“休閑學(xué)”視野下的圖書館服務(wù)

張云龍

(西北師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 蘭州 730070)

休閑是現(xiàn)代人的一種生活方式。所謂休閑，就是人們以各種有益于健康的活動為手段，追求身體上和精神上的放松與和諧。休閑生活的終極目的是達到人的身心與自然、社會的和諧共處。人類對休閑的認識有著悠久的歷史。在西方，最早可以追溯到古希臘的亞里士多德，他把休閑譽為“一切事物環(huán)繞的中心”，“是科學(xué)和哲學(xué)誕生的基本條件之一”。這一思想成為西方文化傳統(tǒng)很重要的一部分。但是，從學(xué)術(shù)層面研究休閑，并形成學(xué)科體系則是近一百年的事。休閑學(xué)的核心觀點是，休閑是人的生命的一種狀態(tài)，是一種“成為人”的過程，是一個人完成個人與社會發(fā)展任務(wù)的主要存在空間。休閑不僅是尋找快樂，也是在尋找生命的意義[1]。

毋庸置疑，休閑已成為社會文化活動的重要組成部分，也是我們這個時代重要的特征之一。圖書館在為社會提供文獻信息服務(wù)的同時，也應(yīng)該適應(yīng)人們的休閑需要，適應(yīng)人們工作、休閑、學(xué)習(xí)并重的行為模式。休閑生活強調(diào)人是目的，強調(diào)休閑是人的美好生活的重要內(nèi)容，強調(diào)勞動與休閑并重的價值觀，這與圖書館倡導(dǎo)的“以人為本”的服務(wù)理念是一脈相承的。公共服務(wù)是休閑學(xué)研究的對象之一，與過去傳統(tǒng)的公共行政理論強調(diào)以最少投入取得最大產(chǎn)出的效率觀不同，新公共行政學(xué)理論強調(diào)效率必須與公共利益、個人價值、平等自由等價值目標結(jié)合起來才有意義[2]。休閑的需要是公共利益的一個方面，也是社會及個人實現(xiàn)自身價值的一種途徑，圖書館如何在公共服務(wù)的框架內(nèi)，將注意力集中在大眾的世俗化的需要上，在財力、物力許可的范圍內(nèi)，提供高品質(zhì)的休閑服務(wù)，是一個有待研究的課題，也未嘗不可以看作是圖書館實現(xiàn)自身價值突破的一種嘗試。

1 休閑服務(wù)是圖書館服務(wù)的重要組成部分

圖書館是社會文化生活中心之一，在傳播文化，活躍大眾業(yè)余生活方面具有很重要的地位和作用。任何到圖書館的人都是有目的而來，也是希望有收獲而去的。除了讓讀者獲取知識、解決工作學(xué)習(xí)中的問題這些“高尚”的職能之外，圖書館也應(yīng)該為市民提供一個放松、休閑、寓教于樂的場所，為提高國民的幸福指數(shù)做出貢獻。荷蘭學(xué)者約翰·赫伊津哈所著的《游戲的人》認為，人只有在游戲中才最自由、最本真、最具有創(chuàng)造力。人的休閑生活，往往具有和游戲同等的效力，或者可以說，休閑其實就是一種游戲，是使人擺脫壓力，認識自我的一種好的途徑。圖書館的書刊，是一種公共物品。公共物品被大眾享用的程度，是一個文明社會的基本條件[3]。讀者到圖書館“享用”的過程，既是一種有意義的生活方式，同樣是一個自我實現(xiàn)的過程。圖書館的服務(wù)，可以深入到讀者休閑生活的方方面面。例如美國的國會圖書館，每月都有一系列展覽、朗誦、音樂會或其他精心安排的節(jié)目[4]。深圳圖書館開展的“市民學(xué)堂”系列講座和“新年詩文朗誦會”、“讀者聯(lián)誼會”等活動，都拉近了圖書館與讀者的距離，吸引了一大批到圖書館度過休閑時光的人?？梢哉f，信息服務(wù)與休閑服務(wù)是圖書館工作不能偏廢的兩個方面。

