誠(chéng)信　品牌　二次創(chuàng)業(yè)

任飛瀾

但凡從事商品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的人不一定會(huì)認(rèn)識(shí)標(biāo)題下面的LOGO，但他們一定知道蕭山商業(yè)城。讓我們從下面一組數(shù)據(jù)開(kāi)始，來(lái)認(rèn)識(shí)這塊被譽(yù)為錢(qián)塘明珠的商賈之地。

蕭山商業(yè)城開(kāi)業(yè)于1992年10月12日， 如今已有16大專業(yè)市場(chǎng)，占地面積44萬(wàn)平方米，建筑面積近48萬(wàn)平方米，總投資8億元人民幣，有各類辦公和營(yíng)業(yè)用房6000余間，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶（有限責(zé)任公司）近3000家，從業(yè)人員30000余人，市場(chǎng)累計(jì)成交額800多億元，財(cái)政收入累計(jì)6億多元，占蕭山區(qū)市場(chǎng)商品成交額的60%以上，列杭州市專業(yè)市場(chǎng)首位，浙江省政府重點(diǎn)扶持的20大市場(chǎng)之一，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料顯示，從2000年起，蕭山商業(yè)城的發(fā)展規(guī)模，已進(jìn)入全國(guó)500強(qiáng)商品交易市場(chǎng)前20強(qiáng)之列，2002年度全國(guó)百?gòu)?qiáng)市場(chǎng)第四名，2004年商業(yè)城商品成交額達(dá)136億元，比上年增長(zhǎng)33％。

錢(qián)塘自古繁華。坐落在錢(qián)江南岸蕭山區(qū)的蕭山商業(yè)城，被譽(yù)為錢(qián)塘明珠，地理位置十分優(yōu)越，交通條件得天獨(dú)厚，商業(yè)城位于杭州市蕭山區(qū)城市東部，南靠蕭紹路，北依蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，滬杭甬、杭金衢高速公路依城而過(guò)。城內(nèi)設(shè)有五金、建材、服裝、副食品、百貨、燈具窗簾、床上用品、家電、舊貨、糧油、機(jī)電、電子、貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)等十六大專業(yè)市場(chǎng)，其中五金百貨市場(chǎng)、建材市場(chǎng)、華東副食品市場(chǎng)、服裝市場(chǎng)和太平洋市場(chǎng)五大專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展已具相當(dāng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)品種數(shù)以萬(wàn)計(jì)，形成了集人流、物流、信息流于一體的綜合性大型商貿(mào)城。

商業(yè)城發(fā)展到今天，拓展空間已到極致，而如今要讓商業(yè)城實(shí)現(xiàn)政府提出的“雙百億”銷售額，那么只有靠經(jīng)營(yíng)戶做大做強(qiáng)，自創(chuàng)品牌，增加銷售收入，經(jīng)營(yíng)戶做大做強(qiáng)了，就是商業(yè)城做大做強(qiáng)了，可以說(shuō)這也是商業(yè)城的二次創(chuàng)業(yè)。

不僅僅是商業(yè)城的管理者們要謀求市場(chǎng)的發(fā)展，而許多商戶也在經(jīng)銷過(guò)程中慢慢地轉(zhuǎn)換角色。他們做了多年代理，積累了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，而今他們?yōu)榱俗尳?jīng)營(yíng)命脈掌握在自己手中，就開(kāi)始做起自己的品牌，許多商戶都注冊(cè)了自己的商標(biāo)，在這個(gè)大型綜合性商貿(mào)城中，近兩年又有41家經(jīng)營(yíng)戶分別在酒、食品、保健品、日化用品等類別上申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)45件，許可他人使用5件，注冊(cè)的品牌大多是通過(guò)找別的生產(chǎn)企業(yè)替代生產(chǎn)，而自己來(lái)銷售，就是所謂的“貼牌”產(chǎn)品；抑或自己生產(chǎn)，通過(guò)自己原有的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，并且某些產(chǎn)品已經(jīng)有別的經(jīng)營(yíng)戶代理銷售，完成了由代理商向生產(chǎn)商，讓別人給自己做代理的角色轉(zhuǎn)變。昔日的小商販可謂是市場(chǎng)營(yíng)銷的“初級(jí)階段”，而后形成代理知名品牌的總經(jīng)銷、總代理，逐漸成了“品牌老板”，屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的“中級(jí)階段”，在商戶們自創(chuàng)品牌后，經(jīng)營(yíng)規(guī)模更大、范圍更廣了，也就進(jìn)入了“高級(jí)階段”。

