高等教育的電子市場

宋　超　沈備軍

數(shù)字化內(nèi)容的出現(xiàn)為大學(xué)和出版商創(chuàng)造了一個改進市場的好機會。

但是，教育電子市場并非沒有風(fēng)險。障礙之一是缺乏一種構(gòu)建可信賴的數(shù)字版權(quán)管理系統(tǒng)（DRM）的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)。數(shù)字版權(quán)管理系統(tǒng)可以決定、記錄、傳輸、解釋和執(zhí)行數(shù)字版權(quán)。人們已經(jīng)在著重完善DRM和內(nèi)容保護措施，但是實際的挑戰(zhàn)是如何設(shè)計一個端對端系統(tǒng)，它可以將社會不斷變化中的需求和動態(tài)的商務(wù)世界整合在一起。

作為設(shè)計這樣的系統(tǒng)的第一步，MERLOT和IBM一起合作研究這些問題及其可能的解決方案。此項合作提出了一個框架，IBM的設(shè)計師用此框架構(gòu)建了一個教育電子市場的原型，IBM和MERLOT用一個實地測試進行了評估。測試表明這個框架提供了一個可信賴的環(huán)境，它適合于出版商和用戶安全地創(chuàng)建、管理和傳送數(shù)字化信息。在真實環(huán)境下測試端對端系統(tǒng)也幫助了我們理解各種商務(wù)規(guī)則、用戶角色以及系統(tǒng)必須為每個用戶角色提供的服務(wù)。

一、合作建設(shè)

技術(shù)公司、出版商和學(xué)生以及高等教育機構(gòu)中的教職人員常常缺少合作，因為客戶和供應(yīng)商的關(guān)系經(jīng)常阻礙真正的伙伴。MERLOT-IBM的合作卻極為有效，因為他們的技術(shù)開發(fā)團隊中加入了那些使用系統(tǒng)的人。合作的目標(biāo)強調(diào)了這一伙伴關(guān)系，目標(biāo)是設(shè)計一種技術(shù)服務(wù)，它能為客戶提供更多價值，并且建立一種節(jié)省成本并及時的方法來開發(fā)這種服務(wù)。

MELOT管理著一個擁有大約12000種在線教學(xué)資料的電子圖書館，并提供各式各樣的服務(wù)，包括同級評審、職業(yè)開發(fā)以及聯(lián)合搜索。在2004年，這個協(xié)會有大約200200名用戶和23000名注冊會員，這些會員來自教職工、職員、學(xué)生、圖書管理員、管理者和其他教育社區(qū)的成員。MERLOT的用戶社區(qū)和匯集的資源意味著我們可以將商業(yè)材料加入一個活動并成為流通場所，而不是從頭開始建設(shè)一個教育電子市場。

IBM在合作中提出了電子媒體管理系統(tǒng)（EMMS, www.ibm.com/software/data/emms) 的通用模型。EMMS和其他技術(shù)一起，構(gòu)成一個開放的架構(gòu)，為管理電子學(xué)習(xí)內(nèi)容提供了靈活的服務(wù)。有了這些工具和服務(wù)，內(nèi)容擁有者和分發(fā)者可以在網(wǎng)上安全地出版電子內(nèi)容，在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可靠地保護相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)。

二、基礎(chǔ)技術(shù)

圖1顯示了EMMS的操作流程，這是最初的一個用于安全分發(fā)數(shù)字化內(nèi)容的系統(tǒng)。有了這個系統(tǒng)，出版商可以通過中介（零售商）在網(wǎng)上向客戶銷售他們的數(shù)字化內(nèi)容。票據(jù)交換所設(shè)立了認證點，并跟蹤內(nèi)容使用情況，內(nèi)容提供商、Web零售商和用戶都可以信任它。內(nèi)容主機設(shè)備保證用戶可以在任何地方收到正確的投送服務(wù)，而零售商不用在他們自己的服務(wù)器上存儲巨量內(nèi)容并直接傳給他們的客戶。

