基于移動智能終端的信息通信資源申請APP的應(yīng)用

文/王鷗 何金 程蕾 李廣野 劉永勝

1 引言

隨著移動通信技術(shù)的進步，高性能智能終端的普及，電力企業(yè)移動信息化的需求越來越迫切。利用移動互聯(lián)網(wǎng)，全面支撐電網(wǎng)企業(yè)信息通信資源的管理，全面提升電力企業(yè)信息化水平，縮短業(yè)務(wù)辦公的時效性，提高業(yè)務(wù)處理速度，滿足企業(yè)戰(zhàn)略層、管理層和操作層對資源所需的不同業(yè)務(wù)展現(xiàn)和分析決策的需求，為此我們設(shè)計和實現(xiàn)了信息通信資源申請APP系統(tǒng)，通過信息化手段，綜合利用各種資源，有助于工作方式的改進，提高工作效率，提高辦公自動化水平。

2 信息通信資源申請APP概述

移動辦公成為繼電腦無紙化辦公、互聯(lián)網(wǎng)遠程化辦公之后的新一代辦公模式。在移動辦公模式下，不需要電腦、不需要網(wǎng)線，只要一部手機，就可以隨時隨地處理業(yè)務(wù)，工作將更加輕松有效。移動辦公擺脫了時間和空間的限制，對企業(yè)的工作效率、盈利能力和競爭力都有著深遠的影響。

以滿足公司信息通信資源申請及審批業(yè)務(wù)、流轉(zhuǎn)標準化和信息化為最終目標，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)移動辦公，實現(xiàn)個性化軟件開發(fā)與運維的集約化、標準化管理。啟用信息通信資源申請APP，為用戶提供資源申請及各級審批服務(wù)。

3 信息通信資源申請APP的系統(tǒng)架構(gòu)

3.1 信息通信資源申請的業(yè)務(wù)需求

本系統(tǒng)的使用對象覆蓋省公司本部、省公司機關(guān)、信通分公司、物資公司、經(jīng)研院以及14個地市公司的所有員工。實現(xiàn)了耗材、計算機等終端設(shè)備、數(shù)據(jù)庫及中間件，電話及電話會議等23項資源申請、申請部門領(lǐng)導(dǎo)審批、相關(guān)部門審批直至業(yè)務(wù)最終辦理完成。根據(jù)業(yè)務(wù)及流轉(zhuǎn)階段的不同，系統(tǒng)會自動提示相關(guān)人員的待辦事項，實現(xiàn)整個流程閉環(huán)、準確、安全、快速的流轉(zhuǎn)。使用人員可以隨時查詢相關(guān)流程的流轉(zhuǎn)進度。系統(tǒng)實現(xiàn)與內(nèi)網(wǎng)信息通信資源申請的數(shù)據(jù)共享，從而與門戶待辦同步，為用戶提供方便快捷的資源申請服務(wù)。

3.2 信息通信資源申請APP架構(gòu)

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)部署在遼寧省電力有限公司外網(wǎng)，與信息通信資源申請系統(tǒng)共用數(shù)據(jù)庫。硬件環(huán)境包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器，其中數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負責(zé)存儲本系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)，應(yīng)用服務(wù)器負責(zé)數(shù)據(jù)抽取、執(zhí)行業(yè)務(wù)邏輯、支撐Web服務(wù)；用戶工作站為業(yè)務(wù)人員的原有工作機器，利用手機APP通過Web交互界面訪問系統(tǒng)。如圖1所示。

3.2.2 邏輯結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)抽取程序通過與信息通信資源申請系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，抽取并存儲數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上Web應(yīng)用服務(wù)實現(xiàn)平臺各類功能。

4 功能實現(xiàn)

該系統(tǒng)包含終端設(shè)備申請、信息系統(tǒng)權(quán)限業(yè)務(wù)申請、門戶系統(tǒng)變更申請、信息系統(tǒng)公用賬號業(yè)務(wù)申請、耗材申請、信息系統(tǒng)個人賬號業(yè)務(wù)申請、設(shè)備入網(wǎng)申請、電話業(yè)務(wù)申請、電話會議申請、移動小號申請、DNS域名申請、應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)申請、移動應(yīng)用業(yè)務(wù)申請、企信公眾號業(yè)務(wù)申請、中間件業(yè)務(wù)申請、數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)申請、數(shù)據(jù)庫服務(wù)申請、數(shù)據(jù)恢復(fù)申請、數(shù)據(jù)備份申請、服務(wù)器申請、數(shù)據(jù)存儲申請、設(shè)備入網(wǎng)申請、無線公網(wǎng)統(tǒng)租業(yè)務(wù)申請23項資源申請，每項申請審批流程不同。

4.1 終端設(shè)備申請

下面簡述終端設(shè)備申請功能流程：

申請人填寫設(shè)備類型、內(nèi)外網(wǎng)信息、使用人、員工類型、房間號、申請類型、使用時間、申請理由等信息，保存后提交審批。設(shè)備新增時，申請人需簽訂桌面終端安全責(zé)任書之后提交申請，設(shè)備更換時，由信通客服直接提交申請。

