以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為基礎(chǔ)的室內(nèi)設(shè)計終端服務(wù)體系建設(shè)研究

劉文磊 冒祖焱 錢靜語

（揚州大學(xué)廣陵學(xué)院，江蘇 揚州225000）

一、互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展對室內(nèi)設(shè)計行業(yè)的影響

（一）積極影響

1.對客戶

在過去互聯(lián)網(wǎng)還沒有這么發(fā)達(dá)，普及度沒有那么高的時候，信息傳播不便使得客戶對室內(nèi)設(shè)計的相關(guān)內(nèi)容并不了解。因此在室內(nèi)設(shè)計上往往都只是完全任憑設(shè)計師進(jìn)行設(shè)計，而設(shè)計師只是根據(jù)以往的經(jīng)驗，很難達(dá)到客戶語言所描述的效果，而且設(shè)計師的設(shè)計水平也是限制設(shè)計成果的一大因素。而今隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，導(dǎo)致室內(nèi)設(shè)計相關(guān)內(nèi)容的普及，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)，了解到更多的室內(nèi)設(shè)計方法、布局、技巧等方面的內(nèi)容。了解之后客戶再找設(shè)計師進(jìn)行設(shè)計的時候就可以完成從一個旁觀者到入局者的一個轉(zhuǎn)變?？梢愿用鞔_的告訴設(shè)計師自己所期望的設(shè)計方向，也可以提出更多的專業(yè)性要求，加深客戶與設(shè)計師之間的交流溝通，既方便客戶能達(dá)到心里預(yù)期效果，也方便設(shè)計師進(jìn)行設(shè)計工作。

2.對設(shè)計師

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上設(shè)計資源豐富，各種設(shè)計網(wǎng)站應(yīng)有盡有，設(shè)計師們也可以從互聯(lián)網(wǎng)上找到更多的設(shè)計素材以及設(shè)計靈感，同時也可以通過觀看優(yōu)秀設(shè)計師的優(yōu)秀作品，和搜集整理室內(nèi)設(shè)計相關(guān)知識，來提升自己的設(shè)計水平，從而更好的滿足客戶所提出的個性化需求。同時，設(shè)計師所能用的設(shè)計手法也相應(yīng)的增多了，比如各種設(shè)計軟件，并且軟件也從復(fù)雜簡單化，大大的節(jié)省了設(shè)計師的作圖時間，從而有更多的時間來提升自己，以便溝通客戶。

（二）消極影響

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，給室內(nèi)設(shè)計行業(yè)帶來了很多的積極影響，使得室內(nèi)設(shè)計行業(yè)迎來了空前的發(fā)展，但是任何事情都有兩面性，我們不能只看到益處，同時要看到其消極的一面。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，一些軟件的“模板式”設(shè)計，雖然能夠大大的提高室內(nèi)設(shè)計的效率，但也影響著，設(shè)計師們的思維方式。長時間使用這種“模板式”設(shè)計的設(shè)計師，會使得設(shè)計師失去創(chuàng)新思維，失去原創(chuàng)理念，偏離“設(shè)計”。

除此之外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一些室內(nèi)設(shè)計入門軟件愈發(fā)的簡單，這樣會使得一些未經(jīng)過專業(yè)知識學(xué)習(xí)的非設(shè)計人員有一種錯覺，即“掌握了基礎(chǔ)入門軟件，可以簡單的畫圖了，自己就可以從事室內(nèi)設(shè)計行業(yè)，可以‘設(shè)計’了?！边@樣就使得室內(nèi)設(shè)計行業(yè)從業(yè)人員良莠不齊，行業(yè)整體水平被拉低，行業(yè)口碑變差，同時也影響著行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下室內(nèi)設(shè)計的發(fā)展方向