(1) 內(nèi)容出版商分發(fā)內(nèi)容；（2）用戶從網(wǎng)上零售商處瀏覽和購買內(nèi)容；（3）終端用戶應(yīng)用程序收到用于對內(nèi)容解密的密鑰；(4)應(yīng)用程序接收加密過的內(nèi)容；(5)票據(jù)交換所為內(nèi)容的版稅結(jié)賬。

IBM最初將此方案用于互聯(lián)網(wǎng)媒體分發(fā)，但隨后將它擴展到支持廣播網(wǎng)絡(luò)，以允許參與者延遲對賬。這個系統(tǒng)也運行在移動電話網(wǎng)絡(luò)上，并且已經(jīng)商業(yè)應(yīng)用于音樂、視頻片斷和電子圖書的分發(fā)。

正如圖1所示，EMMS有五個主要操作步驟。

這套方法的基本原則是建立一種機制，以保護內(nèi)容不被非授權(quán)地使用。為了確保系統(tǒng)中端對端的安全，我們使用了用于訪問控制的系統(tǒng)管理員機制、確保內(nèi)容完整性的技術(shù)和擁有足夠計算復(fù)雜性與穩(wěn)固性，可以抵擋攻擊的加密算法。我們還給內(nèi)容加了水印，以鑒別盜版內(nèi)容的原始出處。

三、在線學(xué)習(xí)（e-Learning）的功能改進

為了說明處理教育數(shù)字化內(nèi)容的獨特需求，我們對EMMS和端對端安全控制進行了多處DRM設(shè)計和實現(xiàn)擴展。進行這些擴展是為了讓內(nèi)容在整個生命周期的三個階段中都符合新興的在線學(xué)習(xí)（e-Learning）標(biāo)準(zhǔn)。這三個階段是：創(chuàng)作和打包、管理和分發(fā)、消費。

這些標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)工作包括可分享內(nèi)容對象參考模型（SCORM，Shareable Content Object Reference Model）、IEEE學(xué)習(xí)對象元數(shù)據(jù)（LOM,IEEE Learning Object Metadata）、IMS全球?qū)W習(xí)論壇的內(nèi)容打包信息模型（Content Packaging Information Model），以及IEEE正在研究的一種數(shù)字版權(quán)表達語言的功能和技術(shù)要求。

我們的擴展之一是建立了一個學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)（LCMS, Learning content management system）,它為在線學(xué)習(xí)的人們提供了一個安全的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，可以導(dǎo)入、設(shè)計、開發(fā)、管理、導(dǎo)出、復(fù)用學(xué)習(xí)對象和課件。LCMS背后的思想是讓教育機構(gòu)外包定制的教育服務(wù)，不用購買和維護運行這些應(yīng)用程序的基礎(chǔ)架構(gòu)。

LCMS容納了大范圍的參與者：服務(wù)提供者是系統(tǒng)的主人，其管理員為所有訂閱者提供訪問和服務(wù)。訂閱組織是各大學(xué)和在線學(xué)習(xí)內(nèi)容的其他生產(chǎn)者和消費者，他們可以分布在若干遠程站點。他們也可以是內(nèi)容提供者。專業(yè)從事在線學(xué)習(xí)內(nèi)容創(chuàng)建和出版的第三方供應(yīng)商也可以提供內(nèi)容。

關(guān)于內(nèi)容保護，LCM有五個基本子系統(tǒng)（陰影部分模塊），如圖 2所示：DRM內(nèi)容打包器、在線商店、內(nèi)容庫、DRM許可證服務(wù)器（票據(jù)交換所）和DRM客戶瀏覽器。LDAP服務(wù)器給服務(wù)管理員和所有應(yīng)用程序提供單一注冊機制，以及用戶和賬號管理功能。使用LCMS,教育機構(gòu)可以外包定制的教育服務(wù)，不用購買和維護運行這些應(yīng)用程序的基礎(chǔ)架構(gòu)。

