教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的群體決策效能研究

馬軍衛(wèi)　王中生

摘要本文從教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的意義出發(fā)，重點(diǎn)介紹了群體決策在評(píng)價(jià)過程中的優(yōu)點(diǎn)和注意事項(xiàng)，并對(duì)學(xué)校群體心理效能進(jìn)行研究，對(duì)群體極化現(xiàn)象進(jìn)行分析總結(jié)，研究了在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，要充分發(fā)揮群體決策的積極作用，避免冒險(xiǎn)和保守遷移現(xiàn)象，力爭(zhēng)教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果具有可比性、科學(xué)性。

關(guān)鍵詞教學(xué)評(píng)價(jià)群體決策群體極化

隨著教育體制改革的逐漸深入，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)日益重要。搞好教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)于深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)評(píng)價(jià)的因素指標(biāo)，有不同的確定方法，專家經(jīng)驗(yàn)法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)法是目前使用較多的方法，為了使評(píng)價(jià)過程公平、公正、科學(xué)、合理，在確定具體評(píng)價(jià)因素時(shí)，可以廣泛征求教師和教學(xué)管理人員的意見，采用群體決策法，集合大家的意見，但在進(jìn)行群體決策時(shí)，又要注意可能出現(xiàn)的特殊現(xiàn)象。本文從教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的意義出發(fā)，就評(píng)價(jià)過程中的群體心理效能，群體決策在教學(xué)評(píng)價(jià)中的特點(diǎn)分析研究，為更加有效地進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)提供參考。

1教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的意義

1．1教學(xué)評(píng)價(jià)是現(xiàn)代教育發(fā)展的需要

教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，教育要走上提高民族素質(zhì)、多出人才、出好人才的軌道上來，就必須重視學(xué)校的教育、教學(xué)工作，必須對(duì)學(xué)校的教學(xué)工作進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)。重視、研究教育和教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，已成為世界各國(guó)教育管理普遍的、一致的要求。聯(lián)合國(guó)教科文組織把各國(guó)教育行政人員有沒有相當(dāng)?shù)慕逃?、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)能力作為評(píng)價(jià)一定國(guó)家教育發(fā)達(dá)程度和教育效能的一種依據(jù)。對(duì)學(xué)校教育質(zhì)量、教學(xué)效果的評(píng)價(jià)與檢測(cè)已被看作是探討、研究現(xiàn)代教育發(fā)展的基礎(chǔ)性工作之一。

1．2教學(xué)評(píng)價(jià)是全面提高教學(xué)質(zhì)量的需要

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是教學(xué)工作的一個(gè)重要組成部分。能否作出科學(xué)的、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，直接決定著教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量的高低，通過教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)可促使教師自覺地按教學(xué)規(guī)律辦事，可對(duì)教學(xué)工作中每個(gè)階段和每個(gè)環(huán)節(jié)不斷調(diào)控，促使教學(xué)工作向規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展，保證教學(xué)的質(zhì)量和效果。

1．3教學(xué)評(píng)價(jià)是推動(dòng)教學(xué)改革的巨大動(dòng)力

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)就是對(duì)教學(xué)活動(dòng)的價(jià)值和教學(xué)效果進(jìn)行判定。這種判定不僅要運(yùn)用現(xiàn)代教育的觀念，而且要求評(píng)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法都要符合教學(xué)改革的需要。在教學(xué)思想上，要求教書育人，要把傳授知識(shí)和培養(yǎng)能力、發(fā)展智力結(jié)合起來；在教學(xué)內(nèi)容上，要注重處理教學(xué)與發(fā)展的關(guān)系，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展和現(xiàn)行教材的關(guān)系以及教學(xué)目標(biāo)制定等問題；在教學(xué)方法上，要著眼于傳統(tǒng)的教學(xué)法與現(xiàn)代的教學(xué)法相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合；在教學(xué)模式上，要著眼于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力等。因此，科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)對(duì)于改革同社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)的教學(xué)思想、教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法、教學(xué)模式具有重要作用，是推動(dòng)教學(xué)改革的巨大動(dòng)力。

1．4教學(xué)評(píng)價(jià)是加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理科學(xué)化的重要手段

