IT福兮禍兮

以電腦、微電子和網(wǎng)絡(luò)通信為主的IT產(chǎn)業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最快、影響最深遠(yuǎn)的產(chǎn)業(yè),很多國(guó)家抓住發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇,國(guó)力大大增強(qiáng)。但是,IT業(yè)在給人類帶來(lái)財(cái)富的同時(shí),也帶來(lái)了不少麻煩。

IT業(yè)與精神疾病

迫于工作上的壓力,很多終日被電腦包圍的專業(yè)人員面臨精神疾病的折磨。33歲的A先生畢業(yè)于一所私立大學(xué),是計(jì)算機(jī)專家,現(xiàn)供職于日本的一家大銀行。幾年前,他被選入系統(tǒng)開發(fā)小組。為了完成一個(gè)信息技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目,兩個(gè)月來(lái),他平均每天有10個(gè)小時(shí)與電腦相伴,常常每天加班到晚上10點(diǎn),此外,還要承受巨大的精神壓力。整天置身于緊張之中,A先生發(fā)現(xiàn)自己終日萎靡不振,與別人交流都成了問(wèn)題,即便是回到家中也不能安下心來(lái),項(xiàng)目?jī)?nèi)容總在腦海中揮之不去,如果不借酒力,晚上甚至難以入眠。有一天,在上班途中他突然覺得頭疼,原以為是感冒也就沒有往心里去,可是自那以后頭疼越來(lái)越頻繁,特別是眼睛,疲勞難耐,總覺得有白色光點(diǎn)閃來(lái)閃去。后來(lái),A先生被醫(yī)院確診為極度疲勞綜合癥。

隨著IT業(yè)里像A先生這樣患病的人逐步增加,人們終于開始意識(shí)到IT革命的可怕陰影。國(guó)際勞工組織和世界衛(wèi)生組織首次發(fā)表了共同調(diào)查報(bào)告,向世人敲響了警鐘。根據(jù)20世紀(jì)90年代世界各地針對(duì)不同職業(yè)的調(diào)查,在眾多因素中,最令工薪階層感到痛苦不堪的是信息技術(shù)帶來(lái)的失業(yè)威脅,不少工薪階層由于對(duì)社會(huì)的急劇變化難以適應(yīng),患上了各種精神疾病。在美國(guó),上網(wǎng)購(gòu)物者占消費(fèi)者的1/3,由于上網(wǎng)時(shí)常伴有緊張焦慮情緒,因此放棄這種購(gòu)物方式的消費(fèi)者越來(lái)越多,最近已劇減至10%。

信息化與生產(chǎn)率低下

本來(lái)電腦與網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)該會(huì)帶動(dòng)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高?？墒怯袝r(shí)卻正好相反,由于電腦的功能復(fù)雜不便于使用,反而浪費(fèi)了很多時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》統(tǒng)計(jì),裝有局域網(wǎng)的企業(yè)平均每周要多出5個(gè)小時(shí)的額外工作時(shí)間。而圍繞數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、保管所付出的人工費(fèi)更不是小數(shù)目。以美國(guó)的醫(yī)院為例,1968年,平均每天去看病的人數(shù)為140萬(wàn)人,當(dāng)時(shí)的醫(yī)職人員為43.5萬(wàn)人,到了1992年,患者人數(shù)減至85.3萬(wàn)人,而醫(yī)職人員卻增加了近3倍,多達(dá)120萬(wàn)人。這是因?yàn)檩斎牖颊邤?shù)據(jù)的電腦操作員人數(shù)增加了。

利用互聯(lián)網(wǎng)以后,企業(yè)里的員工在與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站上投入了大量工作時(shí)間。比如,查爾斯·施瓦普證券公司每天在線交易額的70%都來(lái)自本公司職員,他們置公司日常業(yè)務(wù)于不顧,埋首于個(gè)人的股票交易。電子商務(wù)的興起也使很多人在工作時(shí)間用公司的電腦上網(wǎng)購(gòu)物。這種業(yè)務(wù)以外的網(wǎng)絡(luò)利用每年給企業(yè)造成540億美元的損失。為此,美國(guó)有3/4的大企業(yè)準(zhǔn)備引入防止職員因私上網(wǎng)的軟件。與此同時(shí),對(duì)抗這種監(jiān)視的軟件也在競(jìng)相開發(fā)。如此捉迷藏般地反復(fù)下去,生產(chǎn)率的提高就成了笑談。G

(胡連榮編譯自日本《文藝春秋》)