• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    北京新型農村社區(qū)物業(yè)管理服務水平問題及對策研究

    2017-03-16 09:42:01董春玲劉煥龍
    經濟研究導刊 2017年1期

    董春玲+劉煥龍

    摘 要:物業(yè)管理服務水平不高是引發(fā)北京新型農村社區(qū)各種物業(yè)矛盾的根源所在,主要涉及員工物業(yè)管理服務意識不高、專業(yè)型人才匱乏、忽視與客戶或業(yè)主的溝通等問題、強化員工物業(yè)管理服務意識、提高技術技能、加強與客戶或業(yè)主的溝通是應對這些問題的有效辦法,也是農村物業(yè)企業(yè)及其從業(yè)人員不斷提高物業(yè)管理服務水平的根本途徑。

    關鍵詞:北京新型農村社區(qū);農村物業(yè)管理;物業(yè)管理服務水平;物業(yè)管理從業(yè)人員

    中圖分類號:F320 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2017)01-0018-04

    借北京市新農村建設和城鄉(xiāng)一體化建設的東風,北京農村先后建成了許多新型農村社區(qū),管理這些社區(qū)的物業(yè)企業(yè)員工每天的工作強度大且任務重,而物業(yè)企業(yè)員工人數(shù)有限,有時難以應對出現(xiàn)的各類物業(yè)管理問題,日久天長,暴露出來的問題和矛盾便逐漸增多,如物業(yè)員工入戶維修不及時、員工服務態(tài)度不好,又如物業(yè)保潔不力導致小區(qū)環(huán)境臟亂差、小區(qū)內停車無序等現(xiàn)象,物業(yè)企業(yè)不作為等問題越來越多地呈現(xiàn)于北京新型農村社區(qū)物業(yè)管理工作中,從本質上講,這些問題產生的根源主要在于物業(yè)管理服務水平整體不高。

    致力于城市住宅小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)三十余年的物業(yè)管理經驗,有許多可供學習和借鑒之處,針對北京新型農村社區(qū)物業(yè)管理服務水平不高的現(xiàn)狀,只有積極汲取城市住宅小區(qū)物業(yè)管理經驗,尋找有效的應對措施才是解決農村物業(yè)管理矛盾和問題的出路。

    一、北京新型農村社區(qū)物業(yè)管理服務水平存在的主要問題

    (一)員工物業(yè)管理服務意識普遍不高

    北京農村開展正規(guī)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化物業(yè)管理的范圍主要集中在新型農村社區(qū),特別是樓房村中,這些新型農村社區(qū)除極少部分社區(qū)將物業(yè)委托給社會上獨立第三方的物業(yè)企業(yè)實施物業(yè)管理外(即托管),大部分農村社區(qū)是由當?shù)卮迕窠M成的物業(yè)企業(yè)或是由村委會牽頭成立的村辦物業(yè)企業(yè)或村民自治組織實施物業(yè)自主管理(即自管),管理北京新型農村社區(qū)的物業(yè)從業(yè)人員除了所占比例很少的員工具有物業(yè)管理學歷、學位、職業(yè)資格證或工作經驗外,絕大部分物業(yè)員工均為本鄉(xiāng)本土,沒有物業(yè)管理學歷或經驗,缺乏系統(tǒng)化的物業(yè)管理學習和培訓,具有物業(yè)管理職業(yè)資格證的員工數(shù)量也不多,是當?shù)剜l(xiāng)(鎮(zhèn))政府或村級管理組織為解決村民就業(yè)問題而實施的無奈之舉,這并無不妥之處,但這些村民從事后續(xù)物業(yè)管理服務過程中的水平和質量很難令人滿意??梢?,北京農村物業(yè)管理人員結構和物業(yè)管理專業(yè)化不足,使得北京農村物業(yè)管理隊伍在物業(yè)管理服務水平上就存在先天缺失。

    住宅小區(qū)的物業(yè)服務除少部分設施由智能化機器完成外,大部分崗位工作都要靠人來完成,要求從業(yè)人員具備物業(yè)管理服務意識及其相關技術技能,而北京新型農村社區(qū)的物業(yè)從業(yè)人員普遍缺乏物業(yè)管理服務意識,物業(yè)服務的主動性、積極性均不高。如客服人員接待業(yè)主或客戶時態(tài)度冷淡、對業(yè)主反映的物業(yè)管理問題故意刁難不及時處理、及時回饋,對業(yè)主冷言惡語;工程維修人員入戶服務不及時且返修率高,導致業(yè)主室內維修場地狼藉一片;入室盜竊頻發(fā)、車輛停放無序、公共設施被毀現(xiàn)象暴露出來的安保不利等各式各樣的物業(yè)服務不到位等現(xiàn)象,幾乎在每個北京新型農村社區(qū)中都不同程度地存在,物業(yè)員工沒有將“業(yè)主致上”的物業(yè)服務意識貫徹于每天的物業(yè)管理崗位工作中,意識決定行為,如果從業(yè)人員在每天的物業(yè)服務過程中沒有積極的態(tài)度、滿腔的熱情和為業(yè)主奉獻的精神,哪里會有高質量的物業(yè)服務水平。因此,嚴重缺乏物業(yè)管理服務意識是北京新型農村社區(qū)物業(yè)管理服務水平不高的根源和主要癥結所在。

