江 娃
有這樣一個(gè)人,她不僅利用給顧客“配香”,以做“香水顧問(wèn)”的優(yōu)勢(shì)在重慶開(kāi)出了全國(guó)首家“香水吧”,還充分利用人們喜歡“留香”的心理,通過(guò)給衣服、陶瓷、賓館等加香,竟然日進(jìn)斗金,一舉賺了個(gè)缽滿(mǎn)盆滿(mǎn)。她就是由一個(gè)奇思妙想而引來(lái)財(cái)富的羅曼麗。
全國(guó)首家“香水吧”
羅曼麗,這位35歲的重慶女子,1985年高中畢業(yè)時(shí),還在重慶一家餐館打工。那時(shí),羅曼麗在餐館干的是洗菜、刷碗,打掃清潔之類(lèi)的雜活兒,每天天不亮起床,一直干到晚上10點(diǎn)多鐘才能睡覺(jué)。
作為一名城市的女孩,羅曼麗干活雖然很累,但卻聰明好學(xué)。打雜不久,她就學(xué)起了調(diào)制配料。不過(guò),同樣是制作配料,老板與她制作的配料卻明顯不同,味道也有質(zhì)的差別。為此,她開(kāi)始專(zhuān)心學(xué)起了調(diào)配佐料。后來(lái),羅曼麗掌握了調(diào)配佐料的要領(lǐng),又積累了一定的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)后,便在家門(mén)口租了間門(mén)面,開(kāi)出了“曼麗面館”。
羅曼麗的生意越做越好,面館也一再翻修,她開(kāi)始尋求起更大的發(fā)展。然而,就在她憧憬美好未來(lái)的時(shí)候,1990年,她所在的地段由于城市改造,面館被拆除了。
此后,她又租了家門(mén)面,經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間的化妝品,但生意已遠(yuǎn)不如前??纯催@樣下去不行,1992年,羅曼麗經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,改行做起了服裝生意,而且這一做就是十年。十年的商海打拼,羅曼麗雖然沒(méi)有賺到錢(qián),但生意場(chǎng)上的磨礪,卻鍛煉出了她極強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳力。
到了2001年,重慶南濱路商業(yè)街建成并正式對(duì)外招商時(shí),羅曼麗感到機(jī)遇來(lái)了,于是決定轉(zhuǎn)行另行開(kāi)辟出路。南濱路商業(yè)街是重慶的黃金地段,那時(shí),商業(yè)街雖然剛剛建成,人流量不大,但羅曼麗料定南濱路一定能夠紅火起來(lái),故此,決定投資南濱路商業(yè)街。
投資什么呢?羅曼麗頗費(fèi)了一翻心思。大多數(shù)投資者都選擇了餐飲、休閑的項(xiàng)目,而羅曼麗覺(jué)得這些傳統(tǒng)項(xiàng)目雖然很穩(wěn)定,但競(jìng)爭(zhēng)激烈難以站穩(wěn)腳跟,她想做點(diǎn)新鮮的,可是哪種項(xiàng)目既時(shí)尚又賺錢(qián)呢,羅曼麗想開(kāi)了。
