化解危機大師

拜科技之賜,美國近年來冒出不少華裔億萬富豪,來自臺灣的邱強卻是極少數(shù)不靠科技而晉身這一系列的華人之一。他致富的秘密武器十分獨特,那就是分析風險與化解危機。他開的危機處理公司有1000多名各種領域的精英專家,是目前世界上惟一從事此行業(yè)的公司。

至今為止,邱強的公司已處理過世界上1600多個危機,從美國三哩島核能事故、海灣戰(zhàn)爭、俄羅斯核能外泄到土耳其大地震,都是這位蜚聲國際危機博士的代表作。此外,邱強更是美國許多跨國企業(yè)集團如微軟、家庭倉庫等遇到危機時首先想到的救世主。

核能危機顯身手

1978年,美國三哩島發(fā)生核能外泄,美國政府緊急成立調(diào)查小組,身為著名的燃燒工程公司核能設計師的邱強,被聘請為首席調(diào)查員,帶領16個核能專家,全面展開工作。年僅27歲的邱強,表現(xiàn)出非常出色的危機處理能力,很快便查出事故原委且制定出一整套預防化解措施。

邱強的優(yōu)異表現(xiàn),遭到許多白人的妒忌,在公司被排擠。35歲那年,已當上資深經(jīng)理的他跳槽至南加大電力公司出任總裁。當時公司因經(jīng)營管理不善危機重重,但高層始終沒找到癥結(jié)所在。邱強上任后,立即成立危機診斷及化解小組,對癥下藥。7個月后,公司營運明顯改善。

微軟找他號脈

兩次成功處理危機的經(jīng)驗,使邱強意識到,成立一家專門解決危機的公司很有必要,全球惟一的危機及風險管理公司,就這樣誕生了。

公司成立后,不少跨國企業(yè)找上門來。全美第二大石油公司Texano,碰到生產(chǎn)成本過高、銷售速度太慢,導致競爭力薄弱的問題。但公司領導階層只知道有危機,卻不知根源所在,只好請邱強幫忙把脈。邱強花了5個月時間,通過科學的數(shù)據(jù)分析,一針見血指出最大的問題出在管理制度,令Texano公司云里霧里的頭頭們恍然大悟。

家庭倉庫(Home Depot)家具連鎖店也來了。當時正碰上美國經(jīng)濟不景氣,家庭倉庫存貨過多,問題十分棘手,邱強足足花了2年時間,提升了該公司45%的業(yè)績成長率。

1986年,微軟公司第四號人物科技執(zhí)行長席思麥,也親自登門求診。微軟的“病”跟一般公司不同,它的軟件雖然稱霸全世界,卻有本土語言翻譯的障礙,也就是如何讓“產(chǎn)品當?shù)鼗⒈唤邮堋?而且要比競爭對手快。但這個難倒軟件老大的問題在邱強眼里卻是小菜一碟,他只用了3個月的時間,就解決了微軟的“速度危機”,令人不得不佩服。

“沙漠風暴”送我上青天

美國對伊拉克發(fā)動名為“沙漠風暴”的軍事行動至今令人記憶猶新。在這場著名的戰(zhàn)爭中,邱強同樣扮演極為重要的角色。

1990年9月,邱強接到白宮首席安全顧問約翰·史勒辛格的緊急電話,五角大樓要他負責“沙漠風暴”行動的“危機數(shù)據(jù)分析及破解”。邱強接到任務后,立即召集危機處理及數(shù)據(jù)分析的博士精英,成立秘密7人小組,花了4個月時間,研擬出伊拉克可能對鄰國或美國發(fā)動戰(zhàn)爭的128種狀況,并針對每一種狀況找出化解之道。此后,危機小組又研擬出發(fā)動突襲后導致危機的5種情況,并提出化解方案。

邱強的表現(xiàn),使美國政府相當滿意,并付給他一筆豐厚的酬勞,邱強和他的公司也因此在國際上名聲大振。多年來,邱強奔忙于世界各地處理各種危機,俄羅斯核能外泄事件、土耳其大地震等國際危機的化解,都有他的一份功勞。

從最后一名到第一名

今年49歲的邱強,從沒想過自己的一生會與各種危機聯(lián)系在一起。

上高中時,他玩到連教科書都扔掉了,直到高考前3個月,才重新買書苦讀,結(jié)果以最后一名考上臺灣清華大學核能工程系。但在大學畢業(yè)時,他的成績卻是全班第一。

之后,邱強申請留學,獲麻省理工學院核能工程研究所錄取,并獲得惟一一個獎學金名額。第一天報到時,他大膽地問系主任:“為何會選中我?”系主任笑著回答:“不是你特別優(yōu)秀,也不是別的學生比較差,最主要的原因是你雖然最后一名考進清華,卻是第一名畢業(yè),我們認為你有潛力!”

邱強念了一年就拿到碩士學位,接著就攻讀機械工程博士。他的博士學位拿得更是出奇順利,只花了8個月時間就完成博士論文和實驗,并通過論文答辯,成為麻省理工學院第一個也是惟一一個8個月就獲得博士學位的研究生,當時他才24歲。之后,邱強進入燃燒工程公司,運用自創(chuàng)的“邱氏定律”,幫公司大幅提升核能發(fā)電的功率,第二年立刻被破格提拔為經(jīng)理。正是邱強的出色表現(xiàn),使他獲聘為美國政府三哩島核能外泄首席調(diào)查員,為他成為“危機大師”鋪平了道路。

婚姻“轉(zhuǎn)危為安”

在全球擁有4家危機處理公司,手下精英1000多名的邱強,由于終年環(huán)游世界處理各地的危機,疏忽了自己家庭的危機,妻子提出了離婚。危機專家面臨自己的危機,雖十分震驚,但處理起來快刀斬亂麻,毫不拖泥帶水。

此次危機解決后,一次偶然的邂逅,又為他帶來婚姻的轉(zhuǎn)機。有一次,邱強在新奧爾良開會,偶遇一位金發(fā)美女,兩人相見恨晚,不久后便決定結(jié)婚。而最富戲劇性的是,邱強在婚后才知道妻子是芝加哥數(shù)一數(shù)二猶太富商的獨生女,也是身價億萬計的女富豪,而妻子也發(fā)現(xiàn)她嫁了一個聞名國際的“危機大師”。G(鄭盈涌)

《海外星云》(2000年34期)