“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的企業(yè)行政管理方式創(chuàng)新與應(yīng)用

陳清 濟(jì)寧市潤(rùn)捷裝飾工程有限公司

目前，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)和普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，這一變革為企業(yè)的行政管理及未來(lái)發(fā)展模式提出了更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)行政管理轉(zhuǎn)型可以將實(shí)現(xiàn)“固定場(chǎng)景”到“移動(dòng)場(chǎng)景”的轉(zhuǎn)變，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式可以突破時(shí)間、空間以及人力資源等各個(gè)因素對(duì)企業(yè)行政管理工作效率的壓縮和影響。文章針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下企業(yè)行政管理工作的具體應(yīng)用及應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行分析和探討，進(jìn)一步研究企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+行政管理的發(fā)展趨勢(shì)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型行政管理的必要性

行政管理主要指的是國(guó)家層面上的管理工作，是整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的主要組成內(nèi)容，運(yùn)用國(guó)家的權(quán)力管理和支配所轄所屬范圍內(nèi)的事務(wù)，主要指的是企業(yè)商業(yè)活動(dòng)，行政事務(wù)處理等。其顯著特點(diǎn)是運(yùn)用國(guó)家權(quán)力，在法律架構(gòu)下管理社會(huì)公共事務(wù)，并且在公共事務(wù)以及社會(huì)管理活動(dòng)管理的過(guò)程中還會(huì)涉及系統(tǒng)工程思想以及相關(guān)方法，體現(xiàn)出的是規(guī)律性的特點(diǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的企業(yè)行政管理可以對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行有效配置，削減經(jīng)營(yíng)成本，強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，具體上看，就是減少庫(kù)存、解決占用資金，應(yīng)用較少的成本獲得更大的效益，不斷提升行政管理工作效率和資金流動(dòng)速度，提高資金的利用效率，也可以依托互聯(lián)網(wǎng)+行政管理提升管理效率，在大數(shù)據(jù)支持下廣泛搜集各類(lèi)數(shù)據(jù)信息，為制定科學(xué)合理的決策提供強(qiáng)有力的參考依據(jù)。

從員工層面上看，行政管理信息化可以促使工作人員運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)處理一些比較簡(jiǎn)單和重復(fù)性的工作任務(wù)，減輕工作量，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間，也可以提升人力資源的利用效率，確保員工的核心價(jià)值得以有效發(fā)揮，更可以提升員工工作質(zhì)量，降低工作差錯(cuò)出現(xiàn)可能性。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行政管理是引導(dǎo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的有效手段，也就是企業(yè)運(yùn)用最為先進(jìn)的管理理念，在計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)手段的支撐下對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行政管理也是企業(yè)強(qiáng)化自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳手段，伴隨著生產(chǎn)力水平的顯著提升，買(mǎi)方市場(chǎng)開(kāi)始占據(jù)主導(dǎo)地位，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高，并且也能夠借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得更多的信息，所了解的內(nèi)容也開(kāi)始增多，這就表明企業(yè)應(yīng)用信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)獲得高額利潤(rùn)的可能性在減少，并且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益趨于激烈的大環(huán)境下，企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵就是削減成本、提升行政管理效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

總體而言，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行政管理，在削減成本、提升行政管理效率、加快企業(yè)發(fā)展步伐以及強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，這就意味著企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，合理利用信息化技術(shù)，不斷提升行政管理效率和水平。

二、企業(yè)行政管理的特點(diǎn)分析

（一）綜合性

企業(yè)行政管理工作涉及內(nèi)容多且范圍廣，不僅聯(lián)系著企業(yè)各部門(mén)的上級(jí)與下級(jí)，還聯(lián)系著企業(yè)上下級(jí)與外部，因此工作性質(zhì)相對(duì)特殊，工作內(nèi)容較為復(fù)雜。人員結(jié)構(gòu)存在多樣性。因?yàn)槠髽I(yè)行政組織的管理工作表現(xiàn)出多功能、多方向的特點(diǎn)，行政管理部門(mén)人員的知識(shí)技能也應(yīng)具有多樣化特點(diǎn)。信息存在多樣性。各種信息除了來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，還來(lái)自實(shí)時(shí)收集的外部、地區(qū)及國(guó)家層面的政策制度。比如，在進(jìn)行企業(yè)宣傳時(shí)，行政管理部門(mén)需要獲得企業(yè)管理層的批準(zhǔn)，還需要征求宣傳部門(mén)的意見(jiàn)，推進(jìn)文字內(nèi)容的起稿、網(wǎng)站鏈接的設(shè)計(jì)與制作等工作。