2 基礎(chǔ)設(shè)施是圖書館提供休閑服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)

圖書館的服務(wù)是建立在物質(zhì)基礎(chǔ)上的實實在在的服務(wù)，并非臆想的空中樓閣。硬件設(shè)施是圖書館給用戶的第一印象。圖書館的建筑、藏書、設(shè)備都是可以被感知、體驗的實體。目前我們許多圖書館留給大眾的生硬冰冷的形象，除了服務(wù)意識欠缺的軟因素之外，硬件不達標也是主要原因?；野档慕ㄖ?、老舊的設(shè)備、破損的圖書報刊，自然無法帶給讀者精神上的愉悅，也與人們追求休閑愜意的愿望格格不入。反觀一些發(fā)達國家和地區(qū)的圖書館，除了積極爭取政府投入，也會引入商業(yè)化的運作，使圖書館像身邊的商業(yè)實體一樣，生動鮮明地走進市民的生活。美國加州Cerritos市的公共圖書館建筑外觀新奇悅目，少年兒童可以在大廳里觀摩貨真價實的恐龍化石，看書累了，還可以和朋友們一塊兒看水族館區(qū)的游魚[5]。這樣的情境出現(xiàn)在我們身邊的圖書館中，也許就在不遠的將來。國家旅游局副局長祝善忠在2010年的全國休閑工作會議上指出，“十二五”期間，我國將實施《國民旅游休閑綱要》，增強和普及國民休閑意識，提高國民休閑參與度，加快推進休閑公共服務(wù)建設(shè)，大力推動休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展，培育一批與國際接軌的休閑城市、休閑企業(yè)、休閑品牌。圖書館事業(yè)雖無法納入旅游業(yè)的范疇，但圖書館重視城市精神品格創(chuàng)建的愿望卻可以與旅游業(yè)的發(fā)展形成雙贏的局面。將圖書館發(fā)展為城市的休閑品牌，使圖書館建筑成為地標式建筑，成為游客最想去拍照留念的地方，這些特征與圖書館知識寶庫的形象并非格格不入。

3 圖書館服務(wù)要契合休閑的消費屬性

1949年通過的《公共圖書館宣言》中，聯(lián)合國教科文組織明確了圖書館的服務(wù)原則是“對社區(qū)的所有成員免費開放”。在踐行這一原則的前提下，如果能換一種思維的角度，我們也可以從某種意義上講，讀者在圖書館的休閑是一種消費活動。伴隨現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展和消費社會的到來，人們的閑暇生活與消費密切聯(lián)系在一起，以至消費成為休閑的主要對象。有消費，就有被消費的對象，即產(chǎn)品。在現(xiàn)代經(jīng)濟領(lǐng)域，產(chǎn)品價值的衡量尺度已發(fā)生變化，人的休閑文化體驗過程成為消費的主題。比之在電影院觀看大片，在游樂場體驗驚險，在健身房揮灑汗水，人們在圖書館的休閑活動同樣強調(diào)體驗的過程及伴隨此過程產(chǎn)生的心理感受。如果讀者的心理需求可以通過在圖書館的休閑活動得到滿足，他就會認同圖書館的服務(wù)和產(chǎn)品。拋開圖書館的公益性不談，若將圖書館和讀者視為消費行為的雙方，那么，使讀者最大限度的滿意，使其消費行為有價值、有回報，應(yīng)成為圖書館追求的目標之一。消費行為是人們付出時間、金錢、精力的社會行為，在以往的工作實踐中，一些圖書館糾纏于服務(wù)該不該收費的無休止的討論爭辯之中，卻有意無意地忽略了讀者為獲取圖書館服務(wù)而付出的時間成本(占用業(yè)余時間)、金錢成本(交通等付出)、精力成本。圖書館服務(wù)公益性與有償性的矛盾不是本文討論的主題，而且不是大多數(shù)讀者考慮的問題，讀者最關(guān)心的，是他的付出能不能有實實在在的回報，這種回報有時候并非可以眼見手觸之物，圖書館能夠提供的產(chǎn)品，也并非局限于書本的實體。讀者在圖書館休閑消費的過程，已經(jīng)具化為決定其消費意愿和消費習(xí)慣的體驗過程，這個過程，雖然未必與金錢發(fā)生直接的關(guān)系，但卻是人們經(jīng)濟生活的一種形態(tài)。圖書館通過高質(zhì)量的休閑服務(wù)，既可以參與人們消費行為模式構(gòu)建的過程，又利于圖書館融入社會經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境，是一種自我的調(diào)適與完善。