學(xué)校的各項(xiàng)工作，尤其是教學(xué)工作的質(zhì)量高低，關(guān)鍵是看教師這支隊(duì)伍作用發(fā)揮得怎樣。建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，能實(shí)事求是地評(píng)價(jià)教學(xué)工作，真實(shí)地反映教師的工作實(shí)績(jī)。它不僅能起到對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距的自我認(rèn)識(shí)作用，且能喚起被評(píng)價(jià)者之間，后進(jìn)與先進(jìn)之間比、學(xué)、趕、幫、超的激勵(lì)作用。這會(huì)對(duì)教師形成壓力，帶來動(dòng)力。教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)還可以為教師的晉升、評(píng)優(yōu)及使用等提供重要依據(jù)，從而加強(qiáng)教師隊(duì)伍管理的科學(xué)化，調(diào)動(dòng)教師教學(xué)的積極性。

2群體決策的理論基礎(chǔ)

群體決策是群體成員共同參與作出決定。群體決策與群體問題解決有不可分割的聯(lián)系，二者的區(qū)別僅在于前者強(qiáng)調(diào)從多個(gè)可選方案中選擇一個(gè)方案的過程，重視選擇，后者強(qiáng)調(diào)從已知條件求未知答案的過程?，F(xiàn)代管理中常常面臨許多決策選擇的問題，要解決做什么、誰去做，何時(shí)何地去做和如何去做等問題。采用群體決策可以避免因個(gè)人主觀、片面造成的偏差和錯(cuò)誤。

2．1群體決策的過程及優(yōu)越性

群體決策實(shí)施過程大致可分為三個(gè)階段。

(1)確認(rèn)群體在整個(gè)階段所面臨的問題的性質(zhì)和問題產(chǎn)生的原因，給出滿意解決問題的標(biāo)準(zhǔn)。

(2)找出可供選擇的解決方法。

(3)分析可選擇的方法，通過群體討論，比較并權(quán)衡各種辦法的利弊，作出有可能獲得最佳結(jié)果的決策。

群體決策與個(gè)人決策相比較，主要有以下差異。

(1)決策的正確性和速度。群體決策有許多成員參加，知識(shí)面較廣，能夠產(chǎn)生較多的可供選擇的方案，又具有校正錯(cuò)誤的機(jī)制，因而群體決策比較正確。但由于群體決策的過程是群體成員一起對(duì)問題進(jìn)行分析、討論和爭(zhēng)議，并達(dá)成一致意見，因此，比個(gè)人決策花費(fèi)時(shí)間多。當(dāng)決策的正確性比決策速度重要時(shí)，群體決策尤為優(yōu)越。

(2)決策的創(chuàng)造性。個(gè)人決策通常比群體決策具有較大的創(chuàng)造性，個(gè)人能產(chǎn)生較多較好的主意，而群體決策由于受到相互不同意見和論點(diǎn)的約束，以及害怕被人認(rèn)為愚蠢等心理制約，不容易使決策具有較大的創(chuàng)造性。個(gè)人決策適于工作結(jié)構(gòu)不明確，需要?jiǎng)?chuàng)新的工作，而群體決策過程適合于任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，有一定執(zhí)行程序的工作。

(3)決策的風(fēng)險(xiǎn)性。許多企業(yè)管理人員認(rèn)為，群體決策可以抑制冒進(jìn)的行為，在選擇較多或較少風(fēng)險(xiǎn)性的兩種行動(dòng)時(shí)，將趨向于保守。然而，許多研究卻提出了相反的結(jié)論，認(rèn)為群體決策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性。因?yàn)閭€(gè)人在群體中容易隱蔽自己的意見而附和眾議，而且群體決策由群體承擔(dān)責(zé)任，其成員容易產(chǎn)生不負(fù)責(zé)任的傾向。也有一些研究表明，在群體決策過程中會(huì)發(fā)生保守或冒險(xiǎn)兩個(gè)極端的傾向，即群體決策的極化現(xiàn)象。這主要取決于占優(yōu)勢(shì)的群體氣氛。如果群體成員大多數(shù)都比較保守，群體決策也將比個(gè)人決策更保守。如果群體成員大多數(shù)都冒險(xiǎn)，則群體會(huì)作出更有風(fēng)險(xiǎn)的決策。