    當然,導致北京新型農村社區(qū)物業(yè)企業(yè)及其從業(yè)人員物業(yè)管理服務意識不高的原因還有很多,如員工工資不高沒有動力、只為謀有一職有個生計而已,別無他求,即使熱情服務,也不會有額外的獎勵等等諸多理由。不可否認,這很現(xiàn)實,即便從事了物業(yè)管理工作,沒有良好的物業(yè)服務意識,高效的物業(yè)服務水平和質量又從何談起。

    (二)員工物業(yè)管理技術技能相對薄弱,專業(yè)型人才匱乏

    物業(yè)管理的每一個崗位對技術技能都有要求和標準,都需要懂業(yè)務、有技術、心靈手巧的行家理手,以便為業(yè)主提供高水平的物業(yè)服務。現(xiàn)實情況是北京農村物業(yè)企業(yè)員工收入普遍不高,難以吸引有技術、有能力的專業(yè)型人才,北京本鄉(xiāng)本土的農村人才外流現(xiàn)象嚴重,特別是年青人外流現(xiàn)象很普遍。所以,導致北京農村物業(yè)管理技術技能型人才匱乏,人數(shù)少,學歷低、年齡大但有一技之長,這是目前北京農村物業(yè)管理隊伍的整體特點,這些人愿意守家守地,不安于現(xiàn)狀卻也無太好的高就之所,心態(tài)相對平穩(wěn),這些人卻是北京農村物業(yè)管理隊伍中的技術骨干。

    隨著社會對物業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化、智能化的要求,特別是現(xiàn)代化設備設施在農村社區(qū)的投入使用,農村物業(yè)管理也在向科學化、現(xiàn)代化方向轉化,現(xiàn)代化辦公或系統(tǒng)的引進大大提升了北京農村物業(yè)管理質量,這是農村物業(yè)管理不小的進步。同樣,對物業(yè)管理人才的要求和標準也會提高,而在北京新型農村社區(qū)中,不是每個物業(yè)管理從業(yè)人員都會操作并熟練使用這些設備,遇到問題或故障不會處理,也只有少數(shù)人會用而已,一旦這些人另謀高就或離職,其余的人往往不能及時頂上而延誤正常工作的進行。

    (三)對與客戶、業(yè)主的溝通不夠重視

    在開發(fā)商建造每一個北京新型農村社區(qū)時,都會與地方各級各類客戶有業(yè)務往來,包括政府職能部門、企業(yè)、公司等,如社區(qū)水、電、氣安裝要與當?shù)卣毑块T銜接配合,安裝門窗要與制造門窗的企業(yè)合作,建造綠地要與綠化公司合作等,開發(fā)商與每個單位或部門的密切配合,才有了如今的新型農村社區(qū)。因此,當開發(fā)商將建造好的農村社區(qū)交與村委會或物業(yè)企業(yè)接管后,與這些協(xié)作單位經常性的溝通絕不能中斷,以保證村民入住后整個社區(qū)物業(yè)管理各方面工作有序可循、有據(jù)可查,這點十分必要。但現(xiàn)實中,不少物業(yè)企業(yè)往往忽視了這一點,當開發(fā)商撤走物業(yè)被接管后,不少業(yè)主將如房屋漏水、墻體傾斜、門窗關不嚴、排水設施設置不當?shù)乳_發(fā)商遺留問題轉嫁到物業(yè)企業(yè)身上,此時的物業(yè)企業(yè)百口難辯,若是保修期內的房屋質量問題,物業(yè)企業(yè)還要聯(lián)系開發(fā)商,盡快解決此類問題,但若問題產生在保修期外,物業(yè)企業(yè)會處于兩難的境地,矛盾和問題便就此埋下。又如社區(qū)中每家每戶的門窗、太陽能、壁掛爐、有限電視和寬帶端口等都是統(tǒng)一安裝的,在這些設備設施的后續(xù)使用過程中,難免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,物業(yè)企業(yè)有義務維護好與這些產品生產或安裝廠家間的關系,為業(yè)主解憂,但物業(yè)企業(yè)往往疏忽了與這些協(xié)作單位的溝通與聯(lián)系,只有當遇到問題時才會想起,有的物業(yè)企業(yè)為避免麻煩,往往讓業(yè)主自己聯(lián)系這些單位或廠家,而這些單位或廠家業(yè)務繁忙,通常會讓業(yè)主長期等待,使業(yè)主的問題不能得到盡快解決而心有不悅,很大程度上會將不滿發(fā)泄到物業(yè)企業(yè)頭上,從而引發(fā)更多的矛盾。

    對于管理農村社區(qū)的物業(yè)企業(yè)及其從業(yè)人員來說,更多的是要經常與業(yè)主打交道,如接待業(yè)主報修、收取物業(yè)費等,都會與業(yè)主直接接觸,物業(yè)管理問題解決得好,物業(yè)費就容易收,否則就難收,而物業(yè)費又是物業(yè)企業(yè)生存的根本,因此,管理北京新型農村社區(qū)的物業(yè)企業(yè)及其從業(yè)人員,時刻要將業(yè)主的利益放在首位,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,對業(yè)主反映的問題要盡快解決,絕不拖延。但現(xiàn)實情況是,管理北京新型農村社區(qū)的物業(yè)企業(yè)及其從業(yè)人員,因大多是本鄉(xiāng)本土的村民,對社區(qū)內每家每戶的情況基本有所了解,彼此很熟悉,甚至有親緣關系,他們明確處理好鄰里關系的重要性,但往往疏忽了站在物業(yè)企業(yè)角度,在日常工作和生活中與業(yè)主間經常性的有關物業(yè)管理權利義務話題的溝通和交流。業(yè)主通常會站在個人的角度看問題,但凡物業(yè)問題沒有處理或解決好,即便物業(yè)員工與業(yè)主再熟悉,輕者不配合物業(yè)工作,重者以不交物業(yè)費相抵觸。