4 圖書館休閑服務(wù)面臨的時空困局

我國的雙休日制度始于1995年，集中休長假的制度始于1999年，帶薪休假制度也正在討論和試點。休假制度雖然有爭論、有調(diào)整、有反復(fù)，但不可否認的是，中國人有三分之一的時間是可以在休閑中度過的。在全民學(xué)習(xí)的大背景下，不少人選擇到圖書館“充電”的方式度過假期，但大型圖書館人滿為患，一座難求，而對于居住地遠離大型圖書館的人來說，到圖書館度過自己的休閑時光已成了一種奢望。圖書館休閑服務(wù)的要素之一是“閑”，即時間之閑和空間之閑。從時間上說，讀者有沒有“泡”圖書館的時間是問題之一。從空間上看，到最近的圖書館有多遠的路程，也不能不考慮。僅僅從字面理解，休閑的狀態(tài)也應(yīng)該是輕松、愜意、無后顧之憂的，對大多數(shù)人來說，如果在準備去圖書館休閑之前，不得不考慮時間之緊、路途之遠，這種休閑的效果就要大打折扣了。要不要接受這樣的休閑，也會成為兩難的選擇。

任何習(xí)慣于閱讀生活的人，都會有這樣一種體驗:我們周邊的許多書店，已經(jīng)取代了圖書館的某些職能。走進任何一家開架書店，都能看見大量或長或幼、或坐或站、忘我閱讀的讀者。這種情境，難道不是圖書館休閑服務(wù)所希求的狀態(tài)嗎?可見，讓圖書館走一條層次化發(fā)展的道路，建設(shè)一批平民化、社區(qū)化的小型圖書館，并使它們像身邊的書店一樣走進大眾的生活，是突破目前困局的根本途徑。哪一天當(dāng)我們可以利用上下班、接送孩子、買菜的間隙，到一家身邊的圖書館去讀一段賞心悅目的文字，而不必擔(dān)心正常生活的秩序被擾亂，那樣，休閑化的圖書館才會以一種現(xiàn)實的姿態(tài)融入我們的生活，圖書館的休閑化也會成為一種可以被大眾接受的常態(tài)。

5 休閑學(xué)思想實踐于圖書館服務(wù)的若干思考

5.1 營造寬松舒適的閱讀氛圍

人們休閑的目的是解除緊張與焦慮，追求心靈的安寧。對圖書館而言，開放和寧靜的環(huán)境是讀者尋求心靈恬靜與舒適的最佳場所，人性化的服務(wù)是讀者心情愉悅的客觀保障[6]。圖書館要提供休閑服務(wù)，其自身首先要有休閑的心態(tài)和休閑的管理制度。所謂休閑的管理制度，并非放任、枉縱、無為的態(tài)度，而是圖書館放低姿態(tài)后，對讀者潛移默化的引導(dǎo)和無微不至的包容。圖書館可以向讀者和員工傳達這樣一種信息:讀者就如同步入圖書賣場的顧客，他有隨便翻翻的自由，也有隨時離開的自由，讀者在圖書館的心情是放松自在的。例如新加坡國家圖書館在1998年翻新開放后，增加了旅游指南、烹飪、電腦以及保健等書籍，還增設(shè)了咖啡座，大大滿足讀者休閑閱讀的需求。在這樣一種寬松的閱讀氛圍下，大多數(shù)讀者會順理成章、心甘情愿地遵守圖書館的規(guī)章制度，而不會因為環(huán)境的惡劣，下意識地挺起自我保護的鋒芒。這是圖書館管理的化境，雖不免有烏托邦的嫌疑，但也絕不是無法企及的。