（一）發(fā)展方向趨向個性化

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的室內(nèi)設(shè)計，有一大特點就是客戶對室內(nèi)設(shè)計的要求趨向個性化。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從網(wǎng)上了解信息變得方便快捷，互聯(lián)網(wǎng)上大量的室內(nèi)設(shè)計素材，和家裝案例。這些信息就導(dǎo)致客戶對，一些相似、相同的設(shè)計產(chǎn)生了審美疲勞。而設(shè)計師為了更好的和客戶合作，完成讓客戶滿意的設(shè)計，就需要不斷的提升自身的創(chuàng)新設(shè)計理念，只有不斷的創(chuàng)新，才能夠更好的解決客戶的審美疲勞，才能更好的發(fā)展。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，只有不斷的創(chuàng)新設(shè)計，才能獲得更多的客戶的認(rèn)可，才可以占領(lǐng)更多的市場份額，更好的發(fā)展，多以這一點也驅(qū)使著室內(nèi)設(shè)計向著個性化發(fā)展。

（二）終端服務(wù)的改變

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使得人們對于生活品質(zhì)的要求不斷提高，智能化與舒適度愈發(fā)的被重視起來。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅僅影響著室內(nèi)設(shè)計的結(jié)果的智能化，同樣室內(nèi)設(shè)計的終端服務(wù)體系也在不斷的向智能化發(fā)展。

傳統(tǒng)的室內(nèi)設(shè)計的終端服務(wù)體系，一般都是客戶與設(shè)計師線下面對面進(jìn)行設(shè)計，然而由于室內(nèi)設(shè)計并不是，客戶與設(shè)計師見個面聊一會，就可以確定的。從最開始的溝通開始，到最后的確定設(shè)計結(jié)果需要花費大量的時間。但是由于現(xiàn)在很多時候客戶并沒有大把的時間來進(jìn)行設(shè)計的全程跟蹤。

但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)的線下終端服務(wù)模式，轉(zhuǎn)向線上，發(fā)展“云設(shè)計”。通過互聯(lián)網(wǎng)線上“云設(shè)計”模式，作為設(shè)計師可以線上實時自由繪制設(shè)計平面布局圖，與渲染圖，更方便與客戶進(jìn)行交流溝通?？蛻糁恍枰\用生活的碎片時間與設(shè)計師進(jìn)行溝通即可，不需要特意騰出大把時間到線下與設(shè)計師交流。而且“云設(shè)計”模式可以使得客戶全程‘參與’自家戶型的裝修設(shè)計經(jīng)過，可以提升業(yè)主對裝飾設(shè)計結(jié)果的滿意度。同時設(shè)計師在設(shè)計的過程中有了業(yè)主的參與，也可以快速實時的根據(jù)業(yè)主的要求進(jìn)行產(chǎn)品搭配。

通過改變室內(nèi)設(shè)計終端發(fā)展模式進(jìn)行“云設(shè)計”，不僅僅可以節(jié)省客戶的時間，也大大的增加了設(shè)計師的工作效率。

三、室內(nèi)設(shè)計終端服務(wù)體系研究

（一）傳統(tǒng)終端服務(wù)體系

在互聯(lián)網(wǎng)還沒有發(fā)展到如今這么方便、快捷的時候。室內(nèi)設(shè)計行業(yè)并沒有一個好的方法來利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行終端服務(wù)。人們只能通過線下實體設(shè)計工作室的方式，來尋找設(shè)計師完成設(shè)計工作，這種方式有一個弊端就是業(yè)主與設(shè)計師需要大量的來進(jìn)行面對面的交流，才能最好的達(dá)到客戶想要達(dá)到的效果。而且線下設(shè)計工作室眾多，客戶看不到別人的評價，很難抉擇要選哪一家完成自家的裝飾設(shè)計。當(dāng)然線下設(shè)計工作室也有好處，即客戶知道你的具體情況，具體位置，解決后續(xù)問題有頭緒，更容易取得客戶信任，從而更容易達(dá)成合作。

（二）互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)下的終端服務(wù)體系“云設(shè)計”