2．2群體決策的效率

群體決策的效率取決于三方面的因素。

(1)群體成員在決策中所作努力的總和。

(2)群體成員在相互作用時(shí)所產(chǎn)生的“集合效應(yīng)”。

(3)群體活動(dòng)中固有的“過程損失”。

集合效應(yīng)是正效應(yīng)，是“過程獲得”，是群體決策的積極作用?！斑^程損失”是群體決策中的負(fù)效應(yīng)，包括群體決策時(shí)所耗費(fèi)的附加時(shí)間以及在決策過程中，某些成員不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。提高群體決策的效能就必須提高“集合效應(yīng)”，減少“過程損失”。

群體決策是實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的有效手段，很好地運(yùn)用群體決策，將有助于提高群體的效率。決策的效率在很大程度上取決于決策任務(wù)的復(fù)雜程度。決策要考慮時(shí)間和代價(jià)兩個(gè)方面。群體決策常常比較費(fèi)

時(shí)間，但是代價(jià)比個(gè)人決策低。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，群體決策的效率高于個(gè)人決策。

運(yùn)用積極的群體決策可以提高工作效益。群體決策能夠使群體成員充分參與群體活動(dòng)，對(duì)共同的計(jì)劃和目標(biāo)形成較高的責(zé)任感和義務(wù)感。群體決策可以增強(qiáng)積極的價(jià)值觀念，提高成員的自尊心和自信心。在認(rèn)知方面，群體成員參與決策，加強(qiáng)了各種信息的縱向和橫向交流。在工作動(dòng)機(jī)方面，群體決策增加了成員的相互了解和信任，使成員更愿意承擔(dān)所決定的任務(wù)和所需要的變革。

3學(xué)校群體心理的效能

3．1群體極化效應(yīng)

(1)群體極化

在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì)面臨兩種選擇：贊同或反對(duì)。在這種情況下群體會(huì)作出什么樣的反應(yīng)呢?研究表明群體成員一起進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)使群體決策更具有傾向性，也就是說作出的決策會(huì)比個(gè)人自己作出的決定更加極端。這種群體的思維方式叫做群體極化。如果個(gè)體在群體討論之前，對(duì)某個(gè)決定已經(jīng)具有了贊同的傾向，那么在討論后，這種贊同傾向會(huì)更加明顯；相反，如果在討論前，個(gè)體對(duì)某個(gè)決定已經(jīng)具有了反對(duì)的傾向，那么在討論后這種反對(duì)傾向也會(huì)得到加強(qiáng)。

(2)群體極化產(chǎn)生的原因

①責(zé)任分散。個(gè)人在群體中的行為，有時(shí)會(huì)比他們單獨(dú)時(shí)有更小的個(gè)人責(zé)任感。因?yàn)闆Q定是整個(gè)群體作出的，所以責(zé)任也相應(yīng)地由大家來分擔(dān)，每個(gè)人的責(zé)任都被削弱或感到?jīng)]有責(zé)任，那么即使由于極端造成了失敗性消極后果，人們對(duì)失敗的恐懼也降低了。因此，在這種情況下，人們作出了更冒險(xiǎn)的選擇。

②信息的影響。群體成員在自己作出決定時(shí)，并不能想到自己作出的決定的所有理由，但在群體討論中，每個(gè)成員的意見綜合在一起，占優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn)就會(huì)獲得更多觀點(diǎn)的支持，這樣有些群體成員就容易被說服，從而使他們改變觀點(diǎn)，轉(zhuǎn)向這種有說服力的觀點(diǎn)。所以在群體討論中，群體就更傾向于支持在群體討論之前略占優(yōu)勢(shì)的那些觀點(diǎn)。

③文化價(jià)值觀。在群體討論的情況下，通過討論評(píng)價(jià)某種特定的文化價(jià)值會(huì)進(jìn)一步得到強(qiáng)化。比如，在鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、贊揚(yáng)冒險(xiǎn)的文化中，當(dāng)人們?cè)谝黄鹩懻摃r(shí)，有人提出大膽的冒險(xiǎn)的想法會(huì)更多地受到肯定，得到贊賞，這樣一來，那些持保守落后想法的人發(fā)現(xiàn)自己并不受歡迎，因此也會(huì)朝著更冒險(xiǎn)的方向改變自己的態(tài)度。結(jié)果導(dǎo)致最后的決定更具有冒險(xiǎn)性。