    二、提高北京新型農村社區(qū)物業(yè)管理服務水平的對策

    (一)將物業(yè)管理服務意識貫穿于整個物業(yè)管理活動的始終

    物業(yè)管理的服務性特點,促使管理北京新型農村社區(qū)的物業(yè)企業(yè)必須重視并加強對所有員工物業(yè)服務意識的教育和培訓,學習城市中優(yōu)質小區(qū)和品牌小區(qū)的物業(yè)管理服務經驗,建議外請城市住宅小區(qū)物業(yè)管理專家與物業(yè)員工進行面對面的指導,啟發(fā)、誘導員工時刻樹立物業(yè)服務意識,特別是物業(yè)員工將這種服務意識應用于崗位工作對樹立物業(yè)企業(yè)良好形象的影響,強調每位員工在每天從到晚的整個物業(yè)管理活動期間,物業(yè)服務意識要貫徹始終,所有物業(yè)員工要從每件小事開始,一天天、一點一滴地持續(xù)下去,形成習慣和制度,時間久了,大家的物業(yè)服務意識就會形成固定的程式和習慣,整個物業(yè)企業(yè)的物業(yè)服務水平就會有明顯的改觀和提升。物業(yè)員工習慣性地養(yǎng)成物業(yè)服務意識,不妨做好以下幾點:

    1.與人為善,微笑服務,禮貌友好。人與人之間的交流是一門很深的學問,社區(qū)內所有人能持續(xù)共處而不發(fā)生摩擦很難,物業(yè)從業(yè)人員每天都要與各式各樣的客戶、業(yè)主打交道,必須抱有理解寬容之心,和善地與客戶、業(yè)主處理好關系,微笑常掛臉上,以平常之心、禮貌的態(tài)度、認真負責的精神、嚴謹?shù)淖黠L和靈活的頭腦盡力為客戶、業(yè)主排憂解難,對一時難以解決的問題要備案、記錄,并盡可能在較短的時間內給予回饋和答復,絕不可遇事無音訊,無回復,力求減少客戶、業(yè)主的不滿,努力做到不積怨、不留后患。

    2.時刻進行換位思考。業(yè)主到物業(yè)企業(yè)反映問題,往往是站在自己的角度想問題,力求使個人不受或少受損失為前提,此時,物業(yè)從業(yè)人員接待業(yè)主時,絕不能隨意應付,要搞清緣由和癥結所在,并時刻進行換位思考,有自己也遇到了業(yè)主類似的問題會如何做的換位思考心理準備,共同協(xié)商,共同面對,拿出合理的解決辦法,力求雙方都能接受,將損失降到最低。

    3.落實“首問責任制”。社區(qū)村民遇到這樣或那樣的物業(yè)問題時,會找到物業(yè)企業(yè)尋求幫助,無論業(yè)主來到物業(yè)企業(yè)尋求哪方面的幫助,也無論業(yè)主最先問到哪位物業(yè)員工,這名員工一定要信守承諾,將接待業(yè)主的責任承擔下來,并將業(yè)主反映的問題落實并持續(xù)解決完畢,這就是所謂的“首問責任制”,物業(yè)企業(yè)員工上到領導,下到普通員工,每個人都將“首問責任制”銘記于心并用心去做,從幫助業(yè)主每件不起眼的小事做起,形成常規(guī)制度延續(xù)下去,也會在不經意間贏得業(yè)主的認可。另外,“首問責任制”絕不能只成為響亮的口號,所有物業(yè)員工遇事不推托。

    (二)過硬的技術是做好物業(yè)管理服務工作的基本保證

    面對北京農村新型社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技術技能不高的短板,物業(yè)管理人力資源建設將是未來北京城鄉(xiāng)一體化建設不可逾越的難題,提升這些員工技術技能的阻力相當大,任務也很艱巨,也一定是一個漫長的提升過程。因此,不妨從以下幾方面著手并付諸實施,也會使北京農村新型社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技術技能有顯著改觀。

    1.制定并實施員工績效激勵機制。干好干壞一個樣的“大鍋飯”式企業(yè)管理模式很難激發(fā)員工的工作熱情和積極性,建議在管理北京農村新型社區(qū)的物業(yè)企業(yè)中開展并實施員工績效激勵機制,給在一定期間內積極肯干、做出成績、對企業(yè)經濟或聲譽有積極影響或帶來效益的員工,予以額外的物質或貨幣獎勵,表彰優(yōu)秀,弘揚正能量,使企業(yè)員工在比、學、趕、幫的積極氛圍中獎優(yōu)爭先,這遠比口頭表揚來得更實惠,往往更能激發(fā)員工的主觀能動性,又可以督促后進。

