如何在銷售外交上贏得顧客的心

劉廣武

[摘要]當(dāng)今，顧客越來(lái)越成熟了，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)銷售人員更加挑剔了。對(duì)此，銷售人員若不能轉(zhuǎn)變觀念，真正站在顧客的立場(chǎng)上，為顧客著想，必將在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去顧客和市場(chǎng)。因此，高層次的市場(chǎng)營(yíng)銷并不是產(chǎn)品之間的簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)，而是一種心理的無(wú)聲較量，營(yíng)銷的真諦就是最大限度地贏得顧客的“芳心”。

[關(guān)鍵詞]產(chǎn)品銷售買(mǎi)方市場(chǎng)顧客需求顧客利益售后服務(wù)