禮貌——做人的一種美德

斯秀　永生

不要小看這聲“對不起”

在擁擠的公共汽車上常常遇到這樣的事:一個人不慎踩了另一個人的腳，這個人馬上誠懇地向對方表示歉意，說:“對不起!”被踩的同志雖疼痛未消，卻也表示了諒解:“沒關系!”同類情況，在一些青年乘客中有時卻會出現(xiàn)另一種局面:踩人者無動于衷，被踩者罵罵咧咧。于是開始了一場舌戰(zhàn):“你瞎了眼啦?干什么踩人?”“你才瞎眼呢，沒看見車擠!怕人踩，坐小汽車去!”你來我往，吵得不可開交。

同一件事，為什么有截然不同的態(tài)度、截然不同的結果呢?很簡單，只因前者知禮，后者無禮——青年朋友，請你不要小看這聲“對不起”，它可以化干戈為玉帛，使一場令人厭煩的無謂爭吵化為烏有，使一觸即發(fā)的沖突煙消云散!

前些年，由于林彪、“四人幫”極左路線的干擾和破壞，禮貌也被批得“體無完膚”了，弄得一些青年人連起碼的禮貌也不懂。粉碎“四人幫”以后，這樣的情況大大減少了，但是流毒并沒有完全消除。有些青年至今對提倡講禮貌不以為然。他們說:“搞那些形式客套有啥用?”“都是些生活小事，細微末節(jié)，不值得三番五次地宣傳。”

講禮貌是“形式”嗎?是的，這是一種形式，但這種形式是表達一定的具體內(nèi)容和感情的，這內(nèi)容和感情概括起來說就是四個字:尊重和友愛。據(jù)說，早在古希臘戰(zhàn)爭年代，雙方為了友好不再打仗，都把盔甲、面罩取掉。以后為了表示友好，就采用推開盔甲、面罩的那個動作，成為今天沿用下來的舉手禮；除敬禮外，為表示友好不再互相爭斗，把手伸開，表示手中無武器，和好吧，于是成了今天握手這種禮節(jié)。

禮貌是人們共同遵守的一種行為規(guī)范和道德準則。它是通往相互友好和尊重的一道橋梁。在日常生活里，一個簡單的“請”字，一聲熱情的“謝謝”，一個親切的招呼，并不是多余的“形式”和“客套”，而是對人尊重、誠摯的一種感情流露，它能使人感受到親切、溫暖和愉快。

禮貌問題是“小事”嗎?的確，比起一些違法亂紀的事，它是比較小的事。但從這種“小事”里，往往可以窺見一個人的內(nèi)心世界，反映他的品德和文化修養(yǎng)的高低。通常，不講禮貌的人除了缺少習慣培養(yǎng)的原因外，往往在思想意識上有些毛病，或者自私、狹隘，或者驕傲自大；而講禮貌的人則多是關心集體、尊重他人的人。出于這種關心和尊重，講禮貌的人不論對方是強者或弱者，領導或群眾，好朋友或陌生人，有求于人或無求于人，在公共場合或無人監(jiān)督的環(huán)境，都是一樣的。而真正做到這一點，必須具有質樸、謙遜、真誠、平等待人這些優(yōu)秀品質。在這方面，周總理是一個好榜樣?？偫泶私游?，總是謙虛恭敬，彬彬有禮。他去理發(fā)時，服務員考慮總理工作忙，請他先理，總理總是堅守制度，按次序理發(fā)。理完發(fā)，從不忘說聲“謝謝”。在招待外賓的宴會上，不管對方國家大小、身分高低，都平等相待。“于細微處見精神”。總理身居高位不特殊，處處以禮待人，不正是他作為一個偉大的人的高尚品德的一個方面嗎?

要懂些禮貌要求的“ABC”

當前，一些青年不大講禮貌，除了思想認識上的問題外，往往還因為對禮貌要求的無知。在日常生活中，有哪些禮貌要求呢?青年人應當懂得這方面的“ABC”——一些最起碼的常識。

我們說的禮貌，通常是指一個人在言語、動作上表現(xiàn)出來的謙虛和恭敬。

在言語方面，最常用的有以下十幾個詞:

請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見等等。

具體來說，假如你見到老人、長輩或向對方表示尊敬時，稱呼“您”，是禮貌的，而稱呼“老頭子”、“老太婆”，或直呼其名是不禮貌的；

你請求別人幫助時，要用商量的口氣說“請”是禮貌的，而用命令的口氣或直呼“喂”、“哎”，是不禮貌的；

當人家給你方便或幫助時，要道謝，是禮貌的，而置之不理、冷若冰霜是不禮貌的:

當別人感謝你時，要說“別客氣”；當你妨礙了別人、給別人添了麻煩時，要主動說“對不起”或“請原諒”；早晨或路上見面時，要問“您早”或“您好”，相聚分別時說聲“再見”，這都是禮貌的言語；反之，不打招呼，懶于開口，轉過頭繞開走，裝著沒有看見，都是不禮貌的。

在動作方面，表示禮貌的通常有以下一些方式:例如進入別人房子時要先“敲門”，得到對方允許方能進入，隨便闖入人家是不禮貌的；

在車上見到老、弱、病、孕婦、抱小孩者應主動讓座，置之不理甚至去“搶座”，是不禮貌的；

在公共場合看戲看電影看球賽時，不要起哄、吹口哨、大聲喧嘩或中途退場，演出結束時要起立鼓掌表示對演出者的感謝；

家里來了客人要起立招呼“請進”、“請坐”，倒茶時要雙手捧上，而不是把客人拒之門外、冷淡待之；

別人講話時要注意聽，不要中間打斷、隨意插話；

圍觀外賓、國際友人是不禮貌的；

給人亂取綽號、譏笑有生理缺陷的人是不禮貌的……

以上種種，都是講禮貌的一些具體內(nèi)容和形式。當然，生活中的禮貌內(nèi)容不止這些，而且每個民族和地區(qū)、每個國家，其表現(xiàn)禮貌的習慣也不盡相同，我們和不同的人接觸時，還要了解和尊重他們的禮貌習慣。

見諸行動從點滴做起

青年人應當怎樣培養(yǎng)自己講禮貌的行為和習慣呢?在弄清楚講禮貌的重要性和它的基本要求后，最要緊的是要在實踐上下功夫，就是要見諸行動，從點滴做起。

一個人的禮貌習慣不是先天就有的，而是后天在環(huán)境的熏陶和家庭學校的教育培養(yǎng)下形成的。對今天的不少青年人說來，少年時代缺了“講禮貌”這一課，不但許多起碼的禮貌習慣沒有形成，還染上一些不講禮貌的壞習慣。要改變這些不良習慣，還需要有一個自我修養(yǎng)的過程。比如有的青年以前對老師不講禮貌，現(xiàn)在見了老師要問“您好”，往往還未開口先臉紅，覺得挺別扭哩!俗話說:“習慣成自然”，只要嚴格要求自己，見諸于行動，從點點滴滴做起，堅持不懈，好的習慣是可以形成的。

(摘自1980年第5期《中國青年》)