（二）政策性

行政管理部門(mén)需要負(fù)責(zé)進(jìn)行企業(yè)文件、接待客戶(hù)、企業(yè)形象宣傳等多方面工作，這些工作要求行政管理人員可以嚴(yán)格依照企業(yè)相關(guān)制度統(tǒng)一辦事要求。例如文件管理與合同管理工作，如果出現(xiàn)文件泄露或丟失問(wèn)題，將可能令企業(yè)面臨不可估量的損失。行政管理工作的政策力度主要體現(xiàn)在有關(guān)工作人員的工作與語(yǔ)言習(xí)慣方面，比如行政管理部門(mén)是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施監(jiān)督部門(mén)，當(dāng)行政人員在實(shí)際工作中處理不當(dāng)，語(yǔ)言上出現(xiàn)失誤，或行政人員沒(méi)有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，將會(huì)對(duì)企業(yè)造成較大的損失。

（三）突發(fā)性、被動(dòng)性

行政管理部門(mén)是企業(yè)管理的附屬部門(mén)，通常需要根據(jù)管理部門(mén)的指令與意圖進(jìn)行各項(xiàng)工作，而大多數(shù)指示與意圖一般都是臨時(shí)性的，這就容易令行政管理部門(mén)的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。比如按照領(lǐng)導(dǎo)的指令與意圖，行政管理部門(mén)不能預(yù)見(jiàn)到文件交換、接待訪(fǎng)客、接聽(tīng)電話(huà)等工作，就極易形成被動(dòng)局面。除開(kāi)日常事務(wù)需要處理，行政管理部門(mén)還需要處理一些突發(fā)性事件，而這往往是有時(shí)間要求的。行政人員需要處理好突發(fā)事件，也不能耽誤會(huì)議籌備、客戶(hù)陪同、展會(huì)等日常工作。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”行政管理理論與應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）信息技術(shù)與行政管理

在傳統(tǒng)意義上的辦公方式之下，企業(yè)在保存各類(lèi)信息和數(shù)據(jù)的時(shí)候主要使用的是紙張，不管是在管理還是在存儲(chǔ)上都不能保證時(shí)效性，并且很容易丟失一些比較重要的文件和數(shù)據(jù)，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，利用信息管理平臺(tái)可以引導(dǎo)行政管理部門(mén)對(duì)工作、職能以及信息存儲(chǔ)等方面涉及的問(wèn)題予以妥善解決。與此同時(shí)，在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，企業(yè)也開(kāi)始創(chuàng)新和變革以往的辦公方式，在這個(gè)平臺(tái)支撐下，可以為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，工作效率大大提升。此外，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，企業(yè)可以搭建起更加高效的行政管理架構(gòu)和工作流程。

只有依賴(lài)現(xiàn)代化的信息技術(shù)才可以獲得先進(jìn)的管理思想。眾所周知，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)主要因素分別是技術(shù)與管理，二者相互促進(jìn)與融合，管理思想與方法必須要依托特定的管理手段才得以實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)意義上的管理手段涵蓋諸多方面的內(nèi)容，最為典型的是管理制度、組織架構(gòu)等，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的行政管理可以朝著更加規(guī)范和科學(xué)的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)與共享，支撐管理者做出更高效的決策，并且實(shí)時(shí)調(diào)整策略，確保行政管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+行政管理的應(yīng)用現(xiàn)狀

國(guó)外學(xué)者最先針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+行政管理展開(kāi)探討和分析，現(xiàn)階段，MRP、SCM等在具體實(shí)踐中的應(yīng)用相對(duì)比較成熟。相比之下，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)+行政管理應(yīng)用最初的表現(xiàn)形式是企業(yè)信息化，從簡(jiǎn)單層面上的財(cái)務(wù)管理應(yīng)用到ERP系統(tǒng)的搭建，不同層次和發(fā)展階段的“互聯(lián)網(wǎng)+”行政管理應(yīng)用同時(shí)存在，不同企業(yè)的應(yīng)用水平存在較大差異。從本質(zhì)上看，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的行政管理就是提高效率，變革管理，但是許多企業(yè)忽視了這點(diǎn)內(nèi)容?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行政管理概念的提出可以明確企業(yè)信息化建設(shè)的正確方向，引導(dǎo)企業(yè)從信息化建設(shè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”管理，探討最佳的行政管理路徑和措施。