商業(yè)城中由商戶注冊(cè)品牌的產(chǎn)品如今已取得了一定的知名度，并已拓展了良好的市場(chǎng)空間有許多。如杭州永和電纜有限公司注冊(cè)生產(chǎn)的“永飛”牌電纜已經(jīng)通過(guò)了ISO9002國(guó)際質(zhì)量論證，有了一定的市場(chǎng)知名度；天華傘業(yè)有限公司的“天麗”牌晴雨傘已遠(yuǎn)銷俄羅斯、匈牙利和東南亞各國(guó)；而茂鳳照明電器有限公司注冊(cè)的商標(biāo)之一“茂鳳”牌已經(jīng)成為杭州市著名商標(biāo)；由一個(gè)從事副食品批發(fā)門(mén)市部做起來(lái)的杭州千家酒業(yè)有限公司注冊(cè)的白酒“千家伴”，現(xiàn)在已是商業(yè)城的一顆明星。諸如此類，還有商戶們注冊(cè)的如“蘆中”、“東海村”、“遠(yuǎn)卓”、“曼婷”、“順風(fēng)”、“跨湖橋”等自創(chuàng)品牌

以自創(chuàng)品牌來(lái)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓新的發(fā)展空間已成為越來(lái)越多的商戶發(fā)展的選擇，也成為商業(yè)城發(fā)展的新熱點(diǎn)。與過(guò)去大量由小工廠直接發(fā)展而來(lái)的品牌不同，這次自創(chuàng)品牌的浪潮主要是由大量的經(jīng)銷商掀起，他們借助自身長(zhǎng)期代理品牌的經(jīng)驗(yàn)和貼近市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，更把開(kāi)發(fā)自創(chuàng)品牌作為自己的最佳出路。

改革開(kāi)放使杭州市蕭山區(qū)的經(jīng)濟(jì)得到迅猛發(fā)展，為了適應(yīng)商品流通的需要，當(dāng)時(shí)的市政府（當(dāng)時(shí)是蕭山市，現(xiàn)為杭州市蕭山區(qū)）決定建設(shè)一個(gè)高檔次、強(qiáng)幅射的商業(yè)城，于是在1992年10月，商業(yè)城一期建設(shè)完成，并相繼開(kāi)業(yè)。如今的商業(yè)城是經(jīng)過(guò)三期建設(shè)發(fā)展而成，是當(dāng)?shù)卣_(kāi)明政策和浙江人或者說(shuō)是杭州蕭山人聰明的經(jīng)濟(jì)頭腦造就了商業(yè)城的行業(yè)地位。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，商業(yè)城開(kāi)業(yè)之初也同樣是遇到了許多問(wèn)題。由于市場(chǎng)投資主體是當(dāng)時(shí)的工商部門(mén)，在管理方面應(yīng)該說(shuō)是比較專業(yè)的，他們把原來(lái)的集貿(mào)市場(chǎng)、路攤市場(chǎng)的商戶全部遷入新的市場(chǎng)中，由于市場(chǎng)的定位是在批發(fā)領(lǐng)域，商戶們沒(méi)有自己的產(chǎn)品，需要代理別的生產(chǎn)企業(yè)的品牌，可是對(duì)于一個(gè)剛開(kāi)業(yè)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，特別是商戶本身的信譽(yù)不能得到保證。為了讓全國(guó)各地的品牌能到新開(kāi)業(yè)的商業(yè)城來(lái)銷售，商家聯(lián)系自己所需代理的品牌之后，在市場(chǎng)主管部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下前往生產(chǎn)企業(yè)，市場(chǎng)主管部門(mén)是工商身份，由他們給經(jīng)營(yíng)戶作擔(dān)保，通過(guò)這樣讓廠家得到了信譽(yù)保證，也放心把自己的產(chǎn)品交給商業(yè)城中的商戶們代理銷售。通過(guò)這種配合，使許多商戶都對(duì)市場(chǎng)建立了深厚的感情，他們中的許多人從市場(chǎng)建立之初就進(jìn)入商業(yè)城，到現(xiàn)在也一直沒(méi)有換過(guò)自己的經(jīng)營(yíng)陣地。據(jù)杭州康樂(lè)生物制品有限公司陳水仁總經(jīng)理介紹，商業(yè)城每開(kāi)發(fā)一期，他的副食品經(jīng)營(yíng)門(mén)市就開(kāi)始從一期到二期再到三期，而今他注冊(cè)的白酒品牌“千家伴”已經(jīng)有人主動(dòng)上門(mén)來(lái)代理他的產(chǎn)品，現(xiàn)在商業(yè)城中的店面不僅起到了銷售平臺(tái)的作用，而且還起到信息收集的效果，以便他對(duì)市場(chǎng)行情把握得更準(zhǔn)確，因?yàn)殛惪偓F(xiàn)在的時(shí)間和精力主要在新成立的合資公司產(chǎn)品研發(fā)、投資生產(chǎn)和銷售經(jīng)營(yíng)上，所以他必須要靠商業(yè)城這塊平臺(tái)來(lái)為他提供決策經(jīng)營(yíng)信息資源。

