怎樣成為人見(jiàn)人愛(ài)的大老板

央　青

手下掌管著幾十幾百號(hào)人，高高在上，威儀萬(wàn)千的你是否知道自己屬于哪種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)人？人氣指數(shù)一路攀升嗎？時(shí)代不同了，你的做派是否依然故我？

做ＢＯＳＳ不只是出席耗人的商務(wù)午餐，冠冕堂皇的應(yīng)酬，或是給下屬分派“討人嫌”的任務(wù)那么簡(jiǎn)單，真正要把領(lǐng)袖風(fēng)范發(fā)揮到極致不是那么容易的。你需要學(xué)習(xí)的太多———比如激發(fā)員工的熱情，讓他們死心塌地地釋放能量，心悅誠(chéng)服地?fù)泶髂?。有的人在努力贏分的同時(shí)，一不小心就讓自己成為眾人眼中的“母老虎”或“土霸王”，不講究一些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)恐怕騎虎難下。

２１世紀(jì)，組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系在不知不覺(jué)中發(fā)生了戲劇性的變化，以前的ＢＯＳＳ只要具有道德、智力、精神上的控制力和權(quán)力，下屬就會(huì)成為追隨者和服從者。而今的ＢＯＳＳ更需要應(yīng)用影響力和撮合力，成為在組織內(nèi)創(chuàng)造、積累和根植知識(shí)的人，探尋存在于組織內(nèi)部的無(wú)形要素，使之得以開(kāi)發(fā)和利用，創(chuàng)造出自己可能從未想過(guò)的光輝前景。

如同生活中每一件事，自信心和平衡各方需求的能力無(wú)疑是最關(guān)鍵的，以下９個(gè)小貼士將助你成為超級(jí)ＢＯＳＳ，開(kāi)創(chuàng)一番令人歡欣鼓舞的嶄新局面。

忌刻意追求擁戴

不少管理者自視甚高，總是擺出一副不可一世的樣子，不能準(zhǔn)確定位“令人遵命”和“令人愛(ài)戴”之間的界線。其實(shí)，前者與后者不存在必然關(guān)系，越早意識(shí)到這一點(diǎn)，管理越快有新起色，做到在工作績(jī)效顯著提高的同時(shí)，營(yíng)造出良好的辦公室氛圍。

令人啼笑皆非的是，有些人一走馬上任，就為自己能否受信任和擁戴憂心忡忡，不斷強(qiáng)化自己的“被信賴(lài)”角色，燃起了最危險(xiǎn)的第一把火，結(jié)果可能適得其反，讓自己成為眾矢之的。你以為信任是水龍頭，想擰就開(kāi)?。窟@種勉強(qiáng)的壓制行為做得越露骨，員工越不買(mǎi)你的賬，影響力大打折扣。作為上司，如果不具備動(dòng)力、能力、韌力、忠誠(chéng)和開(kāi)放等素質(zhì)，卻又裝腔作勢(shì)，沒(méi)人會(huì)真正喜歡的。員工可不是吃素的，腦子靈光著呢，不出４０步就能嗅到你的致命弱點(diǎn)。最好的辦法莫過(guò)于把重點(diǎn)放在發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)最優(yōu)績(jī)效上，樹(shù)立自信，用實(shí)際行動(dòng)證明你是值得信賴(lài)和愛(ài)戴的，這樣做具有相當(dāng)強(qiáng)的感染力，會(huì)逐漸讓你成為一個(gè)可敬可親的上司。

清醒的自我意識(shí)

問(wèn)任何一位ＣＥＯ，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的秘密法寶是什么？回答一致：讓自己身邊云集一批能與你優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的人才。關(guān)鍵在于去發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和任用他們。如何做到？先對(duì)自己庫(kù)存清點(diǎn)來(lái)個(gè)全盤(pán)檢討，分析自身具備的優(yōu)缺點(diǎn)，不論好壞，勇敢誠(chéng)實(shí)地面對(duì)。給自己一個(gè)比較全面客觀的定位，才能正確地評(píng)價(jià)他人，然后激發(fā)手下員工釋放出最大的能量。

了解下屬

“上司從不曾注意過(guò)我，從不過(guò)問(wèn)我在干什么”———沒(méi)有什么比這種漠視更讓下屬郁悶和沮喪的了，工作積極性會(huì)因此受到很大影響。公司的目標(biāo)不是培養(yǎng)一批只能按自己的方式操作，不能接納他人的孤家寡人，而是建立行動(dòng)上思想上相互協(xié)作的氛圍，激勵(lì)大家創(chuàng)新。你應(yīng)該是有親和力的樂(lè)隊(duì)總指揮，必須清楚什么時(shí)候應(yīng)該起立，什么時(shí)候應(yīng)該敬禮，去贏得最后的喝彩。應(yīng)重視所有下屬對(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)所起到的作用和所做的貢獻(xiàn)，下意識(shí)去了解手下每一位員工，用一顆真誠(chéng)關(guān)愛(ài)的心去贏得他們的尊重。

聽(tīng)起來(lái)似乎比較繁瑣，但確實(shí)很有必要。每天留出２０分鐘時(shí)間，與下屬分別進(jìn)行交談，可以就他們負(fù)責(zé)的一攤子事提出些比較靈活的問(wèn)題，如今后兩月內(nèi)工作的重點(diǎn)應(yīng)放在哪里，可能會(huì)遇到什么樣的麻煩，用不了多久，你不僅會(huì)了解到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)所在，而且為他們注入一股強(qiáng)大的動(dòng)力。

