校長(zhǎng)轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)生對(duì)教師意見的技巧

王緒敬

用校長(zhǎng)信箱或定期召開學(xué)生座談會(huì)等方式，聽取學(xué)生對(duì)教師教學(xué)工作的評(píng)價(jià)和意見，是校長(zhǎng)了解教師情況，提高教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)民主管理的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。學(xué)生評(píng)價(jià)教師的教育教學(xué)工作具有真實(shí)性，很有價(jià)值，但往往大多是批評(píng)的意見且言辭過激聽取容易轉(zhuǎn)達(dá)難。其實(shí)，只要言之有法，轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)生對(duì)教師的批評(píng)意見不僅不難，反而會(huì)起到溝通師生感情，形成民主氣氛的作用。

選擇整理

學(xué)生意見有的直接反映了教師的不足，有的則可能屬于學(xué)生局限性和片面性的看法。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，首先要將學(xué)生的意見進(jìn)行分析和整理，結(jié)合自己掌握的情況，選擇整理出實(shí)事求是的意見，合情合理的要求，為向教師轉(zhuǎn)達(dá)意見打好基礎(chǔ)。

1.精益求精，學(xué)生對(duì)教師的意見轉(zhuǎn)達(dá)要及時(shí)，要根據(jù)教師各方面的具體情況，有針對(duì)性選擇學(xué)生意見加以轉(zhuǎn)達(dá)，且應(yīng)少而精，不要指望一次座談會(huì)就能解決所有問題。如果通過轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)生的意見，接受建議的教師能一次改掉一點(diǎn)不足之處，這樣的轉(zhuǎn)達(dá)就是很成功了。

2.明確具體。“學(xué)生抄襲作業(yè)，劉老師不管不問”，“趙老師上課時(shí)課堂紀(jì)律很差”等這類批評(píng)具體明確，說服力強(qiáng)，有利于受批評(píng)者知錯(cuò)改正。而像“李老師工作責(zé)任心不強(qiáng)”一類的批評(píng)就比較模糊，有可能使受批評(píng)者不知如何改起。

3.先易后難。對(duì)于教師一時(shí)很難改正的不足之處，即使學(xué)生提了不少批評(píng)意見，校長(zhǎng)還是暫免轉(zhuǎn)達(dá)為宜。而教師較易改正或是經(jīng)過一定努力能改正的缺點(diǎn)，校長(zhǎng)就應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。如對(duì)教師提出的“教材鉆研問題”“教法改進(jìn)問題”“布置作業(yè)的技巧問題”等等。這類問題是可以通過加強(qiáng)學(xué)校的常規(guī)管理，教研活動(dòng)等方式加以解決的。而像“駕馭課堂能力不強(qiáng)”一類的問題，它是與老中青教師自身經(jīng)驗(yàn)、能力、素質(zhì)等密切相關(guān)，不是學(xué)生一次或兩次建議就能改變的。校長(zhǎng)在整理這類意見時(shí)就要針對(duì)教師個(gè)人情況，是及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)還是暫緩轉(zhuǎn)達(dá)要區(qū)分對(duì)待。

創(chuàng)作加工

選擇意見只是解決了轉(zhuǎn)達(dá)什么的問題，而要使轉(zhuǎn)達(dá)的意見使教師樂于接受，還必須解決怎樣轉(zhuǎn)達(dá)的問題，這就要求校長(zhǎng)對(duì)學(xué)生意見進(jìn)行藝術(shù)加工。在不改變學(xué)生意見的前提下，結(jié)合教師的性格特征、心理素質(zhì)、道德修養(yǎng)等情況，對(duì)學(xué)生的意見進(jìn)行加工處理，盡量使語(yǔ)言委婉，含蓄，富有說服力。

1.“避重就輕”。學(xué)生提意見，往往措辭尖銳，話說得很重，校長(zhǎng)轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)，要盡量把尖銳的意見說得平和些，這樣既能照顧到教師的自尊心，更主要的是為了提高轉(zhuǎn)達(dá)的實(shí)效。

2.“以偏概全”。把對(duì)某一教師的嚴(yán)厲批評(píng)變?yōu)閷?duì)某一種普遍現(xiàn)象的批評(píng)，讓批評(píng)裹上糖衣，就會(huì)沖淡火藥味，受批評(píng)者就不會(huì)感到太逆耳。如學(xué)生反映的“老師擠占學(xué)生時(shí)間”，“試卷講評(píng)課，復(fù)習(xí)課上法問題”等，這類問題既有針對(duì)性，又具有普遍性。校長(zhǎng)可利用教工會(huì)，年級(jí)組會(huì)等途徑，向老師轉(zhuǎn)達(dá)這方面的意見，同時(shí)向全體老師提出有關(guān)要求。

賞識(shí)激勵(lì)

校長(zhǎng)在轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)生的意見之后還必須對(duì)教師予以鼓勵(lì)。用欣賞的眼光肯定教師的長(zhǎng)處，以幫助教師樹立起改正缺點(diǎn)的決心和勇氣。

1.揚(yáng)抑結(jié)合。在肯定其工作態(tài)度或業(yè)務(wù)能力或虛心好學(xué)等優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，善意地指出他的不足，這會(huì)使他相信：校長(zhǎng)是器重他的，轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)生的意見是為了更好地發(fā)揮他的作用。

2.確立目標(biāo)。校長(zhǎng)可利用和老師談心的機(jī)會(huì)，向他介紹幾位跟他學(xué)歷相當(dāng)，資歷相近而又取得一定成績(jī)的教師事跡，以鼓勵(lì)他找出差距，奮發(fā)有為，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

3.創(chuàng)設(shè)氛圍。校長(zhǎng)要扎實(shí)地為師生營(yíng)造一個(gè)樂教樂學(xué)的環(huán)境，而不是一味地指責(zé)教師，讓教師感到在這個(gè)集體中工作可以有為有位，可以體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。這樣可以更好地激發(fā)教師改進(jìn)自身不足的內(nèi)在動(dòng)力，這或許也正是學(xué)生提意見，校長(zhǎng)轉(zhuǎn)達(dá)意見的本意吧。

學(xué)會(huì)向教師轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)生意見的技巧，就能更好地協(xié)調(diào)師生關(guān)系，教干與教師之間的關(guān)系就能提高教育教學(xué)工作的實(shí)效。