應(yīng)該說(shuō)蕭山商業(yè)城經(jīng)營(yíng)環(huán)境十分寬松，蕭山區(qū)委、區(qū)政府為蕭山商業(yè)城的繁榮興旺，制定了一系列優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)海內(nèi)外經(jīng)營(yíng)者入城經(jīng)營(yíng)，迎候各地客商進(jìn)城交易、洽談商貿(mào)、進(jìn)行全方位的交流與合作。我們?cè)诓稍L中還特別關(guān)注了下目前市場(chǎng)管理體制的問(wèn)題，商業(yè)城的投資雖然是原蕭山市工商局，但是在管辦分離后，成立了專門(mén)的杭州市蕭山區(qū)市場(chǎng)建設(shè)管理辦公室，管理辦公室并在商業(yè)城里設(shè)立“蕭山商業(yè)城物業(yè)管理處”，物業(yè)管理處以服務(wù)型管理為主，商業(yè)城的產(chǎn)權(quán)已劃歸為國(guó)有資產(chǎn)，商業(yè)城的再投資開(kāi)發(fā)主要由新成立的蕭山商業(yè)城開(kāi)發(fā)投資總公司來(lái)進(jìn)行。據(jù)市場(chǎng)建設(shè)管理辦公室的馬長(zhǎng)生副主任介紹，商業(yè)城目前的歸屬及產(chǎn)權(quán)問(wèn)題都解決的非常好，雖然管理辦公室是事業(yè)單位編制，領(lǐng)導(dǎo)成員班子還屬于公務(wù)員，但都采取市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理，可以是政府和市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，可作為商品市場(chǎng)改革后成功典范。

在蕭山商業(yè)城中，一個(gè)不起眼的店鋪，每年的銷售額卻能達(dá)到幾千萬(wàn)元，甚至上億元；而有些店鋪老板，如果你不認(rèn)識(shí)，在大街上遇見(jiàn)他，還以為是“盲流”，但他們卻已是腰纏萬(wàn)貫。

正可謂人不可貌相。這些商戶們也都建立起了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，初步形成了自己的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。據(jù)商業(yè)城朱仁主任介紹，每到年底，商業(yè)城中有許多商戶都要舉行各種形式的招待會(huì)，這些商戶們的把自己銷售網(wǎng)絡(luò)的負(fù)責(zé)人和客戶都請(qǐng)來(lái)，并邀請(qǐng)他們商業(yè)城的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席。很巧的是，在我們前往采訪時(shí)，就在我們所住的酒店中見(jiàn)到了類似的活動(dòng)。

我們深入到商戶中采訪后發(fā)現(xiàn)，讓人不得不佩服商業(yè)城是一塊發(fā)財(cái)?shù)娘L(fēng)水寶地。商業(yè)城的發(fā)展是離不開(kāi)商戶的，我們采訪了六家具有代表性的商戶，他們都是從小商戶慢慢發(fā)展成大老板，如今他們基本上都注冊(cè)了自己的品牌，并建立了有一定規(guī)模的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。商戶們能在這塊寶地中生存，并能發(fā)展壯大，都遵守一條誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，他們都意識(shí)到，只有靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自己的生意才能長(zhǎng)時(shí)間存活下去，不但自己誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并且還聯(lián)名發(fā)起倡議。在2004年，蕭山商業(yè)城8家經(jīng)營(yíng)戶向商業(yè)城3000多經(jīng)營(yíng)戶發(fā)出倡議：嚴(yán)格把好商品準(zhǔn)入關(guān)，確保上市商品質(zhì)量符合國(guó)家法律、法規(guī)要求，建立重要相應(yīng)經(jīng)營(yíng)登記、備案制度，以抵制和杜絕經(jīng)銷假冒偽劣商品違法行為。

