外刊在線

快速成長的中小企業(yè)

《商業(yè)周刊》2004年6月7日封面

★ 如果你購買了“2002年度快速成長的中小企業(yè)”的股票，那么你的收益率將達(dá)到23.2%，而同期標(biāo)準(zhǔn)普爾500支股票的指數(shù)僅僅增長了6.5%。這些快速成長的中小企業(yè)年銷售額平均增長26.9%，企業(yè)收入平均增長79.3%，同期行業(yè)的平均銷售額增長和收入增長只有4.5%和0.5%。這兩年勞動(dòng)力市場的嚴(yán)峻形勢使得教育行業(yè)，特別是成人教育行業(yè)發(fā)展迅速，例如鳳凰城在線大學(xué)（Univers ityofPhoenixOnline）和專門從事服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)的寰宇技術(shù)學(xué)院（Univers alTechnicalIns titute）。SCPPool集團(tuán)是一家專門從事家庭泳池設(shè)備的批發(fā)商，因?yàn)榉康禺a(chǎn)的熱潮和銀行調(diào)低利率得到了不少好處?！皨雰撼薄辈饺肜夏杲o健康護(hù)理業(yè)帶來了無限商機(jī)，今年的100強(qiáng)中有19家健康護(hù)理公司上榜。戰(zhàn)爭和恐怖主義的威脅導(dǎo)致了與國防和安全相關(guān)的公司成長迅猛，如從事人工智能軍事服務(wù)的MTC科技公司和生產(chǎn)重型空調(diào)設(shè)備的Eng ineeredSupportSys tems。

廣告花費(fèi)預(yù)計(jì)增長9.3%

《廣告時(shí)代》2004年6月19日特別報(bào)告

★ 根據(jù)媒體調(diào)查機(jī)構(gòu)TNS的計(jì)，2004年美國企業(yè)的廣告花費(fèi)將達(dá)到1403億美元，比2003年增長9.3%，其中因?yàn)榇筮x而投入在政治方面的廣告花費(fèi)將達(dá)15億美元，與雅典奧運(yùn)有關(guān)的廣告花費(fèi)為8.5億美元。各類媒體的收入都將有較大幅度的增加，其中互聯(lián)網(wǎng)增長最快，達(dá)到5.8%，電視將增長14.3%，報(bào)紙和雜志將增長6.4%，戶外將增長8.4%。在各個(gè)行業(yè)中，醫(yī)藥行業(yè)的廣告投入增加幅度最大，將增長29%，銀行和金融服務(wù)行業(yè)將增長23%，交通和旅游業(yè)將增長17%。但很多觀察家對(duì)這個(gè)預(yù)計(jì)提出了懷疑，CIBC世界市場分析師J as onHelfs tein認(rèn)為，廣播廣告的增加會(huì)很遲緩，而且奧運(yùn)會(huì)只是會(huì)影響到企業(yè)在廣告預(yù)算分配的比例，并不會(huì)明顯地增加企業(yè)的廣告預(yù)算。

開會(huì)的藝術(shù)

《銷售與營銷管理》2004年6月封面

★ 行政會(huì)議的目的一般都是鼓舞士氣、激發(fā)思想和推動(dòng)企業(yè)的行動(dòng)，一些企業(yè)領(lǐng)袖很善于利用行政會(huì)議來展示他們高超的管理技術(shù)和能力。1.激勵(lì)型會(huì)議，代表人物VinceLombardi。Lombardi是GreenBayPackers球隊(duì)的教練，在球隊(duì)落后的情況下，他能通過極其震撼性的短時(shí)間演講，激發(fā)起球員的自豪感和自尊心。2.反饋型會(huì)議，代表人物杰克·韋爾奇。通過一些非工作時(shí)間的、兩到三天的聽證式會(huì)議，韋爾奇了解到了員工們對(duì)于企業(yè)運(yùn)營和員工激勵(lì)等各方面最直接的意見和建議。3.決策型會(huì)議，代表人物約翰·肯尼迪。在面臨古巴導(dǎo)彈危機(jī)時(shí)，肯尼迪組織了一個(gè)小型的、但是來自不同領(lǐng)域的顧問組成的執(zhí)行委員會(huì)來做出重大決定，當(dāng)然選擇合適的成員是最關(guān)鍵的。4.管理行政型會(huì)議，代表人物沃倫·巴菲特。巴菲特總是有辦法讓這類會(huì)議變得吸引人，讓大家樂于參加，并能清晰地分配各人的職責(zé)。