輸入功率

時(shí)下流行的“軟管理”核心就是要通過(guò)創(chuàng)新建議活動(dòng)，設(shè)立各種激勵(lì)手段，讓員工體驗(yàn)到參與創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣所在。人人都喜歡別人謙虛地征求自己的意見(jiàn)。超級(jí)ＢＯＳＳ會(huì)積極征求和聽(tīng)取下屬的建議，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)強(qiáng)項(xiàng)，讓他們感受到自己的價(jià)值所在。竅門(mén)在于讓大家明白最終決策權(quán)還是握在你手中。充分展示你的領(lǐng)導(dǎo)能力，組織好公司例會(huì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念，對(duì)價(jià)值甚微的提議要巧妙婉轉(zhuǎn)地否決，維護(hù)員工自尊。用不了多久，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種做法對(duì)所有相關(guān)的人都非常見(jiàn)效。

學(xué)會(huì)授權(quán)

或許你喜歡事事直接干預(yù)和控制，以為只有自己親自出馬才能把一切搞定。事實(shí)上，所有事情大包大攬，無(wú)形中給自己判了有期徒刑，而且，給員工傳遞了一種錯(cuò)誤訊號(hào)———你不信任他們，這就埋下了敵對(duì)和抵觸情緒的隱患。

現(xiàn)在的趨勢(shì)是獨(dú)斷型領(lǐng)導(dǎo)向輔助型轉(zhuǎn)化，重視鼓勵(lì)員工參與，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性。超級(jí)ＢＯＳＳ知道權(quán)威可以分享，并可通過(guò)為團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)，鼓勵(lì)創(chuàng)造力的發(fā)揮和腦力激蕩來(lái)提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。放手讓他們干，促進(jìn)信息流動(dòng)和知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)效果最大化。

交流技巧

上司與下屬定期交流，會(huì)在雙方之間產(chǎn)生一定程度的親密關(guān)系，讓下屬體會(huì)到可資共享的經(jīng)驗(yàn)和觀念。

說(shuō)實(shí)話，真正能夠做到言簡(jiǎn)意賅、一清二楚地下達(dá)指示的領(lǐng)導(dǎo)為數(shù)寥寥，這實(shí)在有些出人意料。應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)這方面的能力，讓下屬準(zhǔn)確了解你的意圖，才有可能最快地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的，避免不必要的混亂和麻煩。

高超的上下級(jí)交流藝術(shù)對(duì)形成良好的辦公室氣氛和提高工作效率意義很大。無(wú)論是面對(duì)面的交談，還是技術(shù)性的聯(lián)系（電子郵件，電話，語(yǔ)音信箱，備忘錄），務(wù)必做到及時(shí)回復(fù)。如果信息反饋速度滯后，工作效率可想而知。單純依靠電子化管理，不與下屬進(jìn)行正面接觸也是行不通的，人性需要通過(guò)感官上的頻繁接觸實(shí)現(xiàn)社會(huì)化聯(lián)系，冷冰冰的機(jī)器遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

始終如一

對(duì)于一個(gè)言不果行不正，不值得信賴(lài)的上司，沒(méi)人會(huì)服氣。對(duì)待員工一碗水要端平，處理事宜盡量做到公正公平。當(dāng)然，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，遇到你心緒不佳的時(shí)候，難免要把氣撒到下屬身上，或者覺(jué)得某個(gè)員工性格各色一點(diǎn)，自然會(huì)對(duì)她／他產(chǎn)生排斥情緒。應(yīng)該隨時(shí)隨地反省自身，盡可能展現(xiàn)給大家一個(gè)始終如一的領(lǐng)袖形象，你的管理風(fēng)格因而會(huì)變得更加可靠和包容。這就能為廣大員工創(chuàng)造安全而融洽的空間，讓他們集中全部精力投入于工作中，而不必天天看著老板臉色，提心又吊膽。

收拾自己的爛攤子

危難當(dāng)頭，非得自己出面挑起重?fù)?dān)時(shí)怎么辦？千萬(wàn)別以為避重就輕，令手下代勞還能維持你的威儀，這只會(huì)加重辦公室里本來(lái)就已經(jīng)緊張的氣氛，給大家留下很糟糕的印象———咱們的老板頂多也就是個(gè)鐵石心腸、沒(méi)有人情味、效率低下的家伙，再往壞了說(shuō)，他根本就不配當(dāng)老板！

如何將負(fù)面影響降至最低？要勇敢面對(duì)下屬的批評(píng)和非議，迅速找到彌補(bǔ)過(guò)失的恰當(dāng)方法。表現(xiàn)出懊惱和委屈沒(méi)什么錯(cuò)，在情理之中，但不要心存怨氣，影響以后的工作。

保持距離

緊張的工作之余，你終于可以喘喘氣，放下領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)，是不是該跟幾個(gè)比較欣賞的親信到樓下酒吧放松放松，怎么樣？最好不要。

上下級(jí)之間多些感情交流，無(wú)疑有助于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，但作為上司，有必要與員工保持一定距離。偶爾一起去喝上幾杯倒無(wú)大礙，即便你有很亮的嗓子或相當(dāng)驚人的酒量，還是少炫耀為妙。想想看：周末喝得個(gè)酩酊大醉，在下屬面前失態(tài)失言，狼狽不堪，星期一一大早，偷偷摸摸溜進(jìn)辦公室。作為ＢＩＧ ＢＯＳＳ，自制力尚且如此，管理能力必受眾人的質(zhì)疑，威信從此掃地，你一定會(huì)后悔不迭！