為寬容而和諧。秘書要有度量，不能浮躁和做表面文章，秘書的工作是瑣碎的，很多也都是幕后的，因此要有奉獻(xiàn)的心態(tài)。做秘書的人內(nèi)涵要深刻，膚淺的人是不能勝任秘書工作的。

以上是“廣東省首屆職業(yè)精英秘書大賽”部分參賽選手的真實感言。精英秘書大賽的舉辦為秘書職業(yè)搭建了一個自我展示、專業(yè)培訓(xùn)、開闊視野、橫向交流的平臺，在廣東地區(qū)乃至全國都尚數(shù)首次?，F(xiàn)在流行一句話，“職場即戰(zhàn)場”，想取得勝利，除卻勇氣更需要智慧，在職場培訓(xùn)的光環(huán)漸趨暗淡的時候，這次“廣東省首屆職業(yè)精英秘書大賽”讓我們眼前一亮！亮點何在？亮在“創(chuàng)新”。新其一，是比賽和培訓(xùn)的結(jié)合，使培訓(xùn)活動起來，系列起來。讓選手比中學(xué)，學(xué)中比，參與性強，激發(fā)性好；新其二，走“線”不走“面”，活動更有針對性，更有專業(yè)性，就一個方面做深做透。選手更明目的性，活動更有宣傳性，企業(yè)更具榮譽感。也許這就是大賽帶給我們的有益啟迪。

策劃者談

林濤（廣東卓域管理顧問公司總經(jīng)理，大賽總策劃人）：在許多人眼里，秘書常常與吃“青春飯”、“打雜的”等聯(lián)系到一起，使得這一很體面、理應(yīng)受到尊重的職業(yè)變得有點曖昧。然而，忙碌的身影證實了他們的努力是公司正常運作不可或缺的潤滑劑及加速器。

值“2006年國際秘書節(jié)”到來之際，為了發(fā)掘更多的企業(yè)精英秘書，由《廣州日報》主辦，廣東卓域管理顧問公司獨家策劃的2006年國際秘書節(jié)——廣東省首屆職業(yè)精英秘書大賽于2006年3月13日在廣州全面啟動。

此次大賽希望通過展示企業(yè)精英秘書的風(fēng)采，來消除社會對這一職業(yè)的誤解，同時也讓他們看到這一職業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿?，堅定自己的選擇。

“我自己就是從做秘書、主管，到擔(dān)任人事行政部長管秘書，再到作為一名高級培訓(xùn)講師從事培訓(xùn)秘書工作，這樣一路走過來的?！弊雒貢ぷ鲗θ蘸蟀l(fā)展會有什么樣的幫助？“與其說秘書職位是一個崗位，不如說該崗位是一個高起點、大舞臺的平臺，會深刻影響著個人的事業(yè)發(fā)展?！?/p>

關(guān)英（卓域管理顧問公司副總經(jīng)理，大賽策劃人之一）：策劃大賽的初衷?！爱?dāng)我從管理者的角度反觀秘書職業(yè)的時候，看到他們存在的問題和迷惘，看到他們協(xié)調(diào)不當(dāng)，或配合不夠的時候，更深深體驗到秘書崗位的重要性。當(dāng)我對企業(yè)秘書進(jìn)行培訓(xùn)的時候，大多數(shù)學(xué)員提出的問題都驚人地相似，他們的迷惘也很趨同?！标P(guān)英指出，當(dāng)時，她身邊很多朋友，包括一些民營大企業(yè)的老總也找不到稱心如意的秘書，有些中小企業(yè)的老總，由于找不到合適的秘書，干脆不設(shè)置秘書的崗位。那時，她陷入了對秘書一職的沉思，“今天我們的企業(yè)究竟需要什么樣的秘書，怎樣才算是稱職的秘書？”

“作培訓(xùn)時，我發(fā)現(xiàn)很多秘書的職業(yè)技能有所欠缺，我希望更多的秘書能夠提高秘書的工作能力，從‘保姆成功轉(zhuǎn)型為‘管家。”