一天,羅曼麗在家里正想著投資的事,上初中的兒子正在網(wǎng)上遨游,忽然兒子大聲地說(shuō),“國(guó)外還有‘香水吧,好方便喲!”羅曼麗心里一動(dòng),“香水吧”,什么是“香水吧”呢?她連忙讓兒子把那則消息給她看。原來(lái),國(guó)外正流行給顧客噴香的“香水吧”呢?“我也可以經(jīng)營(yíng)‘香水吧啊?作為一個(gè)現(xiàn)代人,哪個(gè)不想穿香味飄逸的衣服,哪個(gè)人不愿坐香氣怡人的汽車(chē),又有哪個(gè)人舍得離開(kāi)溫香馨然的家……”羅曼麗若有所思。
羅曼麗是一個(gè)懂得浪漫和享受生活的人,即使是在繁忙的生意場(chǎng)上,她也要給自己灑上最喜歡的香水,讓自己更有品位和魅力。她認(rèn)為,這世上凡是美麗的、善良的、一切美好的事物必定是香的!對(duì)時(shí)下流行的香水品牌也十分了解。
羅曼麗把她的想法給朋友說(shuō)了,大家都覺(jué)得這個(gè)行業(yè)既前衛(wèi)又新鮮,市場(chǎng)前景一定不會(huì)差。于是,羅曼麗在網(wǎng)上查閱了大量的資料,了解了許多關(guān)于香水的行情等等,然后決定投資“香水吧”。
2002年初,羅曼麗便以年租金10余萬(wàn)元的價(jià)格,在南濱路租下了一處100余平方米面積的門(mén)面,率先開(kāi)辦了全國(guó)的首家“香水吧”。羅曼麗開(kāi)的這個(gè)“香水吧”,室內(nèi)布置得十分溫暖祥和,里面擺滿(mǎn)了各種各樣的香水樣品,整個(gè)室內(nèi)洋溢出誘人的香味?!跋闼伞敝饕阅贻p的客人為主,他們可以到吧里喝茶、聊天,而且還能享受到香薰的感覺(jué)。
“香水吧”可以給顧客提供100余種香精和香水原料,可以調(diào)配出上萬(wàn)種香氣。顧客既可以選擇聞香精和香水原料,也可以選擇店里已調(diào)配好的成品香水,還可以自行調(diào)配。只需把選好的香水噴灑在試紙上,再把試紙放在高腳酒杯中,就可以痛痛快快地過(guò)把香水癮了。
羅曼麗的“香水吧”一經(jīng)推出,立即就吸引了重慶年輕人的目光。
香能生錢(qián)
羅曼麗“香水吧”開(kāi)業(yè)后,人們聞聽(tīng)重慶竟冒出了一個(gè)十分新鮮的香吧,一些年輕人便潮水般涌了進(jìn)來(lái),幾百號(hào)人不僅把10多張桌子圍得滿(mǎn)滿(mǎn)的,品味吧里的獨(dú)特香味……
在“香水吧”里,可以品味和欣賞到各種香水和動(dòng)人的音樂(lè),吧里的最低消費(fèi)是10元。除此,還準(zhǔn)備了清茶、咖啡、果汁和紅酒等消費(fèi)品。由于實(shí)行的是通宵營(yíng)業(yè),“香水吧”還備有水果點(diǎn)心。意想不到的是,“香水吧”開(kāi)張營(yíng)業(yè)的第一天,就進(jìn)賬5000多元!這份驚喜極大地激發(fā)了羅曼麗的熱情!