    2.鼓勵員工考取物業(yè)管理職業(yè)資格證,具備一技或多技之長。管理北京農村新型社區(qū)的物業(yè)從業(yè)人員擁有物業(yè)管理職業(yè)資格證的數(shù)量較少,接受正規(guī)物業(yè)管理培訓的員工也不多。因此,建議物業(yè)企業(yè)在推行員工績效激勵機制的過程中,對積極考取物業(yè)管理職業(yè)資格證的員工同樣給予獎勵,鼓勵他們的自我成才、自我提高。同時,對于既考取物業(yè)管理職業(yè)資格證且又取得物業(yè)管理相關崗位技能證書的從業(yè)人員,更要進行雙倍或多倍的獎勵,表彰他們的多技多能,并以更優(yōu)厚的政策留住這樣的物業(yè)人才。這樣的人才越多,對提升北京新型農村社區(qū)物業(yè)員工的物業(yè)管理服務水平就是促進和貢獻。

    3.物業(yè)員工經常開展技能大比武。誠然,自我比較往往缺乏動力,員工彼此間的比較方能體現(xiàn)差距。為提升北京新型農村社區(qū)物業(yè)員工的物業(yè)管理服務水平,建議每個物業(yè)企業(yè)都可以階段性地組織一些崗位技能大比武,如所有物業(yè)維修員工某項維修作業(yè)大比武、消防栓操作大比武等,可以使相同崗位的物業(yè)員工熟悉彼此,對成績優(yōu)異者同樣進行獎勵,從而形成物業(yè)企業(yè)內部物業(yè)管理崗位員工公開的良性競爭。

    (三)加強與客戶、業(yè)主的溝通和交流

    客戶、業(yè)主是住宅物業(yè)管理的兩大群體,物業(yè)企業(yè)都要維系好與這兩個群體的關系,重視加強與客戶、業(yè)主的溝通和交流,目的是為了不斷提升農村社區(qū)物業(yè)管理服務水平,保證物業(yè)管理的正常進行和物業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

    1.重視老客戶,不忽視新客戶。如果說在建造北京新型農村社區(qū)時與開發(fā)商協(xié)作的政府部門或企業(yè)算是老客戶的話,物業(yè)被接管后當?shù)毓膊块T、安保公司、廣告商、社區(qū)附近的醫(yī)院、學校、開鎖公司等就是物業(yè)企業(yè)的新客戶,物業(yè)企業(yè)建立并重視與新、老客戶間穩(wěn)定、持久的協(xié)作關系十分必要,既可以幫助物業(yè)企業(yè)解決物業(yè)管理中的一些糾紛和矛盾,又可以幫助社區(qū)內的業(yè)主們解決一些棘手的急事、難事,甚至是小事,都會對提升北京新型農村社區(qū)物業(yè)管理服務水平提供有效幫助。

    2.多為業(yè)主辦便民、利民的好事。管理城市住宅小區(qū)的物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間可以說是非常敵對的,是管與不服管之間視同水火的兩大陣營,物業(yè)企業(yè)當好業(yè)主的管家十分不易,農村物業(yè)管理也不例外。北京新型農村社區(qū)的物業(yè)管理也面對同樣的窘境,為拉近與業(yè)主間的距離,建議物業(yè)企業(yè)要多站在業(yè)主的角度,為村民們多辦一些便民、利民的好事,如在宣傳櫥窗內張貼水、電、氣故障報修聯(lián)系電話和附近銀行、郵局、派出所、有限電視、學校、醫(yī)院、飯店的便民服務電話,以備業(yè)主不時之需,又如可以幫助村民們代收信件或快遞,代為發(fā)放附近超市宣傳海報等,以方便村民的日常生活。這些細微的小事往往在一定程度上會令村民們感受到有物業(yè)企業(yè)管理很貼心,這對提升物業(yè)企業(yè)服務水平也會有不小的幫助。

    3.組織業(yè)主開展各項活動。在物業(yè)管理活動中,物業(yè)企業(yè)與業(yè)主間的溝通和交流往往局限在人數(shù)少的小范圍內,與大量業(yè)主的溝通交流不多。因此,建議管理北京新型農村社區(qū)的物業(yè)企業(yè)可以充分利用國家節(jié)假日的契機,組織社區(qū)內的村民開展形式多樣的活動,如參觀、文體活動、棋類比賽等,使社區(qū)內有更多村民有機會參與到物業(yè)企業(yè)的日?;顒又衼恚梢耘c物業(yè)企業(yè)員工有面對面的交流,彼此消除陌生感、疏遠感,這對于提升物業(yè)企業(yè)形象也會有一定的幫助。

    總之,物業(yè)管理的核心工作是物業(yè)從業(yè)人員每天的服務,多而雜,農村物業(yè)管理工作者要將物業(yè)服務中的說、做、行融為一體,做好物業(yè)服務中的每一件事,用以心換心的服務,將物業(yè)服務真正落在實處,才能贏得村民的認可與信賴。因此,良好的物業(yè)服務需要物業(yè)員工身體力行,多學、多問、多做,認真對待物業(yè)服務中的每一個細節(jié),不回避矛盾,不逃避責任,積極面對,尋找有效的解決辦法,從而為不斷提高京郊農村物業(yè)管理服務水平邁出堅實的腳步。顯然,北京新型農村社區(qū)的物業(yè)管理工作任重而道遠,存在的問題也不會在一朝一夕之內有質的飛躍,它需要基層物業(yè)管理工作者們從每個人、每個崗位、每個措施,甚至每個環(huán)節(jié)入手,一點一滴、一步一個腳印地努力向高水平邁進,才能使農村物業(yè)管理服務水平上一個新臺階,不斷縮小與城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的差距。

    參考文獻:

    [1] 張焱.淺議城市住宅物業(yè)管理問題[J].時代教育,2016,(7):246.

