管理新知

專注:唯有專注方能成功地經(jīng)營。(1)高層人員應(yīng)承擔(dān)在政策決策上的主要角色。(2)創(chuàng)新時(shí)應(yīng)計(jì)劃行事而不是憑預(yù)測行事。(3)計(jì)劃的過程應(yīng)成為能執(zhí)著在首先認(rèn)同求變并把變化轉(zhuǎn)為競爭有利點(diǎn)。(4)作計(jì)劃者應(yīng)不計(jì)犧牲執(zhí)行出計(jì)劃。(5)政策上的計(jì)劃必需不脫離層層管理職司上以最高階層作中心的行政系統(tǒng)。

臨危不亂:處理經(jīng)營危機(jī)之際，你的初步反應(yīng)措施最具關(guān)鍵性。在采取行動(dòng)之前應(yīng)自問幾個(gè)問題:所面臨情況對(duì)公司第一要?jiǎng)?wù)、聲譽(yù)或繼續(xù)營業(yè)是否造成脅迫?公司大概會(huì)受到什么樣損失?危機(jī)情況會(huì)有多長時(shí)間?會(huì)不會(huì)引發(fā)出另一危機(jī)?

理想市場:當(dāng)你應(yīng)邀演講，最好是把你要講的設(shè)法灌輸給聽者而不是強(qiáng)向聽者推銷。而當(dāng)你推銷時(shí)，所要講的內(nèi)容不免只注意到全神貫注在主觀論點(diǎn)上，應(yīng)把你和聽眾之間的需求、希望和注意事項(xiàng)分別單列出來，然后找出二者相似地方，以這些地方作為與聽眾溝通的橋梁。

鼓舞士氣:當(dāng)你的一個(gè)妥善完成的計(jì)劃受到夸獎(jiǎng)時(shí)，一定要提到那些協(xié)助你完成工作的人員姓名。屬員們喜歡由其他部門經(jīng)理或人員那里聽到贊譽(yù)話語。由外人給的贊語能激勵(lì)屬員更加賣力苦干。

冷靜地評(píng)論:對(duì)屬下有所批評(píng)時(shí)大可不必因此而令屬員沮喪。應(yīng)對(duì)雇員所強(qiáng)調(diào)的是如何把問題解決。愈是想發(fā)作生氣時(shí)愈該控制住自己。要能令屬員知道你對(duì)他們不致一錯(cuò)再錯(cuò)有信心，并盡可能地盡快再給他們一項(xiàng)具挑戰(zhàn)性新工作來證明這點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)你的班底:今天的生意人可以從交響樂團(tuán)指揮身上學(xué)到許多統(tǒng)御技巧。一位好的樂團(tuán)指揮做的第一件事便是召集起一組第一流音樂家。指揮所做的第二件事就是要確定他的這一團(tuán)音樂家能跟他在對(duì)音樂品質(zhì)滿意的程度上一致，如果團(tuán)員們對(duì)成就所感的不能全體一致，則擔(dān)任指揮的便未能領(lǐng)導(dǎo)成功，也因此無法指揮出了不起的演奏。

(摘自《資料卡片》)