其實(shí),到“香水吧”里來(lái)消費(fèi)的年輕人,也有一部分并不懂得自己適合什么樣的香水。羅曼麗就會(huì)熱情地給他們指導(dǎo),什么性格的人適合什么樣的香水,什么場(chǎng)合應(yīng)該噴什么香水。
比如說(shuō),玫瑰香型適合浪漫奔放的女孩;桂花香型適合內(nèi)斂型女孩;檀香則適合憂(yōu)郁柔弱型女孩;野百合香適合有叛逆?zhèn)€性的男女孩,它能讓人充滿(mǎn)驕傲獨(dú)立的另類(lèi)氣質(zhì),仿如空谷中的寂寞幽香……羅曼麗樂(lè)意給顧客充當(dāng)“香水顧問(wèn)”,同時(shí)也給她的“香水吧”贏得了許多客源。
可沒(méi)想到的是,這種火爆的生意僅僅持續(xù)了一段時(shí)間,她的生意就開(kāi)始直線(xiàn)下降,不久,10多張桌子通常就只坐著幾個(gè)人,“香水吧”里顯得冷冷清清的,與開(kāi)張時(shí)的火爆場(chǎng)面形成了強(qiáng)烈的反差。
這究竟是什么原因造成的呢?羅曼麗通過(guò)調(diào)查后終于得知,開(kāi)張的那天生意之所以火爆,主要是人們覺(jué)得新鮮,所以才紛紛前來(lái)“嘗鮮”。但正式營(yíng)業(yè)后就不同了,進(jìn)來(lái)的客人才算是真正的顧客。
羅曼麗向常來(lái)的客人請(qǐng)教,客人告訴她,這里的人之所以來(lái)得少,不是人們對(duì)這里不感興趣,而主要是人們知道這個(gè)地方的人還不多,還有就是經(jīng)營(yíng)很單調(diào)。聽(tīng)了顧客的解釋?zhuān)_曼麗恍然大悟,她決定改變自己的經(jīng)營(yíng)策略,一方面想法去擴(kuò)大影響,一方面決定調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方式。她堅(jiān)信,只要人們知道了她的“香水吧”,并了解到這兒的好處,就不愁沒(méi)有客人來(lái)。
為了擴(kuò)大“香水吧”的影響,此后,羅曼麗不惜花高價(jià)在當(dāng)?shù)孛襟w作廣告,而且還印發(fā)了一萬(wàn)張傳單到街上和高校散發(fā)。羅曼麗的這招十分奏效,這些宣傳不僅吸引來(lái)了大量的人群,也使得她的“香水吧”一夜之間就名聲大噪。
同時(shí),羅曼麗還從網(wǎng)上查閱到,許多公司推出了加香業(yè)務(wù),給服裝加香,投資少回報(bào)快。于是,羅曼麗從北京一科技開(kāi)發(fā)公司郵購(gòu)了一臺(tái)加香機(jī),并購(gòu)進(jìn)了桂花香、玫瑰香、檸檬香、國(guó)際香等一批香料,然后給顧客的服務(wù)、飾品加香,每次收費(fèi)10元。不用花太多的錢(qián),就可以用上自己心儀的香水,許多人慕名前往羅曼麗的“香水吧”。
這樣一來(lái),羅曼麗的“香水吧”迅速火了起來(lái)。羅曼麗再打出“免費(fèi)聞香”的口號(hào),先把顧客吸引到店里用香水“開(kāi)開(kāi)胃”,然后再推銷(xiāo)酒水餐食,讓顧客在香氣撲鼻中大快朵頤。就這樣,來(lái)“香水吧”的客人就多了起來(lái),有的青年為此還把來(lái)“香水吧”品香當(dāng)作了一種新的時(shí)尚生活。
羅曼麗的“香水吧”再度火爆后,為了鞏固老客人,不斷吸引新顧客,不久,她又別出心裁地推出了會(huì)員制。她規(guī)定,所有會(huì)員在“香水吧”里消費(fèi),一律按8折收費(fèi)。
羅曼麗的苦心經(jīng)營(yíng)終于贏來(lái)了滾滾財(cái)源,“香水吧”生意好時(shí),一個(gè)月的收入就能突破近十萬(wàn)元。
送香上門(mén)
