學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)

貝斯很緊張。入行六個(gè)月后，她遇到了事業(yè)中最為嚴(yán)峻的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)——如何在她已經(jīng)工作了十多年的大公司里面建立起高增長(zhǎng)潛力同時(shí)又是高風(fēng)險(xiǎn)的新行業(yè)。但是業(yè)務(wù)進(jìn)展明顯沒(méi)有計(jì)劃中的好：進(jìn)度滯后，預(yù)算超支，前景也不容樂(lè)觀。

下周的重要會(huì)議上，貝斯要進(jìn)行解釋，這令她很緊張。她所在公司的規(guī)則很簡(jiǎn)單：遞交計(jì)劃，就能得到賞識(shí)。

貝斯或多或少覺(jué)得不公平。她所掌管的業(yè)務(wù)具有不確定性，沒(méi)有人能夠預(yù)測(cè)其前景，對(duì)此，貝斯的上級(jí)也心里有數(shù)。因此，會(huì)上貝斯提出將她的業(yè)務(wù)視為“試驗(yàn)和學(xué)習(xí)”型時(shí)，他們同意了。

不幸的是，貝斯贏得的只是等候判決。

每個(gè)人對(duì)試驗(yàn)和學(xué)習(xí)的概念都感覺(jué)不錯(cuò)，在它的漂亮光環(huán)籠罩下，大部分人往往認(rèn)為為了創(chuàng)新，就得做些事情。但是，包括貝斯和她的上級(jí)都沒(méi)有真正明白它的含義。

事實(shí)上，做試驗(yàn)很容易。試驗(yàn)表示去嘗試一些未經(jīng)證明的新東西，同時(shí)也表明你無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)其結(jié)果。那么，學(xué)習(xí)是什么呢？你如何知道它正在進(jìn)行中？它為何顯得重要？

在某些業(yè)務(wù)內(nèi)容里，學(xué)習(xí)的概念很直白。如果你想知道是否在學(xué)習(xí)制造新產(chǎn)品，那就測(cè)試產(chǎn)品缺損率或單位生產(chǎn)成本。如果想知道學(xué)習(xí)銷售的速度，那就檢測(cè)單件銷售成本，或檢驗(yàn)交易的成功率。

但是在測(cè)試實(shí)驗(yàn)型業(yè)務(wù)模式的時(shí)候，學(xué)習(xí)的含義就不那么直觀了。結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)的具體類型更重要。貝斯需要學(xué)習(xí)的是預(yù)測(cè)。頭六個(gè)月的預(yù)測(cè)結(jié)果并不樂(lè)觀——業(yè)務(wù)剛啟動(dòng)時(shí)，預(yù)測(cè)往往是瞎猜。問(wèn)題是，現(xiàn)在貝斯可以更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)嗎？如果回答是肯定的，那么她的學(xué)習(xí)就進(jìn)步了。

學(xué)習(xí)聽(tīng)起來(lái)無(wú)非就是“感覺(jué)不錯(cuò)”——它不是必須完成的底線業(yè)務(wù)。然而，學(xué)習(xí)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)則顯得極其重要。它直接連接底線。如果你可以預(yù)測(cè)的話，你就能準(zhǔn)確判斷哪項(xiàng)行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致積極的結(jié)果，或者是消極結(jié)果。你可以準(zhǔn)確判斷業(yè)務(wù)能否成功。當(dāng)你學(xué)會(huì)快速預(yù)測(cè)后，你就能將贏利時(shí)間最小化，也就將風(fēng)險(xiǎn)最小化，資本損耗最小化，最終達(dá)到成功率的最大化。

學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)并不容易。對(duì)于抱著“試驗(yàn)和學(xué)習(xí)”態(tài)度的人，學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)并不能神奇地進(jìn)入他們的頭腦。學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)是一個(gè)過(guò)程，它要求嚴(yán)格和有條理的分析。其中的關(guān)鍵步驟是仔細(xì)地處理和解釋預(yù)測(cè)和結(jié)果的差異。

概念聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但很多事情都可能出錯(cuò)。我們不應(yīng)將預(yù)測(cè)看得太神圣，而應(yīng)該細(xì)心地和其他基本邏輯一起保存，以便日后再檢查。

其實(shí)，人們常常濫用預(yù)測(cè)，有時(shí)候這些預(yù)測(cè)也被隨意拋棄。無(wú)論如何，最初的計(jì)劃都是建立在大量猜測(cè)工作之上的，再回過(guò)頭去分析錯(cuò)誤的計(jì)劃總是很難堪。

如果資深執(zhí)行官固執(zhí)于可靠性，或者新的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人視目標(biāo)修改為偏離遠(yuǎn)大前程，預(yù)測(cè)就變得更嚴(yán)格。但是我們應(yīng)該知道，學(xué)習(xí)是為了讓預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確——而非一味地固執(zhí)于原來(lái)的目標(biāo)。

最后，預(yù)測(cè)是人為操縱的。機(jī)構(gòu)內(nèi)權(quán)力與各種影響力相持不下，也會(huì)影響業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)游戲。經(jīng)理人可以通過(guò)改變期望值取得政治上的勝利，但這樣做會(huì)打亂學(xué)習(xí)進(jìn)程。

貝斯有可能贏得勝利，如果她想要獲勝，就要強(qiáng)調(diào)“嘗試和學(xué)習(xí)”，而不是拖延問(wèn)責(zé)日期的到來(lái)。她需要集中提高預(yù)測(cè)能力。如果她的上司們能夠向她提供幫助，那就不要僅僅充當(dāng)裁判，而應(yīng)該和貝斯一起學(xué)習(xí)。

編譯 黎明

（作者簡(jiǎn)介）

維賈伊·戈文達(dá)拉揚(yáng)教授(Vijay Govindarajan)是塔克商學(xué)院國(guó)際商業(yè)專業(yè)教授，研究領(lǐng)域包括戰(zhàn)略，尤其是戰(zhàn)略性創(chuàng)新和行業(yè)轉(zhuǎn)變。曾被美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)為“美國(guó)十大優(yōu)秀商學(xué)院教授”，被美國(guó)《福布斯》雜志評(píng)為“美國(guó)五大最受尊敬的經(jīng)理人教授”。他和助手克里斯·特林布爾（Chris Trimble）的新作《戰(zhàn)略創(chuàng)新者的十大規(guī)則—從創(chuàng)意到執(zhí)行》（Ten Rules for Strategic Innovators-from Idea to Execution）已于2005年底出版。