基于AHP的高職教育社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

陳寶文，譚旭，李鑫

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東深圳 518172）

【高職教育研究】

基于AHP的高職教育社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

陳寶文，譚旭，李鑫

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東深圳 518172）

基于高職教育專家、高職學(xué)生及家長(zhǎng)、居民代表的聯(lián)合調(diào)查意見(jiàn)，文章構(gòu)架了高職院校服務(wù)當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)型社會(huì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括人才培養(yǎng)模式、教學(xué)資源、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、校外實(shí)訓(xùn)基地、服務(wù)能力、社會(huì)培訓(xùn)、社會(huì)服務(wù)輻射帶動(dòng)、專業(yè)實(shí)踐素質(zhì)教育、非專業(yè)素質(zhì)拓展教育等九個(gè)一級(jí)指標(biāo)，同時(shí)制訂若干二級(jí)指標(biāo)。指標(biāo)體系采用AHP方法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，并有重點(diǎn)地進(jìn)行排序，對(duì)我國(guó)高職教育社會(huì)服務(wù)能力發(fā)展將起到指導(dǎo)性作用。

高等職業(yè)教育；AHP；服務(wù)；指標(biāo)體系

一、引言

現(xiàn)代高職院校的發(fā)展已逐步覆蓋到學(xué)習(xí)型社會(huì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)型社會(huì)的全面推進(jìn)也離不開(kāi)現(xiàn)代高職教育的發(fā)展。高職院校參與社會(huì)建設(shè)的成效需要進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，并適時(shí)依據(jù)評(píng)價(jià)反饋改進(jìn)服務(wù)。

二、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)思路

本文主要討論社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建設(shè)及指標(biāo)權(quán)重的確定方法，以國(guó)家骨干校重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目“社會(huì)服務(wù)能力與教育信息化建設(shè)”為例，在分析影響高職院校社會(huì)服務(wù)諸因素的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)代高職人才培養(yǎng)成效、素質(zhì)教學(xué)實(shí)訓(xùn)條件打造、社會(huì)服務(wù)能力情況考核、高職學(xué)生素質(zhì)保障四個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行系統(tǒng)、全局考量，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)，確定各指標(biāo)權(quán)重，最終創(chuàng)建高職教育服務(wù)社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（二）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則

評(píng)價(jià)體系選取有代表性的指標(biāo)來(lái)表征高職教育社會(huì)服務(wù)能力所包括的各個(gè)方面，測(cè)度指標(biāo)的選取應(yīng)達(dá)到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是使指標(biāo)體系能夠完整、準(zhǔn)確地反映社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的實(shí)際狀況；二是指標(biāo)體系簡(jiǎn)單最小化。本文的高職教育社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)篩選遵循如下原則：

1.完整性原則。社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)涵蓋多方面因素，因此評(píng)價(jià)指標(biāo)體系要有較廣的覆蓋面，要能全面反映服務(wù)所能體現(xiàn)的實(shí)際狀況。指標(biāo)體系中的各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)具有內(nèi)在的邏輯關(guān)系，在評(píng)價(jià)準(zhǔn)則下分解的每項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)下包含多項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，二級(jí)指標(biāo)具有獨(dú)立性，它們整合起來(lái)共同反映一級(jí)指標(biāo)代表的含義，多個(gè)一級(jí)指標(biāo)又綜合成一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，反映高職教育社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)的整體水平，體現(xiàn)層次性。

2.可行性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在應(yīng)用實(shí)踐中具有較強(qiáng)的操作性，因此在指標(biāo)選取時(shí)，要選取具有代表性的指標(biāo)，而且指標(biāo)可以量化。各高校身處不同的區(qū)域，社會(huì)服務(wù)情況廣度和深度有所差別，指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)該綜合考慮區(qū)域差異。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的指標(biāo)確定需要一定依據(jù)，能夠如實(shí)反映待評(píng)價(jià)對(duì)象的基本情況，體現(xiàn)評(píng)價(jià)的公平合理。

3.導(dǎo)向性原則。高職教育社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)，主要是為了提升和促進(jìn)高職院校社會(huì)服務(wù)能力，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，指標(biāo)體系的構(gòu)建要注重社會(huì)的導(dǎo)向性，通過(guò)指標(biāo)體系引導(dǎo)高職院校在教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)三大職能上，更清晰地認(rèn)識(shí)社會(huì)服務(wù)的功能，擺脫社會(huì)服務(wù)只是教學(xué)的輔助，要從高職院校內(nèi)涵建設(shè)和外延發(fā)展的高度重新認(rèn)識(shí)社會(huì)服務(wù)工作的重要性，在骨干校和示范校建設(shè)中，發(fā)揮應(yīng)有的示范作用。