    [2] 譚惠峰.服務在物業(yè)管理中的重要性[J].經營管理者,2016,(12):97.

    [3] 趙陽.淺析住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題及對策[J].吉林建筑大學學報,2015,(1):87-90.

    [4] 儲宇奇.“城鄉(xiāng)一體化”居民拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理問題與對策研究[J].農村經濟與科技,2014,(7):206-207.

    [5] 朱哲媛,高雅.新農村社區(qū)建設中物業(yè)管理的發(fā)展與完善[J].企業(yè)導報,2013,(10).

    [責任編輯 吳高君]

    亚洲av欧美aⅴ国产| 99热国产这里只有精品6| 国产一区二区在线观看日韩| 亚洲欧美一区二区三区黑人 | 欧美三级亚洲精品| 九草在线视频观看| 十八禁网站网址无遮挡 | 久久精品久久精品一区二区三区| 神马国产精品三级电影在线观看| 亚洲av欧美aⅴ国产| 91aial.com中文字幕在线观看| 亚洲激情五月婷婷啪啪| 22中文网久久字幕| 国内精品美女久久久久久| 纵有疾风起免费观看全集完整版| av网站免费在线观看视频| 久久99精品国语久久久| 午夜福利网站1000一区二区三区| www.av在线官网国产| 九九在线视频观看精品| 国产高潮美女av| 日本与韩国留学比较| 黄片wwwwww| 国产精品久久久久久精品电影| 美女国产视频在线观看| 国产黄a三级三级三级人| 亚洲精品国产成人久久av| 嫩草影院入口| 国产一区有黄有色的免费视频| av福利片在线观看| 3wmmmm亚洲av在线观看| 卡戴珊不雅视频在线播放| 久久久久久久大尺度免费视频| 久久久久久久久久成人| 蜜臀久久99精品久久宅男| 国产国拍精品亚洲av在线观看| 国产精品熟女久久久久浪| 最近最新中文字幕大全电影3| 欧美最新免费一区二区三区| 看非洲黑人一级黄片| 69人妻影院| 久热久热在线精品观看| 亚洲欧美日韩东京热| 日本午夜av视频| 色视频在线一区二区三区| 人妻系列 视频| 日韩欧美一区视频在线观看 | 99久久精品一区二区三区| 国产精品一区二区三区四区免费观看| 3wmmmm亚洲av在线观看| 国产精品女同一区二区软件| 蜜桃亚洲精品一区二区三区| 国产成人精品福利久久| 最新中文字幕久久久久| 在线观看免费高清a一片| 中文字幕制服av| 伦理电影大哥的女人| 黄片wwwwww| 国产综合精华液| 欧美xxxx性猛交bbbb| 男人添女人高潮全过程视频| 午夜福利高清视频| 精品久久久久久久久av| a级毛色黄片| 麻豆成人av视频| 国产黄频视频在线观看| 午夜福利视频精品| 尤物成人国产欧美一区二区三区| h日本视频在线播放| 成人国产麻豆网| 好男人视频免费观看在线| 久久精品国产a三级三级三级| 国产高清不卡午夜福利| 国产亚洲91精品色在线| 免费黄色在线免费观看| www.av在线官网国产| 视频区图区小说| 一个人观看的视频www高清免费观看| 亚洲av不卡在线观看| 少妇高潮的动态图| 日本wwww免费看| 丰满少妇做爰视频| 国产免费又黄又爽又色| 亚洲精品自拍成人| 卡戴珊不雅视频在线播放| 久久精品国产a三级三级三级| 精品国产一区二区三区久久久樱花 | 别揉我奶头 嗯啊视频| 三级经典国产精品| 日日撸夜夜添| 简卡轻食公司| 久久久欧美国产精品| 久久99精品国语久久久| 国产精品久久久久久av不卡| 乱码一卡2卡4卡精品| 大陆偷拍与自拍| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频 | 国产精品成人在线| 大片免费播放器 马上看| 九九爱精品视频在线观看| 国产男女超爽视频在线观看| 精品午夜福利在线看| 黄色视频在线播放观看不卡| 内射极品少妇av片p| 又大又黄又爽视频免费| 99久久精品国产国产毛片| 一级毛片aaaaaa免费看小| 交换朋友夫妻互换小说| 校园人妻丝袜中文字幕| 亚洲精品一区蜜桃| 亚洲电影在线观看av| 欧美精品国产亚洲| 免费黄色在线免费观看| 国产白丝娇喘喷水9色精品| 久久久久久久久大av| 精品久久久精品久久久| 另类亚洲欧美激情| 欧美bdsm另类| 麻豆成人午夜福利视频| 美女被艹到高潮喷水动态| 国产免费福利视频在线观看| 国产成人免费观看mmmm| 日韩三级伦理在线观看| 黑人高潮一二区| 久久久久久久久久人人人人人人| 丝袜喷水一区| 看黄色毛片网站| 亚洲国产高清在线一区二区三| 久久精品人妻少妇| 久久99热这里只有精品18| 一级二级三级毛片免费看| 男插女下体视频免费在线播放| 久久久久久久国产电影| a级一级毛片免费在线观看| 在线天堂最新版资源| 亚洲av中文av极速乱| 各种免费的搞黄视频| 午夜亚洲福利在线播放| 婷婷色综合www| 啦啦啦啦在线视频资源| 国产成人a区在线观看| 男女边摸边吃奶| 久久99热这里只频精品6学生| 99久久人妻综合| 亚洲欧美一区二区三区黑人 | 日本色播在线视频| 精品久久久精品久久久| 高清视频免费观看一区二区| 成人国产av品久久久| 亚洲欧美日韩东京热| 美女国产视频在线观看| 久久人人爽人人片av| www.av在线官网国产| 中国三级夫妇交换| 男人狂女人下面高潮的视频| 欧美xxⅹ黑人| 日本爱情动作片www.