通過這五個基本子系統(tǒng)，LCMS提供了一個安全的虛擬環(huán)境，可以導(dǎo)入、設(shè)計、開發(fā)、管理、導(dǎo)出和重用學(xué)習(xí)對象和課件。陰影模塊是對原始的LCMS的數(shù)字版權(quán)管理（DRM）擴展。

1.內(nèi)容打包器

內(nèi)容的擁有者可以用DRM內(nèi)容打包器加密和打包數(shù)字化內(nèi)容。內(nèi)容包必須與SCORM兼容以保證互操作性。SCORM提供描述和打包基于網(wǎng)頁的學(xué)習(xí)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。SCORM內(nèi)容聚集模型提出了一種與教學(xué)方法無關(guān)的手段，為教學(xué)設(shè)計者和實施者聚集學(xué)習(xí)資源，以幫助傳送所需的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。模型包括：

* SCORM內(nèi)容模型，它定義了有關(guān)學(xué)習(xí)經(jīng)驗的內(nèi)容組件。

* SCORM元數(shù)據(jù)，用以描述內(nèi)容模型組件的特定實例的機制。

* 內(nèi)容打包，它定義了怎樣表達學(xué)習(xí)經(jīng)驗的預(yù)期行為和怎樣打包學(xué)習(xí)資源，以便在不同的環(huán)境中移動。

通過基于網(wǎng)絡(luò)的界面，內(nèi)容擁有者規(guī)定使用權(quán)限，同時提供諸如價格等的銷售信息，以及促銷材料。DRM內(nèi)容打包器負責(zé)抽取學(xué)習(xí)內(nèi)容和它的元數(shù)據(jù)，以及相關(guān)的數(shù)字化版權(quán)信息，同時將促銷材料分別發(fā)送到內(nèi)容庫和電子商店。它使用一種數(shù)字版權(quán)表達語言，以擴展SCORM兼容的元數(shù)據(jù)，使之能表達復(fù)雜的數(shù)字化版權(quán)信息。這個擴展為在學(xué)習(xí)資源上執(zhí)行版權(quán)策略提供基本的必要條件。

2.電子商店

這個模塊的功能是推銷學(xué)習(xí)內(nèi)容，以及以電子證書（或許可證）的形式保證個人用戶的使用權(quán)利。電子商店用基于網(wǎng)絡(luò)的界面向用戶提供搜索學(xué)習(xí)內(nèi)容的工具，以及將反饋信息提供給作者。它還生成有關(guān)每一塊內(nèi)容的下載和購買交易的詳細報告。從技術(shù)角度說，電子商店跟蹤每一塊內(nèi)容的接收者，這樣，當(dāng)內(nèi)容更新時，內(nèi)容提供者就可以通知他們。但是，顯然，隱私保護是一個需要關(guān)注的問題。

3.內(nèi)容庫

存儲內(nèi)容的知識庫包括三個主要模塊。內(nèi)容管理裝載器接收DRM內(nèi)容打包器的關(guān)于更新、插入或刪除內(nèi)容包的請求。內(nèi)容管理器將內(nèi)容包和它的組成文件存入知識庫，并處理相關(guān)的數(shù)字化版權(quán)文件。最后內(nèi)容遞送模塊將所購內(nèi)容傳送到學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS, Learning management system)，相關(guān)的版權(quán)信息被送到DRM許可證服務(wù)器（票據(jù)交換所）。如果用戶正進行離線學(xué)習(xí)，它還能直接將所購內(nèi)容送到客戶機器上。

通過在邏輯上將知識庫從電子商店分離出來，LCMS在選擇分銷渠道上更為靈活和獨立。LMS提供學(xué)習(xí)管理、內(nèi)容傳送、進度跟蹤和評估，并支持LMS用戶間進行基于Web的同步和異步協(xié)作。