低價(jià)航空公司成長的煩惱

《高成長企業(yè)》2004年6月封面

★ 成立于1999年的捷藍(lán)航空公司（J etBlueAirlines）是美國低價(jià)航空公司的代表，也是“9·11”后一直保持良好發(fā)展的航空公司。捷藍(lán)的目標(biāo)是，在7年之內(nèi)成為擁有290架客機(jī)和2.5萬名雇員的美國大型航空公司。但是，公司現(xiàn)在10億美元的規(guī)模和美利堅(jiān)航空公司（174億美元）、聯(lián)合航空公司（137億美元）、Delta航空公司（133億美元）相比還只是小兒科?，F(xiàn)在，捷藍(lán)正以每年增加1700到1800名員工，每三個(gè)星期增加一架飛機(jī)的速度在擴(kuò)張。但是，捷藍(lán)必須面對(duì)的問題是，這家以靈活的架構(gòu)、快速的反映、熱情人性化的管理制度為企業(yè)文化的中型企業(yè)，一旦快速成長起來還能繼續(xù)保持其競爭優(yōu)勢嗎？到時(shí)，員工的工資成本、設(shè)備的維護(hù)費(fèi)用等都將成倍增加，公司的管理團(tuán)隊(duì)毫無此方面的經(jīng)驗(yàn)。上世紀(jì)80年代的低價(jià)航空公司PeopleExpres s Airlines就是前車之鑒，捷藍(lán)會(huì)步其后塵嗎？

如何有效開發(fā)新客戶資源

《目標(biāo)營銷》2004年6月封面

★ 企業(yè)開發(fā)新客戶常常要冒很大的風(fēng)險(xiǎn)，如果企業(yè)不事先做好周密的評(píng)估計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)成倍增加。《目標(biāo)營銷》提出了企業(yè)在開發(fā)新客戶時(shí)要注意的問題：1.決定一個(gè)企業(yè)可以接受的收支平衡點(diǎn)（Break-EvenPoint），如果超過了這個(gè)收支平衡點(diǎn)，企業(yè)就應(yīng)該放棄這個(gè)潛在顧客；2.預(yù)測潛在顧客的長期價(jià)值（Long-TermValue），建立一個(gè)顧客長期價(jià)值模型是評(píng)估獲得新顧客的營銷效果的基礎(chǔ)，這個(gè)模型包括顧客將來的重復(fù)購買頻率、重復(fù)購買量和利潤等數(shù)據(jù)；3.每次活動(dòng)后都要整理潛在顧客的來源，特別要留意那些平時(shí)企業(yè)沒有開拓的渠道；4.經(jīng)常列出那些表現(xiàn)不佳的潛在顧客，用長期價(jià)值模型來分析是否有必要繼續(xù)和他們聯(lián)系。

促銷代理公司前景光明

《促銷》2004年6月封面

★ 由于客戶經(jīng)費(fèi)的增加，促銷和公關(guān)活動(dòng)代理公司的利潤都在增長，其中77家代理公司報(bào)告它們至少在兩年內(nèi)前景非常好，最樂觀的預(yù)計(jì)增長率達(dá)到1634%。按照企業(yè)的利潤增長率計(jì)算排在前三名的分別是ConceptOneCommunications（1634%）、Active營銷集團(tuán)（407%）和營銷實(shí)驗(yàn)室公司（293%）；按照活動(dòng)的影響力排名前三位分別是EastWestCreative（為新院線公司策劃“指環(huán)王冒險(xiǎn)卡”）、阿諾德品牌促銷公司（美國大眾汽車和蘋果電腦的代理）和GMR營銷集團(tuán)（聯(lián)合利華代理）；按照公司的收入排名前三位分別為Draft集團(tuán)（3.38億美元）、Carlson營銷集團(tuán)（2.34億美元）和Digitas公司（2.09億美元）。

