ＯＦＦＩＣＥ生存

大　蝦

公司人，無(wú)論金領(lǐng)、銀領(lǐng)或者白領(lǐng)，誰(shuí)不是踩著技術(shù)主義的瘋狂鏈條，面對(duì)前所未有的ＯＦＦＩＣＥ生存？

日本人的５Ｓ原則

日本人號(hào)稱“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”，他們對(duì)于ＯＦＦＩＣＥ生存可謂理解深刻，比較有名的箱根飯店就曾經(jīng)提出過(guò)具有普遍性意義的５Ｓ原則（即Ｓｍｉｌｅ，Ｓｐｅｅｄｙ，Ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ，Ｓｅｃｕｒｉｔｙ，Ｓｅｎｓｉｂｉｌｉｔｙ）：

Ｓｍｉｌｅ，微笑。這是對(duì)公司職員最起碼的要求，尤其是服務(wù)性行業(yè)，沒(méi)有微笑就等于沒(méi)有消費(fèi)者，就等于是“上帝”的棄兒。有這樣一個(gè)例子，一家地產(chǎn)公司想開(kāi)發(fā)郊區(qū)的一片居民區(qū)，眾人都搞定了，惟獨(dú)一位老太太不肯搬遷。公司反復(fù)做老太太的思想工作，許之以高額費(fèi)用，但老太太頑固透了，怎么也不松口。就這樣僵持著到了冬天。一次，老太太進(jìn)城辦事，順路到地產(chǎn)公司，打算再次告誡他們不要再糾纏她，她是不會(huì)搬遷的。一位白領(lǐng)小姐微笑著接待了這位老人，當(dāng)時(shí)天上下著雨夾雪，老人的雙腳已沾滿泥濘，公司里面鋪著干凈的地毯，而門(mén)口給客人擺放的拖鞋恰恰用完了。怎么辦？這時(shí)候，只見(jiàn)小姐毫不猶豫脫下了自己腳上的拖鞋，扶著老人穿上，把老人扶到暖烘烘的屋子里面。老人隨后見(jiàn)到了地產(chǎn)公司的負(fù)責(zé)人，見(jiàn)面的第一句話就是：“我同意搬遷了。”公司負(fù)責(zé)人自然喜出望外，同時(shí)有些疑惑不解。老人微笑著說(shuō)：“我已經(jīng)在你們公司員工臉上的微笑中看到了你們公司的希望和品質(zhì)?！?/p>

Ｓｐｅｅｄｙ，效率與速度。有這樣一種統(tǒng)計(jì)很能說(shuō)明問(wèn)題：人類的科技知識(shí)在１９世紀(jì)大約５０年增加一倍，２０世紀(jì)中葉是１０年增加一倍，現(xiàn)在則是３年增加一倍。相應(yīng)地，科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的時(shí)間，１８世紀(jì)的時(shí)候大約為１００年，１９世紀(jì)為５０年，２０世紀(jì)４０年代為７年，現(xiàn)在在很多領(lǐng)域差不多只需要半年時(shí)間了。信息化時(shí)代，“早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃”，“快魚(yú)吃慢魚(yú)”已經(jīng)成為一種普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。像美國(guó)的通用公司，每天的銷售款都要立即投放到全球２４小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的資本市場(chǎng)，更是從來(lái)不旨耽誤—分鐘。如此速度，公司職員能不像市場(chǎng)上的電腦一樣不斷充電不斷“升級(jí)”嗎？

Ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ，誠(chéng)摯。這最能體現(xiàn)一個(gè)公司員工的工作精神。我是這樣理解的：一個(gè)人的職業(yè)可能是暫時(shí)的，但一個(gè)人的工作精神卻是永遠(yuǎn)的，他必須忠于他正在從事的工作，只要一天不離開(kāi)所在的公司，就必須對(duì)公司盡職盡責(zé)、忠誠(chéng)真摯。有種現(xiàn)象比較耐人琢磨，過(guò)去大家一見(jiàn)面，相互介紹時(shí)愛(ài)說(shuō)我是某某單位、某某公司的，而現(xiàn)在見(jiàn)面則愛(ài)說(shuō)我是記者我是攝影師我是做網(wǎng)絡(luò)的云云，如果說(shuō)前者多少有些拉大旗當(dāng)虎皮的味道，那么后者則顯得真誠(chéng)多了。這種情況其實(shí)是雙向互動(dòng)的，即企業(yè)必須真誠(chéng)，才能換來(lái)員工的忠誠(chéng)，同時(shí)，員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，整個(gè)企業(yè)也才有凝聚力和潛力。