4.許可證服務(wù)器

DRM許可證服務(wù)器將內(nèi)容解密密鑰傳送給授權(quán)用戶，并授權(quán)和跟蹤內(nèi)容的使用。一般而言，這是各當(dāng)事人（內(nèi)容擁有者、分銷者和消費者）都能信任的唯一組件。服務(wù)器從第一次注冊的用戶那里收到一個公共密鑰，并在傳送內(nèi)容給用戶時用它加密版權(quán)信息。為了易于審核，服務(wù)器把和受保護內(nèi)容有關(guān)的購買交易寫入日志。

5.客戶瀏覽器

在消費內(nèi)容時，作者和學(xué)生用支持DRM的客戶端處理受保護的內(nèi)容。當(dāng)用戶第一次登錄時，他們要下載一個軟件插件，讓瀏覽器在抗篡改環(huán)境中展現(xiàn)受保護的內(nèi)容。這個插件讓客戶瀏覽器實時解密和顯示內(nèi)容，并控制瀏覽器菜單，讓它只出現(xiàn)允許的操作（比如只能讀但不能復(fù)制）。

四、實地測試計劃

教育電子市場實地測試有兩個目標(biāo)。其一是測試教育電子市場的生命力，重點在DRM服務(wù)上，并提出改進建議；其二是讓大家對教育電子市場的能力有所認識，從而產(chǎn)生對其服務(wù)的需求。

測試計劃的一個至關(guān)重要的部分是開發(fā)出使用案例，它將促進大家共同理解教育電子市場所提供的服務(wù)以及其優(yōu)先級。我們開發(fā)的使用案例將單個教師和商業(yè)出版社作為內(nèi)容提供者，將全體教師和學(xué)生作為客戶。這些用例幫助了我們選擇想要開發(fā)和測試的功能。

1.識別服務(wù)

使用案例從某個提供內(nèi)容的教師開始，這將幫助我們勾勒出可能使用教育電子市場的內(nèi)容提供者和客戶的需求的輪廓。

Bob教授為初級和高級學(xué)生講授地震課程，他花了兩年多時間開發(fā)和測試了一個模擬系統(tǒng)。他相信這個應(yīng)用程序會讓很多專業(yè)的學(xué)生從中受益，但他發(fā)現(xiàn)要擴大它的使用范圍，存在著很大的障礙。

2.兩個測試階段

從教師作者的使用案例中，IBM和MERLOT識別出教育電子市場在實地測試中需要評估的兩個基礎(chǔ)功能：購物的便易性和存貨能力是它們引起出版者對教育電子市場所提供服務(wù)的興趣。在第一階段，我們評估了當(dāng)教師、職員和管理者在自己的計算環(huán)境中搜索、尋找、獲取和使用資源時教育電子市場的表現(xiàn)。在這一階段，資源是MERLOT為其合作伙伴創(chuàng)作的內(nèi)容（MERLOT Reserve，資源集），訪問限制在MERLOT授權(quán)的個人用戶中，他們可以運行、打印和下載這些內(nèi)容。

在第二階段，我們考慮了出版者感興趣的三個主要功能：

* 上傳、存放內(nèi)容和定義使用條件，出版者從而可以在一個受控環(huán)境中分發(fā)自己的成果。

* 接收和評估關(guān)于學(xué)習(xí)對象的用戶（包括教師和學(xué)生）使用情況的報告。

* 通過他們的本地課程管理系統(tǒng)分發(fā)訪問受限的內(nèi)容包。

第二階段有幾個主要步驟。首先，IBM團隊成員與一位出版者一起合作創(chuàng)建與SCORM兼容的包，包中的內(nèi)容是由出版者為本次測試選擇的教育內(nèi)容。出版者然后將內(nèi)容包上傳到IBM的主機環(huán)境，定義兩個使用條件（為了簡單起見，我們限制了條件個數(shù)），管理內(nèi)容包的不同版本，并且評估IBM服務(wù)的表現(xiàn)和價值。