2004年度值得關(guān)注的女營銷人

《廣告時(shí)代》2004年6月7日特別報(bào)道

★ 《廣告時(shí)代》每年都要評(píng)選出活躍在廣告、營銷和媒體行業(yè)的“年度最值得關(guān)注的女營銷人”。她們獲獎(jiǎng)不僅僅是因?yàn)樗齻冞^去在營銷方面的卓越成就，更是因?yàn)樗齻儗?duì)于行業(yè)未來的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。獲得“2004年度最值得關(guān)注的女營銷人”稱號(hào)的共有25人，她們中包括：1.迪斯尼公司特許經(jīng)營管理總裁MaryBeech；2.寶馬公司MiniCooper品牌的營銷傳播經(jīng)理KerriMartin，公司稱她為“MiniCooper品牌精神的保護(hù)人”；3.SaraLee食品公司美國零售總裁EllenTurner，她改造了公司旗下的肉類食品品牌，讓它們之間更有關(guān)聯(lián)性，并重新充滿活力；4.Starcom公司高級(jí)副總裁Es therFranklin；5.沃爾瑪公司銷售規(guī)劃執(zhí)行副總裁ClaireWatts，她被稱為“美國零售業(yè)最有權(quán)力的女人”，創(chuàng)立了一個(gè)150人的開發(fā)沃爾瑪自有品牌的團(tuán)隊(duì)。

再也不能在電視上看歐洲杯了？

《金融時(shí)報(bào)》2004年6月16日

★ 2004年歐洲足球錦標(biāo)賽賽事過程中，通過電視機(jī)觀看進(jìn)球集錦和精彩畫面已經(jīng)不可能，因?yàn)?004歐洲杯官方網(wǎng)站首次實(shí)現(xiàn)了寬帶互動(dòng)，足球發(fā)燒友要通過互聯(lián)網(wǎng)才能觀看進(jìn)球集錦。歐洲足球協(xié)會(huì)聯(lián)盟（UEFA）是歐洲足球的管理機(jī)構(gòu)，只要向它支付9.95英鎊（約18美元）的訂閱費(fèi)，就可以收看一個(gè)包括了進(jìn)球集錦和精彩畫面的節(jié)目。也許有一天，網(wǎng)上收費(fèi)服務(wù)提供的收入將會(huì)取代向媒體出售轉(zhuǎn)播權(quán)和贊助權(quán)的收入。尼爾森網(wǎng)絡(luò)評(píng)級(jí)公司估計(jì)，全歐洲將有2500萬名球迷上網(wǎng)觀看2004年歐洲杯，其中大部分人將用高速互聯(lián)網(wǎng)接入。2004年歐洲杯標(biāo)志著歐足聯(lián)的一個(gè)方向性變化，歐足聯(lián)新成立的新媒體部負(fù)責(zé)人亞歷山大·福喬說：這是歐足聯(lián)第一次自己來做這些事，而不再委托給合作方或贊助方。對(duì)我們來說，這是一大步，我們已經(jīng)著手嘗試向合作伙伴提供融為一體的營銷，這成了我們的動(dòng)力?！比绻麑?duì)寬帶服務(wù)的需求很強(qiáng)勁的話，那么像歐足聯(lián)這樣的權(quán)利持有人廢除中間人，不再與電視臺(tái)談判，直接向球迷銷售，只是一個(gè)時(shí)間問題了。

歐洲表現(xiàn)最佳的50個(gè)企業(yè)