在總結(jié)大賽的訪問中，林濤談到，期望社會上有那么一個讓秘書溝通和交流的平臺，有更多的專業(yè)人士走到這個平臺來給秘書作指導(dǎo)，以推動秘書職業(yè)的提升和發(fā)展。“上述這些都是促使我策劃‘精英秘書大賽的因子。希望通過此次秘書大賽推行‘管理型秘書?！标P(guān)英認(rèn)為，在企業(yè)中，秘書是“特殊的管理者”，管理的目的是為了更好的服務(wù)，“做好秘書服務(wù)、當(dāng)好參謀助手、做好管理”為現(xiàn)代企業(yè)秘書必備的條件和素質(zhì)。畢竟，隨著中國企業(yè)全球化競爭環(huán)境的變化，秘書崗位角色要求已經(jīng)發(fā)生了與時俱進(jìn)的巨變。秘書在企業(yè)中要做好助手參謀的同時，需要具有管理者的思維，具有管理事務(wù)的能力，又要具有良好的執(zhí)行能力，在執(zhí)行的過程中，還要時刻平衡好自己的心態(tài)。秘書作為一名員工，如何把握這個度，作好溝通協(xié)調(diào)，做個“特殊的管理者”，需要更多的專家學(xué)者和職業(yè)從業(yè)者作進(jìn)一步的探討與研究，更需要這個職業(yè)從業(yè)人員的深度實踐。

“要想知道梨子的滋味最好親口嘗一嘗?！币粋€從秘書行業(yè)走過來的人，最知道這個行業(yè)的酸甜苦辣，也最了解這個行業(yè)的需求，從關(guān)英女士的策劃創(chuàng)意里，我們可以很清楚地感覺到活動策劃的立意和市場操作的直線距離如此之近，似乎觸手可及！策劃是什么？策劃就是從實踐中來再到實踐中去，第一個“實踐”應(yīng)該是“感覺”，第二個“實踐”應(yīng)該還是“感覺”，所以說凡是策劃的“高手”，必都是“感覺”的“大師”！現(xiàn)在，職場培訓(xùn)高潮似過，需求似乎漸弱，市場漸冷，真正的原因不是市場的飽和，而是手法缺乏新招，內(nèi)容缺乏實用。廣東省首屆職業(yè)精英秘書大賽的成功舉辦，很有讓業(yè)界參考和借鑒的價值?！吧仙迫羲?，且做“他山石”，攻“己山玉”似可為也。

專家鏡頭

屈干臣（大賽評委、中國秘書科學(xué)第一副主席、著名秘書學(xué)家、廣東省人民政府文史館館員）：精英秘書大賽是一項很有意義的系統(tǒng)工程。由《廣州日報》主辦、廣東卓域管理顧問公司全程獨家策劃的廣東省首屆精英秘書大賽活動，是一項很有意義的系統(tǒng)工程，對國家、對社會、對個人都很有好處。

正當(dāng)我國“十一五”規(guī)劃開局的第一年，為了適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，把各項工作搞得更好，對參謀助手來說，秘書工作是一項不可缺少的社會性的重要工作。秘書，自古有之，各行各業(yè)、方方面面，都需要秘書。為此策劃、開展“精英秘書”大賽，是很有必要的。全方位、全局性地推動提高秘書綜合技能，提高秘書綜合素質(zhì)，提升秘書職業(yè)形象，展現(xiàn)現(xiàn)代秘書風(fēng)采，不僅是培訓(xùn)秘書，提高水平，而且是對秘書文化的大普及、大宣傳、大提高。通過這一活動，給秘書行業(yè)帶來質(zhì)的飛躍、新的發(fā)展，更好地適應(yīng)當(dāng)今社會的需求。13年前，廣東也搞過一次文秘知識大賽，效果不錯，我是評委之一，全過程都參加了。這次搞“精英秘書”大賽，較之那次又進(jìn)了一大步。時代性、專業(yè)性、實戰(zhàn)性更強了。舉辦活動的水平更高了，范圍更大了，關(guān)心這一活動的人更多了。這一活動，必將受到秘書行業(yè)以及各個地區(qū)的熱烈歡迎、密切關(guān)注和大力支持。

隨著這一活動的廣泛深入開展，它的影響必將越來越大，產(chǎn)生出推動廣東、輻射全國秘書行業(yè)發(fā)展的巨大作用。