接下來，教師和學(xué)生搜索、選擇、下載和使用在線材料，并且評估IBM服務(wù)的表現(xiàn)和價值。最后，IBM將材料使用情況的報告提交給出版者。

五、實地測試1：購物

第一階段測試的參與者是MERLOT理事會的成員，由來自不同領(lǐng)域的系統(tǒng)級學(xué)術(shù)科技管理者和教師組成。所有24位參與者對使用MERLOT和在線資源都有豐富的經(jīng)驗。他們使用保護在各類機構(gòu)防火墻內(nèi)的PC，所有的PC都裝有Windows XP或2000。教育電子市場的原型還不支持Macintosh操作系統(tǒng)。

1.過程

MERLOT的工作人員將MERLOT Reserve內(nèi)容上傳到IBM系統(tǒng)中，通過DRM服務(wù)設(shè)置了兩個使用條件，并在上傳后管理這些內(nèi)容。MERLOT提供了MERLOT Reserve目錄和搜索/瀏覽服務(wù)，這些服務(wù)與存放MERLOT Reserve內(nèi)容的IBM系統(tǒng)進行交互。參與者先在IBM系統(tǒng)中注冊并下載一個需要安裝在本地的客戶端，由此訪問這些內(nèi)容，并評估這些服務(wù)?？蛻舳俗尡镜赜嬎銠C可以使用從IBM系統(tǒng)中獲取的內(nèi)容包。

在參與者安裝和測試了客戶端后，他們接著搜索MERLOT Reserve，選擇其中三個材料下載、打開并使用。參與者故意試圖違背使用條件。比如，某個條件是只能顯示材料。我們要求他們試著打印它。在盡可能完成這些步驟后，參與者填寫了一份在線調(diào)查，回答以下四個問題：

* 在用戶符合所規(guī)定使用條件時，系統(tǒng)能否有效地提供對內(nèi)容包的訪問？

* 系統(tǒng)的使用方法是否容易掌握？

* 系統(tǒng)是否容易使用？

* 你喜歡用這個系統(tǒng)嗎？

2.測試結(jié)果

第一階段的測試給了我們一些關(guān)鍵的認識，包括確認了沒有人能夠違背內(nèi)容包的使用條件。我們認識到其中存在很多問題，這些問題將阻礙學(xué)術(shù)團體采用這個教育電子市場原型。幸運的是，我們正在逐步修正這些問題中的大部分。

（1) 實施中的問題。大多數(shù)大學(xué)都有防火墻，用以保護他們的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)。參與者使用的是大學(xué)的電腦，而防火墻阻止他們上傳內(nèi)容、下載客戶端、獲取許可證和內(nèi)容等等。在測試中，我們用異步Web服務(wù)協(xié)議代替同步TCP/IP協(xié)議解決了這個問題。

實地測試重點指出：應(yīng)該開發(fā)可靠的協(xié)議來下載和安裝單獨的客戶端應(yīng)用程序。在原型的一次升級中，我們改變了設(shè)計，將客戶代碼作為一個Java小程序，它不僅進行了數(shù)字簽名，而且讓客戶端的升級更靈活。測試還暴露了DRM客戶端和查閱材料所需要軟件的某些版本不兼容。最后這個問題指出在一個不斷演化的基礎(chǔ)上有效管理互操作性的必要性。

（2) 可用性問題。原型報告指出，系統(tǒng)在獲取內(nèi)容上增加了幾層復(fù)雜性。這種復(fù)雜性是由于我們關(guān)注技術(shù)而不是關(guān)注用戶便利性造成的。