《商業(yè)周刊》2004年6月28日封面

★ 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)普爾對(duì)歐洲350家企業(yè)的評(píng)級(jí)，《商業(yè)周刊》評(píng)選出了本年度“表現(xiàn)最佳的50個(gè)歐洲企業(yè)”。排在前5名的分別是：1.保時(shí)捷公司，在企業(yè)規(guī)模龐大但是利潤微薄的汽車行業(yè)，保時(shí)捷公司顯示了“小企業(yè)”的魅力，奢侈跑車的利基定位讓企業(yè)去年的銷售額達(dá)56億歐元，營業(yè)毛利達(dá)到了16.2%；2.BHPBilliton公司，這家全球最大的多元化資源公司多年來一直堅(jiān)持對(duì)生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行投資，因?yàn)橹袊鹊貙?duì)于能源的需求，前景十分看好，目前市值高達(dá)550億美元；3.SAB米勒啤酒公司，它已經(jīng)將總部從南非搬到了倫敦，成為了世界第二大啤酒集團(tuán)，旗下的米勒淡啤酒是美國低卡路里啤酒市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌；4.雷諾汽車公司，1999年CEO路易斯·施韋策斥資60億美元購買日產(chǎn)汽車36.8%的股份的時(shí)候，沒有任何人看好他的舉動(dòng)，而日產(chǎn)卻為這家法國公司帶來了世界一流的生產(chǎn)技術(shù)，并為之貢獻(xiàn)了近一半的利潤；5、匯豐銀行，2003年3月匯豐銀行收購了美國個(gè)人金融服務(wù)公司Hous eholdInternationalInc.，僅僅一年之后，集團(tuán)超過四分之一的稅后收入來自于這家公司。

中國資源需求攪動(dòng)全球礦業(yè)

《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》2004年6月3日封面

★ 位于澳大利亞內(nèi)陸僅有4000人口的小鎮(zhèn)紐曼礦業(yè)資源豐富，現(xiàn)在這里一派繁榮景象，四季酒店的餐廳全天向顧客提供美食，還有從3500公里以外的塔斯馬尼亞空運(yùn)過來的牡蠣，以及各式威士忌。這一切都是由于中國經(jīng)濟(jì)的迅猛增長帶動(dòng)鋼、鐵、鋁、銅和其他一些金屬需求不斷攀升，各方面投資以前所未有的強(qiáng)勁勢頭涌入。全球最大的多元化資源公司BHPBilliton和RioTinto（市值分別為550億和350億美元）正在斥資數(shù)十億美元進(jìn)行該地區(qū)的開發(fā)，充分顯示出對(duì)中國未來經(jīng)濟(jì)增長強(qiáng)勢和持續(xù)性的信心。他們開設(shè)新礦、擴(kuò)建舊礦、修建鐵路、改造港口，所有這些都是為了迎合中國的需求。BHPBilliton預(yù)計(jì)，今年的鐵礦石產(chǎn)量將由2000年的6000萬噸增至1億噸，2007年將增產(chǎn)至1.45億噸。BHP不光在提高鐵礦石的產(chǎn)量，還投入10多億美元擴(kuò)建氧化鋁、煉焦媒、銅和油氣設(shè)備，以適應(yīng)日趨增長的中國需求。雖然中國市場2003年下半年還僅占公司銷售額的10%，但是它是到目前為止公司業(yè)務(wù)中增長最快的市場。

直達(dá)心坎的感動(dòng)營銷

《突破》雜志2004年6月封面

★ 越來越多的企業(yè)使用“感動(dòng)營銷”和顧客連接，這些感動(dòng)營銷的案例中，產(chǎn)品和服務(wù)都偏好體驗(yàn)方式，舍棄傳統(tǒng)以功能為基礎(chǔ)的營銷方法。維珍公司憑借音樂的體驗(yàn)，使得搭乘維珍航空跨越大西洋的旅客覺得旅途更加有趣，并促使消費(fèi)者走進(jìn)電影院，一邊品嘗維珍可樂，一邊看電影。正如理查德·布蘭森所言：“我們經(jīng)由零售、娛樂、食品、音樂和旅游，匯集而成維珍體驗(yàn)。”創(chuàng)造一個(gè)能與品牌劃上等號(hào)的顧客體驗(yàn)，是推動(dòng)企業(yè)績效的重要因素。