Ｓｅｃｕｒｉｔｙ，安全。按照馬斯洛的說(shuō)法，安全（感）是一個(gè)人作為有生命的社會(huì)的人的自然需求之一，ＯＦＦＩＣＥ文化同樣離不開(kāi)安全（感）。這包括公司給予員工的安全感，也包括員工帶給公司的安全（穩(wěn)定性與可持續(xù)發(fā)展）。道理顯而易見(jiàn)，如果公司無(wú)法給予員工安全感，員工勢(shì)必成為跳槽花花公子，而員工如果不能帶給公司安全，公司將失去活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

Ｓｅｎｓｉｂｉｌｉｔｙ，敏感性。最近我們單位老總?cè)チ艘惶嗣绹?guó)，回來(lái)形容美國(guó)人是些“一聽(tīng)到‘創(chuàng)新兩個(gè)字，就馬上豎起耳朵”的家伙。她舉迪斯尼樂(lè)園為例子，沒(méi)去之前，以為也就擺些米老鼠、唐老鴨之類的東西哄小孩玩，沒(méi)想到到了那里，才發(fā)現(xiàn)美國(guó)人著實(shí)敏感，只要腦子想得到，就千方百計(jì)去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，去創(chuàng)新，去發(fā)現(xiàn)。一個(gè)迪斯尼樂(lè)園，居然百分之八九十的東西都是高科技產(chǎn)品，連成人都嘆為觀止。我能理解美國(guó)人對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的敏感性。想想比爾·蓋茨玩電腦，產(chǎn)品接二連三地升級(jí)換代，就絕對(duì)是只高度敏感的鱷魚(yú)。但前些天我去中關(guān)村電腦市場(chǎng)，一個(gè)家伙居然口出狂言：“老蓋再厲害，筆記本電腦也只能攢到奔騰Ⅲ，現(xiàn)在雖出了奔騰Ⅳ，但功率太大，筆記本解決不了散熱問(wèn)題，硬是用不上，老蓋也沒(méi)辦法！”凡事都有盡頭嗎？誰(shuí)信那廝的話呢。任何一名公司員工，一旦喪失了敏感性，就等于喪失了前瞻性和判斷力，就形同一只呆鳥(niǎo)，只有被掃地出門(mén)到處打秋風(fēng)的份兒。

你了解自己?jiǎn)幔?/p>

話又說(shuō)回來(lái)，公司大，居不易，出人頭地更不易，經(jīng)常是殺人不聞刀聲，眾口即能鑠金。一個(gè)公司員工，如果不想成為殘酷競(jìng)爭(zhēng)之下的公司烈士，就必須真正學(xué)會(huì)ＯＦＦＩＣＥ生存。

我們可以這樣捫心自問(wèn)：

１．你熱愛(ài)技術(shù)嗎？

請(qǐng)相信這句話：技術(shù)正在改變一切。從復(fù)印機(jī)到試管嬰兒，從克隆羊到克隆人，從原子理論到納米學(xué)說(shuō)，從地球到月球乃至更遠(yuǎn)的太空……技術(shù)主義可以說(shuō)無(wú)孔不入，如果非要做個(gè)補(bǔ)充的話，那就是技術(shù)的作用仍然在被低估。我當(dāng)然不是在這里鼓吹技術(shù)至上，你也不必非要成為技術(shù)專家。但問(wèn)題是作為一個(gè)公司人，你必須時(shí)刻保持對(duì)技術(shù)的學(xué)習(xí)精神和敏感性。如何盡快掌握有價(jià)值的技術(shù)與技巧，是你工作出色的根本保證。