我們識別出兩個主要問題。第一，用戶發(fā)現(xiàn)很難在三個程序（在線內(nèi)容目錄、客戶端和LMS）間穿梭瀏覽同一塊內(nèi)容。IBM已經(jīng)修改了系統(tǒng)，使用了門戶技術(shù)以提高瀏覽的便易性。改進后的導(dǎo)航系統(tǒng)仍舊需要測試，以檢驗易用性的改進程度。

第二，用戶提到了大量的不方便的用戶界面特性，比如有些窗口調(diào)整大小的能力受到限制，以至于不能方便地水平滾屏，以及一些警告信息很模糊。但是我們不認為它們是主要障礙，因為我們的設(shè)計包括了系統(tǒng)核心組件和用戶界面之間的API。因此，我們可以實現(xiàn)各種各樣的用戶界面，甚至可以為某個機構(gòu)或用戶組量身定做。

（3) 有條件使用限制。用戶感到基于計數(shù)器（記錄訪問次數(shù)）的DRM控制很不方便，而且與高等教育的需求相沖突。他們傾向于基于時間的限制，比如讓內(nèi)容在一個學(xué)期內(nèi)可用。我們在新的原型升級版本中實現(xiàn)了這一改變。開發(fā)一個關(guān)于使用條件的模型，既讓它在學(xué)術(shù)界可以被接受，又在商業(yè)上可行，是一個需要繼續(xù)研究的重要議題。

六、實地測試2：存貨

在第一階段測試的基礎(chǔ)上，我們開始了第二階段的測試，這一階段測試是在加州大學(xué)長灘分校的可用性設(shè)計和評估實驗室的受控環(huán)境中進行的。

IBM與一位出版者緊密合作創(chuàng)建和上載與SCORM兼容的內(nèi)容包，這些包隨后由教師和學(xué)生搜索、找到并評估。出版者接著評估了教育電子市場服務(wù)的可用性和價值。

參與這一階段的三名學(xué)生成員和四名教師成員都有至少一年的使用Blackboard系統(tǒng)的經(jīng)驗。六名參與者都是心理學(xué)專業(yè)的教師和學(xué)生，他們的專業(yè)與出版者提供的材料是一致的。第七名參與成員是計算機科學(xué)與信息系統(tǒng)的教師。所有的參與者使用Pentium II的計算機，操作系統(tǒng)是Windows XP，軟件有Internet Explorer 6.0以及Adobe Acrobat Reader 5.1。

1.過程

當(dāng)參與者來到后，我們向他們概述了他們的任務(wù)，并告訴他們我們將在為期90分鐘的一段時間觀察他們執(zhí)行這些任務(wù)。我們要求參與者在執(zhí)行任務(wù)時想到什么就說出來，并且設(shè)置了一名CUDA工作人員在一面單向鏡后通過詢問有關(guān)他們的表現(xiàn)和決策提示他們怎么做。在過程中，參與者盡其所能不斷提出評述，包括所做、所見、所想，他們喜歡和不喜歡的，以及所期待的。我們同時鼓勵他們對系統(tǒng)改進提出建議。

教師參與者在開始測試前收到這些背景設(shè)置指示：

夏季快結(jié)束了，你需要為你的心理學(xué)105班級的學(xué)生準(zhǔn)備《心理學(xué)導(dǎo)論》這門課的教學(xué)材料。請根據(jù)給出的使用指南和這個系統(tǒng)，搜索和找到內(nèi)容，并將這些內(nèi)容放入學(xué)生課程管理系統(tǒng)。

學(xué)生參與者在開始測試前收到這些背景設(shè)置指示：

臨近期末，而你錯過了兩堂課，那兩堂課討論了有關(guān)期末考試的一些重要議題，你必須知道它們。你必須趕上并回答布置的問題。為了做這些，你將需要訪問在線課程和作業(yè)系統(tǒng)。