5.2 推進以合作、交流、參與為特征的服務(wù)文化建設(shè)

讀者在圖書館的休閑活動，如果缺少了建立在個人興趣之上的主觀能動性，就會成為一種冷淡的觀摩:止于享樂，無關(guān)心靈。對圖書館而言，既要在良好環(huán)境的基礎(chǔ)上提供人性化的服務(wù)，還應(yīng)該大力推進服務(wù)的互動性，促進創(chuàng)建一種全新的服務(wù)文化。近年來在國外興起的Living library就是對這種開放式的服務(wù)文化的一種闡釋。此類活動的主辦者，可以是音樂節(jié)、學(xué)校、圖書館、社區(qū)等，在Living library活動中，圖書館請那些有特殊興趣、信仰或經(jīng)驗的人擔(dān)任“圖書”，并標注他們熟悉的領(lǐng)域，讓讀者通過與他們交談而滿足各種需求[7]。在Living library活動中，圖書館是以“真人書”的形象展現(xiàn)在讀者面前的，各個領(lǐng)域的專家、學(xué)者、社會人士都成為了圖書館服務(wù)的有機組成部分。Living library營造的是類似于“派隊”的輕松氛圍，對讀者而言，這既是一個放松休閑的過程，又是一種增長見識、人際溝通的好方式。

在網(wǎng)絡(luò)世界日益強大的的今天，圖書館若能充分利用網(wǎng)絡(luò)，則可以超越時空的阻隔，使圖書館的休閑服務(wù)深入到社會的每個角落。例如，推動以圖書館為核心的網(wǎng)絡(luò)社群的發(fā)展，可以促使具有共同興趣的人群形成一種基于網(wǎng)絡(luò)的、圍繞圖書館展開的、互動交流的生活方式。網(wǎng)絡(luò)社群讓現(xiàn)實中無法相交的軌跡在網(wǎng)絡(luò)中匯聚。這種因共同偏好而建立起來的社群有較強的穩(wěn)定性，雖然個人的偏好會隨著時間和環(huán)境而變化，但社群會不斷吸納新的擁有這種偏好的用戶，不斷的新陳代謝會讓社群的生命力延續(xù)[8]。圖書館作為某個網(wǎng)絡(luò)社群聚會館的“館主”，則可以通過吸引和接納用戶、制定和執(zhí)行規(guī)則、開發(fā)和引導(dǎo)大家共同的“偏好”，使人們業(yè)余生活的重心轉(zhuǎn)向有意義的休閑生活。在實踐中，圖書館創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)社群，在推介圖書、推薦博文、引導(dǎo)討論、倡導(dǎo)活動、宣傳理念等方面，都可以有所嘗試。目前不少圖書館的館長，是在一定范圍內(nèi)有知名度的專家學(xué)者，如果能充分發(fā)揮館長們的名人效應(yīng)，以其名義建立網(wǎng)絡(luò)社群，則更利于匯集人氣。館長作為社群領(lǐng)袖，可以參照驢友公社的組織形式，帶領(lǐng)大家走出網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界，開展爬山野營、誦讀詩文、志愿服務(wù)等有意義活動。在這種新型服務(wù)文化的關(guān)照下，人的休閑生活，也會是一種建立在合作、交流、參與基礎(chǔ)上的，積極健康的生活方式。

