企業(yè)文化：經(jīng)營的核心基點

吳偉成

企業(yè)是經(jīng)濟社會中經(jīng)濟活動的基本元素，屬于經(jīng)濟基礎(chǔ)范疇。文化建設(shè)應(yīng)是屬于上層建筑的范疇。在中國全面進入社會主義市場經(jīng)濟的今天，中央反復(fù)提出大力加強三個文明建設(shè)的要求。在此情況下，搞好企業(yè)內(nèi)部管理，創(chuàng)造出自己的企業(yè)文化，以便在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展，是每個企業(yè)必須考慮的問題。

企業(yè)文化就是企業(yè)一切經(jīng)營活動的思想核心理論基點，企業(yè)從事什么，禁止什么，什么時候做，什么時候不做，走這個方向而不走那個方向，都是有一定想法的，這種長期形成而深層的想法就是企業(yè)文化。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式是多種多樣的，主要有：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)目標、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)民主、企業(yè)形象、企業(yè)價值觀、企業(yè)素質(zhì)和企業(yè)行為規(guī)范等。

企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能：它指明企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)職工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的企業(yè)目標上來；有提升功能：用先進的文化理念來提高企業(yè)形象的美感度，增加品牌的附加值；有凝聚功能：使員工自覺簇擁其周圍，同時對企業(yè)合作伙伴和消費者產(chǎn)生吸引力；有激勵功能：讓企業(yè)職工有盼頭，有奔頭，讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動力，對消費者激發(fā)其信心；有穩(wěn)定功能：使企業(yè)處于有序狀態(tài)，平穩(wěn)而有力的運行。

企業(yè)文化構(gòu)建模式有海爾為代表的“三層次說”。就是將企業(yè)文化分為三個層次，最表層的是物質(zhì)文化；中間層是制度行為文化；最核心層是價值觀，即精神文化。有北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會為代表提出來的“一本三涵”模式。即“以人為本”“講求經(jīng)營之道”“培育企業(yè)精神”“塑造企業(yè)形象”等的建設(shè)發(fā)展要求。 還有廣東太陽神集團的CIS構(gòu)建模式和上海寶鋼集團的CS模式等等。

作為改制企業(yè)也需要創(chuàng)造自己的企業(yè)文化。企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)營者必須明白企業(yè)文化是一個企業(yè)的招牌，是企業(yè)經(jīng)濟管理，經(jīng)營狀況的反映與體現(xiàn)。企業(yè)文化就是企業(yè)的核心價值觀，是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，也是企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟競爭中的外觀形象。他包含企業(yè)精神、企業(yè)目標、企業(yè)方針、企業(yè)口號、經(jīng)營理念、制度建設(shè)以及日常的工作管理、業(yè)務(wù)活動等內(nèi)容，是企業(yè)向現(xiàn)代經(jīng)營管理模式過渡進程中不能缺少的組成部分。

方正檢測有限公司是成立僅兩年的一個新企業(yè)，從成立之初就提出了要創(chuàng)立自己的“方正”品牌。如何創(chuàng)立，主要有以下幾個步驟 。首先是穩(wěn)定職工，要讓職工安心工作，這就需要讓職工把企業(yè)的“方正”當成自己的家。其次是要發(fā)揮他們的工作積極性和責(zé)任心，努力把“方正”的事做好。第三是充分發(fā)揮他們的主觀能動性。充分挖掘他們的潛力，為“方正”的發(fā)展出謀劃策。真正讓他們和 “方正”的興衰凝聚在一起：即方正發(fā)展我光榮，方正退步我不安。

當我們提出要建立自己企業(yè)的企業(yè)標志時，首先想到了發(fā)動全體職工共同參與的辦法，而不是請一兩個專家閉門造車。結(jié)果第一輪投稿時，20多人的小企業(yè)產(chǎn)生了31份方案?；救巳藚⑴c，并且都寫上了自己的文字說明。第二輪，在確定了主題后，產(chǎn)生了6份評選方案，然后在此基礎(chǔ)上，請專家修潤，最后產(chǎn)生了現(xiàn)在的企業(yè)標志。它綜合了企業(yè)性質(zhì)，企業(yè)目標，也突出了企業(yè)的特征，代表了企業(yè)的形象，應(yīng)是一個較好的企業(yè)文化建設(shè)例子。

在企業(yè)轉(zhuǎn)制的過程中，我們想到了脫離主管局后的企業(yè)應(yīng)有自己的文化氛圍，想到了應(yīng)有自己的企業(yè)歌曲。于是，按照企業(yè)的實際情況與發(fā)展思路，與市音樂協(xié)會的有關(guān)同志一起創(chuàng)作了“方正檢測：我們的事業(yè)我們的家”的企業(yè)歌曲。在企業(yè)改制成立大會上進行了集體合唱。

眾所周知，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的必要素質(zhì)，是職工文化修養(yǎng)的體現(xiàn)。針對方正檢測來講，重視施工進度，重視檢測質(zhì)量，及時發(fā)放檢測報告是企業(yè)形象的體現(xiàn)，而這種體現(xiàn)要通過加強服務(wù)來表現(xiàn)。因此在確定我們的質(zhì)量方針時，我們經(jīng)過反復(fù)提煉、討論，提出了“公正、科學(xué)、準確、及時”的八字方針，并將其張貼在企業(yè)的醒目之處，用來時時提醒職工，為了方正更美好的明天。

在每年的中秋、春節(jié)等節(jié)日前夕，我們都舉辦職工聯(lián)歡會，猜燈謎，腦筋急轉(zhuǎn)彎，趣味數(shù)學(xué)題，時事政治題等，并將專業(yè)知識題攙雜其中，讓職工在娛樂的同時，增加各方面的知識。

成立兩年來，已組織全體職工參加了海南、浙江、北京3次休閑旅游活動，并在活動后，組織職工將個人認為最佳、最滿意的照片，在櫥窗中展出。讓職工在瀏覽祖國大好河山的同時，增加了職工相互之間的親和力，同時提高了企業(yè)職工的凝聚力。

為了加強企業(yè)的外部形象，我們加大宣傳力度，開設(shè)了自己的網(wǎng)站；定期更換單位的宣傳櫥窗內(nèi)容；還編寫了單位的大事記；統(tǒng)一了工作服的顏色；規(guī)定了上班掛牌待客等等。此外，主要領(lǐng)導(dǎo)的以身作則、表率作用、自身形象也是非常重要的內(nèi)容。

企業(yè)文化是一個企業(yè)精神的集中表現(xiàn)，是一個企業(yè)不斷開拓創(chuàng)新的根基，是一個企業(yè)進步發(fā)展的靈魂。企業(yè)有了文化的魅力，才會有經(jīng)濟的活力。怎樣發(fā)展企業(yè)文化，要從企業(yè)的實際出發(fā)，找準本企業(yè)文化的切入點，結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展前景，高度概括最具本質(zhì)特征的東西，提煉凝鑄一種體現(xiàn)企業(yè)群體意志的精神力量。