在完成搜索和購買任務(wù)后，參與者查閱了在線材料。他們接著給出了關(guān)于訪問內(nèi)容和在線課程的內(nèi)容可接受性的反饋。CUBA人員將整個過程錄了像，并分析了參與者的反應(yīng)和行為。在測試的最后階段，每位參與者完成了一份調(diào)查問卷，從問卷中可以獲得有關(guān)DRM的更多信息。

2.測試結(jié)果

為了給出版者創(chuàng)建與SCORM兼容的內(nèi)容包以及可靠地上傳這些包，我們必須克服若干困難。

其中一個挑戰(zhàn)是如何將所有原始內(nèi)容轉(zhuǎn)換為PDF或HTML文檔。在測試中，這個系統(tǒng)可以保護這兩種文檔。我們原先認為下一階段將會簡單而可靠，因為出版者的內(nèi)容都被假設(shè)與SCORM兼容。然而，我們發(fā)現(xiàn)SCORM的一些域的說明很模糊。比如，SCORM的一份清單文件如果包含了專有擴展信息，也不會被認為不合法，這導(dǎo)致了一些不與SCORM兼容的包被當(dāng)成了與之兼容的。因而，教育電子市場系統(tǒng)處理它們存在一些問題。

為了解決這個互操作性問題，我們不得不開發(fā)一個專門的工具，用以把內(nèi)容包分解成更小的學(xué)習(xí)對象，然后以與SCORM實施相兼容的方式生成各清單文件和元數(shù)據(jù)文件。在這一步驟中，對于作者和出版者來說，唯一長久的解決方案是確保他們?yōu)榻逃娮邮袌鲩_發(fā)內(nèi)容時將某些參數(shù)設(shè)定為一些特定的值，或者使用教育電子市場系統(tǒng)所提供的特殊工具。改進SCORM元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范對教育電子市場的可用性十分重要。

教師和學(xué)生對教育電子市場的各種可能用途表現(xiàn)得十分主動。他們對系統(tǒng)和用戶界面進行了卓有成效的探索，并向測試監(jiān)控者詢求了大量的幫助以完成任務(wù)。參與者一致提出：他們希望尋找、選擇和獲取材料是一個無縫且合乎邏輯的過程。

七、教育電子市場服務(wù)

這兩個測試環(huán)節(jié)都檢驗和擴展了IBM和MERLOT的關(guān)于一個成功的教育電子市場的假設(shè)和需求。無論教師還是出版者，或他們的客戶，都列出了這個系統(tǒng)必須擁有的以下六個特性。

* 可靠的內(nèi)容貯存，用戶可以控制訪問和可用性；

* 友好的用戶界面，提供無縫且合乎邏輯的服務(wù)；

* 高效的版本控制協(xié)議，用于數(shù)字圖書館；

* 有效的加密和分發(fā)協(xié)議，用于DRM；

* 方便的互操作性，從而更好地傳輸內(nèi)容至桌面和LMS系統(tǒng)；

* 值得信任的報表協(xié)議，用以報告使用情況。

八、結(jié)論

在真實環(huán)境中測試一個端對端系統(tǒng)讓我們理解了業(yè)務(wù)規(guī)則、系統(tǒng)用戶不同的角色，以及提供給每個系統(tǒng)用戶角色的一組服務(wù)集。在實地測試中獲得的信息將幫助所有和教育電子市場相關(guān)的人員，讓他們在開發(fā)能提供有用服務(wù)且節(jié)省成本的系統(tǒng)時進行恰當(dāng)?shù)恼壑浴?/p>

我們更重要的目標(biāo)是研究出一種策略，它能夠同時讓技術(shù)公司、出版者以及高等教育機構(gòu)都達成各自的目標(biāo)，以高性價比的方式交付電子內(nèi)容。為了達到這一目標(biāo)，我們必須進一步評估以及實地測試一些創(chuàng)造性的建議，這些建議將影響學(xué)術(shù)出版和高等教育的業(yè)務(wù)前景，變所學(xué)為所用。

（Source: http://www.computer.org）