5.3 積極構(gòu)建有利于推動文本閱讀的人文環(huán)境

圖書館在引導(dǎo)閱讀習(xí)慣、推廣閱讀體驗的方面，具有得天獨厚的優(yōu)勢。在人們的休閑生活越來越快餐化的大趨勢下，圖書館應(yīng)該在推進文本閱讀上下大力氣。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)的信息傳達方式是多渠道超媒體的，網(wǎng)絡(luò)閱讀是一種碎片式的閱讀，很難像閱讀傳統(tǒng)圖書那樣進行深層次的心靈交流和溝通[9]。圖書館要實踐休閑服務(wù)的理念，應(yīng)該著眼于培養(yǎng)讀者深層閱讀的習(xí)慣，讓讀者的體驗超越從網(wǎng)絡(luò)和書刊上獲取只字片語的短暫快感，轉(zhuǎn)而進行對經(jīng)典的閱讀和對社會人生的深入探究。圖書館引導(dǎo)讀者合理而適度地利用網(wǎng)絡(luò)資源，積極倡導(dǎo)健康上網(wǎng)、快樂閱讀的生活方式，對于構(gòu)建和諧的社會環(huán)境，也是大有好處的。國家圖書館館長周和平指出，閱讀最重要的不是通過什么載體來讀，而是讀什么、怎么讀[10]。良好閱讀習(xí)慣的形成，既有賴于讀者的自省自律，也離不開包括圖書館在內(nèi)的社會機構(gòu)的正確引導(dǎo)。在實踐中，圖書館可通過策劃豐富多彩的讀書活動，致力于倡導(dǎo)讀書、組織讀書、服務(wù)讀書，為全民閱讀營造良好的讀書環(huán)境，培養(yǎng)公眾對文本閱讀的興趣，使讀者在深入閱讀、經(jīng)典閱讀中提升品質(zhì)與素養(yǎng)，積極推動“書香社會”建設(shè)。另外，還可以嘗試順應(yīng)新媒體發(fā)展的趨勢，把圖書精品放在不同的新的傳播介質(zhì)上，使經(jīng)典作品有新的為大家喜讀樂見的表現(xiàn)形式。

文本閱讀是圖書館的原生態(tài)，曾幾何時，這種舒適自然、可觸可感的享樂是我們脫離庸碌生活的必需。將這些逐漸遠離大眾的淳樸體驗喚回的過程，也是圖書館重回大眾生活的過程。由圖書館構(gòu)建的或?qū)嵒蛱摰氖澜?，理?yīng)遠離感官刺激，直達人性的深處。誰又能否認，圖書館的休閑服務(wù)，不是在幫助讀者尋找生命的意義呢?

[1]馬惠娣，劉 耳.西方休閑學(xué)研究述評[J].新華文摘，2001(8):170-173.

[2]陳 力.公共服務(wù)中的圖書館服務(wù)[J].中國圖書館學(xué)報，2006(1):5-12.

[3]程亞男.圖書館服務(wù)的人文分析與評判——三論圖書館服務(wù)[J].中國圖書館學(xué)報，2006(3):10-13.

[4]蔡 冰.以先進意識引導(dǎo)圖書館服務(wù)深入變革[J].圖書館雜志，2001(2):2-4.

[5]王培林.體驗與圖書館服務(wù)的契合性探析[J].情報資料工作，2010(1):66-70.

[6]夏 迪.高校圖書館在大學(xué)生心理健康教育中的作用[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2009(3):75-77.

[7]張立亞.Living library對大學(xué)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的啟示[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2009(5):86-88.

[8]沈祿政.跨越科層的網(wǎng)絡(luò)社群.[2011-1-20].http://www.wowa.cn/Reporter/Article/103474.html

[9]趙洪波，王立名.文本閱讀在網(wǎng)絡(luò)時代的經(jīng)典價值[J].情報資料工作，2006(4):109-111.

[10]逐漸喪失思考能力?淺閱讀時代的深層思考[2011-1- 23].http://book.people.com.cn/GB/69360/12391975.html