２．你熱愛(ài)推銷嗎？

技術(shù)主義時(shí)代的特點(diǎn)之一是產(chǎn)品極大豐富，商業(yè)重心將由生產(chǎn)逐步轉(zhuǎn)向銷售。完全可以預(yù)言：一個(gè)推銷員的時(shí)代正在到來(lái)。作為一個(gè)公司人，你了解公司的產(chǎn)品和你自己?jiǎn)?？你懂得推銷產(chǎn)品和推銷自己?jiǎn)?？?dāng)然不是要你做厚顏無(wú)恥的所謂毛遂自薦，但你必須最大可能利用工作機(jī)會(huì)與正當(dāng)途徑充分展示你的工作魅力與人格魅力。須知，公司競(jìng)技場(chǎng)上，從來(lái)都是平庸者被淘汰出局。當(dāng)然，這并不暗示你時(shí)時(shí)處處鋒芒畢露就把事情做絕了。

３．你熱愛(ài)你的團(tuán)隊(duì)嗎？

技術(shù)主義時(shí)代的另外一個(gè)特點(diǎn)是個(gè)體的人也被納入到某個(gè)機(jī)器的鏈條上，分工合作成為最重要的工作方式。作為一個(gè)公司人，你能融入團(tuán)隊(duì)嗎？這一點(diǎn)太重要了。

將熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步引申，就是熱愛(ài)企業(yè)和熱愛(ài)公司。我的意思是說(shuō)，作為一個(gè)出色的公司人，你不一定要親自創(chuàng)業(yè)，但你必須具備企業(yè)本能，像老板一樣思考和行事。我自身就曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)愚蠢的錯(cuò)誤：當(dāng)我新加盟一個(gè)單位不久，所在部門(mén)需要添置辦公用品，請(qǐng)示老總之后，派我去采購(gòu)，結(jié)果我興沖沖給每個(gè)同事買(mǎi)回一整套他們“所要求”的東西，同事當(dāng)然高興了，但費(fèi)用大大超支，報(bào)銷的時(shí)候很讓老總惱火。

我看上去像一個(gè)冤大頭，但如果換個(gè)角度來(lái)看呢？假如我是老總，我能容忍員工這樣隨便花單位的錢(qián)嗎？如果不去那么昂貴的地方買(mǎi)東西，如果不是人均一份而是各取所需，如果花最少的錢(qián)辦最多的事，如果……天啦！節(jié)約成本就等于賺錢(qián)，這是眾所周知的。

４．你富有激情嗎？

你可能早已厭倦了無(wú)限機(jī)械的朝九晚五式的公司生活，你可能時(shí)常憧憬做一個(gè)流浪歌手或者演盡人間角色的電影演員，你甚至為酒吧的某首樂(lè)曲或者書(shū)中的某個(gè)情節(jié)開(kāi)懷大笑，但回過(guò)頭來(lái)，你依然要天天面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的工作與生活——早晨拼命擠公車(chē)趕時(shí)間，到單位對(duì)付一大堆的案牘文件和表情麻木的諸位同事，中午嚼著沒(méi)滋沒(méi)味的工作午餐，下班后又得擠車(chē)堵車(chē)，腦子亂哄哄的還沒(méi)緩過(guò)勁來(lái)，又得想著前面的家、想著老婆愛(ài)吃的菜、想著沒(méi)幾兩碎銀子的破錢(qián)夾！

如果真是這樣，那么你需要改變了。請(qǐng)記住，你才是工作、生活的主人。你需要努力改變自己的形象，重新創(chuàng)造一個(gè)新的世界，并在這一過(guò)程中擁有新的激情與信心。這時(shí)候可以這樣說(shuō)，跳跳舞是好的，到郊區(qū)釣魚(yú)、野餐是好的，找一家錄像廳貓一晚上是好的，甚至尋一處酒吧喝下午茶，聆聽(tīng)?zhēng)资桌细?，平添５分鐘的憂郁，這也是好的。