四、企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”行政管理的創(chuàng)新策略

（一）發(fā)展思路急需改革，加快“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型步伐

在目前的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)在行政管理的過(guò)程中，需要對(duì)現(xiàn)有的發(fā)展思路進(jìn)行改革，從組織架構(gòu)、機(jī)制、人才建設(shè)等方面進(jìn)行改革。

首先，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型促進(jìn)行政管理變革，在發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的市場(chǎng)背景下，企業(yè)需要搭建起科學(xué)合理的組織架構(gòu)，不斷提高自身的適應(yīng)能力，搭建起扁平化的組織架構(gòu).并且努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)管理模式進(jìn)行改革以及合理調(diào)整。

其次，以數(shù)據(jù)化進(jìn)行新型業(yè)務(wù)的搭建。目前，企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展任務(wù)就是貫徹落實(shí)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型以及實(shí)現(xiàn)行政管理的信息化目標(biāo)。在信息化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)等業(yè)務(wù)架構(gòu)逐步形成之后，企業(yè)就需要強(qiáng)化和高校以及研究單位的合作，隨后進(jìn)行新型業(yè)務(wù)的搭建，提高數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷強(qiáng)化自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為提高行政管理效率以及實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，企業(yè)需要在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下重新塑造員工思維?？傮w而言，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)比較系統(tǒng)化的工程，員工是最為關(guān)鍵并且核心的內(nèi)容，這也是行政管理的重難點(diǎn)所在，這就意味著行政管理發(fā)展改革思路的重點(diǎn)就是改變員工的工作模式和思維模式，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型減輕員工的工作負(fù)擔(dān)，讓其從繁重的業(yè)務(wù)環(huán)境中得以抽身，從業(yè)務(wù)的落實(shí)者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)化者。

（二）制定清晰的發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與行政管理融合

在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)立足自身的實(shí)際情況不斷發(fā)展，努力成為創(chuàng)新型的大數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)是在發(fā)展中所極力追求的目標(biāo)。在行政管理的過(guò)程中，企業(yè)需要明確清晰合理的發(fā)展目標(biāo)。首先是培育和強(qiáng)化自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，這就意味著企業(yè)需要高度重視信息化建設(shè)努力和互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)保持一致，圍繞著物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)展開(kāi)分析，不斷強(qiáng)化自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，加大資金投入力度，設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)研發(fā)資金，保持自身的領(lǐng)先地位，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，積極引進(jìn)更多的優(yōu)質(zhì)人才，在行政管理的過(guò)程中重視信息安全管理，確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全。其次是建立專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)的數(shù)字業(yè)務(wù)進(jìn)行積極拓展。企業(yè)自我驅(qū)動(dòng)的發(fā)展能力就是大數(shù)據(jù)服務(wù)所產(chǎn)生的價(jià)值與回報(bào)，搭建起完善的人才專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍在鞏固自身行業(yè)地位以及擴(kuò)大影響力等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。最后是搭建起拳頭產(chǎn)品，逐步發(fā)展成為大數(shù)據(jù)整體解決方案提供商。在經(jīng)營(yíng)發(fā)展以及行政管理的過(guò)程中技術(shù)研究能力至關(guān)重要，這就意味著企業(yè)在行政管理過(guò)程中需要儲(chǔ)備大量知識(shí)，完善相關(guān)硬件設(shè)施，重視新技術(shù)的應(yīng)用，在具體實(shí)踐中深入探討最佳的行政管理方式方法。