3．2保守遷移

在日常生活中，當(dāng)我們學(xué)會(huì)騎自行車時(shí)，有助于學(xué)習(xí)騎摩托車；學(xué)會(huì)了一門外語，有助于掌握另外一種外語，這就是所謂的“遷移”。一般心理學(xué)上把先前的學(xué)習(xí)對(duì)后繼學(xué)習(xí)的影響稱為“遷移”，但是后繼學(xué)習(xí)也可以對(duì)先前的學(xué)習(xí)發(fā)生某種影響，這也稱為“遷移”。這就是所謂的順向遷移和逆向遷移，不論是正向遷移還是逆向遷移，都有正負(fù)之分，起促進(jìn)作用的遷移就是正遷移，起干擾和抑制作用的就是負(fù)遷移。在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中，動(dòng)作技能、知識(shí)、情感和態(tài)度都可以“遷移”。

群體極化的產(chǎn)生與鼓勵(lì)冒險(xiǎn)精神的文化價(jià)值有密切關(guān)系。群體也并非總是增強(qiáng)個(gè)人的冒險(xiǎn)傾向，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)相反的情況，在高度評(píng)價(jià)、謹(jǐn)慎的文化中，會(huì)出現(xiàn)所謂“保守遷移”，這些都是群體極化的表現(xiàn)。

4教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中群體決策的應(yīng)用

根據(jù)群體決策原理，在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)，可以參考各種因素，包括時(shí)間的開銷、任務(wù)的重要和緊急程度。在確定評(píng)價(jià)方法時(shí)，可以采用群體決策，也可以采用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷。

在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)因素指標(biāo)確定中，可以采用群體決策方法，充分征求廣大教師的意見，得出科學(xué)的評(píng)判因素和標(biāo)準(zhǔn)。在確定各個(gè)評(píng)價(jià)因素權(quán)值的時(shí)候，可以采用多種方法，例如專家經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法和模糊統(tǒng)計(jì)法，這些權(quán)值的確定對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果具有較大的影響，必須具有較強(qiáng)的科學(xué)性和公正性。而在一些評(píng)價(jià)參數(shù)原始數(shù)據(jù)的采集中，則不適合采用群體決策法，每個(gè)人有不同的評(píng)價(jià)意向和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不能把個(gè)人意志強(qiáng)加到別人身上。比如在評(píng)價(jià)某個(gè)教師講授內(nèi)容重點(diǎn)、難點(diǎn)處理環(huán)節(jié)中，不同的對(duì)象，可能會(huì)產(chǎn)生以下幾種不同的結(jié)果：優(yōu)秀、良好、一般、合格、不合格等五項(xiàng)。我們不能夠采用“集體討論”得出某個(gè)結(jié)果，而要把每個(gè)對(duì)象的結(jié)果采集下來，最后進(jìn)行科學(xué)的處理，經(jīng)過處理后的結(jié)果應(yīng)該能夠反映針對(duì)該層次類別該評(píng)價(jià)因素的實(shí)際情況。如果采用“集體討論”則可能出現(xiàn)偏向或者“惡意評(píng)分”現(xiàn)象，當(dāng)然對(duì)可能出現(xiàn)的“惡意評(píng)分”也有處理的辦法，可以對(duì)該部分評(píng)價(jià)對(duì)象賦予較低的權(quán)值，這樣最終結(jié)果和實(shí)際相反就不會(huì)出現(xiàn)逆反的情況。

總之，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是一項(xiàng)涉及面廣、麻煩復(fù)雜的工作，對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)、公正、公平的評(píng)價(jià)，可以促進(jìn)教師提高教學(xué)質(zhì)量，改進(jìn)教學(xué)方法，關(guān)注全體學(xué)生，幫助學(xué)生鞏固優(yōu)勢(shì)，克服弱點(diǎn)，使受教育者得到全面發(fā)展。評(píng)價(jià)過程的透明性、群體決策效能對(duì)評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)結(jié)果和推進(jìn)教學(xué)改革，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)

[1]路海東主編．教育心理學(xué)．東北師范大學(xué)出版社，2002。

[2]路海東主編．學(xué)校教育心理學(xué)．東北師范大學(xué)出版社，2002．