倡議稱，推行商品準(zhǔn)入制度，是加強(qiáng)商品流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理的一項(xiàng)有力措施，是經(jīng)營(yíng)者抵制不法行為的一項(xiàng)有效管理手段。倡議大力呼吁，廣大經(jīng)營(yíng)戶要認(rèn)真學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《浙江省商品交易市場(chǎng)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，重視商品質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做到拒絕經(jīng)銷假冒偽劣商品、“三無(wú)”商品，以及國(guó)家禁止上市的商品和腐爛變質(zhì)、過(guò)期、有害的商品，做到不缺斤短兩，摻雜使假，以次充好，以假亂真。

為了表彰商業(yè)城的合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶，商業(yè)城物業(yè)管理處每年都配合進(jìn)駐上級(jí)市場(chǎng)主管部門(mén)，開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶”的評(píng)選，并授予相應(yīng)錦旗證書(shū)以資鼓勵(lì)。時(shí)值“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我們借這次采訪之機(jī)，倡導(dǎo)所有的經(jīng)營(yíng)者們恪守誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造一種良好的發(fā)展氛圍，共同促進(jìn)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。我們衷心祝愿蕭山商業(yè)城和城中的商戶們?cè)賱?chuàng)輝煌。

品牌商戶

陳水仁

1990年開(kāi)辦副食品批發(fā)門(mén)市部，1992年進(jìn)入商業(yè)城，1999成立杭州千家酒業(yè)有限公司，年注冊(cè)自己的白酒品牌“千家伴”，完成從商戶到老板的轉(zhuǎn)化，2003年與臺(tái)灣商人合資成立杭州康樂(lè)生物制品有限公司，建立起生產(chǎn)基地。

葛德友

1986年開(kāi)辦卷煙商店，1992年進(jìn)入商業(yè)城開(kāi)批發(fā)部，成立杭州蕭山錢(qián)塘食品有限公司，現(xiàn)今已代理經(jīng)銷國(guó)內(nèi)多種知名煙酒品牌。他的創(chuàng)業(yè)理念是“努力·拼搏”，誠(chéng)信宣言：君子愛(ài)財(cái)，取之有道。

徐軍

1990年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，1992年進(jìn)入蕭山商業(yè)城，1997年成立杭州徐潔日化用品有限公司，以代理多種日化用品為主，并注冊(cè)“曼亭”、“徐潔”等商標(biāo)市場(chǎng)，自辦超市，并創(chuàng)建了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。

施寶興

1992年開(kāi)辦經(jīng)銷部以來(lái)，并創(chuàng)建寶麗企業(yè)，自創(chuàng)九個(gè)品牌，主要經(jīng)營(yíng)機(jī)電產(chǎn)品，既做貿(mào)易，又做實(shí)業(yè)。作為經(jīng)銷商和生產(chǎn)商，知道代理商和生產(chǎn)企業(yè)各自的難處，因此“靠?jī)蓷l腿走路”才能保證自己在商海中的主動(dòng)性。

華利芳

本次商戶采訪中唯一的女性。老師出身，1994年棄文經(jīng)商，到商業(yè)城開(kāi)辦日化批發(fā)部，賺取自己下海后的第一桶金，成立的杭州蕭山天馬日化有限公司已在行業(yè)中具有較高知名度，現(xiàn)今經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是創(chuàng)立自己的品牌。

徐迪飛

1997年在商業(yè)城做陶瓷銷售，后“改行”，1998年成立杭州華飛紙業(yè)有限公司，代理二十多個(gè)品牌，瞄準(zhǔn)生活用紙，注冊(cè)“百潔使”商標(biāo)，自己把質(zhì)量關(guān)，由別的企業(yè)生產(chǎn)。自我評(píng)價(jià)：自始至終誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。