（三）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系針對(duì)我國(guó)高職教育社會(huì)服務(wù)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建的設(shè)計(jì)思路和相關(guān)原則，分別對(duì)學(xué)生、教師、家長(zhǎng)、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人以拜訪、座談及調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，同時(shí)基于筆者所在學(xué)校在完成骨干校重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目“社會(huì)服務(wù)能力與教育信息化建設(shè)”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參考相關(guān)專家的建議建立了針對(duì)我國(guó)高等院校高職教育社會(huì)服務(wù)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如表1所示。

為了讓本評(píng)價(jià)指標(biāo)體系能夠方便地付諸實(shí)踐實(shí)施評(píng)測(cè)，本文基于層次分析法（AHP法）進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重測(cè)算。AHP法[1]是一種解決多指標(biāo)、多層級(jí)復(fù)雜問(wèn)題的定性與定量相結(jié)合的決策分析方法，該方法將定量分析與定性分析結(jié)合起來(lái)，基于決策者的經(jīng)驗(yàn)判斷各衡量目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)之間的相對(duì)重要程度，合理地計(jì)算出每個(gè)指標(biāo)屬性的權(quán)重值，可有效應(yīng)用于難以用定量方法解決的評(píng)價(jià)問(wèn)題。下面是AHP指標(biāo)權(quán)重計(jì)算過(guò)程。

Step1.建立層次結(jié)構(gòu)模型

依據(jù)表1構(gòu)建的指標(biāo)體系，抽象為如圖1所示的層次結(jié)構(gòu)分析模型，分為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、一級(jí)指標(biāo)層、二級(jí)指標(biāo)層共四層結(jié)構(gòu)。

圖1 層次結(jié)構(gòu)分析模型

Step2.分塊構(gòu)造判斷成對(duì)比較矩陣

基于高職教育專家、高職學(xué)生及家長(zhǎng)、居民代表等調(diào)查意見(jiàn)，按照成對(duì)比較法和Saaty給出的1～9的標(biāo)度尺度，分塊構(gòu)造各層對(duì)上一層每一因素的成對(duì)比較陣。如，依據(jù)聯(lián)合調(diào)查意見(jiàn)針對(duì)一級(jí)指標(biāo)因素P1（服務(wù)能力建設(shè)）下的各二級(jí)指標(biāo)因素P1.1，P1.2，P1.3，構(gòu)建比較矩陣：

Step3.計(jì)算各層權(quán)重向量并作一致性檢驗(yàn)

依據(jù)給定一致矩陣關(guān)于特征向量ω和特征根λ的性質(zhì)關(guān)系Sω=λω，求取最大特征根λmax對(duì)應(yīng)的特征向量作為權(quán)重向量。由此，指標(biāo)因素P1下各二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重計(jì)算為ωp1= [0.581,0.110,0.309]，此時(shí)λ=3.0037。

進(jìn)一步，基于n階比較矩陣所定義的一致性指標(biāo)CI=（λ-n）/（n-1）以及Saaty給出的隨機(jī)一致性指標(biāo)RI取值，計(jì)算一致性比率CR=CI/RI。若CR計(jì)算結(jié)果小于0.1，則表明該次權(quán)重計(jì)算通過(guò)

表1 高職院校社會(huì)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

一致性檢驗(yàn)。

Step4.計(jì)算組合權(quán)向量并作組合一致性檢驗(yàn)

依據(jù)Step3關(guān)于各層指標(biāo)相對(duì)上層指標(biāo)的權(quán)重向量值，累積計(jì)算最底層（二級(jí)指標(biāo)層）所有因素對(duì)于最高層（總目標(biāo)）的相對(duì)重要性的權(quán)重，并進(jìn)行最終的一致性檢驗(yàn)，獲得最終二級(jí)指標(biāo)層各觀測(cè)點(diǎn)指標(biāo)的權(quán)重。由此，計(jì)算得到最終的二級(jí)指標(biāo)（M1.1~Q2.1）權(quán)重向量值為：

Research on evaluation indexes system for service The Index System for Evaluating Higher Vocational College’s Service to the Community:A Research Based on AHP

CHEN Bao-wen,TAN Xu,LI Xin
（Shenzhen Institute of Information Technology,Shenzhen,518172,China）

This paper presents an evaluation index system,which is based on the results of the surveys participated by higher vocational education experts,students and their parents,and resident representatives.The index system includes nine first class indicators,which are training mode,teaching resources,campus training bases,off-campus training bases,services to communities,training of community residents,influences of services to communities,professional quality education,and beyond-profession quality education,and several second class indicators.To improve services to communities,it is of much help to determine the weights of evaluation indicators and rank them by the method of AHP.

higher vocational education;AHP;service;index system

G 710

A

1671-4806（2014）06-0047-03

2014-08-20

廣東省管理類教指委教研課題（YGL2013001）；深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院第五批校級(jí)教研課題（JY2013224）

陳寶文（1979—），男，廣東梅州人，講師，博士，研究方向?yàn)楦呗毥逃?、智能?yōu)化技術(shù)。