其時(shí),羅曼麗的“香水吧”在濱江路雖然已經(jīng)有了知名度,但是,還不為重慶眾多的大學(xué)生所了解。為了把這些大學(xué)生也吸引進(jìn)來(lái),這時(shí),羅曼麗又印了幾千份宣傳單,拿到各高校去散發(fā)。她規(guī)定,凡是高校學(xué)生到“香水吧”來(lái)消費(fèi),憑高校學(xué)生證可以享受八折優(yōu)惠;每逢周末,“香水吧”則對(duì)他們實(shí)行10元的消費(fèi)制,這些措施很快就贏得了大學(xué)生們的歡迎。
大學(xué)生的到來(lái)提升了“香水吧”的檔次和人氣,這些大學(xué)生多了后,羅曼麗就從四川美術(shù)學(xué)院請(qǐng)來(lái)了一位教授,專(zhuān)門(mén)對(duì)“香水吧”重新進(jìn)行了精心包裝。走進(jìn)“香水吧”,你不僅能從吧內(nèi)的壁畫(huà)、吊燈和吧桌等物品的布置上,感受到一股濃郁的文化氛圍,也陡然會(huì)生出一種久違的溫暖。
在開(kāi)辟了學(xué)生市場(chǎng)后,羅曼麗覺(jué)得要把生意做大,那就要把加香做到各個(gè)行業(yè)中去,那樣的話(huà),這個(gè)市場(chǎng)一下子就變得無(wú)窮大了。羅曼麗算計(jì),如果自己適量買(mǎi)一些加香機(jī),多買(mǎi)一些香料,給每個(gè)服裝干洗店、汽車(chē)美容店等店家一臺(tái)加香機(jī)、一斤香料,教會(huì)他們使用方法,讓大家都收益,自己再賺取香料費(fèi)。于是,羅曼麗與北京一科技公司合作,對(duì)方以批發(fā)價(jià)供給她加香機(jī)和香料,羅曼麗再?gòu)闹匈嵢∽约旱膭趧?wù)費(fèi)。
羅曼麗通過(guò)朋友和熟人,聘請(qǐng)了幾個(gè)業(yè)務(wù)員,加上她自己的努力,把那些加香機(jī)和香料都推了出去。羅曼麗把那些干洗店、洗車(chē)場(chǎng)、窗簾加工店、服裝零售加工店作為市場(chǎng)的重點(diǎn)。羅曼麗的服務(wù)非常及時(shí),隨叫隨到,當(dāng)場(chǎng)加香,充分保障業(yè)務(wù)量。
同時(shí),羅曼麗在推出這個(gè)項(xiàng)目時(shí),還力求把售后服務(wù)做到最好。因?yàn)椋切┛蛻?hù)會(huì)帶給她另外的生意。在羅曼麗看來(lái),干洗店和洗車(chē)場(chǎng)老板既是老板又是客戶(hù),他們覺(jué)得加香會(huì)給他們帶來(lái)利潤(rùn),他們就會(huì)給你作免費(fèi)的宣傳。
羅曼麗的這些經(jīng)營(yíng)手段一下子就抓住了客人的心,而反過(guò)來(lái),“香水吧”則通過(guò)客人的口碑和不斷引薦,使其名聲越傳越遠(yuǎn),生意好得簡(jiǎn)直不能再好,每天的營(yíng)業(yè)額近萬(wàn)元,她不得不又去招了十幾名服務(wù)員前來(lái)跑堂。
生意的火爆使得羅曼麗不斷擴(kuò)大規(guī)模,并轉(zhuǎn)租了“香水吧”旁邊的一個(gè)門(mén)面,開(kāi)辟出一個(gè)集香吧、茶吧于一體,可以聊天、交友、聞香,吃西餐的“聞香吧”。由于“香水吧”緊臨長(zhǎng)江,又居高臨下,因此,這里自然成為了人們聊天的極佳場(chǎng)所。羅曼麗把“香水吧”改為觀景式“聞香吧”后,前來(lái)的客人立即就多了起來(lái)。
不僅如此,“聞香吧”還提供了一份香水“菜單”,標(biāo)明聞過(guò)什么味的香水應(yīng)進(jìn)何種飯菜更有益健康,靠這一招,該店進(jìn)賬頗豐。在那里,你可以聽(tīng)到服務(wù)員在這樣向顧客推薦:“這款香氣中混有鋸木屑和野草的味道,我建議您接下來(lái)點(diǎn)一份意式牛排。”
羅曼麗時(shí)下打算開(kāi)辦自己的連鎖店,把這種“香水吧”推向全國(guó)各地去,讓更多的年輕人都來(lái)享受這種時(shí)尚的新生活。