設(shè)備新增（更換）流程如下：

流程首先經(jīng)由申請人所在部門領(lǐng)導(dǎo)審批，然后流轉(zhuǎn)至設(shè)備管理專責(zé)審批，經(jīng)由設(shè)備管理部門領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，進行設(shè)備發(fā)放，桌面運維人員上門辦理業(yè)務(wù)，最后信通客服進行回訪。以上流程步驟均通過移動端實現(xiàn)。

4.2 信息系統(tǒng)權(quán)限業(yè)務(wù)申請

通過移動端實現(xiàn)信息系統(tǒng)權(quán)限業(yè)務(wù)申請功能流程如下：

申請人填寫申請業(yè)務(wù)類型、信息系統(tǒng)名稱、權(quán)限、賬號有效期、申請權(quán)限說明等信息保存后進入審批流程。

4.2.1 ERP系統(tǒng)

省公司用戶由信息系統(tǒng)運維單位審批，ERP權(quán)限組辦理業(yè)務(wù)，最后由信通客服進行回訪；地市用戶申請時，由信息化職能管理部門審批，ERP權(quán)限組辦理業(yè)務(wù)，最后由信通客服進行回訪；其他用戶申請時，首先由申請人所在部門領(lǐng)導(dǎo)審批，然后信息化職能管理部門審批，之后信息系統(tǒng)運維單位審批，最后ERP權(quán)限組辦理業(yè)務(wù)，信通客服回訪。

4.2.2 其他系統(tǒng)

申請人所在部門與系統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門相同或系統(tǒng)業(yè)務(wù)部門是科網(wǎng)部時，首先由所在部門領(lǐng)導(dǎo)審批，然后由信息化職能管理部門審批，之后由信息系統(tǒng)運維單位審批，最后目錄項目組辦理業(yè)務(wù)，信通客服回訪；否則由信息系統(tǒng)運維單位審批，目錄項目組辦理業(yè)務(wù)，信通客服回訪。

4.3 門戶系統(tǒng)變更申請

信息通信資源申請APP中門戶系統(tǒng)變更申請流程如下：

申請人填寫變更類型、變更原因、變更內(nèi)容等信息保存后提交進入審批流：

（1）申請變更類型為省公司網(wǎng)站主頁：經(jīng)由申請人所在部門領(lǐng)導(dǎo)、省公司主管領(lǐng)導(dǎo)、IT服務(wù)管理部門審批，應(yīng)用系統(tǒng)變更管理負責(zé)人同意，最后由門戶項目組填寫處理結(jié)果。

（2）變更類型為部門（直屬單位）等其他網(wǎng)站：經(jīng)由申請人所在部門領(lǐng)導(dǎo)、IT服務(wù)管理部門審批，應(yīng)用系統(tǒng)變更管理負責(zé)人同意，最后由門戶項目組填寫處理結(jié)果。

（3）變更其他內(nèi)容：經(jīng)由IT服務(wù)管理部門審批，應(yīng)用系統(tǒng)變更管理負責(zé)人同意，最后由門戶項目組填寫處理結(jié)果。

4.4 信息系統(tǒng)公用賬號業(yè)務(wù)申請

申請人填寫責(zé)任人基本信息：姓名、人員編號、身份證號、崗位、單位、部門、電話、手機；使用人基本信息：姓名、身份證號、單位或部門、手機；共用賬號信息：賬號中文名稱，賬號用途及申請理由；本部門工作聯(lián)系人；賬號操作等信息，保存后提交到如下審批流程：

申請人所在部門領(lǐng)導(dǎo)審批，人力資源管理部門審批，信息化職能管理部門審批，信息系統(tǒng)運維單位審批，門戶項目組辦理業(yè)務(wù)，最后信通客服回訪。當(dāng)申請人為信通客服時，直接由信息系統(tǒng)運維單位審批，門戶項目組辦理。以上功能均在信息通信資源申請APP實現(xiàn)。

5 應(yīng)用情況

當(dāng)前辦公模式還局限在一臺臺式機和信息內(nèi)網(wǎng)中，而隨著移動智能設(shè)備的快速發(fā)展，移動辦公這種全新的辦公模式，將成為趨勢。信息通信資源申請APP的上線，解決了在不具備使用電力網(wǎng)絡(luò)的情況下，完成資源的申請和審批等工作，擺脫時間和空間的限制，隨時隨地進行隨身化的公務(wù)處理，將碎片化的時間更加有效地利用起來，極大的縮短了業(yè)務(wù)流程時間，大大提高工作效率。

6 結(jié)束語

本文介紹的針對電力行業(yè)信息通信資源申請而開發(fā)的APP，實現(xiàn)了信息通信資源申請的信息化管理，支持移動辦公模式，隨時隨地完成業(yè)務(wù)和管理信息的流轉(zhuǎn)和交互，提高工作效率，提升了管理水平，支撐了整個信息通信資源申請業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

圖1