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背景下，室內(nèi)設(shè)計行業(yè)也跟隨著不斷的發(fā)展著?；诨ヂ?lián)網(wǎng)信息傳播的便捷性，使得客戶對室內(nèi)設(shè)計的了解越來越清晰，所以設(shè)計師在設(shè)計過程中讓客戶也參與進(jìn)來也不失為一種，提升客戶滿意度的好方法。而我們所研究的互聯(lián)網(wǎng)+室內(nèi)設(shè)計線上終端服務(wù)體系，剛好可以使得設(shè)計師在設(shè)計過程中，業(yè)主全程參與。同時線上模式不需要面對面，不在乎距離遠(yuǎn)近，客戶也有更多的選擇。當(dāng)然，不需要面對面還有一個好處就是在特殊時期客戶也可以和設(shè)計師溝通完成設(shè)計。不過由于沒有線下的實體，客戶在選擇設(shè)計師時應(yīng)當(dāng)特別小心，避免上當(dāng)受騙。而作為設(shè)計師也可以通過公開自己的設(shè)計資質(zhì)，以及設(shè)計作品，同時做一個客戶評價版面，這樣不僅可以提升自己的知名度，還可以個客戶足夠的安全感，增加信任度，更容易與客戶達(dá)成合作。

四、線上終端服務(wù)體系發(fā)展的必然趨勢：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得設(shè)計發(fā)展趨向智能化、個性化（智能家居、VR虛擬現(xiàn)實）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變了人們對于室內(nèi)裝飾設(shè)計的需求意向，現(xiàn)在人們不僅只有舒適度，“智慧家居”裝飾裝修智能化也成為了當(dāng)下室內(nèi)設(shè)計的一大熱點。然而傳統(tǒng)的室內(nèi)設(shè)計線下終端服務(wù)模式，除了一些有實力的公司可以搞出一些智能家具展廳之外，一些小的公司很難將智能家居的效果有效的傳達(dá)給客戶。而通過“云設(shè)計”設(shè)計師可以通過各種軟件，設(shè)計模擬出智能家居的效果，可以讓客戶更直接的了解到智能家居的作用。

同時“云設(shè)計”服務(wù)體系也可以將虛擬現(xiàn)實即VR技術(shù)，融入到室內(nèi)設(shè)計中。通過融入VR技術(shù)的虛擬空間搭建，人機交互感受等方面的作用，來輔助室內(nèi)設(shè)計可以提高設(shè)計的效率。

通過互聯(lián)網(wǎng)搭建VR平臺，可以及時的將設(shè)計作品渲染出來，及時與客戶交流，通過完美的視覺效果和沉浸式體驗，打動業(yè)主。VR技術(shù)運用到室內(nèi)設(shè)計中還有一個好處就是，VR技術(shù)具有“想象性”可以將現(xiàn)實中沒有的東西體現(xiàn)出來，可以利用這一點，根據(jù)客戶的身高等方面因素達(dá)到量身定制的效果，當(dāng)然也可以運用到樣板間中，可以大大的減少樣板間的制作錯誤，降低制作成本。

五、結(jié)語

綜上，互聯(lián)網(wǎng)+模式對我國室內(nèi)設(shè)計行業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響，對行業(yè)的要求也在不斷的提高，就是因為這種變革促使著室內(nèi)設(shè)計行業(yè)在不斷的發(fā)展，作為未來的室內(nèi)設(shè)計從業(yè)者，我們應(yīng)該順應(yīng)時代的發(fā)展，創(chuàng)新設(shè)計理念，提升設(shè)計水平。同時，對于一些新技術(shù)VR等，要敢于嘗試，當(dāng)然改變要順應(yīng)時代，不僅僅是終端模式，只要是有利于行業(yè)發(fā)展的方向，都應(yīng)該去嘗試，只有這樣，才能促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”室內(nèi)設(shè)計行業(yè)不斷發(fā)展。