在线观看| 精品亚洲乱码少妇综合久久| 亚洲精品aⅴ在线观看| 国产精品女同一区二区软件| av在线老鸭窝| 免费看a级黄色片| 亚洲欧美日韩卡通动漫| 一级毛片aaaaaa免费看小| 欧美日韩视频精品一区| 99久国产av精品国产电影| 中文资源天堂在线| 亚州av有码| 少妇 在线观看| 免费大片黄手机在线观看| 高清日韩中文字幕在线| 欧美丝袜亚洲另类| 色网站视频免费| 亚洲国产欧美人成| 久久久久久久大尺度免费视频| 美女视频免费永久观看网站| 人人妻人人澡人人爽人人夜夜| 亚洲国产av新网站| 人妻系列 视频| 夫妻性生交免费视频一级片| 久久久久久国产a免费观看| 一级黄片播放器| 国产毛片a区久久久久| 国产欧美另类精品又又久久亚洲欧美| 在线亚洲精品国产二区图片欧美 | 亚洲欧美一区二区三区国产| 插逼视频在线观看| 国产综合精华液| 男女那种视频在线观看| 日本色播在线视频| 少妇人妻精品综合一区二区| 夜夜看夜夜爽夜夜摸| av一本久久久久| 久久久久久久国产电影| 亚洲真实伦在线观看| 国产成人a∨麻豆精品| 联通29元200g的流量卡| 亚洲伊人久久精品综合| 一本一本综合久久| 人妻 亚洲 视频| 日韩中字成人| 成人无遮挡网站| 蜜桃久久精品国产亚洲av| 久久久久久九九精品二区国产| 黄色怎么调成土黄色| 免费黄频网站在线观看国产| 久久国产乱子免费精品| 亚洲国产精品成人久久小说| av福利片在线观看| 久久精品久久精品一区二区三区| 久久久欧美国产精品| 精品久久久久久电影网| 建设人人有责人人尽责人人享有的 | 国产午夜精品一二区理论片| 99久久中文字幕三级久久日本| 亚洲欧美日韩另类电影网站 | 男人舔奶头视频| 国产成人a∨麻豆精品| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 亚洲精品乱久久久久久| 欧美成人午夜免费资源| 一区二区三区精品91| 能在线免费看毛片的网站| 亚洲欧美成人精品一区二区| 亚洲内射少妇av| 国产91av在线免费观看| 交换朋友夫妻互换小说| 99久久精品国产国产毛片| 在线精品无人区一区二区三 | 热99国产精品久久久久久7| 国产毛片在线视频| 大片电影免费在线观看免费| 国产乱人偷精品视频| 亚洲精品自拍成人| 麻豆成人午夜福利视频| 国产黄片美女视频| 日本爱情动作片www.在线观看| 青春草视频在线免费观看| 精品国产三级普通话版| 如何舔出高潮| 亚洲精品久久久久久婷婷小说| 一本久久精品| 白带黄色成豆腐渣| 精品少妇久久久久久888优播| 精品视频人人做人人爽| 国产成人免费观看mmmm| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 神马国产精品三级电影在线观看| 亚洲欧美中文字幕日韩二区| av.在线天堂| 亚洲精品久久午夜乱码| 国产午夜精品一二区理论片| 2018国产大陆天天弄谢| 老师上课跳d突然被开到最大视频| 91aial.com中文字幕在线观看| 久久久久九九精品影院| 另类亚洲欧美激情| 深夜a级毛片| 免费观看a级毛片全部| 亚洲av欧美aⅴ国产| 国产成人精品婷婷| 国产精品久久久久久精品电影| 婷婷色麻豆天堂久久| 亚洲国产欧美人成| 亚洲国产最新在线播放| 国产欧美日韩一区二区三区在线 | 国产伦理片在线播放av一区| 免费av观看视频| 国产精品一区二区性色av| 亚洲国产欧美人成| 欧美成人一区二区免费高清观看| 日本三级黄在线观看| 你懂的网址亚洲精品在线观看| 日韩欧美精品v在线| 丝袜脚勾引网站| 国产老妇女一区| 国产高清有码在线观看视频| 色5月婷婷丁香| 少妇的逼好多水| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 国产精品福利在线免费观看| 国产亚洲精品久久久com| 白带黄色成豆腐渣| 免费观看无遮挡的男女| 黄色配什么色好看| 亚洲av一区综合| 欧美潮喷喷水| av又黄又爽大尺度在线免费看| 高清毛片免费看| 亚洲精品久久久久久婷婷小说| 中文乱码字字幕精品一区二区三区| 成人免费观看视频高清| 