（三）深化集中管理模式，擺脫傳統(tǒng)的行政管理模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下，行政管理信息化的本質(zhì)是集中管理模式。隨著信息技術(shù)的日新月異，很多企業(yè)已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中開(kāi)始在行政管理中將信息技術(shù)引入其中，目的是提高行政管理效率和水平?；谧陨韺?shí)際情況在綜合考慮多個(gè)因素的基礎(chǔ)上研發(fā)設(shè)計(jì)自動(dòng)化管理系統(tǒng)并且搭建相應(yīng)的平臺(tái)，逐步擺脫傳統(tǒng)意義上的行政管理模式的約束，朝著更加高效自主的方向轉(zhuǎn)變，這在促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展方面目標(biāo)方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。總體而言，在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇條件之下，企業(yè)依托相應(yīng)的管理手段，可以在日常工作中貫徹落實(shí)先進(jìn)的管理理念，在顯著提升行政管理效率的基礎(chǔ)上促使行政管理可以貫徹落實(shí)以人為本的理念。所以，在互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的過(guò)程中深化集中行政管理模式是企業(yè)行政管理實(shí)現(xiàn)信息化的必然發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（四）使用計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，消除信息交流壁壘

企業(yè)行政管理文化可以在一定程度上反映企業(yè)的軟實(shí)力，為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)行政管理文化建設(shè)，就需管理層發(fā)揮自身帶頭作用，同時(shí)向企業(yè)全體員工傳達(dá)先進(jìn)的行政管理理念，讓所有人員都認(rèn)識(shí)到行政管理工作的重要性。同時(shí)，企業(yè)行政管理需要結(jié)合實(shí)際工作推進(jìn)，以此轉(zhuǎn)變以往行政管理流于表面的現(xiàn)象，并定期組織安排工作人員參與培訓(xùn)活動(dòng)，將業(yè)務(wù)考核、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及工作重點(diǎn)等都融入行政管理工作內(nèi)容中。在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，隨著信息和計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷進(jìn)步和發(fā)展，這在某種程度上就為企業(yè)行政管理實(shí)現(xiàn)信息化的發(fā)展目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。通常情況下，可以在計(jì)算機(jī)中直接存儲(chǔ)在行政工作中所涉及的各種數(shù)據(jù)，不僅高效簡(jiǎn)單，也可以為企業(yè)管理者制定科學(xué)合理的決策提供數(shù)據(jù)層面上看的參考依據(jù)。與此同時(shí)，在辦公區(qū)域中可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的建立，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公和行政管理的目標(biāo)，存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)中的相關(guān)數(shù)據(jù)也能夠?yàn)楣ぷ魅藛T隨時(shí)隨地調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)提供諸多便利，辦公效率明顯提升。所以，在企業(yè)行政管理的過(guò)程中運(yùn)用計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析和整合，也是一個(gè)必然且不可小覷的發(fā)展趨勢(shì)。

（五）建立信息化隊(duì)伍，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”行政管理高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)

為可以進(jìn)一步提高行政管理工作效率，企業(yè)應(yīng)該注重打造適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的信息化隊(duì)伍。對(duì)此，首先領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)加強(qiáng)重視。如果想從源頭上促進(jìn)行政管理人員信息化發(fā)展，就需要領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)行政管理工作加強(qiáng)重視，對(duì)此投入更多經(jīng)費(fèi)，為行政管理工作順利推進(jìn)和工作效率的提高提供人才保障。其次需要針對(duì)行政管理人才培訓(xùn)加大力度，可以采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的方式來(lái)增強(qiáng)培訓(xùn)效果，提高人員素質(zhì)與功能能力，最終促使行政管理工作效率得到提高。最后，行政管理工作人員自身可以和其他企業(yè)相關(guān)人員交流工作經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，同時(shí)注重自我學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，為做好行政管理工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，作為企業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容，企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”管理在加快企業(yè)發(fā)展步伐以及實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。而行政管理信息化是企業(yè)信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，管理者對(duì)此需要予以高度重視。在進(jìn)入新世紀(jì)和新的發(fā)展階段之后，企業(yè)行政管理信息化獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，企業(yè)信息化水平顯著提升，風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力不斷增強(qiáng)，但是在管理理念等因素的影響下還會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)，這就意味著正確看待和知曉互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型下企業(yè)行政管理的發(fā)展趨勢(shì)意義重大，企業(yè)需要在實(shí)踐中進(jìn)行反思和探討，重視創(chuàng)新，高度重視互聯(lián)網(wǎng)+行政管理的信息化建設(shè)，努力搭建起良好的行政管理環(huán)境，不斷提升行政管理工作效率，只有這樣，才可以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康平穩(wěn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。