強化服務(wù)文化管理　促進手術(shù)室服務(wù)質(zhì)量

盂正華　劉　盈

[摘要]目的開展護理文化服務(wù)建設(shè)，提高于術(shù)室護理服務(wù)質(zhì)量。方法強化服務(wù)意識，進行于術(shù)室人性化服務(wù)設(shè)計，并在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后落實。規(guī)范護士言行，提倡溫馨用語。結(jié)果融洽了護患關(guān)系，提高了病人滿意度，使患者較好地接受手術(shù)。結(jié)論護理服務(wù)文化建設(shè)有利于提高手術(shù)護理服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]手術(shù)室服務(wù)文化人性化服務(wù)