久久97久久精品| 亚洲国产精品999| 国国产精品蜜臀av免费| 久久精品熟女亚洲av麻豆精品| 日韩制服骚丝袜av| 久久精品国产a三级三级三级| 精品人妻视频免费看| 水蜜桃什么品种好| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| 亚洲最大成人手机在线| 亚洲av二区三区四区| 亚洲av电影在线观看一区二区三区 | 婷婷色综合大香蕉| 欧美成人精品欧美一级黄| 国产永久视频网站| 国产片特级美女逼逼视频| 国产精品久久久久久久电影| 欧美zozozo另类| 亚洲,欧美,日韩| 欧美少妇被猛烈插入视频| 亚洲在线观看片| 亚洲国产av新网站| 国产乱人偷精品视频| 久久精品久久久久久噜噜老黄| 国产 精品1| 我的老师免费观看完整版| 午夜福利视频1000在线观看| 欧美最新免费一区二区三区| 国模一区二区三区四区视频| 欧美日韩综合久久久久久| 男男h啪啪无遮挡| 在线精品无人区一区二区三 | 久久99热6这里只有精品| av网站免费在线观看视频| 日韩人妻高清精品专区| 国产精品久久久久久精品电影小说 | 国产女主播在线喷水免费视频网站| 亚洲欧美清纯卡通| 亚洲经典国产精华液单| 久久韩国三级中文字幕| 色综合色国产| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 三级男女做爰猛烈吃奶摸视频| 亚洲欧美日韩卡通动漫| 欧美激情久久久久久爽电影| 一二三四中文在线观看免费高清| 久久久久国产网址| 国产成人免费无遮挡视频| 久久鲁丝午夜福利片| 一级二级三级毛片免费看| 亚洲精华国产精华液的使用体验| 日韩强制内射视频| 国产成人午夜福利电影在线观看| 舔av片在线| 欧美高清成人免费视频www| 久久久精品94久久精品| 国产精品人妻久久久久久| 一级a做视频免费观看| 天堂网av新在线| 18禁裸乳无遮挡动漫免费视频 | 亚洲最大成人av| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久| 在线观看一区二区三区| 99热6这里只有精品| 美女脱内裤让男人舔精品视频| 男男h啪啪无遮挡| 小蜜桃在线观看免费完整版高清| 久久久成人免费电影| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 国内揄拍国产精品人妻在线| 精品午夜福利在线看| 超碰av人人做人人爽久久| 亚洲欧美成人精品一区二区| 我要看日韩黄色一级片| 久久精品国产亚洲av涩爱| 视频中文字幕在线观看| 伊人久久精品亚洲午夜| 色视频在线一区二区三区| 亚洲在久久综合| 黄色怎么调成土黄色| 免费看光身美女| 久久精品久久精品一区二区三区| 亚洲色图av天堂| 在线观看免费高清a一片| 国产黄片美女视频| 最近手机中文字幕大全| 国产av码专区亚洲av| 欧美成人一区二区免费高清观看| 亚洲电影在线观看av| 国内精品宾馆在线| 日韩人妻高清精品专区| 性色av一级| 深夜a级毛片| 如何舔出高潮| 亚洲伊人久久精品综合| 观看免费一级毛片| 精品久久久久久久久av| 看黄色毛片网站| 国产精品精品国产色婷婷| 麻豆成人av视频| 69人妻影院| 色综合色国产| 国产在视频线精品| 成人毛片a级毛片在线播放| 国产精品99久久99久久久不卡 | 国产一级毛片在线| 亚洲国产日韩一区二区| 免费观看的影片在线观看| 在线观看人妻少妇| 国产精品福利在线免费观看| 观看美女的网站| 天堂网av新在线| 亚洲美女视频黄频| 韩国av在线不卡| 亚洲av二区三区四区| 久久综合国产亚洲精品| av专区在线播放| 又大又黄又爽视频免费| 99久久人妻综合| 色吧在线观看| 日韩欧美一区视频在线观看 | 国产精品福利在线免费观看| 在线亚洲精品国产二区图片欧美 | 小蜜桃在线观看免费完整版高清| 青青草视频在线视频观看| 国产成人一区二区在线| 一区二区三区四区激情视频| 亚洲经典国产精华液单| 热99国产精品久久久久久7| 成人毛片a级毛片在线播放| 国产中年淑女户外野战色| 日本与韩国留学比较| 亚洲国产成人一精品久久久| 色吧在线观看| 久热这里只有精品99| 舔av片在线| 不卡视频在线观看欧美| 日韩欧美精品免费久久| 亚洲精品aⅴ在线观看| 99热全是精品| 99热国产这里只有精品6| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美| 成人国产av品久久久| 少妇人妻久久综合中文| 青春草视频在线免费观看| 国产精品爽爽va在线观看网站| 尾随美女入室| 午夜福利视频精品| 寂寞人妻少妇视频99o| 欧美xxxx性猛交bbbb| 欧美日韩在线观看h| 中文字幕制服av| 我的女老师完整版在线观看| 成人一区二区视频在线观看| 舔av片在线| 黄色一级大片看看| 亚洲四区av| 亚洲av中文av极速乱| 国产精品久久久久久久久免| www.色视频.com| 午夜福利网站1000一区二区三区| 99久国产av精品国产电影| 我的老师免费观看完整版| 人妻系列 视频| 精品国产乱码久久久久久小说| 国产大屁股一区二区在线视频| 国产男女内射视频| 十八禁网站网址无遮挡 | 亚洲精品国产成人久久av| 人妻一区二区av| 亚洲欧美日韩卡通动漫| 欧美xxⅹ黑人| 成年免费大片在线观看| 一区二区av电影网| 成人一区二区视频在线观看| 色视频在线一区二区三区| av福利片在线观看| 乱系列少妇在线播放| av播播在线观看一区| 成年av动漫网址| 视频区图区小说| 午夜精品一区二区三区免费看| 搡老乐熟女国产| 久久鲁丝午夜福利片| 亚洲精品国产av成人精品| 日韩一本色道免费dvd| 一级av片app| 日本wwww免费看| 成人一区二区视频在线观看| 久久99热这里只频精品6学生| 精品国产露脸久久av麻豆| 男人和女人高潮做爰伦理| 国产亚洲5aaaaa淫片| 亚洲不卡免费看| 又粗又硬又长又爽又黄的视频| 国产毛片在线视频| 性色avwww在线观看| 在线看a的网站| 在线免费观看不下载黄p国产| 欧美日韩精品成人综合77777| 日本一本二区三区精品| 久久ye,这里只有精品| 白带黄色成豆腐渣| 午夜爱爱视频在线播放| 看非洲黑人一级黄片| 免费少妇av软件| 免费大片18禁| 国产熟女欧美一区二区| 国产乱来视频区| 日本wwww免费看| 99久久精品一区二区三区| av国产精品久久久久影院| 国产午夜福利久久久久久| 建设人人有责人人尽责人人享有的 | 亚洲av国产av综合av卡| 别揉我奶头 嗯啊视频| 亚洲国产欧美人成| 看十八女毛片水多多多| 国产 精品1| 日韩伦理黄色片| 男女无遮挡免费网站观看| 日韩成人av中文字幕在线观看| 国产有黄有色有爽视频| 一级黄片播放器| 久久99热这里只有精品18| 80岁老熟妇乱子伦牲交| 大片免费播放器 马上看| 久久热精品热| 成人亚洲精品av一区二区| 高清av免费在线| 久久久久国产网址| 久久久久精品性色| 男女下面进入的视频免费午夜| 国产探花在线观看一区二区| 欧美激情在线99| 国产免费福利视频在线观看| 国产v大片淫在线免费观看| 黑人高潮一二区| 国产精品99久久久久久久久| 性色avwww在线观看| 免费高清在线观看视频在线观看| 直男gayav资源| 丰满乱子伦码专区| 三级男女做爰猛烈吃奶摸视频| 亚洲精品第二区| 久久久成人免费电影| 亚洲精华国产精华液的使用体验| 午夜老司机福利剧场| 91午夜精品亚洲一区二区三区| 国产91av在线免费观看| 欧美少妇被猛烈插入视频| 黄色日韩在线| 51国产日韩欧美| 免费播放大片免费观看视频在线观看| 男女无遮挡免费网站观看| 丝袜美腿在线中文| 中文字幕av成人在线电影| 亚洲av在线观看美女高潮| 亚洲最大成人av| 国产有黄有色有爽视频| 国产精品久久久久久精品古装| 日韩大片免费观看网站| 国产探花极品一区二区| 成年人午夜在线观看视频| 99热国产这里只有精品6| 成人午夜精彩视频在线观看| videossex国产| 国产精品偷伦视频观看了| 一级爰片在线观看| 亚洲av一区综合| 国产精品一区二区性色av| 亚洲精品国产av蜜桃| 丰满乱子伦码专区| 国产av码专区亚洲av| 亚洲成人一二三区av| 久久人人爽人人爽人人片va| 成年版毛片免费区| 韩国av在线不卡| 亚洲精品乱久久久久久| 日韩,欧美,国产一区二区三区| 丝袜脚勾引网站| 99久久精品热视频| 国产又色又爽无遮挡免| 高清欧美精品videossex| 婷婷色综合大香蕉| 国产在线男女| 亚洲精品国产av成人精品| 哪个播放器可以免费观看大片| 精品一区二区三卡| 性插视频无遮挡在线免费观看| 日韩av不卡免费在线播放| av黄色大香蕉| 男女边吃奶边做爰视频| 欧美区成人在线视频| 韩国高清视频一区二区三区| 国产一区亚洲一区在线观看| 少妇高潮的动态图| 人妻系列 视频| 亚洲av福利一区| 亚洲经典国产精华液单| 性色av一级| 国产黄a三级三级三级人| 成人亚洲欧美一区二区av| 热re99久久精品国产66热6| 精品久久久久久久久av| 99精国产麻豆久久婷婷| 91精品国产九色| 精品久久久久久久久av| 精品国产一区二区三区久久久樱花 | 好男人在线观看高清免费视频| 日韩不卡一区二区三区视频在线| 看黄色毛片网站| 亚洲av免费高清在线观看| 亚洲欧美成人综合另类久久久| 免费看不卡的av| 大香蕉97超碰在线| 日韩精品有码人妻一区| 18+在线观看网站| 国产精品嫩草影院av在线观看| 亚洲美女视频黄频| 欧美+日韩+精品| 日韩亚洲欧美综合| 日韩精品有码人妻一区|